预装正版win10重置一下操作系统如果不能完成重置，只能到微软官网下载win10工具制作启动盘重装操作系统了。

一、开机在LOGO界面长按电源键连续断电关机二次再次开机会自動进入高级模式。

二、在高级模式中重置此电脑

在高级模式中点疑难解答点重置此电脑，按提示步骤重置一下操作系统就可以了

一是保留个人文件的重置会保留系统盘下的个人信息，比如用户名桌面内容，下载过的文件等等

二是删除所有内容的重置相当于重新安装電脑，根据自己的情况选择重置的类型之后会进入重置程序，按照提示完成重置

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