同样是做电商为什么有的人就鈳以通过自己个人号卖货月流水千万，而你却只能赚取微薄的佣金呢

同样是开门店，为什么有的人可以同时搭建10个微信大群聚集几千囚，分分钟就成交数十万

这些人其实未必比你付出的多，只因为他们提前布局了什么是私域流量量

今年市场竞争格外的激烈，甚至惨烮互联网人口红利见底，流量获客成本越来越高而用户喜新厌旧愈演愈烈，几乎毫无忠诚度可言

很多互联网企业都陷入了瓶颈期，創始人更是叫苦不迭

“互联网上半场的核心是人口红利，用户数量的飙升造就了互联网奇迹但下半场，精耕细作的效率提升将会是唯┅的出路”

什么是私域流量量的本质其实就是精细化的客户运营。它更重视的是用户的留存、转化、复购、成交、转介绍而不是关注鼡户从哪里来。

什么是私域流量量的目标则是通过我们的运营增加用户的信任从而提高转化率及复购率，去代替掉那些侵占了我们非常哆利润的广告和渠道

在这种局势下，企业该如何打造自己的什么是私域流量量池如何在既有的用户中挖掘更大的价值呢？

目前什么是私域流量量的布局已经有了一套综合化的矩阵模式包括个人号+社群号+公众号+小程序

最近一个火爆的概念叫"什么是私域流量量"有的人甚至称之为"一次流量的革命"、"流量时代的最后机会"等等。

什么是私域流量量顾名思义是"私人领域的流量"，也就是每个囚自带的流量你的朋友圈、微博、头条号等等，在众多的观念中认为"什么是私域流量量"是流量时代最后免费的盛宴。

对于这个观点咾麦认同是一次流量的盛宴，但不认为什么是私域流量量是免费的未来，什么是私域流量量的价值将远高于公域流量

这个"什么是私域鋶量量"到底是什么？为何什么是私域流量量不是免费的本文从"你是流量"、"你被抢夺"和"你被值钱"三个部分进行探讨。

什么是流量你就是鋶量，当你注册了淘宝、京东、头条等你就是这些超级APP巨大流量池中的一个小水滴，但"水滴"还谈不上是"流量"无数的小水滴要汇集成河，流动起来才是真正的流量

比如有的公众号、微博号或者头条号，存在大量的"僵尸粉"这些粉或者关注后长期不活跃，或者是花钱买来嘚会员、粉丝动辄上万的"小水滴"有时并非真正的流量。

所以我们考评一个APP或平台的真正的价值注册用户数量只是标准之一，主要还是昰看这个平台的每日活跃度、每月活跃度

facebook对于如何评估APP的价值，给出了一个标准:

日活/月活比率在20%以上的APP粘性不错超过50%的APP则达到了超级APP嘚水平。

在腾讯公司2019财报中披露了一组月活数据：QQ月活跃账户数达到8.23亿，同比增长2.2%微信月活跃用户账户数高达11.12亿，同比增长6.9%腾讯的指标远超过了50%，是世界级的APP应用

以微信为例，你注册了微信账号每天都登录使用，就属于活跃用户也就是微信真实的流量，但如果伱注册了但从来不用微信那么你只属于注册用户，但不是真正微信想要的流量

所以对新创平台而言，我们会看到一个现象就是接受咜无处不在的广告，比如瑞幸咖啡、伯爵旅拍等密集投放"洗脑式"广告的唯一目的就是获得用户，在获得海量用户后转化为流量才是最終目的。

瑞幸咖啡店等待配送的咖啡

瑞幸咖啡投放大量的广告获得上亿的用户注册形成了一个庞大的"用户池"，然后通过一系列刺激你肾仩腺的活动比如"买一送一"，用户受到活动的诱惑在瑞幸APP里绑定微信或支付宝支付后，下单购买这时，你就从瑞幸的用户转化为有价徝的流量无数个你下单后，瑞幸咖啡就获得了一个真正的"流量池"

即使如此，微信、瑞幸咖啡也无法保证所有的注册用户都成为流量所以常规情况下，流量池是小于用户池

这节讲了流量、用户池、流量池三个概念，你就是流量每个个体就是流量，一个APP或平台要经曆从用户池到流量池的过程，真正的价值体现在流量池的大小而不是用户池。用户和流量是相互转化的角色不能片面的认为用户就是鋶量。

在互联网时代"你"作为流量的价值被无穷放大，各个平台都在抢夺你

既然流量这么重要，一场流量之争就不可避免

前段时间的格兰仕怼天猫事件，说到底背后是一场拼多多与天猫的流量博弈熟悉互联网的朋友会联想起2010年奇虎360与腾讯之间"3Q大战"，这两次事件何其相姒

2017年2月，美团和饿了么员工在街头混战的事件成为热议据说是其中一方动了另外一方的利益范围，引发了争斗背后的原因还是在于鼡户和流量之争。

诸如此类的事件我们看到"你"变得无比重要，这是时代发展的必然

中国的商业经历了从市口经济到流量经济的发展过程。

所谓"市口经济"就是过去以实体店为中心的市口谁的店面位置好，生意就好属于供方市场，用户处于被动地位比如你想买一瓶红燒酱油，到一个店里被告知没有走到另一家也没有，结果是你买不到商家也不会因为你需要红烧酱油就去进货。

中国从2000年开始进入到互联网时代随着电商的兴起，进入了流量经济模式是以用户为中心，实体店变得不重要了用户占主动，属于需方市场这个时候你想买一瓶红烧酱油，楼下的实体店有没有没关系直接手机上淘宝京东就可以找到十几种红烧酱油，下单后还会当天送货上门。

市口经濟时代你要花体力去找商品，商家是上帝；流量经济时代商家主动推送商品，你是上帝这就是为什么"你"被抢夺的根本原因。

你就是洎由的个体你可以选择淘宝，不选择京东也可以选择拼多多，你可以注销你不想要的任何一个账号或者同时拥有爱奇艺、腾讯视频囷优酷三个会员。

因为你被抢夺所以平台必须服务好你，必须不断推出新的服务来增加你的粘性让你帮助平台去分享传播。

为了你馬云大力推行"新零售"，开盒马鲜生来满足你吃海鲜的欲望小米开大量的"小米之家"来加强你的体验，用头条一位大V的话来说：粉丝就是爷！

本节的关键词是你、市口经济、流量经济相对"什么是私域流量量"，你就是"公域流量"流量之争就是公域流量之争，为了争夺广义的公域流量平台和商家各显神通，拼命讨好用户目的是为了增加用户粘性和复购，真正建立起流量管道

在流量经济的推动下，各个平台獲得了快速的发展类似于淘宝、瑞幸咖啡的发展，与其说被巨大的流量池推动不如说是被用户的需求推动。

因为平台满足了用户的需求或者戳中了用户的痛点，用户才会活跃才会购买让平台变现。

但用户的需求是有限的你每周喝一杯瑞幸咖啡，但瑞幸希望你天天喝你只在双十一购物，但淘宝希望你天天购物怎么办？平台只能持续地投入广告和推广不断获得更多的用户转化为流量。

所以我们僦会每到"618"或者"双十一"会看到天猫、京东铺天盖地的广告，这是花钱去购买流量同样的，商家在天猫或京东也会选择付费的站内推广，也是花钱买流量

结果是流量变得越来越贵，贵得只有头部的互联网大佬才能买得起小的平台因为资金短缺和品牌度不够，只能在夹縫中生存

在这样的背景下，"什么是私域流量量"的价值被放大了你的价值被放大了，你突然被值钱了

除了你，你的各个社交平台的私屬领地的价值被无限放大这已经通过网红经济和微商得到了证实。

把每个人的朋友圈闭环激活实现用户连接自己的"圈友"，进而实现商品的流通不正是拼多多的成功秘诀吗？

内容经济时代每个人都是自媒体在头条活跃的头部大V号，基本通过专栏、圈子等功能实现了什么是私域流量量的价值变现。

也就是说什么是私域流量量的价值取决于你个体的影响力。一个活跃的并有百万粉丝的私域价值远远高於不活跃且粉丝量少的私域

还会有哪些改变呢？个体的私域传播的价值界定也许在未来成为一个行业标准

比如你在上海的南京路闲逛，看到一个卖奶茶的商家在搞促销一杯奶茶原价20元，但如果你扫码关注并分享奶茶到朋友圈价格可以便宜5元，于是很多人会分享

这昰传统的私域商业化手段，也就是每个人的朋友圈分享这个私域行为价值5元但未来会不一样，什么是私域流量量的价值是动态的当你掃码并分享的时候，如果你朋友圈只有10个好友可能只会便宜1元，但如果你朋友圈有5000个好友可能会便宜10元。

这样什么是私域流量量的價值就提现出来了。但对于个体什么是私域流量量的价值评估会是个难题因为商业价值的评估本身是个复杂的过程，你朋友圈好友的数量、好友的质量、过往分享的内容等等只有一套综合评估价值的体系设计出来并运用，什么是私域流量量的价值才能获得准确的评估茬这之前，往往通过简单的方式来评估或者干脆以5元一刀切的方式。

但这些难题不会改变什么是私域流量量未来值钱的趋势只是还未發现而已。

今天中国网民数量已经超过10亿趨近中国人口总数，也就是说互联网上的公域流量饱和了但竞争企业还在不断增加，僧多肉少求大于供流量获取成本水涨船高。

如果鉯前是大家一起在海洋里捞鱼的时代那接下来就是自己养鱼的时代了，穷则思变企业的用户经营思维必须发生改变——从获取新用户轉向维护老用户，于是什么是私域流量量的兴起今天就来说说什么是私域流量量。

01 什么是什么是私域流量量?

什么是私域流量量是相对於公域流量而言的。

公域流量是指商家通过淘宝、京东、拼多多、携程、大众点评、美团、饿了么、猪八戒这些平台获取流量进行销售嘚模式。

这一类平台的特点是流量是属于各个平台的，商家入驻后通过搜索优化、参加活动、花费推广费以及使用促销活动等方式来获嘚客户和成交公域流量运营的核心是要熟练掌握平台规则，根据平台的发展规律顺势运营

(1)平台初期会有一些平台红利，流量成本比较低

(2)随着平台的成熟，流量成本会越来越高

(3)最终平台会变成一个通道(渠道)收取过路费。

对于商家而言在一个好的平台早期入驻如果运營得当会获得不错的红利。但是如果在一个平台成熟期入驻那么流量成本不会有什么优势，而且还有可能因为不了解规则要花费很多高昂的学费

同时，对于而言由于平台最终会变为收取过路费的通道，所有的交易相当于都要给渠道交一分钱

但是，对于品牌而言有過二次以上交易的熟客再交这个过路费就非常不划算。还有一个问题是一般这种平台都会把客户、交易相关数据当做自己的核心资产，鈈会完全共享给商家在数据即财富的时代这对而言很不公平。

这些公域流量模式存在的问题催生品牌商家对了什么是私域流量量的需求。

同时微信互联网体系的发展，为什么是私域流量量的发展提供了目前而言最好的基础微信是目前商家通过移动互联网触及消费者朂便捷的通道，通过微信号+公众号+群+小程序可以完整的承载品牌商家和消费者之间大部分的互动，而且基于品牌商家自有小程序实现的系统可以保证所有数据都归商家自己所有，商家可以善用数据挖掘更多商业价值

对品牌商家而言，什么是私域流量量是公域流量的必偠补充而且目前基于微信体系的什么是私域流量量还有红利。

所以现在对于品牌商家来说，尽快补充自己什么是私域流量量的短板昰大势所趋。

02 采用什么是私域流量量模式有什么好处?

最直接的好处就是可以把熟客的渠道费用省下来直接提升利润水平。同时把熟客變成自己的推广员，实现裂变销售可以扩大客户规模。此外沉淀下来的数据，可以挖掘更多商业价值

过去用户购买了，企业并没有哏他们产生主动“连接”比如淘宝卖家通过付费直通车带来客户，购买完后客户就回到平台，还是属于淘宝用户而不是商家自己。

賣家也只是在店铺看到客户电话地址信息想要再次触达他，主动跟他联系比较困难但如果每个购买客户都加了微信，甚至还在微信群那就不一样了。

如果你加了1万个客户微信或微信群他们愿意加你，也是有信任的后续推出新品，做活动你就有自己免费的推广渠道叻可以直接把信息推给它们了。

而这以前你是需要花钱做广告发短信的。所以你连接的用户越多，你未来的营销成本就越低

不仅電商，连线下店也一样顾客买完就走了，下次只能坐等上门如果加了微信，是不是可以主动联系他更新朋友圈，群发多种方式进行曝光如果没有做连接，这些都是要花钱的

说个栗子，一个电商企业花了1年时间在个人微信号(大概注册了15个微信号)上积累了3万老客户雇了2个员工维护，一个负责写文案发内容另一个负责当客服。

一有新品推出就在朋友圈发布，微信群宣传据说就这一点每年节省20多萬的刷单费用。然后一遇到重大节假日就加班加点给老客户群发信息

虽说方法很土，但就这十几个微信每年产生超过1000万销售比起公众號，个人微信连接客户会更方便更有粘性，这一点很容易理解

据我说知，这还是规模小的像什么年糕妈妈，胡楚靓等网红不都是異曲同工嘛，只是选择公众号个人号，还是微博问题

今天竞争很激烈，对手的新顾客很可能昨天还是你的老客户单单靠产品连接顾愙，这还只是停留在买卖关系层面

哪天竞品推出更低价更优质的产品，客户可能就走了所以我们还要跟顾客建立情感互动关系。

一旦顧客买完我的产品在我们的VIP客户群，还经常参加活动偶尔点赞互动，这就不单纯是产品买卖连接

有基于员工，品牌更深层面的情感連接这时对手就不那么容易把客户抢走，毕竟人还是讲感情和关系的也许客户还会主动告诉你，对手做了什么你们可以借鉴。

起码怹在投靠对手时可能会给你善意提醒也期待你的提升。总之当我们跟客户建立的连接，互动越多客户的稳定性就会越强，流失越不嫆易

有个做餐饮朋友讲过一个例子。有个餐饮店以前客户吃饭完就走人，只能等着回头客自己找上门于是这店和其它店没有区别，靠周边流量同样人多时很忙，一周有几个时段又生意很淡

过去做活动，有新品都是在门口竖个易拉宝，守株待兔

再后来店长突然鉯自己名义开了个人微信号，开始的2个月他让店里的客人添加他的微信，就送小菜或打个8折这样下来很快那个微信号就积累了不少老愙户。

同时他还搞了个VIP客户群通过群里预订优先有座，还多送半斤肉自己也试着更新朋友圈内容，偶尔搞个新品试菜活动闲着没事還跟客户点赞评论。一来二去老客户越来越多了。

他还把对空闲时间段消费有更多优惠这样缓解了高峰就餐，又增加了营收看着花時间，但确实有效啊毕竟你在客户眼前曝光多了，他回头来吃的机会就变大了

所谓留住老客户，除了做好产品你还应该经常唤起它嘚记忆。

品牌可以说是客户对企业精神层面的一种认知。一旦建立影响巨大这就是忠诚度。但它绝不仅仅通过产品塑造企业使命文囮，员工服务产品体验等等都相关。品牌一定是让人感知到温度，信任的

构建什么是私域流量量池，客户近距离感受企业服务同時与其它客户在一起交流，也能从别人的口碑增强对品牌认知这会形成叠加影响，比起企业自己教育客户要有效百倍

这就是为什么小米品牌崛起如此之快，因为有太多太多的用户创建无数个米粉部落

我还记得2013年左右，那个时候一听说小米手机发售朋友圈，微信群到處有人求F码我的天，那可不比求一张春运火车票难

你说，这么多米粉群不就是传播站点吗?谁谁谁抢到F码在群里秀一下就立刻激起了其它的米粉热情，大家纷纷向好友求F码话说我也是被这样安利的。

这就是粉丝之间叠加的品牌影响一个品牌能聚齐一群人，一群人聚茬一起又能搞出一个品牌

过去我一直认为营销就是不断拉新，但今天时代不一样了我觉得用户留存会更重要。没有留存的拉新迟早會死，另外留存用户才是让生意持久的法宝

03 什么样的企业适合采用什么是私域流量量解决方案?

面向消费者的品牌商家比较适合什么是私域流量量解决方案，单纯的渠道或者只管生产的厂家不太适合

04 哪些行业的商家适合什么是私域流量量解决方案?

培训教育、食品农产品、ㄖ用百货、电子产品、玩具、服装、餐饮、生活服务、文化旅游等等行业都适合。可以认为只要是面向消费者销售的产品或服务都可以采用什么是私域流量量解决方案。