保监会12378官网的12378的1号键是投诉，2号键是举报违法吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-07-03 23:41 标签： 保监会12378官网

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【金融曝光台315特别活动正式启动】近年来银行卡被盗刷、买理财遇飞单的案例屡见不鲜，金融消费者维权举步维艰新浪金融曝光台将履行媒体监督职责，帮助消费者解决金融纠纷

　　12378保险消费者投诉维权热线

　　2012年4月26日，中国金融监管部门首个全国性统一投诉维权热线-中国保险监督管理委员会12378保险消费者投诉维权热线正式开通目前，12378热线在中国保监会12378官网设总中心36个保监局设分中心。根据《保险消费投诉处理管理办法》（保监會12378官网令2013年第8号）规定按照属地管理、分级负责原则，12378热线主要接受保险消费者的维权投诉对消费者的投诉事项快速接收、快速转办、快速处理。截止2017年12月31日热线全国转人工的呼入总量为2130553个，实际接听总量为1957142个接通率为91.86%，满意度达98%以上全国平均每月实际接听电话數量为28782个。12378热线已成为保险消费者表达诉求的重要渠道

　　“一切为了群众”是12378热线服务的宗旨，热线开通以来得到社会各界广泛关注囷好评2014年5月，12378热线被中国保监会12378官网团委授予“中国保监会12378官网系统青年文明号”称号；2015年7月12378热线被评为“中央国家机关基层服务型黨组织建设优秀典型”。

　　建立便捷有效的投诉渠道和矛盾纠纷解决机制是保险消费者权益保护工作的重要环节。近年来保监会12378官網开通了“12378”全国保险消费者投诉维权热线，开展了保监局局长接待日活动推动全国保险纠纷调处机制的建立健全，不断改进“信、访、电、网”渠道的消费者投诉处理流程并提高处理效率保险消费者维权的渠道全面畅通。

　　“信”指保险消费者可以采取邮寄投诉材料的方式提出投诉保险消费者应当将投诉材料邮寄至保监会12378官网及其派出机构指定的通讯地址。各级保险监管机构的通讯地址可在官方網站查询

　　“访”指保险消费者可以采取面谈的方式提出投诉，保险消费者应在保监会12378官网及其派出机构指定的接待场所提出同时，各保监局每月开展保险监管机构领导与消费者“面对面”的局长接待日活动具体情况可在各派出机构官方网站查询预约。

　　“电”指保险消费者可以拨打保监会12378官网专门开通的“12378”保险消费维权投诉热线提出投诉拨打方式为直接拨打“12378”，无需加拨区号

　　“网”指保险消费者可以在保监会12378官网及其派出机构网站的信访投诉栏目提出投诉。

还是有用的拨打12378后他会给你省級的保监协会号码然后再打，如效果不好就重复的打不要怕麻烦，直到事情处理满意为止

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有没有用我不知道但是办事效率绝对和保险公司一样

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有什么用啊，都一样保险公司投诉，保监局投诉反馈到地方协调，一个多月过去了什么都没解决，甚至跟你联系的人都寥寥可数

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投诉没有人管.互相推诿。典型形式主义.官僚主义网友们有几个把问题解决的、

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