转转平台介入有用吗能行吗

我在转转买了一个华为p10买回之後,出现了无故关机并且无法搜索出wifi的问题。与商家商议退货退款的事情后来商家收到寄过去的手机后,却拒绝退款理由是更换数據线。当初商家寄给我的就是一根普通的安卓插口的数据线后来我又买了一根华为的数据线,当时寄货的时候本处着好心给他寄过去嘚,他却拿这个为由拒绝退款我们就说请了平台介入调处,最后判我寄回原本数据线退货退款我就按照平台所判的给他寄过去了,商镓竟然拒收说不是原本数据线,我就很无奈他当初寄给我就是这根线,却说我更换他的线我们又申请了平台介入调处。说好的3天之內会解决的呢可是已经快一个星期还没有解决,我因为这个退款已经弄了两个多星期已经实在是被弄的有点烦恼了,希望平台能够快點帮我解决本人是个学生,每天还要上课1270对我来说也不是小钱,更何况时间也等不起

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