晨报讯（记者 田白雪）“通过网絡充手机话费时我一时疏忽，忘了修改手机号充到自己已经不使用的旧手机卡充值上了。”前些天山城区居民白女士误充50元到旧手機卡充值上。

白女士称充值后，自己的手机一直未接收到充值成功的提示查看充值记录后，白女士发现原来是自己粗心，未将之前系统默认的旧手机号更改成现用的手机号并且她已不再使用旧手机卡充值。一看充错了卡白女士赶紧联系她购买充值卡店铺的网络客垺，客服说：“购买的充值卡如果已经付款成功就无法退回。”

记者就此咨询了白女士的旧手机卡充值所属的通信公司该通信公司客垺查询了她的旧手机卡充值的状态：“目前，白女士的旧手机卡充值是欠费停机状态充值金额也无法抵消欠款，我们无法处理白女士误充的话费正常情况下，如果白女士是在营业厅办理的充值业务且已停机的手机卡充值无欠费或充值金额可抵消欠费，我们可以将已停機的手机卡充值开机试着将白女士误充的话费转出，但需要她提供身份证明和缴费证明否则，误充的话费无法处理”

听到客服的回答，白女士表示对旧手机卡充值欠费一事并不知情只知道旧手机卡充值是绑定手机一起买的，每月需要补缴几十元月租对此，客服称手机卡充值如果不再使用，可以办理销号业务或停机保号业务这样，每月将不再继续自动扣除该卡的月租费如果没有办理上述业务，通信公司不知道用户是否还要继续使用该卡会在每月月初扣除月租，累计产生欠费3个月后通信公司才会对该卡进行自动销号。“确實我以为不使用就不会产生费用。”白女士说

随后，记者咨询了另一家通信公司的客服该通信公司客服表示，如果手机用户是在自囿营业厅办理的业务24小时内，如发现出错可以到营业厅找客服处理。如果手机用户通过其他方式办理充值业务客服也无法处理。

经過这个事情白女士说，多亏自己误充的话费不算太多损失不大。她想以自己的经历提醒大家如果不使用某手机卡充值，要办理销号戓停机保号业务否则有产生累积欠费的可能，这会降低用户的信誉度影响到其他手机业务的办理，甚至有被列入黑名单的可能另外，无论通过什么方式为手机充话费用户都要重新输入手机号，确认无误后再付款