大家好，我是一个做女装的淘宝小卖家，开店3个多月，信誉还只有3颗小星星。历经开业时的种种艰辛后，现在逐步走上了正轨，店里货物普遍以出厂价出售，部分还有折扣和包邮的优惠，通过这些让利促销，逐渐带来了一些客流，也做成了几十笔生意，还和几位好买家成了朋友。　　谁知好景不长，正在我越做越有尽头的时候，一个不良买家悄然出现了。这是一个黄钻级别的退款师，小妹与其斗争了近一个星期，最终以给她退款告终。唉，淘宝啊淘宝，对这种惯犯还授予极速退款的特权，真是让人无话可说。 　　事情是这样开始的，6月4日半夜1点多钟，我早就下机休息去了。这个买家偷偷出现在我店里，“啪啪”拍下两件宝贝，立即付款走人了。 　　早上起来，我看到“已卖出宝贝”的系统消息，赶紧查看，发现是同一款宝贝，她要了两个颜色，没有留下一句留言。当时我还想，这个客户怎么这么干脆啊，选择在半夜拍货，估计就是不想和掌柜唠叨吧，既然如此，我也要干脆起来，马上联系给对方发货呀。　　我店里有代销的宝贝，也有自己的宝贝，她拍下的是代销宝贝。我赶紧去我的供应商那里付了款，等待发货。我和我的供应商合作了几个月了，一直关系良好。这个供应商无论是商品质量还是发货速度都做得特别到位，当天的订单只要不超过下午六点，基本上三个小时以内就给发了，非常省心。　　那天供应商看到了我的订单，没多久就给我发了，我放心了，就没再多管这事。第二天早上查了下快递，看到在路上，就踏实了。谁知第三天上午，快递的记录还没来得及反馈了，我就收到了她的退款申请。看看我的物流记录吧，这样的服务还是比较给力吧？可惜还是没能打动那位铁石心肠的买家，我觉得供应商和圆通快递的工作人员委实是有些冤枉了。　　　　那位买家要了两种颜色，现在要求退其中一个颜色，给出的原因是“质量问题”。我马上旺旺她，问她觉得是哪里质量不好，她的理由是尺寸不对。尺寸不对的退货也属正常，虽然宝贝下面写着平铺尺寸，但每个人体型还是有差异的，我表示非常理解。但为什么同款宝贝她只退一个呢？这两个尺寸根本是一模一样的啊。　　但是买家既然已经提出了退款，那就要好好解决。首先我觉得尺寸问题不能说是质量不行，就对她说退款没有问题，不过非质量问题原则上需要买家承担来回运费的。听到要承担运费，她二话不说，马上把另一件宝贝也退了，并且申请的是全额退款啊亲。 　　本来距离没多远，运费不过6元的事。我想了想，觉得没必要为这种小事争执，便同意了她的退款要求，也把供应商的退款地址和退款要求发给了她，她当时回答的非常干脆，表示接受我们的要求，第二天就给我发货。　　　　哪知道从此以后，这个买家就消失不见了，给我留下了两个硕大的退款率和遥遥无期的退款时间，而这些都是会影响店铺排名的。我心急如焚啊，可每次去看，退款平台上一直都显示着“退款协议达成，等待买家发货”。　　一天过去了，两天过去了，三天过去了。。。眼看都快过期了，买家都没有操作发货，我是百思不得其解啊，每天就惦记这个退款了。后来想到前几天看到的一个帖子，说有无良买家一次把同款货的颜色都买齐，回去试一下，不喜欢的就退了，莫非我遇到也是这种？　　于是去看了一下此人过去的信用记录，赫然发现了这样的一幕。　　　　看来真是个老手了，职业退款师吧，“售后的服务非常好”，我怎么感觉这句话背后蕴含深意呢？莫非她迟迟不发货就是在等我去搞“售后”？我不知道截图中那位卖家为这两个好评付出了几元，但我是不会这么做的，我不想再次鼓励这种行为，不想让这样的买家再去祸害别的卖家。　　所以我开始耐心等待，没有去哀求她取消申请。她终于扛不住了，最终还是做了发货操作，又是趁我不在的时候。早上5点多，我的手机收到了来自淘宝的退款垫付信息。她这是什么心态啊？令人拍案叫绝的是，淘宝竟然说她是高信誉买家，直接垫付了退款。还“交易诚信记录良好”，听上去好讽刺啊！　　　　我感到很气愤，淘宝这种行为未免有点不负责任了，目前能看到的只是她给出的一个单号？谁知道她发的是什么快递呢？万一就是瞎填个单号不发货呢？万一她发的是到付件呢？淘宝就帮我垫付了退款？凭什么啊！后面发来的货再发生问题我还要找她理论不了？　　为了不再无限期拖长我的退款时间，我还是点了“同意退款”，把那折磨了我近一个星期的该死的36+30=66元退给了她！我都不知道她到底有没有真的发货！　　供应商那里，我已经支付了货款。我相信我的供应商提供的货品质量没有问题，也很感谢他们及时为我发货，我不想再给他们造成麻烦和困扰，所以从头到尾也没有向他们申请退款，而是选择了自己承担。我宁愿如此，也不想打个几元过去买好评。　　您说像我这样刚刚走上淘宝开店道路的纯新手容易吗？好不容易努力求来了流量，还要防着差评师、退款师，特别是那种高信誉的职业退款师，淘宝对这种人的保护，简直让他们如鱼得水，让他们肆意玩弄我们小卖家于股掌之上。给他们退款自己吃亏，不给退差评又在前面等着。何况人家又有极速退款特权，一旦不爽就会维权引入淘宝客服，最终形成的纠纷退款率，导致店铺降权还是得我们卖家来买单。 　　淘宝小卖家真是名符其实的弱势群体啊，怎么办？现在对做淘宝都没有信心了。。。
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　　(⊙o⊙)…，顶一下，我不要当帖子毒药。
　　LZ看来是真的是只是卖家，对买家极速退款不了解。我本人是买家双黄钻，买家好评100%，信誉度很高，每次退货退款淘宝都会给我使用极速退款。后来我专门了解下，极速退款是针对部分实名认证、VIP等级并且不超过一定限额的货进行极速退款。对信誉良好的买家来说，这是很好的事情，请LZ淡定。如果买家退货有问题或者压根没退，你也有办法对付，可以拒接同意退款嘛，钱也不会打到对方支付宝的。只要你强硬，对方是没法子的。至于差评，凡是某宝老买家都知道，看中差评不等于一切，你把情况写进解释里就行。
　　关键是刑法不够深入 必须有力法斩断这种黑手 很多人完全不存在良心 总觉得抓到漏洞坑到点小便宜就是战胜了全人类一样沾沾自喜
　　无良的卖家不要太多哦！！！！！！！！！！
淘宝出这个是保护我们这些有着良好记录 并且总在淘宝消费的买家
你这样的事情也是个别的 .........
　　@水之默言
09:56:46　　LZ看来是真的是只是卖家，对买家极速退款不了解。我本人是买家双黄钻，买家好评100%，信誉度很高，每次退货退款淘宝都会给我使用极速退款。后来我专门了解下，极速退款是针对部分实名认证、VIP等级并且不超过一定限额的货进行极速退款。对信誉良好的买家来说，这是很好的事情，请LZ淡定。如果买家退货有问题或者压根没退，你也有办法对付，可以拒接同意退款嘛，钱也不会打到对方支付宝的。只要你强硬，对方是没法子......　　-----------------------------　　您好，感谢您的回复。　　我也想按程序操作，可是根据此人的种种表现，感觉这件事最终就是没完没了的拉锯战了。　　您看我截图说让她发申通或圆通快递，她也同意了，结果却填了个天天快递的单号，明摆着就是恶作剧啊，我对收货已经不抱有任何希望了。百度之后也发现被极速退款耍过的卖家还挺不少的，有的不发货，有的随便塞个东西发了。能拿他们怎么办呢？　　发此贴只是想吐吐苦水，针对的是不良买家，我相信大多数买家都是好买家，差评师、退款师只是为数不多的奇葩。但愿以后做生意能多多遇上像您这样的好买家。
　　@manhugh
10:00:15　　关键是刑法不够深入 必须有力法斩断这种黑手 很多人完全不存在良心 总觉得抓到漏洞坑到点小便宜就是战胜了全人类一样沾沾自喜 　　-----------------------------　　是啊，要不现在差评师这么猖狂。网购越来越成为购物的主流了，应该会有相关的法规出台吧，只有默默期待了。买家的合法权益需要维护，我们卖家呢？
　　给个地址
　　@回帖专用号马甲
10:22:24　　给个地址 　　-----------------------------　　已短，谢谢支持。
　　我觉得我目前遭遇的就是这种情况。　　苦逼的小卖家，还好我只是在某宝清仓我生孩子前开店的库存。
　　可怜！摸摸！甩地址　　
　　@朵朵璧人
11:27:23　　我觉得我目前遭遇的就是这种情况。　　苦逼的小卖家，还好我只是在某宝清仓我生孩子前开店的库存。　　-----------------------------　　唉，前阵子生意刚有起色，我还进了快一万块钱的货，这这这。。。搞得人简直信心全无。
　　淘宝小卖家才是淘宝里最弱势的群体。。。　　碰到好买家交易真的很开心　　就怕碰到这些差评师　　老实给钱又不甘心　　不给又斗不过
　　@猴子啃面包
11:34:05　　可怜！摸摸！甩地址　　-----------------------------　　已短，谢谢您的鼓励和支持。
　　@宝宝布艺手工DIY
11:36:52　　淘宝小卖家才是淘宝里最弱势的群体。。。　　碰到好买家交易真的很开心　　就怕碰到这些差评师　　老实给钱又不甘心　　不给又斗不过　　-----------------------------　　就是，人跟人差别太大了。很多好买家都是平等待人的，说话很客气，交易很爽快，给的评价让我看了都觉得感动。真喜欢这样的买家。
　　@renjianshige
10:14:35　　无良的卖家不要太多哦！！！！！！！！！！ 淘宝出这个是保护我们这些有着良好记录 并且总在淘宝消费的买家 你这样的事情也是个别的 ......... 　　-----------------------------　　唉，只能说这个不良买家给买家群体抹黑了，让我们老老实实做生意的人心寒了，真希望这样的人少一点，再少一点，让网购环境重新变得干净起来。
　　。。。我还不知道极速退款原来是这样。我们家一个月也有几个退款，有的买家使用急速退款我还不太明白，好在都寄回来了
　　@静心自在
12:08:14　　。。。我还不知道极速退款原来是这样。我们家一个月也有几个退款，有的买家使用急速退款我还不太明白，好在都寄回来了　　-----------------------------　　我也是第一次听说，早上还没睡醒呢，手机上就出现好几条消息，说淘宝已经垫付了退款，让我尽快操作什么的，都给搞懵了。
　　是啊。法律太不健全了。漏洞好多。滋生黑暗腐败。大店不怕。买家也不怕。最苦的就是小卖家。。。。。。无人气无生意，还被勒索受气。。。。。。。
　　@真心难解
12:29:19　　是啊。法律太不健全了。漏洞好多。滋生黑暗腐败。大店不怕。买家也不怕。最苦的就是小卖家。。。。。。无人气无生意，还被勒索受气。。。。。。。 　　-----------------------------　　的确如此啊。今天去论坛的“诚信防骗居”看了，尽是卖家的血泪啊，可怜。我这损失还算小的，只是心里堵着一口气太难过了。
　　老天保佑~~~反正我的东西我都写了不退不换的　　因为是护肤品
　　我也是最近才重新开店的　　本来就是个心急的人~　　然后最不喜欢遇到收到货之后一直不确认付款的~然后不给评价的= =　　新店么，看见好评和评价总是很开心的- -　　刚刚还点了价格不确认的付款的人~　　一点对方给别人的评价 全部都是默认评价的- -　　唉
　　@淘宝IDlove张东健
12:42:48　　老天保佑~~~反正我的东西我都写了不退不换的　　因为是护肤品　　-----------------------------　　那还挺好的呢，我做服装的没有办法，退换货是很正常的。也许客户觉得有色差，也许穿上感觉不好看，只要是正常退换，我都支持。就怕那种为了一点蝇头小利玩弄卖家的人。
　　同是小卖家来马一个
继续努力加油哦~~
　　@点我ID淘原单
12:53:40　　同是小卖家来马一个 摸摸楼主 继续努力加油哦~~ 　　-----------------------------　　谢谢！我们一起加油吧！
　　LZ安慰下，我也是淘宝小卖家，买家退回的慢其实也可以理解，有的新手买家不知道怎么找快递，有的买家性子慢，喜欢拖，你只要坚持见货再确认退款就好了。
　　@001春衫秀
13:03:13　　LZ安慰下，我也是淘宝小卖家，买家退回的慢其实也可以理解，有的新手买家不知道怎么找快递，有的买家性子慢，喜欢拖，你只要坚持见货再确认退款就好了。 　　-----------------------------　　我也是这么安慰自己的，可是结合这个买家之前的所作所为和她的信用评价，实在让人难以相信她是无意的。我想与其日后出了问题再弄成纠纷退款，干脆直接给她退了算了，还能挽救一下退款速度，已经快一个星期了，唉。　　听说只有纠纷退款会造成店铺降权，影响搜索率，可从她退款那天起，我已经感觉流量大不如前了，真是害死人啊。
　　这种情况不要紧的，急速退款是因为买家信用度比较好，淘宝先行垫付了退款，也就是说这个钱是淘宝先帮你垫付给买家了，你的钱还没扣掉。现在要做的就是等买家退货回来，注意看好剩余时间，如果快到时间了你还没收到退货，可以点击“拒绝退款”
　　汗，我也享受极速退款的待遇，我是一个黄钻的买家。从未给过中差评，也未收到过。
　　@水之默言
09:56:46　　LZ看来是真的是只是卖家，对买家极速退款不了解。我本人是买家双黄钻，买家好评100%，信誉度很高，每次退货退款淘宝都会给我使用极速退款。后来我专门了解下，极速退款是针对部分实名认证、VIP等级并且不超过一定限额的货进行极速退款。对信誉良好的买家来说，这是很好的事情，请LZ淡定。如果买家退货有问题或者压根没退，你也有办法对付，可以拒接同意退款嘛，钱也不会打到对方支付宝的。只要你强硬，对方是没法子......　　-----------------------------　　是啊，你还是可以拒绝的，钱即使到对方支付宝上也是暂时冻结的。
　　@打毛线的胖纸
13:15:10　　这种情况不要紧的，急速退款是因为买家信用度比较好，淘宝先行垫付了退款，也就是说这个钱是淘宝先帮你垫付给买家了，你的钱还没扣掉。现在要做的就是等买家退货回来，注意看好剩余时间，如果快到时间了你还没收到退货，可以点击“拒绝退款” 　　-----------------------------　　我就怕我点击了拒绝，她申请客服介入，淘宝还要算我的纠纷退款率，反正不管怎么弄，都是我吃亏。我刚看到一个同行遇到的类似例子，用了16.83天处理完退款，汗死~~~这真是太不合理了。
13:21:11　　汗，我也享受极速退款的待遇，我是一个黄钻的买家。从未给过中差评，也未收到过。 　　-----------------------------　　您是名符其实的好买家。我自己在淘宝也买东西，很多次，也是从没给过中差评，还经常给卖家写长长的好评，轮到我自己做卖家了，却遇到这种事。。。
　　我只想知道，江苏阜宁到底是怎么样的一方水土啊，养出了这么多职业差评师　　两钻小店，遇见的职差都是阜宁人。　　尼玛~！
　　流量大不如前就暂停直通车和推广，当给自己放假　　去别的地方推广，你是做女装的，肯定好卖　　去大一点的论坛，91啊什么的。联系联系做团长的。把东西团出去也行、
　　地址短来。速度的~~　　================================　　顺便做个广告：咳咳咳。 我是号召大家一起来八卦的！！御姐正太萝莉大叔神马的， 吐槽八卦求助科普神马的， 精神病人思维广，弱智儿童欢乐多啊~~~ 吹水QQ群~~
　　@有心相系淘宝服饰 30楼
13:34:20 　　我就怕我点击了拒绝，她申请客服介入，淘宝还要算我的纠纷退款率，反正不管怎么弄，都是我吃亏。我刚看到一个同行遇到的类似例子，用了16.83天处理完退款，汗死~~~这真是太不合理了。　　-----------------------------　　那你过了退货期还没收到退回来的货你难道就默认退款啊？只能拒绝退款啊，客服介入就更好，事情到底怎么回事一看就知道了，退款率什么的，没必要纠结
　　广告贴。
　　咦？我是三黄钻啊　　为毛我都没享受过极速退款啊
　　也刚刚有买家买到尺寸不合适的裤子要求退货，同意后钱“刷”地退了，裤子还在买家手上~纠结了好几天，幸好今天收到货了
　　地址地址，最喜欢这种实在的好心卖家了。
　　我觉得我今天有可能也遇到了
　　看来看去，没看到糟点在哪里　　最终，你收到货物了么？　　目前还没有什么征兆说明被坑吧。　　你只是在吐槽一种风险罢了
　　对于你吐糟的风险，我跑去看了一眼规则。　　她如果没给你寄东西，你投诉她呀，这个特权会被拿掉，MS也不能频繁使用的。　　我是双黄钻LV3买家，刚看了看也有急速退款的特权，但好像没真用过。
　　我是四黄钻买家，所以多次急速退款过。　　事实上，楼主你说的情况挺常见的。　　我有时候在一个店铺，几件衣服犹豫不定，店家还会让我都买回去，不满意的就退掉——反正有运费险。有时候，会买六件退五件，或者买四件退三件。　　但我不觉得我是差买家，因为如果不是七日无理由退，我可能连那一件都不买了。　　当然了，楼主你的店可能不是七日无理由，他也没买运费险，所以会出现你们沟通上的问题。　　但是他得信誉高到一定程度，才会开通急速退款，而且好像用的次数是有限的（在我印象里，有时候退的次数太多，就不给垫付了。）所以不太可能是职业退款师。　　然后，你说的天天快递问题。因为我经常退货，据快递小哥说，我的发货量已经超过淘宝小卖家（当然还有工作上的快递），所以他们给了我优惠。当然我就会用对我来说最便宜的、给我优惠的那家。你说的这个客人，也许天天快递就是最便宜的、单位上用的，那他就选这家了。
　　求地址　　
　　原来半夜直接拍下的都会被当差评师啊~~！　　OMG~！~~可是我给他人的评价100%好评啊~~~~~~~~~~
　　极速退款也需要卖家同意呀 淘宝先垫付 你拒绝的话 淘宝会处理呀　　
　　楼主傻逼～
　　你做淘宝怎么什么都不懂！挺正常的一单
　　@明明啲
10:32:00　　原来半夜直接拍下的都会被当差评师啊~~！ 　　OMG~！~~可是我给他人的评价100%好评啊~~~~~~~~~~　　—————————————————　　是啊！楼主这样的人真的不适合淘宝，那484我的号只买了单东西一单给了差评，差评率百分之50我就是差评师了？呵呵哒　　
　　至于楼主说买了两件一模一样的衣服一件尺码不合适，一件合适，我只能呵呵了，一双手还有大小，你能保证你家卖的衣服每件都完全一样吗？那你的东西可真牛逼到极点了佩服佩服！　　
　　楼主你不用太担心，我也是差不多快三钻了好评99的买家，购物信用五颗星特权除了APSS服务其他都有，什么闪电退货退款，但是要拿到所以特权也不是那么容易的淘宝也有一套它们的方法来辨别，退货率纠纷率不能高高了特权就会被取消，而且如果你说的那位买家在淘宝垫付的情况下不给你寄回退货，最后你也可以以买家虚假退货为由申请淘宝介入只要买家拿不出发货面单和相应的物流信息她就是虚假退货会被收回特权，懂了吗。顺便再告诉你特权就算拥有也不是百试百灵的，我最近新势力周买了差不多4千多衣服买的多自然换码之类也多都是在两周内左右，我申请了差不多六个退货退款，前面四个都是极速退款但是到了后面两个就没极速了，我去看了极速退款特权还在，而且额度也没超过900，我很奇怪因为以前没出现过这情况就问了人工客服，客服说这些特权还在测试期，都是随机抽取人员的当然抽取范围是已经享有此特权的人。所以不是百试百灵偶尔退货是极速退款很灵的，但是频率高了就发现会有时候不能用这应该也是淘宝限制的一种方法，因为我以前退货率百分之二十或者十几这样的时候就基本百发百中。但是最近因为买的很多都是衣服类东西所以退货率差不多有3分之一吧当然很多只是换码子真的退掉的估计10分之一都不到。不过淘宝没有专门的换码渠道，所以很多卖家都是让买家退了重拍的。闪电退货就更加了生效的次数估计才有三分之一这样平常退货率百发之十几的情况下哈，所以根据我自己的经验总结，无论有没有极速退款，只要你短时间内退货频率高了就会暂时被取消当然特权还是显示着就是不能用美其名曰随机抽取，因为我差不多也才让淘宝垫了400多吧才到我额度一半啊。好了今天就说到这我淘宝三年多了快V4了
　　经常使用极速退款的人飘过，不过每次我都是老老实实的退货，也没想过要占什么便宜什么的，自己良心都过不去
　　我也遇到了，被骗了950，淘宝没什么反应
　　唉！我也很心烦，我是两星的小卖家，昨天早上还没搞清楚退款的事情，结果淘宝就把款给退人家了。
　　退货都是淘宝急速退款，这应该是淘宝给信誉良好的买家的福利吧　　买家也很担心东西退回去商家找理由挑刺啊　　反正我急速退款的东西都很及时退给商家了　　从来没有纠纷
　　百度看到了这个帖子，忍不住过来了，这些天也遇到了差评师，差评上图加追评妥妥的！　　再也遇到了退货的，我马上就同意了，但是买家等到时间快到了今天下午五六点到时间，刚上午给我填了宅急送的单子，还没有物流，也是极速退款，不知道会怎样。　　淘宝小卖家真的是难，没流量，刷，没单，刷，开车开不起！刚上一钻就来了各种事　　付出与收获完全不成正比，但是也有像楼上说的，买家很及时的确认收货了，然后好评上图，碰到这样的买家也很感动。所以还是坚持坚持再坚持吧，小人记过只是少数！
　　卖家啥都想有保障！！那买家的保障谁来保证？？有时买的商品比卖家描述码子偏大或偏小，颜色偏色，布料没图片显示的好，全新未拆封的商品还不能退货了么（卖家已说明是七日无理由退换货那种）？
　　我就是那种一句话不说就拍下付款的那种买家，哈哈，而且有时也会退货。但是如果是质量问题，我会先和卖家说，因为有运费这一块，但如果是因为我买小了或者买错了，我自己会付运费。交易过程不太喜欢和卖家经常沟通，除非是非问不可的问题，比如有的卖家卖衣服不写尺码，这个受不了，不是特别想买的基本就放弃了。
　　不过我也经常这样，深更半夜睡不着刷淘宝，刷到喜欢的了就买下，也不联系客服问尺码大小什么的。　　多少年了，也就遇到一两次不愉快。某次是个风衣，卖家写的XL号平铺胸围110公分，买了以后衣裳非常小，平铺胸围只有92公分，死量活量最多93公分。我胖啊，当然穿不了，要退货时卖家各种拖推，说尺寸稍有不符是正常的。正常什么啊正常，相差十几公分你说正常？还叫我送人算了或者退货自己承担运费。　　我也没跟她多说，各种图片都拍好截好了，直接申请全额退款，把图片都上传了上去。也是直接给我极速退款的。
　　基本不跟卖家说话，都是看中了直接买，收货也是默认收，除非特别喜欢，一般都不会特别去评论，默认好评　　双黄钻，好评100%，即便遇到特别不好的东西，要么默默退货（我连退货都不想跟卖家说话）要么退都懒得退，更不想差评，免得来找我　　哈哈看了这个帖子突然想到可能N多卖家以为我是差评师虚惊一场？
　　淘宝网是以消费者为主，卖家破产都不管的，我开了好几年总结的
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梦幻西游手游退款封号怎么办 退款会不会封号
作者：宁神
　　问：梦幻西游手游退款封号怎么办?退款会不会封号?
　　答：ios版的用户在错误的购买应用或者充值后是可以进行退款申请的。但是有部分玩家可能被系统错误的判断或者恶意退款而被封号，那么怎么解决这个问题呢?梦幻西游手游退款封号怎么办呢?
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来源:魔方网
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