孩子玩手机游戏被扣费 家长能否要回这笔费用孩子玩手机游戏被扣费 家长能否要回这笔费用安守本分百家号　　黄女士：最近，我的手机被我11岁地儿子拿去玩游戏。因为手机有绑定支付宝，被扣了很多笔费用，每一笔支付金额为68元，总共被扣了12868元。等我收到部分扣费短信通知后，联系游戏公司却被告知不能退钱。请问，我现在该怎么办？是否能讨回这些钱？　　蔡莉莉（福建律海律师事务所律师）：黄女士：您好！根据我国现行《民法通则》第十二条的规定，十周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动；其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。　　针对您这种情况，首先您必须先举证证明购买游戏中虚拟物品的行为确实是孩子所为。《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条规定：“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。”因此，您负有举证责任，若您无法举证就要承担败诉的风险。其次，您孩子虽然11岁了，但手机是您所有，支付宝支付密码也应当是您自己设置，您孩子能够成功支付即说明孩子清楚知道支付宝的支付秘密，对于其购买的目的、用途及使用方法是知晓的，并未显著超出其认知范围。虽然总的数额达到1万元，但是每次支付的金额为68元，本人倾向于认为该行为完全在这个年龄段孩子理解的范围，且与其本人的年龄智力是相适应的，并不属于需要法定代理人追认的范围，属于有效的民事法律行为。所以，建议您与游戏公司进一步协商解决；若无法协商解决，可以通过诉讼途径维护自身的合法权益。本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。安守本分百家号最近更新：简介:安安问问的过日子。。。作者最新文章相关文章秦楚网讯（晚报）记者 方元 实习生 王钰轩 报道：8岁侄子玩了自己手机上的游戏后，结果话费莫名其妙被扣。昨日，市民张女士在交手机话费时，才发现手机遭遇了游戏扣费陷阱。
23日，市民张女士的手机因欠费被停机，短信通知她本月消费金额238元，欠费108元。让张女士纳闷的是，她平时一个月消费顶多50元。突然增多的话费从何而来呢？
在补交了话费之后，张女士致电10086，对方回答让她大感意外，原来，就在3月16日和3月22日，她的手机因一款&植物大战僵尸&的游戏，被分别扣费98元和100元。
工作人员称，这两次费用的产生，都是在很短的时间内，重复进行游戏中的付费操作，购买了游戏道具。张女士这才回想起，自己侄子曾经玩过手机里的这款游戏。
记者了解到，像张女士遇到手机游戏扣费陷阱的确存在，在这款名为&植物大战僵尸2&游戏中，点击游戏画面中醒目位置的图案，就会出现手机支付提示，&2元、5元、20元&分别可以购买虚拟的游戏道具小袋钻石、小箱钻石和大箱钻石，再次点击，就会弹出支付画面，而点击&确认支付&，就会被扣除相应话费。
&这个支付过程太简单了，3岁小孩都可以独立完成。&张女士对此很气愤。更让张女士不能理解的是，手机在话费不多，甚至是已超出支付游戏费用能力时，为什么没有停机而被累计扣费？
记者就此咨询10086的客服人员，工作人员解释说，这是因为游戏的手机支付和移动公司代扣行为之间存在时间差，也就是在游戏扣费操作成功后一段时间内，移动公司扣费平台还没有感知到。这就像平时市民打几个电话后，立即查询10086，费用还是保持没变，两个小时后再次查询才能看到变化。
对于张女士遇到的这类问题，工作人员建议，一是尽量不让孩子单独玩此类有扣费陷阱的游戏；二是可以删除此类游戏，或者是在手机飞行模式下玩。
（内容来源十堰晚报，转载须经十堰晚报授权）
（编辑：沈进虎
新闻报料：8110110&&&& ）
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昨天刷哥旁边的测试小妹，突然来跟我哭诉，说手机里的话费被一个游戏扣完停机了！还是最近很火的贪吃蛇。
她是在豌豆荚里中下载的，刚好看到第一页有这个logo，就直接下载安装了。没想到这是给自己挖了一个大坑。
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刚玩了几分钟，在没有点击任何收费按钮的情况下，19:08手机连着收到两条短信，都提示订购拇指互娱提供的倒霉熊太空历险记服务失败。
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紧接着又来了一条短信，提示验证码将订购袋鼠跳跳15元包业务，这时游戏再次提示读取短信权限。测试小妹儿平时在我们的熏陶下，意识到是要收费，于是光速退出了游戏，又觉得不彻底，直接把游戏卸载了！
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你以为这样就结束了？图样森破！扣费短信并没有停止，大概20分钟之后。先是收到这条：
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按照短信中的提示，发送之后，这次订购没有扣费成功。但是二十分钟之后又收到两条短信。
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这两条短信显示已经订购了倒霉熊太空历险记-280钻石业务，以及坦中之霸-增加6000金币业务。又分别扣除18元和10元。这两条短信都没有退订方式。
当时小妹就给中国移动的客服打电话。客服却说没有没有扣费，所以无法处理。第二天不出所料，手机扣费后停机了。
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我们先来看看这个游戏。logo对比：左边是山寨游戏，右边是另外一个应用商店经过认证的正版游戏。两个游戏仅仅从logo上看完全无差别！
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游戏界面：除了游戏背景之外，页面的设置几乎一模一样。
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整个事情有刷哥两个疑问： 一山寨游戏是怎么出现在豌豆荚的推荐页面重要位置的？
跟风玩游戏或者只是没有目标下载游戏的时候，刷哥一般就是看应用商店的推荐页面及排行榜。这么重要 位置竟然放一个带有恶意吸费的软件，豌豆荚堕落至此吗？
而且后来刷哥在自己看的时候发现这个应用下已经有三条留言，都是说这个app是一个恶意软件。难道应用商店一直不知道吗？ 二运营商为什么会允许直接扣费的第三方业务？
2006年，工信部出台过一个关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知：
明文规定：用户申请订制包月类、订阅类移动信息服务业务（包括短信、彩信、彩E、WAP等）时，基础电信企业应当事先请求用户确认，未经用户确认反馈的，视为订制不成立，且不得向用户收费；给用户发送的请求确认信息中，必须包括移动信息服务企业的名称、具体业务名称、资费标准、退订方式等应告知用户的信息。
但是测试小妹收到的扣费短信中，只有19:27这条短信中出现了“如有费用疑问可在1小时内发送086901”，如果没有按时发送也会被当做默认扣费！！
后两条短信中并没有退订方式，而是直接扣费。并且扣费成功。
刷哥在给10086客服打电话时，问到为什么工信部已经出台过相关法规，还是会出现这类直接扣费短信，这位专家级顾问给的回复是：“这种公司级别决策，我无法决定，我们这边也无法做出屏蔽，我只能代表客服的立场。”
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听到这句话刷哥的心情如上图，这说明运营商明知这种违法扣费方式存在，依然默许存在。
遇到这种扣费怎么办？
一旦收到扣费短信，直接打运营商客服反馈，让他们进行取消订购等一系列操作，避免自己再次被坑。如果话费已经被扣，进行人工投诉之后会在一定的工作日之内进行返还被扣的话费。如果像测试小妹这种直接被扣停机的，刷哥建议前进行手机全方位的病毒查杀再进行充值开机
怎样避免类似情况发生？
选择正规的应用商店下载应用，但是鉴于这次也是在豌豆荚上下载，刷哥建议下载应用的时候直接准确搜索，选择应用商店打上“官方”的应用进行下载。尽量不要下载“推广”，“营销”，“广告”之类类目下的游戏。下载游戏时，不要轻易下载带有“破解版”，“无限模式”，“外挂”，“无限金币”的游戏，这种一般都是捆绑木马病毒，恶意扣费插件。安装游戏时，在安装提醒的页面中，一定要把敏感权限禁止。安装默认的一般都是提醒，刷哥为大家列出常见的敏感权限：获取位置信息拨打电话打开wifi开关获取设备信息发送短信读取通话记录读取短信记录允许移动网络联网打开移动网络开关允许wifi网络联网
玩游戏为什么需要读取你的通话记录？细思极恐……
游戏好玩，但是动不动几百兆的手机游戏对于手机来说简直是洪水猛兽，所以一定要及时清理手机！如果每天都忘，还可以设置自动清理哦~
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& && && && && && && && && &来源& &360清理大师微信
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老婆的魅族手机 在魅族游戏中心下了个 美食大冒险的 一款游戏 玩玩屏幕弹窗提示 她还没看就点了&&是来不及看&&然后就被扣了49元话费 按说发短信订购需要询问一下吧 可是我打开那游戏权限看发送短信是允许的&&很明显这就是恶意扣费游戏& &打移动客服电话一会就搞定退钱了 大家遇到这种情况被乱扣费 可以找客服 不说了上图
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扣费一般会发短信提示24小时可以退订…
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确实可以找客服 以前山寨手机玩冒泡游戏也被扣过，找客服就行了
我觉得其实之所以找客服能给退费说明运营商根本就知道这种漏洞 可能是故意不修复 甚至有可能跟那些公司有交易
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垃圾魅族，MIU默认都是拒绝发送短信的，感快叫你老婆换小米
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是啊 希望大家被恶意扣费后 能找回来
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