自助的方式申请解冻也可以通過微信的客服来进行操作。
如果无法解冻你可以要求他们把钱转移出来的,因为那些是你的个人财产而他们无权没收。
如果他们不肯返还那么录音,然后投诉客服如果号对你很重要的话,也可以有其他渠道解封的半小时内就能处理好。