“匿名”投诉“4399游戏”要求退款，其中涉诉金额1000元目前投诉已解决。
消费者“匿名”在5月6日向黑猫投诉平台反映：“未成年玩4399小游戏的时候不用身份证验证，并且鈳以直接消费父母微信资金被盗用 ”
商家“4399游戏”5月7日在黑猫投诉平台回复：“您好，我们已收到您反馈的情况这边会将您反馈的情況发送到对应的客服部门进行处理。您也可以添加我们客服QQ：800874***进行问题咨询 如遇客服繁忙，您还可以留下您的QQ账号我们将安排客服主動联系您进行沟通处理；同时也请您关注“4399客服中心（微信号kefu4399***）”微信公众号进行信息提交，以便我们进一步帮您核实问题 ”
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谢谢黑猫平台帮助维权谢谢四三九九游戏网站积极诚挚的处事态度，终使事情得到了圆满处理
您好，我们已收到您反馈嘚情况这边会将您反馈的情况发送到对应的客服部门进行处理。您也可以添加我们客服QQ：800874***进行问题咨询 如遇客服繁忙，您还可以留下您的QQ账号我们将安排客服主动联系您进行沟通处理；同时也请您关注“4399客服中心（微信号kefu4399***）”微信公众号进行信息提交，以便我们进一步帮您核实问题
已分配商家 4399游戏
我们未满16岁的儿子，从2020年4月1日起至5月2日背着父母，利用偷记的微信支付密码偷偷通过微信支付，向4399遊戏等充值经粗略统计，仅4399就充值9笔金额达到9799元（详见附件图片） 我们认为，网站存在失察失管责任违反国家对未成年人的有前保護规定，诱导并允许未成年孩子向游戏网站巨额充值（孩子游戏帐号是实名认证的有身份证等注册信息）。对此我们既无奈，又痛心 我们家境一般，现有两个孩子要抚养负担较重。希望黑猫投诉帮助维权要求4399游戏网站全额退款。
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4399上充了很多钱孩子是未成年，說游戏扣费是自己扣的我们也有截图，一分钟扣好几个50块钱能退吗
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