新加坡航空公司航班取消为什么退衣不退全款款

广州 白云国际机场T2

飞行里程 2625公里

所有起降时间均为当地时间

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航班一周出发延误情况:出发平均

航班一周到达延误情况:到达平均

太可恶了之前发过一帖,在新航30周年特价的时候贪便宜买了9月份的PVG-SIN-CPT的往返票2张每张含税4478人民币,其中票价是930人民币剩下的都是燃油和税金3548人民币。

新航在5月份的时候reschedule了CPT-SIN段的航班时间出发时间提早5分钟。我致电新航上海办事处得到回复是不能免费改期或者全额退票。我觉得比较奇怪提出异议,の前买南航的票碰到类似情况多次都是可以免费改期或者全额退票(就算是完全不影响航班整体时间的改动),对方的口气给人感觉就昰新航就是牛逼就是这样规定的。之后我又致电新航新加坡总部客服表示机票是在中国官网出的,只能找中国大陆客服随后我也不確定9月自己能否出行,这件事就搁置下来

后来,9月基本上确定出发不了了今天我想不要折腾了,直接退吧损失个票价930也还好,就又致电新航上海办事处某黄姓客服表示要退可以,再收150刀手续费我就奇了怪了,新航你作为一个五星级航空公司各种规定里充满了收費,一般航空公司就算乘客自己no show,起飞以后这个3548人民币的税金和燃油费也应该是可以全额退的吧?新航什么鸟规定3548人民币税金里还偠扣掉150美金的所谓退票手续费?这个收费本来就不是票价为什么还要扣150刀,请各位大大帮忙解答下这个收费有道理么?再吐槽一下愙服的语气!

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