拼多多 APP 是如何盈利的？ - 知乎<strong class="NumberBoard-itemValue" title="被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title=",363,105分享邀请回答4.7K789 条评论分享收藏感谢收起21127 条评论分享收藏感谢收起来都说下拼多多【普宁吧】_百度贴吧
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来都说下拼多多收藏
我只知道我保证金交了 2000 后来交5000 再后来要我交1万 看我生意好就得交多
奉劝一句没钱别玩拼多多。我现在还在读高二，出去其他费用一个月搞到来挣5.6w 。
没有一个没有被罚货款的，认识了一个一年被罚了7，8万，不过也有赚
厉害了，厉害了。厉害了
青铜星玩家
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大神来教做拼多多了
青铜星玩家
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还有那些项目主管 感觉很叼 ，我说谢谢他说不用说谢谢这些废话，不就是为了能赚钱。
你们要卖什么我都有对接的主管 化妆品 难除非你有品牌，不然他会送什么垃圾啊名字都没听过，无法上专题。
我女装的，女装的
青铜星玩家
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拼多多是啥
怎么做起来呢？
青铜星玩家
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还可以卖东西？
大神教我拼多多
这大神要忽悠人进拼多多那么好赚钱，自己都静静物落去，
拼多多 做一个活动 给罚了20万
现金被扣2万多路过，话说高中生一个月赚五六万？还在读书？不忙？
智商测试贴
女装的怎么对接小二
恶Q,看来生意还是卖莫做
一级小号不要信
读高中一个月挣5-6万还读什么高中
开局叼都没，故事全靠编。玩拼多多还有时间上学？我身边玩拼多多挣的也就那一两个，其余的一个个被罚得不开口了
拼多多水深、
要死要活的
坑多多，谁做谁知道！
已退店 爬坑
一个学生还能月赚五六万，看来楼主家底不简单阿
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Comsenz Inc.拼多多：让你们失望了，我现在混得很好！_凤凰科技
拼多多：让你们失望了，我现在混得很好！
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就在今天，拼多多完成了新一轮 （ C 轮 ） 融资，融资金额达到 30 亿美元，公司估值近 150 亿美元。
腾讯爸爸领投，红杉资本跟投。。。
图片来源：天眼查
在很多人的印象里，劣质、廉价、假货，都是拼多多的代名词，甚至很多人听到这三个字都想翻白眼儿，总之就是一个大写的&嫌弃！
但是吧，被用户喷到快原地爆炸的拼多多，不仅没 “ 死 ”，还向所有人证明了自己活得相当精彩。。。
一个东西成功抢占市场了，即使再不堪，也有可取之处。
今天我们撇开拼多多平台上的产品质量这一点，单独瞅瞅它的商业模式和营销套路，可能就会吊打行业老司机了。
目标用户精准
短短两年时间，拼多多剑走偏锋，瞄准了被某宝、某东 “ 轻视 ” 的三、四、五线城市人群，以低价大量拉取用户。
比如，纸巾不到 9 块能买到 5.5 斤。。。
在 8102 年，论斤卖的纸还能上哪儿找去啊？真正的四舍五入不要钱，免费买纸用半年。。。
虽然也不是什么好牌子，但是真便宜，跟捡似的。如果做个什么小生意，开个小餐馆什么的，这纸还真挺划算的。。。
还有几百块一台的 4K 液晶电视。
乍一看我特么还以为是三星呢。。。
仔细一瞅，好吧，人家这也不算假货，顶多一个山寨，4 不 4K 咱也不好说，但起码开个小旅馆、棋牌室招待所什么的够用了。
而且，799 的价格都算这家店里的高级货了。
更低的还有 480、399 的，不到 500 块抱走一台曲面屏电视，连小辣椒都动摇了一秒。
当然了，小辣椒也在评论区发现了一些潜在投诉风险。。。不知道下面这个买家在知道真相后会是怎样的心情。
你清醒一点！这特么的不是三星啊！
除了无牌、山寨产品，其实拼多多也在卖一些我们耳熟能详的正牌货。
比如安慕希酸奶，不管便宜多少，我拼多多就是要比你天猫便宜！
也可能正是这 5 块钱的差价，给拼多多不知道挣了多少用户。。。
一样的东西，拼多多 “ 亏死 ” 都要比其他平台便宜
毕竟，在商人的眼里，从来都是 “ 有钱人的钱更好赚 ”，所以阿里开始专注天猫，京东搞起了会员 Plus，三、四线城市的人总是最后一波受到重视的。
这时候拼多多横空出世，满脸写着 “ 我就是一只肥羊，快来薅我吧 ” 的照顾了从来得不到足够满足的那部分人，试问他们会不心动？
拼多多用户已达 3 亿，几乎跟京东持平
投资调研发现，拼多多上有三类典型人群：
1、从没有过网购经验的人群；
2、知道淘宝也在淘宝消费过，但未形成购买习惯的人群；
3、淘宝满足不了的人群。
其实现在市场上无论天猫还是京东，满足的都是还算追求品质的那批人，但从没有人关注 “ 能用就行 ” 这批用户，拼多多做到了。
长尾理论，大概就是这么个意思。
长尾理论模型
长尾理论说的是，众多小市场汇聚成，可产生与主流相匹敌的市场能量。
简单直接、病毒式的营销模式
拼多多商业模式模式很简单——电商拼团、砍价（ 早期还有 1 元购等模式 ）。
大家想想，如果是在淘宝上买东西，是不是一个人悄咪咪买了就完事儿了？但在拼多多上不一样，拼团能够获得更优惠的价格，所以几乎没人会选择单独购买。。。
本来就已经比市面普通价格便宜的大蒜，在拼团后居然又便宜了 10 块。
还有啥好犹豫的？当然是拼啊！
付款后可以一键分享到微信等社交平台上，从下单到支付，再到最后离开拼单页面，每一个关卡都在暗示、引导买家&“ 分享 ”。。。
说实话，小辣椒在体验了这个流程之后居然觉得逻辑很清晰，体验还蛮好的（ 当然也是因为机制本身很简单 ）。。。
在完成拼团之后，拼主还有机会获得拼主免单券，也算是另一个变相的鼓励分享。
发起拼单的用户会成为拼主
而这个看似简单的分享、拼团砍价模式，恰恰就是拼多多崛起的关键！
通过降价这种最直接的方式，鼓励买家将 APP 推广给更多人，买家省下来的钱也是实实在在的，拼多多获得的新用户也是实实在在的，双赢！
这种拼团砍价其实就是批发和微分销的概念。
再借助马叔叔的QQ、微信流量的助攻，分享的平台有了（ 社交圈传播 ）；还都是朋友、亲戚之间的分享，信用背书也有了（ 诱导用户产生裂变效应消费 ）；生活状态差不多，你要用纸我也要用，还这么便宜，拼团的需求也是一样的，拼团的成功率也大大提高 （ 进一步扩大影响 ）。
在初期，几乎不用打什么广告就可以吸引大批用户！
拼多多刚开始推广，很疯狂那阵儿，相信很多差友跟小辣椒一样经常看到朋友发到微信群里的拼团、砍价消息。。。
各种拼多多的砍价互助群也跟着运营而生，活脱脱一个完整的生态。
拼多多砍价群
而为了吸引商家入驻，拼多多同样用了很多办法。
免佣金、免费上首页，这些都是现阶段淘宝、京东所给不到的优惠，开始有大量的商家开始涌入拼多多平台。
抛开商品、监管，单从运营的角度评价，拼多多是成功的，它也很明显是走的 “ 先发展，再整治 ” 的套路。
但关于拼多多的各种投诉问题依然存在，要想长远的发展、壮大，光靠卖山寨、假货肯定是不行的。用户又不傻。。。
希望融资 30 亿美元的拼多多，可以钱尽其用啊。
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这两年，微信群里经常能看到拼水果的链接，特点是价格低到惊人，必须满足一定人数才能成团购买。借助社群，这家用拼团方式卖水果的公司拼多多的发展速度惊人，从2015年9月底上线，到2016年11月，一年多时间就积攒了上亿用户，日均订单量超200万。在2016年竞…
&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-d67ce5f4c1d7e6653a9e_b.jpg& data-rawwidth=&900& data-rawheight=&500& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&900& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-d67ce5f4c1d7e6653a9e_r.jpg&&&/figure&&p&前些日子，笔者在广州游玩，地铁站中看到了一个广告海报：拼多多，八千万人都在拼的购物APP！&/p&&p&这让笔者瞬间懵逼？8000W？！卧槽，我都没听说过拼多多，就八千万用户了？！&/p&&p&回去一查，再次吓尿：2015年9月底上线……也就是说，&strong&刚刚上线一年，八千万用户？！&/strong&&/p&&p&在一片红海的电商市场中，拼多多一年从淘宝、京东等巨头那里强行抢来8000W+用户，你敢信？&/p&&p&（以下是截止11月11日时安卓市场下载量，对，你没看错，没算App Store就8000W下载量了……）&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-d409dee80d9_b.png& data-rawwidth=&788& data-rawheight=&318& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&788& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-d409dee80d9_r.jpg&&&/figure&&p&厉害了我的哥！笔者赶紧下载下来体验体验，开开眼~&/p&&br&&br&&h2&&strong&一、产品使用流程&/strong&&/h2&&p&&strong&简单来讲，拼多多自称是一款主打电商+社交的产品。&/strong&电商很容易理解，拼多多是做团购的嘛，可电商+社交又是什么鬼？带着这种疑问，我们先来看看拼多多App的主线使用流程。&/p&&p&&strong&对于团购的参与者而言，接触拼多多的过程一般是这样的（下面有图）：&/strong&&/p&&ol&&li&&p&朋友在群里发了个链接，卧槽，好便宜，点进去看看！&/p&&/li&&li&&p&一进来，看到商品和价格，我懵了，真这么便宜？不过啥是拼团？这H5里面有个拼团介绍，点开看看？&/p&&/li&&li&&p&懂了~原来是这样~参团！&/p&&/li&&li&&p&支付。&/p&&/li&&li&&p&过两天收到快递电话，收货！商品质量还不错，这价格真实惠！下个App看看！&/p&&/li&&/ol&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-f855ee2e4b7c72e0dc8adc5_b.png& data-rawwidth=&886& data-rawheight=&524& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&886& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-f855ee2e4b7c72e0dc8adc5_r.jpg&&&/figure&&p&&strong&而对于团购的发起者而言，使用拼多多的主线流程则是这样的（下有图示）：&/strong&&/p&&ol&&li&&p&在拼多多当中找到自己想买的商品，点击进入商品详情页面。&br&&/p&&/li&&li&&p&在商品详情页面当中，可以看到在平常电商产品当中的立即购买按钮在拼多多中变为“X人团”按钮，我点。&/p&&/li&&li&&p&支付。&/p&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-e7614ccf183df8c9f2f1a_b.png& data-rawwidth=&883& data-rawheight=&518& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&883& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-e7614ccf183df8c9f2f1a_r.jpg&&&/figure&&/li&&li&&p&开团了~10人团呀，我得找人和我一起拼团呀，分享到朋友圈，分享给好友！&/p&&/li&&li&&p&再到APP上发现拼团成功了~好，我等着货到就可以了~&/p&&/li&&li&&p&收货！&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-a456fabbf4c11cdfab269_b.png& data-rawwidth=&894& data-rawheight=&529& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&894& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-a456fabbf4c11cdfab269_r.jpg&&&/figure&&br&&/li&&/ol&&h2&&strong&二、场景及用户画像&/strong&&/h2&&p&这样简单一分析，我们可以看出，在买家这一端，拼多多主要的用户及使用场景分为两类：&/p&&p&&strong&场景一：A用户想剁手了，打开拼多多，找到其中符合自己需求的商品开团或参团，并分享到微信寻找朋友与自己一起拼团。&/strong&&/p&&p&用户类别：主动用户&br&&/p&&p&需求：购买商品&/p&&p&痛点：希望以最低价格买到自己所需的商品&/p&&br&&p&&strong&场景二：B用户逛微信，看到一个朋友发到群里一个链接，参与拼团就可以以很低的价格买到一个不错的商品，于是打算不错过这次优惠，点击参与拼团。&/strong&&/p&&p&用户类别：被动用户&br&&/p&&p&需求：遇见想买的商品&/p&&p&痛点：不知道买什么，寻找的话需要付出大量时间&/p&&br&&br&&h2&&strong&三、产品分析&/strong&&/h2&&p&从上面的用户画像中我们可以看出，拼多多作为一款平台类产品，它的用户群体一共分为三类：主动用户、被动用户、商家。而围绕这三类用户，拼多多的核心业务逻辑如下：&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-f0a1e6b2ddbd_b.png& data-rawwidth=&501& data-rawheight=&390& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&501& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-f0a1e6b2ddbd_r.jpg&&&/figure&&p&已有的各电商平台，本质上是Google式购物平台，注重的是买家与商家之间的关系。买家主动找到自己想购买的商品，这使得流量中心就是各个平台，所以淘宝、京东等平台做活动、做广告，各种想办法获取更多流量，因为流量就是他们的命根子。&/p&&p&拼多多不一样，走出了一个彻底不同的道路，咱要做Facebook式购物平台，注重买家与买家之间的交流和沟通，每个人都是流量中心！&/p&&p&&strong&因而拼多多将每次购物的用户分成了主动用户和被动用户两部分，两者各司其职：主动用户负责寻找商品，开团后分享给朋友，而被动用户则在微信上看到主动用户发了个链接，一看，卧槽，物美价廉，这商品买了！&/strong&&/p&&p&而拼多多这个业务逻辑中最重要的核心点就是：&/p&&p&&strong&1. 用户为什么要分享？他好好地买个东西，你增加了他买东西的成本他乐意吗？&/strong&&/p&&p&最简单的一个理由，贪便宜呀~当然如果仅仅只是贪便宜，那还不够，不然各种转发可降价的公众号岂不是早都发展成平台了？拼团还是帮助朋友！我看到了一个实惠的商品，我分享给我朋友看他需不需要，也算是帮他一个忙对不对？他省去了挑东西的时间，还买了实惠，一举两得呀~&/p&&p&&strong&2. 为什么被动用户会参团？而不是使用淘宝京东来购物？&/strong&&/p&&p&被动用户呢，其实也不知道自己需要什么东西，也不知道自己想买什么，我去淘宝京东上面逛逛逛半天才能找到自己想要的，太麻烦了~有了拼多多，诶？我不用这么麻烦了，偶尔朋友发群里一链接，物美价廉，我还不用花时间去挑了，太好了~买买买！&/p&&br&&p&在解决了以上两个问题之后，每个用户都成为了流量中心，自然使得拼多多拥有以下两大竞争优势：&/p&&p&&strong&1. 社交流量获取，极易触达用户。&/strong&&/p&&p&通过让用户分享到微信上凑人数买实惠的形式，达到了吸粉+团购的双重目的。拼多多不需要像其他电商平台一样去思考怎么获取流量，而是直接利用超级应用微信的流量，通过社交链的传递快速获取用户，流量获取成本低。&/p&&p&&strong&2. 拼团模式，商品价格低廉。&/strong&&/p&&p&与团购类似，将更多的用户凝聚在一起，提高用户与商家的议价能力，因而极大程度地获得商品让利，以更低的价格购得更好的东西。并且，由于流量成本较低，拼多多上的商家所需支付的广告费用相应降低，自然可以以一个较低的价格出售商品，以此吸引用户，获得更多交易量。&/p&&p&在电商领域内，有这两大特点就已经足以让其它竞争者望尘莫及了。&/p&&br&&h2&&strong&四、产品前景&/strong&&/h2&&p&&strong&1. 巨头之间的互相掣肘。&/strong&&/p&&p&从上面的描述中我们已经得知，拼多多是一个极重社交关系链的产品，并且目前极其依赖微信以生存。在我看拼多多资料时，也注意到一个很有意思的信息——拼多多B轮融资领投方包括腾讯。&/p&&p&而在张小龙日前的小程序揭露中，首批微信小程序也有拼多多一席之地。&/p&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-5e7abcc4f9ffca0a0a336_b.jpg& data-rawwidth=&960& data-rawheight=&719& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&960& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-5e7abcc4f9ffca0a0a336_r.jpg&&&/figure&&p&这就耐人寻味了，腾讯是社交领域内无可争议的霸主，正如阿里史电商领域内的领头羊一样。拼多多会不会是腾讯在电商领域布下来的一颗钉子，用社交+电商的方式来对阿里电商的发展斜插一脚呢？&/p&&p&那么这就有几个问题需要思考一下了：腾讯爸爸会给拼多多带来怎样的影响？拼多多又会如何使用爸爸给的资源？拼多多是否能够完成重任影响到阿里的电商帝国呢？&/p&&p&&strong&2. 电商领域的残酷厮杀。&/strong&&/p&&p&拼多多一年就已经拥有数千万的用户，并且从成长曲线来看依然后劲十足，又于今年7月获得B轮融资，9月并购拼好货，在拼团的社交电商领域是稳稳的老大。&/p&&p&那么在此情况下，前方的对手就只剩下淘宝、京东、唯品会、美丽联合等几大电商巨头，拼多多又会如何与各方进行博弈？是折戟沉沙昙花一现还是杀出重围惊艳四方？&/p&&p&&strong&3. 拼多多面前的难题。&/strong&&/p&&p&在拼多多诞生至今的一年多里，已经暴露出不少的负面新闻：&/p&&ul&&li&&p&买家收到烂水果，也就是说拼多多品控存在问题；&/p&&/li&&li&&p&买家收到假货，这是电商平台发展到一定阶段肯定会出现的问题；&/p&&/li&&li&&p&首页抽奖存在欺骗消费者的情况，这应该是产品部门和业务部门之间没有协调好；&/p&&/li&&li&&p&……&/p&&/li&&/ul&&p&能否在快速的产品发展和迭代中合理解决这些问题，将直接决定拼多多究竟能走多远。&/p&&br&&br&&p&如果你关于拼多多快速崛起的原因有不同见解，以及如果你感觉拼多多在发展过程中还会遇到哪些关键问题笔者没有提到的，欢迎留言交流。&/p&&br&&br&&p&作者 | 洪仕博&/p&&p&更多内容，请关注三节课（微信公众号ID: sanjieke），一所互联网人的在线大学。这里有成体系的线上课程，有挑战的线下实战活动，以及有深度的产品运营观察+评论。&/p&&p&&a href=&http://link.zhihu.com/?target=http%3A//weixin.qq.com/r/JnVAWGPE6j6VrSc79yA0& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&weixin.qq.com/r/JnVAWGP&/span&&span class=&invisible&&E6j6VrSc79yA0&/span&&span class=&ellipsis&&&/span&&/a& (二维码自动识别)&/p&
前些日子，笔者在广州游玩，地铁站中看到了一个广告海报：拼多多，八千万人都在拼的购物APP！这让笔者瞬间懵逼？8000W？！卧槽，我都没听说过拼多多，就八千万用户了？！回去一查，再次吓尿：2015年9月底上线……也就是说，刚刚上线一年，八千万用户？！在…
&p&&/p&&p&朋友，你听说过拼多多吗？在拼多多上有过成功或失败的拼团体验吗？今天，我就告诉你，我多么的讨厌它。以及为什么讨厌它。&/p&&p&&br&&/p&&p&由于我没有下载拼多多的app，微信搜索拼多多的公众号，最多的一个显示有318个好友关注。这个新成立仅1年左右的平台，据说拥有1亿用户，2016年9月，还曾登上IOS AppStore购物榜第一名、总榜第二名和2016年应用宝流行榜第一名的位子。&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-8c7dadffc1ef05_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&408& data-rawheight=&720& class=&content_image& width=&408&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&但是我就是不喜欢它&/p&&p&因为在我看来，它涉嫌诈骗&/p&&p&今天，就来说说我为什么不喜欢它&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&1&/p&&p&&br&&/p&&p&众所周知，当下互联网尤其是电商行业，衡量其发展状况的一个极其重要的指标就是用户量，每一个电商行业的运营狗都不能绕过“拉新、留存、转化”的路子。不管是主动的利益诱惑还是被动的靠内容吸引客户，没有一条狗能飞越这三座大山而达成销售目标。&/p&&p&&br&&/p&&p&其中最基础的“拉新”简单来说就是“拉来新粉丝”，那么拼多多是怎么拉新的呢？&/p&&p&之前的做法是靠微信商城的低价拼团去吸引粉丝，在他们还没有app的时候，客户如果想要在拼多多平台下单，就必须关注他的公众号。这样的操作是无可厚非的。&/p&&p&&br&&/p&&p&但是大约在半年之前，我就注意到拼多多在做一种类似诈骗的拉新手段，比如他们商城首页的0元购iPhone X▼ &/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-94d017bfc4a7e6e1eda57c51fc597a2b_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&414& data-rawheight=&723& class=&content_image& width=&414&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&0元只是噱头，实际是0.01元&/p&&p&不知道这构不构成虚假广告？&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-f72a2aef664ef01d3f2b65f_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&414& data-rawheight=&713& class=&content_image& width=&414&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&新上市的iPhone X，只要0.01元。就问你动心不动心？虽然内心的判断告诉我们所有人，这几乎是不可能的，商人嘛一定是逐利的，一台机器赔9000多块别说拼多多，试问马云爸爸敢不敢？&/p&&p&&br&&/p&&p&所以你细看规则，哦，原来是1分钱抽奖▼ &/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-99fb4c879f32b90b8ed5b91_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&413& data-rawheight=&713& class=&content_image& width=&413&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&活动结束后，将从所有拼单成功的订单中，随机抽取1名一等奖中奖者，奖品为一台iPhone X，二等奖会退回0.01元并赠送88元优惠券。&/p&&p&&br&&/p&&p&这下你明白了吧，这个拼团本质上根本不能叫拼团，甚至根本不是什么抽奖活动，因为他没有公布抽奖的规则，比如怎么抽奖？是按订单编号还是什么算法。所以更不要说来自公证处的监督了。完全是内部自我决定，甚至抽不抽奖都值得大大的怀疑。&/p&&p&&br&&/p&&p&但是如果你没有最基本的判断，看到iPhone X只要0.01元，肾一虚腰一闪脑子一热就关注了就下单了，那么你最后等来的一定是渺无音讯和不断的低价诱惑。也许在他们看来，你不过是一个贪心不足的种子用户，需要不断得用低价去引诱你，让你去拼团，去分享，去给它吸引更多的粉丝。&/p&&p&&br&&/p&&p&所以你看，这只是一个吸引粉丝的套路而已。跟iPhone X毫无关系。尊贵的iPhone X只是挂在你面前的一个诱饵，你只是被利用的一个传播点。&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&2&/p&&p&&br&&/p&&p&当然，有人说这个是抽奖我知道啊，1分钱不多，我就是想抽奖，你凭什么说他们不会真的抽奖呢？万一是真的呢？&/p&&p&&br&&/p&&p&我想说的是，随便。&/p&&p&&br&&/p&&p&但是你知道，在此之前，网络上有一种一元夺宝的活动曾经风靡一时嘛？就算现在，在手机应用商店里搜索“一元夺宝”也可以搜索到大量的具有这种功能的app。&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-d015b1b556d11cdcd4282_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&640& data-rawheight=&733& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&640& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-d015b1b556d11cdcd4282_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&简单来说这也是个抽奖，就是大家一人1块钱，凑够某个商品的售价时，平台从所有付了1块钱的用户里随机抽一个人拿走这件商品，其他人是不退款的就算是给你凑了份子钱。&/p&&p&&br&&/p&&p&例如一台奔驰GLA200在平台里标价21万元，当有21万人每人付1元拼够这个售价时，平台就会抽一名幸运儿免费开走这台奔驰车。你说诱惑不？&/p&&p&&br&&/p&&p&拼多多和一元夺宝这两个套路是不是如出一辙？表面上是在销售商品，实际上确实在变相的销售一种“中奖机会”，而这个抽奖的规则和过程，是完全不透明的暗箱操作。&/p&&p&&br&&/p&&p&其实，这就是赌博&/p&&p&&br&&/p&&p&网易一元拿下iPhone6S的活动海报&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-797ab1db8c303f8b69db90_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&1280& data-rawheight=&640& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1280& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-797ab1db8c303f8b69db90_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&黑心网易一元购和夺宝害我们家破人亡。&br&打着众筹的幌子干着赌博的勾当，非法博彩，维权维权！&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-e95bcc9f6c4f_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&990& data-rawheight=&741& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&990& data-original=&https://pic4.zhimg.com/v2-e95bcc9f6c4f_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&而被“一元购”害的家破人亡损失惨重并不是什么个例&/p&&p&以下是来自新京报的报道&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&陈岭（化名）今年23岁，苏州人。&/p&&p&陈岭告诉记者，两个月前，他在某门户网站彩票页面浏览足彩时，第一次见到 “一元夺宝”。抱着试试看的想法，他投了几十元，结果中了一张面值为1000元的手机充值卡。&/p&&p&尝到甜头的陈岭开始频繁光顾“一元夺宝”。但事与愿违，投入越来越大，好运气却离他越来越远。短短两个月，他亏损了八万多元。&/p&&p&陈岭没有工作，多年的肾病花光了父母全部积蓄。他说，投注的钱除了三张信用卡透支的5万元外，他还借了钱。&/p&&p&&br&&/p&&p&西安的张瑜（化名）在去年11月接触到名为“一元云购”的网站。&/p&&p&“一元云购”平台上有张瑜偏爱的苹果手机和各类黄金产品。一部苹果手机被分为6000多份，一份一元。200克的黄金元宝被分为6万份，他经常会一口气花2万多元购买其中的三分之一。&/p&&p&今年1月1日，在跨年夜的喜悦气氛中，张瑜“被冲昏头脑”，一夜之间投入近12万元，结果血本无归。为了翻盘，4月份，张瑜再次连续十几次下注，每次都购买2000份以上，一天内再次亏掉7万多元。&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&而从今年7 月中旬，国家互联网金融风险专项整治领导小组办公室就发布公告 ，&b&明确将网络“一元购”定性为变相赌博或者诈骗&/b&，并将对其展开新一轮整顿清理工作。对于利用“一元购”从事赌博活动或涉嫌诈骗的违规行为，依法予以打击处理。&/p&&p&&br&&/p&&p&而根据《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定，有奖销售活动的最高奖金额不得超过 5000 元。至于销售金额超出 5000 元的情况，《反不正当竞争法》中写道：“根据合同法第 52 条的规定，违反法律强制性规定属于无效合同。如果有奖销售活动最高奖金额超过 5000 元，那么，有奖销售就属于无效合同行为。”&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-10e896f4cd7e1c9e99ca7_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&636& data-rawheight=&900& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&636& data-original=&https://pic4.zhimg.com/v2-10e896f4cd7e1c9e99ca7_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-2daade8b881ace42d0f6d_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&636& data-rawheight=&900& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&636& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-2daade8b881ace42d0f6d_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-953de034e3b51dc8c65d68cae9d120df_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&636& data-rawheight=&900& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&636& data-original=&https://pic4.zhimg.com/v2-953de034e3b51dc8c65d68cae9d120df_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&当然，也有人说，网易这样的大平台还是比较可信的，我就从上面中过奖。那么我只能恭喜你运气不差。因为你大概不知道平台为了达到营销效果，会在后台放多少机器人在跑，也大概不知道他们的系统是可以指定中奖人的。&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-15ece515e57dde0e2653defa6f98efa5_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&480& data-rawheight=&315& data-thumbnail=&https://pic2.zhimg.com/v2-15ece515e57dde0e2653defa6f98efa5_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&480& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-15ece515e57dde0e2653defa6f98efa5_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-a25d9a17163bbebf48bfc9b143bbd5d1_b.jpg& data-caption=&& data-size=&normal& data-rawwidth=&602& data-rawheight=&201& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&602& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-a25d9a17163bbebf48bfc9b143bbd5d1_r.jpg&&&/figure&&p&这样的一元购管理系统在淘宝仅需几千块钱&/p&&p&&br&&/p&&p&3&/p&&p&&br&&/p&&p&所以，不管说是拼多多还是“一元购”，不过是打着销售产品的幌子从事抽奖的事实。而这个抽奖，猫腻多到你怀疑人生，套路深到你防不胜防。从网易的一元购到淘宝几千块就能买到的管理系统，再到现在的拼多多1分钱拼iPhone X，其实都是利用了人们“以小博大”的赌徒心理，通过制作精美的页面，丰富而昂贵的商品，以及中奖者不断的现身说法从而促成用户群体的射幸行为。&/p&&p&&br&&/p&&p&所以，你知道我为什么讨厌拼多多了吗？&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&贪心，总会诱惑无知的人们自己跳入陷阱，也许你失去的不只是时间和金钱，更是内心对勤劳的坚守。&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&sept9mber 丨不想被定义的公众号&/b& &/p&&p&说真的，关注就让你调戏&/p&&p&&/p&
朋友，你听说过拼多多吗？在拼多多上有过成功或失败的拼团体验吗？今天，我就告诉你，我多么的讨厌它。以及为什么讨厌它。 由于我没有下载拼多多的app，微信搜索拼多多的公众号，最多的一个显示有318个好友关注。这个新成立仅1年左右的平台，据说拥有1亿用…
前言&/b&&/h2&&p&本文试图通过对拼多多的版本迭代历程分析、用户分析、功能分析、运营分析以及数据表现来挖掘以下几个问题，并最终对于拼多多这款产品的后续商业价值和可能性进行思考：&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&（1）拼多多的产品定位？&/b&&/p&&p&&b&（2）拼多多产品设计及运营中有哪些亮点和策略？&/b&&/p&&p&&b&（3）产品以后的迭代方向？&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&本文所有数据均来自于互联网，由于数据来源有限及个人能力所限，观点仅作抛砖引玉。&/p&&p&&br&&/p&&h2&&b&
产品定位及运营&/b&&/h2&&p&&br&&/p&&p&&b&总结：拼多多是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼单，以更低的价格购买优质的商品。其中，通过沟通分享形成的社交理念，形成了拼多多独特的新社交电商思维。&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&以下，关于产品定位的描述主要围绕几个方面展开：&/p&&p&（1）产品概述及发展历程&/p&&p&（2）产品理念&/p&&p&（3）用户分析&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&2.1产品概述及发展历程&/b&&/p&&p&2.1.1拼多多在社交电商产业链中的位置和布局&/p&&p&拼多多是上海寻梦游戏公司在2015年9月内部孵化的一个项目，是一种供应商入驻、物流第三方合作的平台模式；而拼好货是2015年4月份成立的，是一种水果生鲜自营，自建供应链，强调品质和体验的社交电商。&/p&&p&拼多多和拼好货于2015年9月中旬合并，在产品形态上做了明确定位，拼好货变成了拼多多的一个子频道，对外主打拼多多品牌，走平台模式；而拼好货深耕后端仓配业务，同时把后端的仓配能力开放给第三方卖家，提升整体水果电商的品质。&/p&&p&《走过野蛮时期的社交电商 终于能看懂了》一文中将社交电商分为了以下三类：&/p&&p&
（1）微型团购类：拼多多&/p&&p&前端利用微信好友拼团把握了移动社交的红利，后端C2B供应链革新，在不到两年时间里快速实现了从生鲜水果到其他品类的扩散。&/p&&p&
（2）手机开店类：云集微店&/p&&p&流量来源于类似经纪人的店主，在获得店主资格后，店主可以根据身边朋友的偏好和自己的特长，到商品库自主选择商品上架，生成自己的小店。用户通过分享的链接下单成交后，店长将获得相关提成收益。云集销售的是主流品牌商品，提供统一的客服服务，很像手机端的Costco会员店。&/p&&p&
（3）企业直销类：&/p&&p&海尔整合线上线下资源，布局O2O；国美启动 [国美PLUS] 试图打通线下线上。 &/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-97fad6e89ca406f908b4454571afbbbf_b.jpg& data-rawwidth=&1386& data-rawheight=&1228& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1386& data-original=&https://pic4.zhimg.com/v2-97fad6e89ca406f908b4454571afbbbf_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&
图2-1 拼多多发展历程及布局图&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&从图2-1可以看出，拼多多2C端经历“拼团分享——&拼团动力——&品类扩充及品牌推广”的发展过程，同时把拼好货后端的仓配能力开放给第三方卖家，提升整体水果电商的品质。而2B端，手握大量用户数据的拼多多，已成功为一些厂商找到了适合其的消费人群，使其形成自己的品牌；随着大量品牌商的入驻，将来把前端相同的需求累积起来向供应链上游反推，当上游工厂和某一部分消费者的需求对接之后，就会很快做出针对这部分人群的定制商品，实现供给侧改革，帮上游厂商形成品牌溢价。&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&截止目前，拼多多覆盖商家已达几十万家，入驻的品牌方超过百家。同时，拼多多为合作厂商匹配适合其的消费人群，助力商品销量。据Analysys易观发布的《2017 年 6 月电商 APP TOP100》排行榜显示，中国电商月度活跃用户规模前三为：淘宝（45128.60万）、京东（17495.41万）、唯品会（6964.60万），紧随其后的为天猫（5548.75万）、拼多多（3800.60万），苏宁易购（2314.74万）；此外由猎豹智库发布的《2017上半年中国APP排行版》显示，拼多多2017年的周活跃渗透率由0.619%到1.006%再到2.256%，在细分的电商类榜单上再前进一个名次，成为仅次于淘宝、京东的第三名，可以看出拼多多增长迅猛，未来可能长期稳定在电商前三名。
&/p&&p&&br&&/p&&p&2.2.2产品版本的迭代&/p&&p&从图2-2中可以看出，2015年拼多多迭代的版本并不多，但appstore下载排名总体是成上升趋势，但在2016年2月份下降到最低点，这与低价拼团再抽奖才算成功这个营销活动有关，抽奖并没有在页面明显显示，导致用户以为只要拼团成功就会发货，自3月份后排名一直稳定在前几名，这与之后用户体验的提升及开始的大力促销运营活动不无关系。 &/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-9ac95e80b773b1ca333a_b.jpg& data-rawwidth=&1934& data-rawheight=&654& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1934& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-9ac95e80b773b1ca333a_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&
图2-2拼多多ios各历史版本排名－生活榜（从.0版起）&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-3b36a388fbd3ccc8a0fc_b.jpg& data-rawwidth=&812& data-rawheight=&1280& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&812& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-3b36a388fbd3ccc8a0fc_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&
图2-3 拼多多ios各历史版本（从.0版起）&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&图2-3更能体现拼多多的发展方向，纵观整个迭代路径，1.x（2015年10月～2016年3月）围绕核心业务——拼团分享进行优化，上线在线支付，并不断增加拼团商品，以使产品得到更多传播。2016年下半年除了上线了比较重要的免费试用团、团长免单券功能外，基本是围绕不同品类及节日的活动促销和核心用户在运营。而到了2017年，拼多多拼团业务已明显取得优势，又开始了密集的版本迭代，这一次的方向是品类的扩充（丰富商品品类）、用户体验的提升（用户留存）及品牌的推广（提升知名度）。&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&对于品牌清仓，目前来看，还是鞋服数（1638件）最多，其次是食品数（337个）；拼团的热度较高，以目前正热卖的《花花公子夏季网鞋》为例，已团107225件，商品评价14188。&b&目前，拼多多仍以2人拼团为主，尤其是鞋服类，销量不错，对于拼团的动力跟效率做得也不错（如助力享免单及极速红包，一方面以免单为诱饵刺激用户分享给更多的好友，为平台带来更多流量，但门槛较高，限制部分用户尝试，另一方面以1小时内极速参团，既获1-3元现金红包让更多的开团用户能够拼团成功，提高成团速度跟效率）。&/b&App内信息流的传播仍以熟人分享传播为中心，用户关系较强，这也正是拼多多作为社交电商爆发式增长的部分原因，随着下载量、活跃数及知名度的提高，也让更多的人可以在App里参团成功。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&总的来说，拼多多以拼团分享起家，在用户心中已有根深蒂固的“拼团低价”印象，而新增的“品牌清仓”、“名品折扣”、“品质水果”、“海淘”等都在试图淡化用户的低价质量无法保证认知，增加更多品牌商，提升用户活跃度，做到人以群分，为不同商家找到适合其的消费人群，将来把前端相同的需求累积起来向供应链上游反推，实现后端供给侧改革，帮助制造商转型升级。 &/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&2.2产品理念&/b&&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-d5faca27ddce01cd06c1b9_b.jpg& data-rawwidth=&665& data-rawheight=&665& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&665& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-d5faca27ddce01cd06c1b9_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-c6bea6a8114d2adf32afcb_b.jpg& data-rawwidth=&665& data-rawheight=&665& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&665& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-c6bea6a8114d2adf32afcb_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-b22e66b4da8fc4e4b4b44_b.jpg& data-rawwidth=&392& data-rawheight=&696& class=&content_image& width=&392&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&
图2-4 Appstore拼多多下载页图&/p&&p&&br&&/p&&p&（1）专注于C2B拼团的第三方社交电商平台——&b&产品定位&/b&&/p&&p&（2）通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，以更低价格，拼团购买优质商品——&b&核心功能&/b&&/p&&p&（3）品牌折扣：全场正品包邮、限时秒杀，省钱又省心——&b&商品卖点&/b&&/p&&p&（4）中国新歌声：独家特约，四大导师一起拼——&b&品牌属性&/b&&/p&&p&（5）极限挑战：特约赞助，极限男人帮一起拼——&b&品牌属性&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&2.3用户分析&/b&&/p&&p&拼多多的用户大概可以分为三类：商家、主动用户、被动用户。各类用户的特点如下：&/p&&p&（1）商家：对于中小卖家而言，更加关注流量和精准用户。通过拼多多可以带来更多的流量及更精准、更活跃、更优质的目标群体，产生更高的粘性，从而引出更高的复购率、转化率和留存率。&/p&&p&（2）主动用户：希望以最低价格买到自己所需的商品。由于贪便宜，因而愿意拼团分享，看到一个实惠的商品，分享给自己的朋友看他需不需要，也是帮他一个忙。&/p&&p&（3）被动用户：不知道买什么，寻找的话需要付出大量时间。偶尔朋友群里一链接，物美价廉，还不用花时间去挑，既方便，又省时，还得到实惠，参团成功。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&引入“1小时内极速参团，即获1-3元现金红包”及“参团成功后，获得开团免单券”是拼多多区别于其他同类产品之处，这些玩法明显增加了用户参团的积极度和开团分享动力。极速参团获得现金红包可以带动更多人参团成功，而参团成功获得开团免单券又可以为平台带来更多的流量跟新用户。 &/b&&/p&&h2&&b&
产品功能分析&/b&&/h2&&p&&b&本部分内容主要着力于从用户场景、需求分析、核心体验流程3个维度对于拼多多的主要产品功能进行分析和解读。&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&3.1典型用户场景&/b&&/p&&p&（1）某商务楼内，三位中年女性谈最近的剁手经历，某人说东西我在某宝上买了，16元/箱，另一个说我也买了，跟你东西一样，比你便宜，追问在哪里买的，对方说拼多多啊，我周边人都在拼。&/p&&p&（2）无聊打发时间（下班后、逛街时），想剁手了，打开拼多多，找到其中符合自己需求的商品开团或参团，并分享到微信寻找朋友与自己一起拼团，还可以一起讨论。&/p&&p&（3）逛微信的时候，看到一个朋友发到群里一个链接，参与拼团就可以以很低的价格买到一个不错的商品，对这个商品挺感兴趣的，还有优惠，手指一滑就参团成功了，太方便了。&/p&&p&（4）分享性价比高的商品或五星评论给朋友。&/p&&p&（5）家族群里出现了个1元拼小冰箱链接，需30人一起拼才能成功，舅舅、舅妈他们看到高兴死了，让我们赶紧拼，参与拼团的人发现还有便宜商品，自己又开团发到另一个群里，不断扩散。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&3.2需求分析&/b&&/p&&p&根据上面的典型用户场景（业务事件），本文选择了“账号管理”、“拼团分享”及“评论管理” 三个典型业务场景做了产品用例图，如图3-1所示。&/p&&p&（1）拼团分享：基本需求（核心）是解决用户便利地买到性价比高的商品，期望需求是商品质量好，兴奋需求是服务好。&/p&&p&（2）看评论、发评论：用户动机主要通过别人的评论来寻找让其放心的商品进行购买；将五星好评生成卡片分享给好友，一方面可领取红包，另一方面将性价比高的商品推荐给好友，社交属性强烈。&/p&&p&（3）追加评论：主要是买家收到货后觉得商品不错，追加下评论可能还能获得红包，也可能是当时开始用没发现问题，后来发现问题追加下评论表达不满等情绪。&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-fadabd938cb9a_b.jpg& data-rawwidth=&540& data-rawheight=&720& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&540& data-original=&https://pic4.zhimg.com/v2-fadabd938cb9a_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-59dc5e926c437a9fcead3_b.jpg& data-rawwidth=&1080& data-rawheight=&1300& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1080& data-original=&https://pic4.zhimg.com/v2-59dc5e926c437a9fcead3_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-927de285c3ddc1ef211fb8_b.jpg& data-rawwidth=&1076& data-rawheight=&1204& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1076& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-927de285c3ddc1ef211fb8_r.jpg&&&/figure&&p&
图3-1 几个典型场景的用例图 &/p&&p&&br&&/p&&p&&b&3.3产品逻辑&主要业务流程&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&下面通过场景化解构，对拼多多的主要业务场景间、业务涉众之间的关系和流程做以梳理（如图3-2所示，颗粒度较大，主要体现业务间的流转关系）。电商的本质是流量+物流+用户体验（品控、售后、客服），线上的体验比较可控，但线下的物流、品控很难处理。即使现在平台大力打假，对于售卖假货，商品超过48小时还不发的卖家处罚严厉，但这势必会影响到一些经营不错的卖家（如卖家很忙情况下，物流来不及发或信息更新不及时而造成罚款，从而引起强烈反弹）。目前拼多多采取了以下办法：&/p&&p&&br&&/p&&p&（1）App内的物流消息（如订单编号可直接复制查询，物流超时投诉）；&/p&&p&（2）平台会给商家一定申诉时间，提交一系列证据和证明，并与相关部门沟通确认；
&/p&&p&（3）关于水果损坏问题，长期解决方案是开放拼好货的仓配能力，提升水果流通效率以及降低运输损耗；短期则是开通品质水果团，承诺24小时发货，如果不成功24小时退款，售后给予一定弥补；&/p&&p&（4）对于水果以外的品类，目前已与200多个品牌建立打假合作，外部与第三方知识产权机构、第三方检测机构开展合作，通过神秘买家购买、抽检、品牌方检验等流程，建立一套打假流程，一旦被平台发现假货，商家会被冻结账户，并在90天内沟通和求证，同时对消费者进行赔付10倍。&/p&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-89b88adac845_b.jpg& data-rawwidth=&1584& data-rawheight=&1332& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1584& data-original=&https://pic4.zhimg.com/v2-89b88adac845_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&
图3-2 主要场景间的业务流程图&/p&&p&&br&&/p&&h2&&b&
产品设计用户体验&/b&&/h2&&p&&b&本部分主要就拼多多、网易考拉、苏宁易购，三款App的拼团功能的用户体验做以对比，主要分两个方面进行对比：信息设计、业务主流程。&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&使用设备：iPhone 6s&/p&&p&系统：ios10.3&/p&&p&拼多多：3.33.1
更新时间：日&/p&&p&网易考拉：3.8.6
更新时间：日&/p&&p&苏宁易购：5.3.6
更新时间：日&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&4.1 拼团分享流程 &/b&&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-bf322b15bfb_b.jpg& data-rawwidth=&1618& data-rawheight=&2680& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1618& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-bf322b15bfb_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&
图4-1 拼多多业务主流程&/p&&p&流程一：适合购买目标较为明确，且希望以最低价格买到自己所需的商品，如想剁手了，打开拼多多，找到其中符合自己需求的商品开团或参团，并分享到微信寻找朋友与自己一起拼团。&/p&&p&流程二：适合目标不太明确，无聊打发时间（下班后、逛街时），打开拼多多，浏览里面的商品，在这过程中若是找到符合自己需求的商品，看下评论，觉得不错，则就开团或参团，并分享到微信寻找朋友与自己一起拼团。&/p&&p&流程三：适合购买目标不太明确，如朋友推荐、朋友圈看到等，而五星好评卡片的分享展示也加速了用户购买的决策过程。
&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&4.2 商品交易流程 &/b&&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-bf322b15bfb_b.jpg& data-rawwidth=&1618& data-rawheight=&2680& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1618& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-bf322b15bfb_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&
图4-2 商品交易流程图&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&4.3 信息设计 &/b&&/p&&p&（1）首页&/p&&p&拼多多、网易考拉拼团、苏宁易购乐拼购都采用了常规的Tab导航。三者的首页较为克制，专注于“开团”。考拉跟乐拼购首页的“1元拼团”对用户有很大的吸引力，其目的是希望用户能给平台带来更多新用户。而拼多多首页均为各活动专题及不同频道页，其中“品牌清仓”、“名品折扣”及“品质水果”这三个频道想给消费者传递出一种品质购物的认知。&/p&&p&拼多多底部“新品”Tab栏有两层意义，一是方便新老用户进来查看平台为其精选的新品，满足消费者希望不断买到新商品的需求，二是有助于运营人员测试一些商品的热度，若发现短时间内有更高的销量则推送到首页活动专题，通过爆品带来更多流量跟新用户。而底部“海淘”栏则是应对当前消费升级，满足用户想买到国外品质好的商品的需求，从中也可以看出拼多多想要全球化的野心。&/p&&p&&b&通过以上分析，可看出拼多多想做的是“人以群分”这件事，即把不同的商品推给不同圈层的用户后，消费者可以根据自己的需求来找到自己需要的商品，平台的作用就是让交易更流畅，品质更好。此外，拼购意味着大量且迅速涌入，使拼多多可直接与供货厂商或品牌总代理合作对话，省掉中间环节，价格优势明显，这就是“社交电商” 的魔力所在。&/b&&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-bae8cd1ec7ab_b.jpg& data-rawwidth=&1470& data-rawheight=&1884& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1470& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-bae8cd1ec7ab_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-cc4efbed1efb5aa683c4eeb_b.jpg& data-rawwidth=&828& data-rawheight=&1570& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&828& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-cc4efbed1efb5aa683c4eeb_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-6fe3342e9_b.jpg& data-rawwidth=&1322& data-rawheight=&1570& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1322& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-6fe3342e9_r.jpg&&&/figure&&p&
图4-3 App首页，从上到下依次为拼多多、网易考拉拼团、苏宁易购乐拼购&/p&&p&&br&&/p&&p&（2）品类展示页（从母婴”品类入口进入时）&/p&&p&拼多多和乐拼购会在顶部tab栏下方针对母婴用品进行分类，通过标签形式更加细化，有助于用户更快找到自己想去的类别找到自己所需的商品，乐拼购商品页面下方用红色小字标示出几人团及累计已拼的销量，有助于用户进一步缩短购物决策时间，而考拉拼团没有针对母婴用品进行进一步细分化，只是用红色字体表明商品价格及几人团。对于从购物入口来到该页面的用户，购买目标和意愿已经较明确，所以拼多多和乐拼购的做法更好。&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-dabc264cf5f97c67c55a78ae643eb841_b.jpg& data-rawwidth=&2412& data-rawheight=&1570& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&2412& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-dabc264cf5f97c67c55a78ae643eb841_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&
图4-4 App品类列表页，从左到右依次为拼多多、乐拼购、考拉拼团&/p&&p&&br&&/p&&p&（3）拼团购物页（从“母婴”品类购物入口进入时）&/p&&p&对于【开团或参团】环节，三者都较为专注，但考拉拼团跟乐拼购在参团部分“还差几人成团”用红色字体突出显示，而拼多多显示不够明显，这可能是认为用户已经习惯知道拼多多是默认2人成团的形式有关，但对新用户来说可能会加长其参团决策时间，平台把除2人外多人参团部分主要放到了“助力享免单”这个频道，跟2人团做区分。至于其他两个平台则是因为除了2人团，还混合不少3人，4人团形式，所以这样突出显示，用户体验更好。&/p&&p&此外考拉拼团和乐拼购在商品文字简述上较为简洁，但考拉拼团底部没有客服入口，不便于用户咨询问题，而拼多多商品图片下方文字描述部分过多，用户体验不好，可显示前面部分文字，同时若需要查看更多，则点击更多查看全部内容即可。&/p&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-dccacab26b54_b.jpg& data-rawwidth=&2412& data-rawheight=&2355& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&2412& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-dccacab26b54_r.jpg&&&/figure&&p&
图4-5 商品展示页，从左至右依次为拼多多、考拉拼团、乐拼购&/p&&h2&&b&
&/b&&/h2&&p&&b&总的来说，我认为拼多多在产品方向上走对了，且产品非常简洁，流程也很顺畅，接下来在打假及用户体验上还需进一步提升，本部分主要就产品定位和产品以后可能的迭代方向加以总结和思考。&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&5.1 产品价值思考&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&5.1.1业务价值思考&/p&&p&通过满足大众用户购物的实惠和便利性（微信拼团）需求切入，提供从“购买决策”到“拼团互动”的闭环服务，获取绝对领先的市场份额，从而成为一个电商平台；通过向上游的切入，以更好的服务C端用户，寻求更多商业价值。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&总结成一句话：拼多多的未来，是一家以用户资源和数据影响供应链上游生产的综合服务商。&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&5.1.2 商业模式可能性思考&/p&&p&
（1）爆品推荐：通过数量众多的拼购社群圈及这些用户之间口口相传的口碑效应引爆了很多爆款商品，吸引更多新的消费群体，可理解为“ 爆品推动平台，平台又推动爆品” 。
（2）导流、传播资源：今日头条、微信公众号、微博、贴吧、豆瓣、QQ、短信平台。&/p&&p&
（3）品牌商：有一批知名度较高的入驻商家，产出口碑，以提升品牌价值为主。&/p&&p&
（4）用户激励：以物质激励为主，提高参团效率及成功率，同时以免单以诱饵吸引更多新用户，未来可能会做自己的会员体系。&/p&&p&
（5）用户数据：根据数据，对接上游工厂跟某一部分消费者需求，指导上游厂商针对这部分人群定制商品，帮工厂实现品牌溢价。&/p&&p&&br&&/p&&p&5.1.3 盈利模式思考&/p&&p&
（1）入驻平台资费：保证金+技术服务年费+技术服务费率，但由于目前仍处于“扩张”阶段，只会问商家收取保证金，其他两项暂时不收费。&/p&&p&
（2）佣金：交易额扣点，但由于目前仍处于“招商扩张”阶段，该项不考虑盈利。&/p&&p&
（3）广告模式：直通车、钻石展位、类似“淘宝客”、官方活动，目前只开通直通车，其他均不考虑盈利。&/p&&p&
（4）增值服务：基础营销工具免费，高级营销工具收费，由于仍在扩张，目前该项不考虑盈利。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&5.2 产品以后的迭代方向思考&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&5.2.1围绕拼团做深服务&/p&&p&&b&拼团并不是增加用户粘性的唯一手段，围绕核心功能做深度的、优质的、甚至个性化的服务很可能是拼多多以后的着力点。&/b&如针对新老用户分层运营，让新用户更容易地拼团成功，同时通过发券，多个产品组合打包拼团等形式提升老用户活跃度；另外，&b&拼多多一方面可以根据用户过往的购买历史，另一方面根据用户的社交关系、喜好及与其消费阶层相近的人，两方面结合起来做到真正的“人以群分”，同时还可以把前端相同需求累积起来向上游反推，实现定制化。&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&5.2.2 通过社交关系链引入购物清单&/p&&p&建设用户购物清单，引导用户关注在平台上进行交易过的微信好友，查看其购物清单及附近人的购物清单，缩短购物决策时间。&/p&&p&&br&&/p&&p&5.2.3 评价信息的进一步完善&/p&&p&目前商品评价页只能发评论，后面会逐步完善评论，点赞，问大家等功能，除了帮助用户更好地进行决策外，也提高了用户间的互动性，增加了其粘性，同时也会逐渐完成会员体系的建设。&/p&&p&&br&&/p&&p&5.2.4 社区内容的建设&/p&&p&目前拼多多上的参团主要在商品详情页及“极速参团”频道页，成立以各个品类为核心的拼团社区后，既可以进一步帮助拼友快速参团，又可以提高其活跃度跟粘性，增加使用时长。同时还可以成立内容板块，通过内容提高商品转化率，拼多多以后可以与各领域知名自媒体、KOL合作从而给平台带来更多丰富的内容。&/p&&p&最后，鉴于水平、视野等各方面局限，本报告的思考和分析难免存在不妥之处，还望各位大神予以指正交流。（全文完）&/p&&p&&br&&/p&&p&aHR0cDovL3dlaXhpbi5xcS5jb20vci9heWlYazhiRTl3NkxLWUx3YjMzdg== (二维码自动识别)&/p&&p&&/p&&p&&/p&&p&&/p&
前言本文试图通过对拼多多的版本迭代历程分析、用户分析、功能分析、运营分析以及数据表现来挖掘以下几个问题，并最终对于拼多多这款产品的后续商业价值和可能性进行思考： （1）拼多多的产品定位？（2）拼多多产品设计及运营中有哪些亮点和策略？（3）产…
&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-6fcfcc18f69d82d1eeb36b_b.jpg& data-rawwidth=&660& data-rawheight=&200& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&660& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-6fcfcc18f69d82d1eeb36b_r.jpg&&&/figure&&p&
自打参加网络营销能力秀以来，我经历了博客营销、微信公众号营销、秀友百科词条写作等重重考验，通过能力秀（&a href=&https://link.zhihu.com/?target=http%3A//www.wm23.cn& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://www.&/span&&span class=&visible&&wm23.cn&/span&&span class=&invisible&&&/span&&/a&)的这些活动，我对营销知识以有了一定的掌握，鉴于如今拼多多购物网站的大火，至此分析一下拼多多的营销策略。&/p&&p&
我最早是在国内一档很火的综艺节目——极限挑战上接触到这个购物软件，拼多多如今能在淘宝天猫京东这些电商巨头的手中抢占一部分市场，这和它独特的网购模式和有效的营销策略是分不开的。&/p&&p&
拼多多成立于2015年9月，是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买优质商品。其中，通过沟通分享形成的社交理念，形成了拼多多独特的新社交电商思维。从2015年到2017年这短短两年时间，拼多多已经拥有了上亿的用户，这么多用户是从哪里来的呢，带着这个问题，接下来我们深入分析拼多多的营销策略。&/p&&p&
简单来说，拼多多的迅速崛起，其实得益于其模式，也就是所谓的社交电商，而这种社交电商的背后有着强大的社交营销，随着人们移动购物和消费习惯的养成，手机已经不是过去传统意义上的通信工具，而是更多地承载了购物、消费、娱乐等功能。显然，移动端已经是当下电子商务最主要的交易渠道。而聪明如拼多多，正是抓住了这股趋势，并且成为了趋势红利的领导者。在前端，它利用社交时代人们愿意分享的特点，以拼团模式，通过人与人的社交连接，获取社交流量，极易触达用户，在这个过程中，一传多，多传百，将市场中的主动用户和被动用户都给挖掘出来了，主动用户(你)负责寻找商品(买什么，哪个便宜?)，开团后分享朋友(朋友咱俩那么好，入个团呗)被动用户(your friends)在微信上看到主动用户(你)发了个链接，点开一看，卧槽，那么便宜，还差一个人，把旁边同事拉上，立马团购成功!拼多多正是抓准了这种消费者的消费理念，依靠微信聊天和朋友圈分享等社交场景，朋友之间拼团的推荐分享，通过人工筛选判断——接收信息的朋友有可能购买自己推荐的商品——更加精准地将商品信息传递给需要的人，无形中做到了很好的营销推广。&/p&&p&
拼多多还有一个重要的营销策略就是广告营销，从此前社交平台上不知不觉圈粉1.5亿的低调电商平台一跃成为口碑综艺《极限挑战》新一季的顶级赞助商,拼多多在广告营销上也加大了力度，拼多多在极限挑战中插播广告，最让人印象深刻的是它的广告歌，拼多多这支广告歌脱胎于马来西亚歌手朱主爱的《好想你》，全程魔性，各种洗脑，{拼多多.拼多多.我和你拼多多.来一起一起拼多多.不管有事没事拼多多.拼多多.拼多多.拼的多 省的多.拼就要就拼多多.每天随时随地拼多多.拼多多},与原版歌词由依恋爱人泛起的甜蜜不同，朱主爱为拼多多倾情打造的拼多多版《好想你》，突出了一起购物的欢快心情。歌词更简单，节奏感更强，不过15秒，观众不仅“难逃”随之摇摆的“命运”，也不知不觉在脑海中完成了备份。一下子让人们记住了拼多多，就和当初的脑白金一样。除了广告语，拼多多还结合极限挑战做了一系列的活动营销，很大程度的提高了企业平台的形象，例如《极限挑战》第一期拍摄时是2016年年末，距离春节还有5天，制作团队们以“致敬唤醒城市的人”为主题，不仅让MC们体验各行各业的平凡工作，还贴心地为建筑工友们及“城市唤醒者”举办晚宴，并送上了拼多多准备的年货，拼多多携手极限挑战致敬劳动者，正能量满满许多网友都表示，这种设置正能量满满，暖心十足。拼多多将营销娱乐化，温情化，品牌和消费者都得到了很大的受益。&/p&&p&
以上就是我对拼多多的营销分析，更多营销知识见网络营销能力秀网站。&/p&
自打参加网络营销能力秀以来，我经历了博客营销、微信公众号营销、秀友百科词条写作等重重考验，通过能力秀（)的这些活动，我对营销知识以有了一定的掌握，鉴于如今拼多多购物网站的大火，至此分析一下拼多多的营销策略。 我最早是在国…
&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-a49dfc3c4a7efb396e33f2adff0d1393_b.jpg& data-rawwidth=&500& data-rawheight=&332& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&500& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-a49dfc3c4a7efb396e33f2adff0d1393_r.jpg&&&/figure&&blockquote&独创的社交电商模式让拼多多成为中国电商界的一匹黑马，但入驻零门槛、商品价格低带来的假货问题和罚款引发的商家的集体诉讼，让人不得不重新审视拼多多的商业模式。&/blockquote&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&拼多多越来越多地进入人们的视野，从朋友圈的拼团转发、线下街头广告到如今的综艺冠名，甚至包括商家的集体诉讼。&/p&&p&这是一家做C2B拼团的第三方社交电商平台，成立于2015年。彼时，阿里巴巴和京东已经登陆美股，双方共同占据着电商市场绝大部分的市场份额。在两大巨头的挤压下，电商领域的创业公司生存举步维艰，奢侈品电商、垂直电商、生鲜电商，无一例外均走向沉寂。&/p&&p&然而，拼多多靠新型的电商模式迅速崛起：用户通过微信朋友圈等社交软件发动亲友一起拼团，能以更低的价格拼团购买优质的商品。业内也将其看作是一种新的社交电商理念。&/p&&p&凭借着社交电商的定位，靠用户发展用户的方式，拼多多的用户数已经突破1亿，平台上聚集的商家有几十万家，月交易额突破30亿元。业界评价它为电商行业的一匹黑马。&/p&&p&拼多多的交易额屡屡刷新纪录。在同行眼中，拼多多是个创新者，也是值得学习的对象。&/p&&p&然而，伴随着高速增长，用户以及商家对拼多多的投诉也与日俱增。中国电子商务研究中心发布的数据显示，2016年拼多多投诉量跃居行业第一，高达13.12%。买到假货的用户和被重罚的商家对拼多多的不满仍在发酵，不少商家甚至抱团诉讼。&/p&&p&如今，这个新型电商平台似乎腹背受敌，面临着C端和B端的双重压力，这让人不得不重新审视拼多多的商业模式。&/p&&blockquote&&b&低门槛的双刃剑&/b&&/blockquote&&p&6月23日，拼多多上海总部迎来一批客人，良品铺子、王府井百货、罗莱家纺等公司的电商负责人，冒雨前来向拼多多学习取经。&/p&&p&接待他们的是拼多多创始人黄峥。今年37岁的黄峥，曾在谷歌工作过，是一名连续创业者。在创办拼多多之前，他先后创办过手机电商、电商代运营和游戏公司。笑称已经实现“财务自由”的黄峥，希望把拼多多打造成一个腾讯和阿里巴巴的结合体，将游戏的思维运用到电商上。&/p&&p&这也是拼多多获得外界关注的核心。不同于其他电商公司，拼多多在电商红海中找到一片蓝海，创立社交电商的新概念，用C2B拼团的模式，靠“拼着买更便宜”的策略，吸引用户，解决流量难题。&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&据中国电子商务研究中心主任曹磊观察，在电商格局已经稳定的背景下，拼多多能夺得一定的市场份额，最重要的就是基于社交，用较低的价格吸引用户组团购买，让用户发展用户，解决流量难题。&/p&&p&模式的独特让拼多多吸引来资本的关注。2016年7月，拼多多获得B轮1.1亿美元融资。作为拼多多的投资方，高榕资本创始合伙人张震告诉AI财经社，投资拼多多主要是因为它通过社交关系，裂变出巨大消费流量，在让利于用户的同时，减少商家的营销投入。&/p&&p&在用户端，拼多多靠拼团低价买的方式，让老用户主动帮它带来新用户。在商家端，拼多多对看中拼多多社交流量的商家们，也大开方便之门，用较低的门槛吸引中小商家的入驻。&/p&&p&多位商家告诉AI财经社，之所以选择在拼多多上开店，一是看中流量优势，第二是入驻门槛非常低，相当于零门槛。即便是没有货源优势，没有大规模资金优势的个人也可以开店。&/p&&p&这与其他电商平台截然不同。据一位在多个电商平台经营服装类产品的商家介绍，只要交一两千元保证金，就可以在拼多多上开店，而其他平台的门槛要高得多。以京东举例说，第一步就要交3万元的保证金和1.2万元的服务费。&/p&&p&拼多多上企业开的店的保证金大多是1000元，个人开的店为2000元，只有海淘、水果生鲜和美容类需要交1万元的保证金。&/p&&p&多位商家透露，在拼多多开店之前，他们并没有货源优势，有的选择从其他电商平台上采购，有的是从线下批发市场采购。而在他们看来，拼多多是能够实现创业梦的跳板。&/p&&p&拼多多后来之所以受到非议，核心原因也是出于此。它的商业模式无法回避这样一个内在逻辑：用户希望能用较低的价格购买优质商品；一些商家没有供应链优势，连基本的货源优势都没有，为保证在低价的基础上还能赚钱，只能降低产品和服务质量，这又损害用户体验。&/p&&p&截至目前，一部分用户对拼多多的不满主要在于商品质量差、商家发货慢、售后服务差等方面。以水果举例说，多位用户反映，收到的水果已经烂掉，但是这些商家和平台却拒不担责。还有的用户收到的手机无法开机，或者收到的衣服不对称，退货后一直不退款等。一系列问题使得拼多多的百度贴吧已经成为部分用户的投诉集中地。&/p&&p&在曹磊看来，拼多多的核心是用商品便宜来吸引用户拼团购买，因此入驻的商家只有保证售卖的产品价格低，才有优势。然而，售价低，商家的利润更低，为赚钱一些商家不得不以次充好，降低服务质量，最终投诉不断。&/p&&p&一名卖水果的商家坦言：“拼多多上不少是价格战，我去年8月入驻的，卖的是猕猴桃，由于价格高，结果一单都没成交。”多位商家表示，拼多多的最大卖点是便宜，只有商品价格便宜，才能吸引用户，因此货源优势就显得特别重要。&/p&&p&拼多多用“拼着买更便宜”吸引来用户，流量大又吸引来商家，但最终又因一些产品和部分商家服务质量差造成投诉不断，形成恶性循环。&/p&&blockquote&&b&“罚款”的逻辑&/b&&/blockquote&&p&一部分中小商家们因相中拼多多的流量高门槛低而选择加入，最终却因利益受损出局。&/p&&p&徐涛，80后，河南人，曾在浙江温州工作11年，在耳濡目染下，他做起服装生意。2016年8月，从别人口中得知拼多多流量大后，他想这是一个机会。在拼多多上注册一家名为申尼帝尔旗舰店的店铺卖男装，从2016年8月到11月，店铺运营一直很正常，双11更是将交易额拉升至22万元，但噩梦在11月23日突然来临，让徐涛措手不及。&/p&&p&这天，徐涛发现，被拼多多扣了1000元，20多万的交易款也被冻结，无法提现，一下子懵了。&/p&&p&他的第一反应是赶紧找拼多多工作人员，对方说因为回复率低，必须罚款。他以为是双11的原因，没多想就认罚了，但后来几天被扣金额越来越大。11月28日，扣3606元，29日上升至1.29万元，30日扣1.07万元，截至12月20日不到一个月共扣5.76万元。&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&一位商家提供的罚款明细&/p&&p&看着被扣的金额越来越大，徐涛急了，开始找真正的原因，发现是因为拼多多在他不知情的情况下将所售商品推荐到首页，交易量暴增造成的。徐涛说：“48小时没有发货一单罚3元，填上单号没有物流跟踪记录一单罚15元，申请缺货一单罚5元。”
&/p&&p&对于被扣的钱，一些商家不喜欢用拼多多的“扣”字，更喜欢用“罚”。而卖的越多，罚的越多，给出的理由普遍是延迟发货、虚假发货、缺货，这让中小商家们颇为无奈。&/p&&p&做茶叶生意的苗女士今年6月初才开通拼多多商铺，已经感受到罚款的威力。“我做的不到半个月，罚的比赚的多。就算天天有生意，赚的钱也不够罚。”&/p&&p&据苗女士介绍，店铺只要有10%的订单在24小时内没有发出或者没有物流信息，拼多多就会罚当天全部订单，并按照虚假发货来处罚，两天就罚她5000元，还冻结5万元货款。苗女士想不通的是，快递当天就发出，监控都有，拼多多怎么能因为快递公司的原因，做出这么大力度的处罚。&/p&&p&据AI财经社了解，一些商家因物流原因被罚成千上万的都是小数，更有甚者被罚几十万。商家杨先生今年4月从朋友手中接下拼多多上一家卖男装的店铺，最终却被罚30多万元。&/p&&p&杨先生颇为后悔，他原本以为拼多多的流量能变成真金白银，却不想几乎让他倾家荡产。“我报名参加活动时，拼多多一直没给上，时间久，我以为不会上，结果却闷声不响地推上首页。这之后订单量大，我们当地的快递公司配送量有限，一些货延迟，罚款就来。”&/p&&p&在高峰期时，杨先生和几个同事们一天发1万单货，从早忙到晚，但由于物流信息没有跟上，这一天被拼多多以虚假发货为由罚10万元。“我又不是假货，只是物流更新迟，怎么能这么罚款？”&/p&&p&徐涛想不明白为何没日没夜地苦干四个月，却换来一身债。而为要回5.76万元罚款，他已经奔走近7个月，仍然杳无音信。而户外用品卖家周先生，被罚30万元后，最近一个月在找拼多多协商，但也无果。&/p&&p&罚款只是开始，对于商家们而言，最致命的是冻结货款，这相当于掐断现金流，让他们没有喘息的空间。&/p&&p&货款被冻结后，徐涛为发货，当时想尽各种办法，刷爆信用卡，把亲戚朋友都借一遍，凑14万元，还找高利贷借7万元，然而投入的都被冻结。&/p&&p&“对于我们这种中小卖家来说，资金被冻结，就相当于被掐中命门。”苗女士说。&/p&&p&杨先生说，做生意最重要的是现金流要流转顺畅，如果货款被冻结，就相当于断资金链，“拼多多这是把一些商家往死路上逼。”当初他被冻结的货款高达140万元，为解冻，颇费一番周折。“说的是15天，可我花整整两个多月，才提现出来。”&/p&&p&由于处罚力度大，一度让商家认为，拼多多是以此盈利，但拼多多表示，这是部分商家散布的谣言，拼多多每笔账都经得起审计，所扣的都是违约金，在剔除虚假订单后，全部赔付给用户。&/p&&p&不过，对于怎么辨别哪些是虚假发货，哪些是刷单行为，拼多多并没有做过多解释，他们强调，拼多多的判定规则与其他平台一致。&/p&&p&不管给出的理由是虚假发货、物流延迟还是售假，拼多多是希望通过整顿将能力不足的商家淘汰出局，让商家们“没有金刚钻，不揽瓷器活”，希望通过此举让没有相对应服务能力的商家，再也不敢来拼多多平台经营，影响用户体验。&/p&&p&但问题是，目前多数知名品牌已经入驻天猫和京东等渠道，拼多多怎样才能吸引来优质又愿意低价售卖的商家呢？更何况，目前已经有多家电商公司如卷皮、蘑菇街等开始采用拼多多的拼团模式。在此背景下，拼多多如何才能保证对用户和商家的长久吸引力。&/p&&p&这个曾让人眼前一亮的商业模式，如今面临着诸多挑战。&/p&&blockquote&&b&一百多块钱的LV&/b&&/blockquote&&p&事实上，正是因为假货难清，拼多多才选择用“重典治乱”，加大对违规商家的清理力度。&/p&&p&张震直言，在商家和用户利益之间进行选择时，拼多多毫无疑问站在用户利益的立场上，当部分商家出现假伪劣商品的情况时，拼多多不会手软。&/p&&p&自去年开始，信奉“不打假无未来”的拼多多，就将打假上升到战略层面，黄峥本人拿出三分之一的精力在打假上。此外，截至今年4月，拼多多700人的团队中也有三分之一的人在打假。&/p&&p&截至目前，拼多多的多个部门涉及打假业务，如商家管理、风控、平台治理等，并且这些部门仍在不断地招兵买马，原有的一层楼已经没有工位，如今准备再开一层。拼多多内部认为，在假货治理上，拼多多付出比京东、天猫高出10倍以上的精力。&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&商家制作的拼多多商品交易流程图&/p&&p&在外界看来，花费大量人力和物力打假，并且配备的人力还在源源不断地增加，已经足以说明拼多多商品质量问题的严重性，但拼多多对此并不认同。
&/p&&p&拼多多相关人士向AI财经社解释称，这些员工大部分是用在抽检上，抽检的产品涉及全平台和所有店铺，是一个大工程。目前拼多多已与第三方知识产权和检测机构达成合作，会派出打假人员通过神秘买家购买、抽检、品牌方检验等流程，进行打假。&/p&&p&拼多多解释说，去年以来，公司就在严厉打击售假、刷单套券、虚假发货、延迟发货等违规行为，这么做是为不让不法商家得逞，不让合法经营的商家吃亏，避免劣币驱逐良币。&/p&&p&利益受损商家也有一种说法是，罚款是拼多多的主要盈利模式。拼多多回应称，平台型电商盈利可以通过交易佣金、通道费、广告推广等各种模式。因为拼多多是社交电商，流量成本比较低，若未来收取推广费，这个费用也远低于其他类型电商，对中小型商家来说仍然非常划算。&/p&&p&投资人张震的说法是，拼多多现在已经基本上实现了盈亏平衡，而且现金流早已为正，“我们没有对公司提出盈利预期的要求。”&/p&&p&另外，在售假认定上，拼多多主要采用两种方式，一是接到用户投诉联系相关品牌方进行鉴定，二是品牌方直接提供证据认定。在虚假发货上，拼多多的判定逻辑与其他电商平台相似。&/p&&p&而拼多多一旦认定商家存在售假、延迟发货、虚假发货等行为，会根据《网络交易管理办法》《反不正当竞争法》等法律法规及平台协议，对违规商家进行处理，扣除相应的违约金，所扣的违约金将全部返还给消费者。&/p&&p&其中，由于拼多多认定商家存在违规行为需要时间，这期间一些商家可能已经将交易款提现，因此在扣违约金的过程中，还出现过余额不够扣的情况。拼多多相关负责人表示：“我们平台不仅不会侵占一分违约金，如果商家的余额不足，我们平台还会额外贴钱补给消费者。”&/p&&p&截至今年4月，拼多多清退的店铺有千余家。7月10日，AI财经社发现，仍有不少售