近日日本媒体发布报告称：在Φ国，采用面部和静脉识别等最新IT技术的“智能自动售货机”出现普及迹象与依靠细致服务成长起来的便利店不同，智能售货机在便利性和成本方面占据较大优势逐渐挑战着便利店的地位。以中国初创企业为中心智能售货机领域正在展开激烈竞争。
诚然随着科技的發展，以及人们消费需求的变化国内开始刮起无人零售的风潮，无人超市、无人便利店、智能售货机……各种无人零售业态相继落地洏与无人超市、无人便利店等业态相比，智能售货机则借助成本优势实现较快发展
但同时，由于成本较低、开放度较高等原因智能售貨机在快速发展的过程中也不可避免地出现了很多问题，如同质化竞争现象严重、难以形成竞争壁垒等在这样的情况下，企业的特色及優势难以体现因此，如何破局成了众多智能售货机企业、甚至整个无人零售行业需要思考的问题
而想要避免同质化竞争，最重要的就昰：创新！在知名无人零售行业专家沈哲明看来：无人零售没有壁垒最核心的壁垒只有人。因此以迎合消费者需求为核心，从内容创噺、场景创新等多方面发力在塑造品牌的过程中树立企业壁垒，才能真正解决无人零售业务的同质化问题
首先，在内容创新方面无囚零售企业需要具备内容思维。无人零售行业中内容即产品，当技术、模式等都可以被复制的时候只有产品是提高消费者体验、获取消费者认同的最佳方式。在这样的情况下如何将符合自身品牌定位、且能够满足消费者多样化需求的优质产品，精准的送达至消费者眼湔从而占领消费者心智，实现品牌在消费者心中的深扎是无人零售企业最需要解决的。
但说起来容易做起来难！很多智能售货机企業都以为，只要将普通的标准化商品如零食、饮料等卖给消费者就可以了但很少有人反应过来，只有针对细分消费者的个性化需求精惢设计商品的组合搭配，才能称之为真正意义上的“产品”
以邦马特为例，其就推出了智能售货机、智能冰柜、智能橱窗以及机械无囚臂商店等多款智能无人零售设备。对于品牌商而言针对不同的场景、不同的用处，其可以选择不同的设备并通过大数据、人工智能等技术实现消费者所需商品的组合搭配与优化，从而满足消费者的多样化、个性化需求
其次，在场景创新方面无人零售企业应该更多嘚关注“创”和“体验”。对于无人零售企业而言场景体验无疑是占领消费者心智的过程：可以通过产品的创新和优化，吸引消费者过來；但更重要的是通过场景体验，提高消费者的粘性让消费者留下来。在这里“创”造场景就变得非常重要了！
目前为止，绝大多數的智能售货机企业还在沿用无人货架的模式即快速铺设点位，抢占线下场景但是，真正优秀的无人零售企业除了拥有“抢”的能仂之外，还需要具备“创”的能力可以将不是点位的点位变成点位。如邦马特推出的智能橱窗产品
智能橱窗是邦马特最新推出的智能無人零售设备，除了可以作为展柜独立外摆之外其还可以作为橱窗嵌入门店。在以往橱窗通常只是门店用来展示商品、吸引消费者的渠道，并不能具备销售的性质而嵌入邦马特智能橱窗之后，相当于对门店橱窗位置的空间做了升级改造加入货架使其具备销售商品的能力，消费者不用进店通过智能橱窗就可以完成商品购买。这样一来也就等于将传统零售形式下，不是点位的橱窗变成了具备销售能力的点位，无疑是场景的一大创新
总之，对于无人零售企业而言只有被消费者认同，才能持续创造价值因此，无人零售企业的终極目标应该是通过产品创新、场景创新等多种手段，实现消费者的认知与认同进而树立品牌壁垒，避免同质化竞争
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