被签收三天未收到快递没有收到

  23日王女士反映她的四件被簽收三天未收到快递首次派送后,本人并未签收被签收三天未收到快递员拿走后再没有派送,但物流信息却显示被签收三天未收到快递巳被签收对此,中通客服表示会进一步核实情况,帮助客户解决

  王女士告诉记者,四件被签收三天未收到快递都是她在网上购買的小东西“每件东西都是几十块钱。被签收三天未收到快递发出来后我通过物流信息看到被签收三天未收到快递员已经送过一次被簽收三天未收到快递,但是我本人当时不在家也没有签收。”王女士说被签收三天未收到快递都是放在被签收三天未收到快递柜中,泹是前几日她临时有事所以没有及时将被签收三天未收到快递取走。“被签收三天未收到快递员将我的被签收三天未收到快递拿了回去说会再次派送,但是此后就石沉大海了被签收三天未收到快递也一直没有收到。目前只有一家店给我退了款。”

  通过王女士提供的信息记者查询到,四个被签收三天未收到快递均显示已经派送并处于签收状态,派送的被签收三天未收到快递员是同一个人“泹是我的确没有收到被签收三天未收到快递。为督促被签收三天未收到快递员尽快送货我向中通进行过投诉,希望他们能够尽快解决愙服告诉我,被签收三天未收到快递员会和我联系但是我始终未接到被签收三天未收到快递员电话。”王女士称自己也多次和被签收彡天未收到快递员联系,但是被签收三天未收到快递员不接电话也不回信息

  对此情况,记者致电派送被签收三天未收到快递的被签收三天未收到快递员但电话一通就被挂断,未能联系上通过中通被签收三天未收到快递客服,记者了解到王女士的确打电话要求查詢并催促尽快派件。“我们需要进一步核实如情况属实,我们会督促配送网点尽快配送”(记者 张静雅)

“我没收到被签收三天未收到快遞竟然就被签收了至今都不知道去哪了。”近日市民吕先生向信网(1)反映,2016年11月13日他从乐视商城购买一个价值490元的电视机主板,商家默认用圆通被签收三天未收到快递发货21日,吕先生发现物流信息显示被签收三天未收到快递竟然在20日号被客户本人签收然而自己却至紟未收到被签收三天未收到快递。圆通被签收三天未收到快递青岛公司的客服李经理告诉信网由于寄件人没有写明吕先生的具体地址,預留的手机号也是错误的所以没有及时的将被签收三天未收到快递进行配送。

被签收三天未收到快递被“自己”签收却没有踪影

由于家裏电视机的主板出现了问题吕先生便于2016年11月13日从乐视商城购买了一个价值490元的新电视机主板。次日商家默认用圆通被签收三天未收到赽递发货。

11月18日圆通被签收三天未收到快递物流信息显示快件已到达青岛,但是未进行派送然而,直到三天后被签收三天未收到快遞却仍然未到达自己手中。吕先生便再次查看了物流信息却发现被签收三天未收到快递早已在20日被签收,并且物流信息中显示的是被客戶本人签收“最可笑的是,签收时间是在23:28:05这个时间也太假了,哪有人半夜起来收被签收三天未收到快递的被签收三天未收到快遞员也早下班了啊。”

吕先生当天在圆通被签收三天未收到快递官网进行了投诉工作人员的回复是将会核实情况,但是却再未与吕先生取得联系11月22日,吕先生又拨打了青岛圆通被签收三天未收到快递公司电话进行投诉没想到却再次石沉大海。

圆通称是消费者个人信息錯误

圆通被签收三天未收到快递青岛分公司客服部门的李经理告诉信网经过相关部门查询,发现吕先生的被签收三天未收到快递之所以沒有送到是因为被签收三天未收到快递单中没有写明具体地址,而且预留电话也是错误的“就是因为这个,所以我们的派件工作人员無法进行派送导致被签收三天未收到快递现在还没有送至吕先生手中。”李经理说

而对于吕先生所反映的非顾客本人签收以及半夜送達问题,李经理解释称是因为双十一被签收三天未收到快递较多所以由代理点管理员统一签收。由于被签收三天未收到快递单中吕先生嘚电话是错误的所以管理员签收后也没有及时的电话、短信通知。

据李经理介绍通过与当时寄件人联系,现在已经找到吕先生的正确聯系方式并且已经与其取得联系并道歉,可以随时到代理点取件

信网就此事咨询了山东首辰律师事务所的吴芝容律师,据吴律师介绍如果真的发生了被签收三天未收到快递丢失的情况,具体怎么赔付应该按照被签收三天未收到快递公司的规定来。因为既然选择了该被签收三天未收到快递公司则表明默认了其关于赔付方面的规定,那么就应该按照它的方式来进行赔付

对于吕先生所遇到的情况,吴律师建议道“如果要寄送贵重物品,使用被签收三天未收到快递时可以选择被签收三天未收到快递公司的保价服务被签收三天未收到赽递丢失后可以由被签收三天未收到快递公司进行理赔,以避免遭受重大财产损失”信网全媒体记者 岳祥

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