“匿名”投诉“爱奇艺app”要求解释,其中涉诉金额198元目前投诉已回复。
消费者“匿名”在4月11日向黑猫投诉平台反映:“打开爱奇艺app显示抽中一等奖茅台订单怎么取消酒6瓶好奇心驱使我填写了信息,果不其然要求198元运费,说是33元一瓶酒运输保价费我从未知道酒保价费之类。上网一查果然骗人爱奇艺作为这么大的影视,竟然会有这么恶劣的广告变相销售酒类。期间每天接到电话和他们说不要,态度恶劣叫我自己取消订单然后爱奇艺并没有这个入口。客服给了一个400电话取消订单叫我按1然后并未取消,只告诉可以拒收我只是一个平民百姓,并不知道这違反了哪些条例还是并未违反法律钻了空子。但是爱奇艺是有很大责任活动页面已找不到,中奖页面第一次并未提醒需要支付运费仩传通话记录及活动页面。谢谢”
商家“爱奇艺小帮手”4月12日在黑猫投诉平台回复:“您好,请问您之前是否有咨询过相关工作人員呢”
消费者“匿名”在4月20日向黑猫投诉平台再次反映:“啥都没说,回复算什么爱奇艺客服根本不管。”
商家“爱奇艺小幫手”4月20日在黑猫投诉平台回复:“您好请问您当时联系的联系方式是什么呢?”
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