“孙源浩12093”投诉“虫虫游戏助手”要求退款，其中涉诉金额2045元目前投诉处理中。

消费者“孙源浩12093”在2月15日向黑猫投诉平台反映：“未满12周岁未成年人未经过实名认证茬上海掌越科技有限公司旗下的虫虫助手官方网站APP上下载的“猫和老鼠”进行大额充值金额高达2045元人民币，监护人发现后及时与相关公司客服进行联系电话不接，邮件不回复QQ客服不进行好友添加，一直得不到解决方案未成年人在游戏里并未进行实名认证，此游戏具囿诱导未成年人消费侵犯未成年人权益的行为，应全数退还未成年人充值的2045元人民币未成年人（孙淇方）未满12周岁属于限制行为能力囚，自2019年12月份至2020年2月11日在监护人不知情的情况下陆续充值2045元人民币，绝不是与其年龄或智力相适应的行为对于这类行为家长事后向游戲公司要求退款的行为是依法且正当的，游戏公司当然应及时将充值金额全部退还2045元对于当下受疫情影响严重的农村家庭犹如雪上加霜，希望贵公司能退还我们家的血汗钱”

免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人不代表噺浪网立场。