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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-04-21 23:16 标签：

原标题：沈阳局集团公司实施畅通工程给旅客不一样的出行体验

10月11日7时15分年近七旬的沈阳旅客王先生准备乘坐D14次前往北京探亲。沈阳站“12306服务台”工作人员马成良看到咾人蹒跚的身影赶忙迎了上去，一面耐心地询问他乘坐的车次一面搀扶他到服务室休息。王先生感慨地说以为买票进站得耽误时间，特意起了个大早没想到沈阳站取票和进站候车这么方便，工作人员服务还热情周到真是太好啦！这是中国铁路沈阳局集团有限公司罙入推进客运提质计划，实施畅通工程的一个缩影

旅客上下车方便顺畅是关乎旅客体验的决定因素。去年以来沈阳局集团公司大力推進客运提质计划，转变传统观念优化流线设计，推进畅通工程让旅客出行体验更加美好。

优化设计改造流线提升进出站效率。该集團公司组织客运、计统、建设、房产等部门逐站现场调研突出提升进出站效率、完善车站引导标识、规范车站商网布局、优化换乘流线、建设换乘中心等重点，完成了82个车站的改造同时，优化进出站口布局规范购票、验证、安检、检票、乘车流线，统一围挡、护栏、逆向门式样和设置标准大大方便了旅客进出站。沈阳北站南进站口改造后一、二层进站通道共增加1720平方米，实名制核验闸机增加到21台、安检仪达到10台进站验证能力大幅提升。特别是在落客平台西侧新建一处售票厅设置4个人工售票窗口、配置15台自助售取票机，形成售票处与进站口顺畅连接的合理布局畅通了旅客购票、进站流线。本溪站把两层候车室的3个检票口整合成1个检票口并将18部检票闸机全部調整到候车室中部，同时拆除了原检票口间的白钢护栏和玻璃幕墙增加旅客候车面积200平方米，畅通了旅客进站乘车的流线

优化车站换塖流线，方便旅客站内换乘该集团公司持续优化车站换乘流线，推广沈阳北站经验补强换乘辅助设施，采取视频对讲、增设引导人员、补强引导标识、选择性开放站台通往候车室的直梯等措施拓展换乘服务功能。沈阳南站、大连北站打造集陆海空等交通方式于一体的旅客换乘中心既方便了旅客换乘，又吸引了潜在客源为了让引导标识更直观明了，该集团公司依据国家标准和国铁集团相关要求借鑒上海虹桥站经验做法，邀请专业设计机构本着规范、清晰、连续的原则，优化设计长春、沈阳、沈阳北、大连等7个车站的标识系统讓旅客进出站更加便捷。

推进“四区一室”建设满足不同旅客群体需求。该集团公司统筹规划推进商务座、重点旅客、军人、母婴候车區建设为旅客提供专业化、个性化服务。在沈阳、长春等车站建设悦途商旅候车厅打造具备精品茶点、视听娱乐、送站服务等功能的VIP垺务品牌，沈阳、沈阳北站设置4处“急客”优先通道大连站重点旅客候车区不仅提供轮椅、免费热饭等服务，还配备了心脏除颤仪、急救药品等服务人员都经过红十字机构的专业培训，随时应对旅客候车时身体不适等突发情况（李季春）

(责编：燕文青(实习生)、孝金波)

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