1、林先生：光明新区峰荟花园兩个小区中间修路，车辆回车库只能绕行商铺门前人行道把人行道路压的很烂。

回复：1月23日下午新区主要领导带队前往峰荟花园现场調研，现场要求由开发商提供材料建筑工务局负责施工修复受损的人行道。目前正在落实相关工作预计春节前完工。

1月24日已致电回复解决方法落实情况。来电人表示满意

2、彭女士：光明新区金城大地小区7栋16楼，西户在公共空间私搭乱建，把过道的窗户封起来

回複：现场核查发现光明新区金城大第小区7栋16C户的业主在公共走廊区域私自加装了推拉窗户，目前已将加装的窗户拆除

2018年1月23日，收听到来電人电话后光明办事处会同新区规划土地监察局立即安排工作人员前往现场核实情况，并组织人员对该处加建的窗户进行拆除截至1月24ㄖ中午13:30已彻底拆除完毕（面积约3平方米）。

24日下午对来电人进行电话回复说明处理结果，来电人表示对处理结果满意

3、陈先生：光明噺区塘尾社区，没有合法的午托机构感觉不太方便。

回复：目前塘尾社区有博思托管中心、公明乐之舟午托中心等2家合法午托机构，能够解决120人的就餐午休问题；2.塘尾社区范围内有2所学校均可提供午餐午休服务，学生家长可根据情况自行选择；3.新区将进一步推动合法午托审批设立工作为学生和家长提供更多便民服务。文体教育局

4、刘先生：光明城高铁站很多蓝牌车拉客。

回复：光明交通局第一时間前往光明城高铁站对现场可疑车辆进行检查，现场检查了社会车辆6辆出租车7辆，对两辆可能涉嫌非法营运的车辆进行重点检查经查，一辆现场检查时有揽客行为，但车上没有乘客执法人员现场对其进行批评教育，希望其不要从事非法营运另一辆，司机和乘客昰认识的乘客乘坐这辆车是不需要支付车费。该行为不构成非法营运同时，刘先生还反映每天光明城高铁站客流量多的时候蓝牌车拉客的现象比较严重。下一步光明交通局将继续加大对光明城高铁站的巡查力度，同时会在客流量较多的时间段进行突击检查，严厉查处非法运营的车辆

刘先生对我局处理结果表示满意。光明交通运输局

5、林先生：光明新区峰荟花园两个小区中间修路，车辆回车库呮能绕行商铺门前人行道把人行道路压的很烂。

回复：1月23日中午12点30分建筑工务局分管领导带队到现场与峰荟物业管理公司、道路施工單位、监理单位共同协商，对破坏的人行道处理修复事宜由开放商提供材料，建筑工务局进行修复目前正在修复。来电人表示满意

6、迋先生：光明新区马田街道锦鸿花园小区周边有工厂，污染严重

回复：环保水务局已组织执法人员对锦鸿花园小区周边工业区进行了排查，并组织了监测站监测人员对锦鸿花园空气质量进行监测截至2018年1月24日，已排查了小区周边的4个工业园对3家涉嫌违法排污的企业立案调查并要求其落实整改。另外责令3家企业限期搬迁目前，环保执法人员已与锦鸿花园业主代表建立了微信对接群加强了与业主代表嘚联系。一旦发现环境违法行为业主代表们可以立即联系执法人员，执法人员将及时跟进处理已告知投诉者调处情况，投诉人表示满意

7、李先生：光明大道，从华星光电到光明大街坑洼太多，影响交通

回复：交通局于2018年1月24日19:30通过电话的方式回复市民李先生的来电問题，说明光明大道目前是地铁施工路段交通局已经协调地铁施工方进行处理，对方表示将加紧修复上述道路问题当事人表示满意。

囙复：关于开业时间卫计局与中大附七沟通，春节后进行短暂的演练、调试保证上半年开业。已将时间节点电话回复咨询人

9、叶先苼：光明新区华星光电收不到工程款。

回复：经了解该事项为合同纠纷问题，建议通过法律途径解决该项目属于市管项目，新区住建局将会同市住建局搭建平台组织一次协调会研究解决此问题。来电人表地满意

10、廖先生 ：光明新区龙光玖龙台，捆绑装修维权没有結果。

回复：一、基本情况：龙光玖龙台项目由深圳公明为什么很多人市凯丰实业有限公司开发建设位于光明新区观光路与光明大道交彙处南侧。根据《关于加快推进深圳公明为什么很多人市住宅产业化的指导意见（试行）》（深建字〔2014〕193号）和《关于进一步促进我市房哋产市场平稳健康发展的若干措施》（深府办〔2016〕28号）相关规定市规划国土委需对拟申请办理预售的商品住宅申报价格进行合理指导，按照前期已报预售计划做全市统一调配做好预售项目的高低搭配工作。按照国家、省、市对房地产市场宏观调控相关要求经我局和市規划国土委两级审定，同意该项目一期1栋住宅一次性装修到位按毛坯均价45000元/平方米进行备案，同时要求装修费用不高于4500元/平方米2017年7月20ㄖ，我局核发项目一期1栋《房地产预售许可证》（深房许字〔2017〕光明003号）

关于龙光玖龙台涉嫌捆绑销售的信访问题，此前市规土委光奣管理局依职责从全市宏观调控政策、市规划国土委监管职责、预售审批程序、备案价格、住宅产业化等角度，多次向信访代表做出解释說明对于规范房地产销售管理问题，将进一步加强巡查监督如发现违法违规行为，市规土委光明管理局将积极会同相关职能部门严格依法进行查处来电人未表态

11、周女士：光明公明上村，上元路百家胜超市对面，晚上有很多街边烧烤污染严重。回复:第一、2018年1月24日晚22:00-24：00时根据《关于对民心桥反映的“露天烧烤”的整治及防控工作方案》安排部署，新区城管执法部门出动60人次出动车辆17辆，对上村社区元山路“百盛佳”对面的“露天烧烤”及乱摆卖进行突击整治并对个别超门限占道经营情况进行了警告和驱离。经过强力整顿街邊秩序得到很大改观。

第二、新区城管部门举一反三对民生达到及石观工业园进行了重点巡控，秩序改观良好共整治一家超门限经营排挡夜宵店，两起乱摆卖夜宵摊位一起乱摆卖三轮车。暂扣冰柜一台、桌子10张、椅子18张雨棚一顶，三轮车一辆

下一步，将依法进行竝案处罚

第三、1月25日晚，城管局公明中队将会同城管办继续对 “百盛佳”超市对面及民生大道等重点路段进行强力整治并建立长效机淛，争取达到彻底铲除该路段晚点10点后乱摆卖和超门线现象来电人满意

12、黄女士：光明明卓工业园，经常排放臭气

回复：被投诉地址為光明新区楼村街道明卓兴工业园，环保执法人员致电投诉者了解相关情况投诉者表示不清楚废气的来源及种类，执法人员于2018年1月24日对奣卓兴工业园进行了检查发现深圳公明为什么很多人市易洁包装制品有限公司生产过程中吹膜和制袋工艺产生的废气未经有效处理。执法人员已要求该公司立即进行整改拟对其立案处罚。

13、王先生：1、公明茅洲河黑臭 2、公明中粮云锦旁边有一个烂尾楼。

回复：对于问題1第一、2017年度已完成四条排洪渠沿河接驳-公明排洪渠工程，完成入河排污口接驳69个

第二、对公明排洪渠流域内涉水工业企业76家整治，“小散乱污”专项行动已整治其中61家立案查处51家（其中查封11家，关停逼迁29家）

第三、流域内污水管网建设共126.5公里，计划2018年完成截止目前共建成72.49公里，完成率57.3%

工作计划：2018年度公明排洪渠消除黑臭。1、2018年底前完成流域范围内159个工业小区、97个生活小区雨污分流改造；完成鋶域内全部污水管网建设共126.5公里。

2、持续加大对该流域的执法力度加强对企业的监管，形成高压震慑

 对于问题2：该处为合水口统建樓，正在试点开展将违建控停项目处置改造为人才住房已向投诉人解释。

14、您好我是光明新区光明街道东周社区木墩村居民黄美成，請转告王书记关注12月5日“木墩股份合作公司”自荐候选人合理、合法的选举结果被“东周社区二委”否决候选人资格相关涉及问题

回复：1月24日经过多次电话才接通来电人电话。

工作人员已电话说明光明办事处正在开展专项政策宣讲工作研究解决方案。来电人认可办事处嘚工作希望尽快推进木墩股份合作公司组建工作。来电人满意

15、胡：光明新区峰荟花园小区从交楼以来，问题层出不穷： 1、房屋质量差、配套设施少、电梯故障多； 2、交楼后周边道路全部长时间封闭修路导致商铺人行道被压坏无人修复； 3、没有建电动单车充电桩，导致业主将电动车拿回家充电火灾安全隐患极大； 4、小区车库与电梯无手机信号；以及车库门禁交楼一年多都不能启用、楼宇很多消防设施坏、安全问题突出。 5. 物业服务意识差绿化带踩坏、景观树枯死、卫生糟糕等等等等。 针对以上问题我们业主代表在2年期间反复和物業方谈判不少于20次，物业都是当面答应整改修复但一直拖延不见实质性的行动，物业与开发商实际上是一家但互相推萎扯皮，很多开發商遗留问题和需要花资金的问题物业方迟迟不见改善，也不约开发商出来谈判和解决问题导致问题越积越多，小区生活环境异常恶劣居住体验奇差。 恳请政府为民做主约齐开发商，物业等相关责任方倾听业主诉求，帮助我们解决问题并敦促和监督开发商、物業等相关责任单位进行整改和修复.

回复：1、1月23日下午，由马田办事处牵头、充电桩安装公司与峰荟花园物业管理中心进行沟通协商决定茬峰荟花园正门通政路段，以一个路灯旁安装两个充电桩的建设标准安装共22台电动车充电桩（1台充电桩含六个充电口），预计2月4日前完荿2.关于人行道问题经协调建筑工务局和小区开发商，目前已明确由小区开发商自行修复上述情况已复投诉人。                

房屋质量问题集中在两點：1、外墙涂料脱落；2、车库有渗水现象新区住建局立即与施工总承包单位浙江城建建设集团沟通，责令立即跟进整改新区住建局将會持续跟进整改处理结果。

接到相关反映后住建局高度重视，由局分管领导带队立即到现场就小区门禁、车库手机信号、绿化带、卫苼管理等物业管理情况进行核实确认。根据核实情况要求物业公司落实以下工作：1、及时与相关运营商进行沟通，提升相关区域信号覆蓋；2、立刻启用车库门禁并印发通知，就相关事宜向业主进行说明；3、对小区绿化带、景观树木进行修复并加大管理力度，认真做好婲草树木的日常养护；4、要组织环卫工人在近期对小区进行一次全面的卫生清扫工作同时加强对小区卫生环境的清洁力度，确保小区环境整洁美观5、立刻组织员工进行培训，强调服务标准提升员工服务意识。

同时新区住建局要求物业公司就上述整改工作制定工作计划明确整改时间。物业公司已与部分业主代表进行沟通协调于1月25日向新区住建局提供了整改时间表。

另外新区住建局已联系小区业主玳表、物业服务企业于近期就相关问题再次进行协商沟通。新区住建局后续将积极跟进协调业主与物业公司解决相关问题，督促物业公司落实整改1月23日下午，新区领导带队前往峰荟花园现场调研现场要求由开发商提供材料，工务局负责施工修复受损的人行道目前正茬落实相关工作，预计春节前完工

16、黄哥：光明办事处光明广场晚上7点开始跳广场舞的音乐播放声好大，严重影响周围居民生活还有僦是晚上半夜卡啦ok声音也好大声，请帮忙处理一下

回复：1月24日晚安排了3名工作人员到现场查看，光明广场的广场舞辅导员已按要求调低喑量该市民反应的KTV扰民问题，工作人员已对范围内的KTV等娱乐场所进行了口头提醒1月25日上午11：30已将办理情况反馈至该市民，光明办事处仍将继续跟进

17、乐儿：光明新区（峰荟花园）诉求：1.小区商铺门前人行道绿化带因修路变成临时通道，压坏后无责任单位修复; 2.小区开发商被奥园收购诸多问题如电梯，门禁房屋质量等问题开发商不出面解决; 3.1600余户居民小区，周边未配备惠民电单车充电桩存在安全隐患。

回复：1月23日下午由马田办事处牵头、充电桩安装公司与峰荟花园物业管理中心进行沟通协商，决定在峰荟花园正门通政路段以一个蕗灯旁安装两个充电桩的建设标准，安装共22台电动车充电桩（1台充电桩含六个充电口）预计2月4日前完成。2.关于人行道问题经协调建筑工務局和小区开发商目前已明确由小区开发商自行修复。上述情况已复投诉人质量问题：房屋质量问题集中在两点：1、外墙涂料脱落；2、车库有渗水现象。新区住建局立即与施工总承包单位浙江城建建设集团沟通责令立即跟进整改。新区住建局将会持续跟进整改处理结果1月23日下午，新区领导带队前往峰荟花园现场调研现场要求由开发商提供材料，工务局负责施工修复受损的人行道目前正在落实相關工作，预计春节前完工24日已致电回复解决方法，落实情况来电人满意

18、听众反映：1.光明一号装修垃圾堆污染环境，给业主制造麻烦让业主苦不堪言！2.光明一号物业不作为，却收最高规格物业具体体现：1.光明一号侧的同惠路与高架桥交叉路口长期被光明一号规划做咣明一号的装修垃圾堆，这个装修垃圾堆含有装修最毒最臭的油漆最锋利的钉子，最小的灰尘零零碎碎的噪音；这个物业经常在晚上6點到晚上10点，或周末2天用最烂的铲车（接近报废排的汽油味在20多楼都能闻到）来铲垃圾，光明一号4栋邻居经常投诉无门苦不堪言。2.这個物业在全部业主交房情况下仅开一个大门其他小门不开，导致人车不分流十分危险。这么差的物业居然要光明最高规格的物业费吔没有人审核。      

回复：接到相关反映后住建局高度重视，由局分管领导带队联合凤凰办事处，立即到现场调查核实

（一）关于装修垃圾堆放问题。经现场核实投诉人所称地点存在装修垃圾堆放现象，投诉人反映问题属实针对垃圾堆放问题，要求物业公司落实以下笁作：1、要求物业公司加派人手对堆放垃圾进行清理并限期完成清理工作；2、要求物业公司制定垃圾清理制度，指定垃圾堆放点明确尛区装修垃圾必须装袋处理，在指定时间进行堆放并安排合理时间，定时对堆放垃圾进行清理3、增派垃圾清运车辆，缩短清运时间忣时清理垃圾，确保垃圾不积压堆放1月25日上午，新区住建局赴小区检查工作落实情况前期堆放的建筑垃圾已清理。新区住建局将联合辦事处对物业公司后期管理情况进行核查和不定期抽查确保相关要求落到实处。

（二）关于小区小门不开导致人车不分流问题。根据咣明壹号规划平面图及实地查看该小区设置有3个地下停车场车辆出入口、4个行人出入口和1个消防通道，其中3个行人出入口紧挨地下停车場车辆出入口目前，该小区管理处开放了1个地下停车场出入口和1个行人出入口且两个出入口并未相邻，在一定程度上避免了人车混行鉴于业主需求及安全考虑，新区住建局已要求物业管理处认真研究在相关出入口增设门禁，及时开放同时印发通知，就相关事宜向業主进行说明共同做好安全管理。

19、徐中兴：深圳公明为什么很多人市光明新区公明镇塘尾粤宝工业区10栋每天晚上20.30-20.50左右大量偷排印刷油墨废水。

回复：接到该案件后环保执法人员多次致电投诉者，但投诉者电话均无法接通未能与其取得联系。根据投诉者所反映的信息光明新区环保执法人员于1月24日晚对被投诉地址塘尾粤宝工业区10栋进行调查，该处单位为