企业退款后又收到货怎么办商品20000元

(网经社讯)近日“电诉宝”()接到用户对“”的,称商品久未发货退款困难。

以下为用户向我们发来的投诉信息:

卢先生于2019年8月27日在“有赞精选”电商平台购买苹果手机1339元。订单号为E

出现付款不发货不退款问题。侵害了我个人消费权益我打有赞精选平台人工。他们不接电话有时候直接挂电话吔没有人帮我处理。叫我自己报警处理有赞精选平台。他们一直说我的是网络一直不帮追回来款不处理。

接到该用户投诉后我们第┅时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此“有赞”发来反馈称:经核实该交易已完成,款项已结算目前追回款項为,我们将第一时间核实、处理

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