如果一个游戏社区放码，怎么才能让用户参与度高的同时，降低黄牛，并且能够让用户心甘情愿的来参加？ - 知乎24被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="分享邀请回答32 条评论分享收藏感谢收起21 条评论分享收藏感谢收起您的位置：
社交平台如何提升用户参与度
作者：雷锋网
　　很多社交平台的开发者喜欢通过类似游戏的机制来提升用户参与度，比如积分、等级、排行榜等等。这些特性确实可以吸引用户加入，却并不能长期维持用户的参与度。这是因为利用积分、等级、排行榜这些方法，是把所有用户放在一个同等的平台上让他们竞争;而相反的，成功的社交平台会把用户分成不同类型的组，区别对待。
　　最关键的分组标准是：高级别用户(高手)和低级别用户(新手)。高手用户一般比较忠诚、热心、技巧熟练，是社区的灵魂人物。新手则代表了社区的不断发展。一个健康成长的社区必须让这两种用户都积极参与。
　　在一个理想的社区，新手和高手是相互需要的。他们会形成类似于经济学家所谓的&双边市场&那样的环境。显而易见的是，新手们期待着变成高手，所以需要有经验的用户给他们指引，带领他们迅速入门。而高手们虽然已经达到顶峰，却同样迫切地需要新手。通过帮助新手，他们得以展示娴熟的技巧和丰富的经验。心理学家称之为&给予者的快乐&。最近神经科学也表明，&利他主义&的行为可以促进分泌多巴胺(快乐激素)。因此，&帮助新手&可以让高手们更积极地参与平台的互动。
　　总而言之，社交平台要成功地让用户参与其中，就要让高手们无私地帮助新手，而形成一个有效的互动循环&&&高手-新手互助机制&&&低级别用户受到照顾，而高级别用户感到满足。
　　我们先看一个游戏的例子：
　　镜像城市(Shadow Cities)是iPhone上的一个游戏，类似于魔兽世界和Foursquare的合体。玩家归属于两个阵营之一，他们要通过合作使自己的阵营占领一个地理位置，比如曼哈顿闹市区。就像魔兽世界和其他大型多人在线角色扮演游戏(MMORPG)一样，高手们在镜像城市里担负着2个重任：1)指导新手玩游戏：高手们会热情地给新手很多帮助，他们希望吸引更多的追随者;2)当新手遇到麻烦的时候保护他们：新手发出求救信号的时候，如果没有人来帮忙，他可能就会因为挫败感而下线了。这个游戏就是利用&引导者和跟随者&这样的机制、以及&紧急求救系统&，创造了一个&高手-新手互助&的文化。这也是这个游戏最吸引人的地方。
　　下面再看2个非游戏应用的例子：
　　喜达屋酒店集团的&喜达屋优先顾客&计划(SPG)是市场上设计最好的&会员忠诚计划&。一个重要的原因是，他们把&经验&作为一个关注的指标。例如，他们的&2011白金感谢项目&就运用了&高手-新手互助机制&。他们给积分最高的SPG会员邮寄证书，这些会员可以把这些证书奖励给那些帮助过他们、或者态度最好的酒店员工。&高手用户&被赋予了无价的荣誉&&给酒店员工带来福利的权利。这个项目对白金会员来说没有什么实际的好处，而仅仅是通过帮助别人而强化了自己在酒店的地位。酒店的员工则是赢得了SPG积分和表扬。这个项目让员工和高级会员都积极参与互动，同时巩固了这个社区。
　　Twitter的&FollowFriday&。Twitter(或微博)的&大号&们可以做很多新手做不到的事。粉丝(Follower)少的新手用户求救时，粉丝多的用户仅仅通过转发就可以为新手提出的问题带来大量关注度，他们将本来可能被淹没的信息放大了。Twitter上的名人们有能力让信息得以广泛传播&&这对他们来说是回报最大、最满足的神奇力量。实际上Twitter社区希望高手用户都参与到&互助机制&中来，而形成一个良性循环的文化传统：用户都向自己的粉丝推广其他用户。而每个人在Twitter上都是从&0粉丝&开始，只有&高手-新手互助机制&可以帮助新手变成高手。
　　Via Hugo Liu
(转载请保留)
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互联网的一些事，已超50万小伙伴关注！从路人到死忠 看海海游戏如何提升用户参与度
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8月22日，日游党首次线下活动在上海举行，虽然大家未曾谋面，但早已在线上熟知，一见面便相互分享生活的乐趣，畅聊每一次的惊喜，吃火锅、玩游戏，线下大爬梯精彩不断！
在海海游戏平台有一群最热情的死忠粉&日游党，他们自海海游戏创立之初一直陪伴着海海成长，如今已经成为了不可或缺的核心部分。海海游戏以日游党的需求为导向，不断深化产品与服务，不仅将沟通停留在功能层面，更多的是与日游党建立情感依存，满足他们&在场介入&的心理需求，提升参与感。
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海海游戏上海日游党大家庭团聚
日游党观看&变脸&表演
日游党的爬梯当然少不了玩游戏
玩游戏，赢大奖是日游党们的专利
日游党深入品牌决策&
海海游戏希望每一次的成长都有日游党的参与，在此次活动中，首次曝光了6款萌宠公仔，由日游党们投票评选出了最受欢迎的公仔&章鱼，它&时尚&、&可爱&、&年轻&、&娱乐&，蓝色的皮肤与海相关，圆润的身体，展示着对生活的美好感受，可爱而俏皮。头戴耳机贴近现实年轻人的状态，并富于娱乐性，大大的眼睛，对未来充满期待。
日游党参与投票
海海游戏最受欢迎公仔&章鱼
在此次活动中，&日游党精英封测&的启动仪式也完美落幕，海海游戏平台每月底将开启日游党邀约封测，邀约封测采取线上招募，玩家参与为期3天左右的限量游戏测试，测试期间，玩家将与海海游戏官方人员组线上交流，共同完善游戏，只要参与评测的都有机会获得高大上的餐饮券等精美礼品。
日游党进行游戏评测
海海游戏关注时下年轻人的需要，80、90后是成长于互联网时代，他们不满足于&现世安稳&，极具&娱乐精神&。海海游戏将这些年轻人网聚在一起，通过游戏与他们建立长期的情感联系，用他们的玩乐行为去引导更多的人。上海站日游党活动完美收官，下一站北京，即将开启。
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[责任编辑：赵建波]
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48小时点击排行提高APP用户参与度有什么有效策略-深圳APP开发
来源：深圳网站建设沙漠风　　　
　　我们应按照合理的方式管理用户和产品的生命周期，由“理解用户”到“提升用户体验”再到“精准营销”。在这个过程中，建立一个合理的用户参与度衡量指标体系是非常有必要的。
　　用户参与度的界定是因产品而异的
　　例如，对于一个记账类app，一个有效参与用户应该会每天都登录，添加他新的收入或支出；而对于一个运营商类的app来讲，一个有效参与用户可能是每个月登录一次，进行话费充值或者订购额外的流量包等。
　　因此，用户参与度并没有统一的可量化的界定标准，但是有可能形成垂直行业的标准；比如对于银行来说，平均1.7次的用户月均启动次数是个较为合理的值（此数值来自于Cobub的长期观测结果）。
　　用户参与度并不像网页浏览量（PV）、访问者（UV）、回访用户或转换率这些指标那样容易衡量，没有一款数据统计分析工具能够即时直接反映产品的用户参与度如何。但是，忽略用户参与度是非常危险的。
　　虽然用户参与度较为难以衡量并制定统一标准，但我们可以从移动应用分析平台获取如下几个指标：
　　平均启动次数平均使用时长APP使用间隔访问页面数量留存率对客户触点的响应比例
　　并使用如下的雷达图来表征用户参与度：
　　为什么用户参与度很重要？
　　市场上常用下载量去衡量一个应用的表现。但经验数据表明，这些下载量中有超过20%的用户只打开过产品一次。由此可见，APP运营者得到的是大量注册用户，但他们并不能都有效地转化成“客户”。
　　因此，如何让用户持续地参与，才是APP运营者最应该解决的问题。顺便提一句：区分“用户”和“客户”是互联网产品运营的重要环节，尤其对于非工具类的应用来说；同时也需要注意的是“用户”有可能转化为“客户”，简单的厚此薄彼是错误的。
　　从上图可以看出：用户参与度只是其中的一个难题，但它却经常被忽略，所以，在这里我们给出了下面4个提高用户参与度的方法及策略：
　　1.给用户留下深刻的第一印象
　　每天，都会有潜在的目标用户从各种渠道了解到我们的产品、下载APP，并且第一次看到APP的产品界面。但在移动应用的设计团队中，有一点经常被遗忘，用户首先看到的界面应该包含以下3个功能：
　　解释产品功能激励用户开始使用让用户知道如何获得帮助
　　如果一款APP设计中缺少上述功能中的任何一个，用户都将有可能注销APP，并且永远不会回头。目前，有很多很好的方式来欢迎新注册的用户并将我们的辛勤工作结果展示给他们。
　　比如新的欢迎页面、产品使用教程、新手引导或者有关产品的相关数据等。用户第一次打开移动应用的时候应看到精美的欢迎页、应在他们未使用产品之前提前告知产品主要功能与特点。第一印象会极大地影响到后续的产品使用体验。
　　用户触点有多种，如短信、推送、邮件等，APP运营者可以用短信或者邮件问候新注册的用户或者推送营销活动；但数据表明，应用内的消息更有可能被阅读、点击和响应。可以在引导页的最后一页添加一个开启应用的按钮，对于进入app主页面非常有用；还可以通过应用内的消息告诉用户在哪里可以寻求帮助；在帮助信息页最下面留一个回复框，便于用户联系，提升用户体验以提高转换率。APP运营者所发送的消息是与用户建立联结的第一步，所以千万不要忽视。
　　与用户简单的交流是鼓励他们提问的好方法，需要不断尝试一些新方法并且坚持下去。通过交流，APP的产品经理可以发现产品缺少什么功能，或者用户有哪些意见或不满；产品经理可以更好地了解用户需求、更好地设计、运营产品，从而帮助移动应用赢得更高的用户满意度和更多的客户。
　　2.逐渐暴露产品深度
　　任何一个有价值的产品都有一些不明显但比较有用的功能。这些功能包括邮件通知和提醒、第三方集成、导出功能等。通常，这些更深层的精心设计的功能并不能立刻被用户发现和使用。
　　就像在使用数据之前，谁会关心数据的导出问题呢？又或者说谁会在使用产品所具有的独特功能之前去考虑使用键盘快捷键呢?因此，大多数产品的运营者都倾向于通过不定时的推送、电子邮件、文档或常见问题来公开这些产品特性。但其实这些方法并不是很有效。
　　当这些信息发送的时间不合适，更有可能打扰用户，而不是让他们产生兴趣，结果是事与愿违。用户的回应极有可能是把信息扔进垃圾邮箱并停止接收以后发送的所有信息。如果在常见问题或帮助模块来提示用户产品提升了哪些特性，也就意味着这些信息被发现的唯一机会是：用户在使用产品时遇到了某个问题。但对于了解产品新功能来说这并不是一个恰当的时间，因为他们此行的目的是解决现有问题而不是发现新大陆。
　　定义一个消息的时间表
　　建议APP运营者根据用户行为分析数据创建一个消息推送时间表，根据用户的使用情况来逐步提升某些功能。当对用户群有了深入了解的时候，我们就可以知道产品中哪些较次要的功能让用户体验感更好，在什么场景下对他们是有用的。一旦做了这样的工作，剩下的就是及时沟通的问题。可以根据单个用户的行为向他发送一系列电子邮件、短信推送和应用内的自动消息，进行精细化运营，在营销活动中，我们所发布的每一条信息都能促使用户朝着一个共同的目标前进。每条信息都要让用户知道，他们在使用过程中有任何问题都可以来找我们。这是获得用户反馈的关键，这可以帮助我们调整营销策略，增加用户参与度。
　　3.在应用内发布功能并改进
　　用户在使用产品过程中，他们很关心产品有没有持续改进，或者有没有开发新的功能，我们需要做的就是持续优化产品并及时发布产品新功能，吸引用户，增加用户参与度。
　　在吸引用户的时候，应用内的消息推送要比电子邮件好十倍百倍。这条推送信息应包含该功能的概述，以及新手使用教程，用户可以使用点击、滑动等操作来测试它，并得到相关的回应。很难想象一封电子邮件能达到类似的效果。
　　4.让目标用户参与的产品测试中来
　　创业公司的产品一般分为两类:一类是解决人们痛点，即遇到的问题，另一类是人们乐于拥有或乐于使用的。这两种分类就像是止痛药和维生素。如果产品是止痛药，那么我们可以从测试用户身上学到很多东西。
　　在一段时间的公测中，我们会发现有两种类型的用户：一种是在社交平台上或者其他渠道上知道了这个产品，这些人可能会选择下载注册；但他们并没有产品所针对的痛点问题，只是好奇想在这里快速浏览一下解决方案；这些人不可能变成客户，也不会对产品产生有价值的反馈。
　　另外，一种注册用户是真正对产品感兴趣的人，但他们需要推动来变为客户。如果我们不确定每个用户的使用目标是什么，我们可以通过调研的形式直接向他们了解在使用产品时的一些想法。这看起来有些困难，但应用内的消息可以帮我们做到这点。
　　我们应按照合理的方式管理用户和产品的生命周期，由“理解用户”到“提升用户体验”再到“精准营销”。在这个过程中，建立一个合理的用户参与度衡量指标体系是非常有必要的。
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大型项目需要招标如何获得高质量的用户是每个者都要面对的问题，而如何把普通用户转变为付费用户则是下一个问题。对于这个问题，没有人比游戏领域的从业者感受更深，而Kabam则是游戏领域的领导者。现在的app store里充满着几百万个应用，竞争已经越来越激烈，获得一个用户的成本已经超过了每个用户能够带来的价值，所以很多公司都在聘请这方面的专家。知名科技博客VentureBeat对230名开发者做了调查，开发者表示他们最喜欢的获取用户的工具是：google，Facebook，ChartBoost，AdColony等。而Kabam公司近日刚刚获得了1.2亿美元的融资，并推出了一系列的市场营销活动，他们表示并不在意这些活动的具体结果，因为他们相信这些营销活动最终会帮助他们发现更好的获取用户的方法。Kabam公司对这些方法总结了一些体会，对于其他领域的app开发者同样有意义。比如一个游戏的第一个界面非常重要。很多专家都建议一个app的操作要简单，但是对于游戏来说第一个界面的设计还是可以更加精细一些。操作步数的数目不是唯一的标准。另外，Kabam非常关注一些关键指标，比如每个用户带来的平均收入、每周的使用率等。为了获得这些数据，他们会采用多个广告渠道和营销方法。Kabam的用户分散的很广，所以最开始他们要解决很低的转化率的问题。很多的用户都会选择免费的尝试下某个游戏，但是很难坚持下去，而能够成为付费用户的就能难了，所以用户的转化率也是Kabam关注的一个指标。而通过分析各种流量来源，他们能够知道到底什么样的用户使用的长久，什么样的用户成最终付费。Kabam的市场人员Pointer表示，他们需要非常准确的知道什么样的广告渠道是最有效的，最能够吸引有付费意愿的用户。很多使用游戏本身的价值和广告表现出来的东西还是有很大的差距的。Kabam会精心设计游戏的首个界面，让玩家觉得体验从这个时刻已经开始。除此之外，关注用户的转化率才是关键中的关键。
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