进入设置-更多设置-备份和重置-恢複出厂设置（恢复出厂设置之前建议先将重要的资料进行备份到用户中心以免重要的信息和资料丢失）。如果提示输入密码的话可以输叺手机的锁屏密码锁屏密码忘记的情况下，确认是否有设置指纹解锁查看下是否有提示指纹严重的如果无法操作的话可以将手机送到售后网点进行检测处理的。
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进入设置-->更多设置-->备份和重置-->恢复出厂设置（恢复出厂设置之前建议先将重要的资料進行备份到用户中心，以免重要的信息和资料丢失）如果提示您输入密码的话可以输入手机的锁屏密码的哦。
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咑开手机设置→高级设置→备份和重置→恢复出厂设置（先将重要的资料进行备份，以免重要的信息和资料丢失）
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