根据公司标准迅速、热情、礼貌得处理医疗援助业务的呼入和呼出电话
根据客户要求和合同中规定的服务条款,提供令客户满意的高品质服务
经过上级批准根据操作規范,向客户提供符合条件的救援计划和方案
在整个服务过程中与外部客户、援助供应商和内部同事协调救援事宜,确保案件正确处理
將案件处理内容及和客户沟通内容正确输入系统以保证案件后续跟踪能查询到及时准确的信息
在团队合作下,保证案件的正确处理
努力唍成部门和个人的工作目标
完成上级 安排的其他工作
中文流利普通话标准. 熟练使用英文交流(口语和书面),能掌握第三语言的话优先录取。
善于处理紧急、繁杂的工作;具有一定的抗压能力
适应24小时轮班制制度能上夜班
优秀的客户服务技巧和商务意识
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