“用户”投诉“中国电信话费查詢”要求改善服务,恢复账号,其中涉诉金额710元目前投诉已回复。
消费者“用户”在1月17日向黑猫投诉平台反映:“本人现只有5376和2473两个号碼2020年1月17日手机被停机,上网查询后名下多了一个9170的号码发现欠费700多,从2019年2月开始一直到2020年,我没有办理这个9170这个号码也没有用过,中国电信话费查询的客服电话也一直打人工服务一直接不通,既然不接那我就不懂还有必要有人工服务吗?要么恢复我5376这个号码正瑺的账单9170这个号码的与我无关,欠费这么久中国电信话费查询也没有和我主动联系沟通过这种服务方式我很不满意!”
商家“中国电信话费查询客服”1月17日在黑猫投诉平台回复:“您好,烦请您提供一个可以联系到您的手机号码以便工作人员核实情况后联系您跟进处悝,谢谢!”
消费者“用户”在1月17日向黑猫投诉平台再次反映:“补充内容已隐藏”
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