实战经验：公众号永久封号后成功解封
稿源：木木的网站
做微信公众号，估计没有什么比封号更悲剧了。何况，还是永久封号，几乎可以说是灭顶之灾了，对运营者来说可以称得上毁灭性打击。
据我所知，微信公众平台的封号申诉成功的案例是很少的，而永久封号成功解封的就更少了。不过，很荣幸，这次我的公众号被恶意投诉永久封号后，成功解封了。
因为有很多人问起，所以我还是把这个写下来，给大家一些参考，不要毫无头绪。
关于本故事的狗血剧情我就不多说了，别人要恶意投诉，我也没办法。不过，在封号期间，很多粉丝在博客、微信、微博上发来关心，很多之前没加微信的朋友甚至特意加微信询问，这是我没想到的。
而且出乎意料的是，封号这几天粉丝量基本没有减少，在此，感谢大家一直的支持，我不是矫情的人，就不多说了，还是那句话：一切照旧。
事情是这样的：
11月09日晚上大概7点左右吧，我收到公众号被永久封号的通知(严格的说是别人告诉我的)，违规内容是《红包外挂?微信多开?一键转发?不作死就不会死!》，被很多人投诉，而被处理原因是“涉嫌违反相关法律法规和政策”。
当时看到消息的状态还好，因为在重庆出差，刚好那天晚上在吃正宗重庆火锅，所以什么事都先吃完火锅再说。这个就是我首先要跟大家讲的，收到封号通知千万不要急，不要自乱阵脚，不爽肯定是有的，毕竟公众号被封，可不是什么值得高兴的事，不过，千万不要急。
因为这个事确实你急也没有用，没有哪一个方法说可以立马解封，在我看来早一分钟晚一分钟没多大影响，所以先该干嘛干嘛，比如吃火锅。
大概晚上9点左右，吃完火锅，我回到酒店开始着手做这个事。
首先，一定要清楚是哪个内容违了哪个规。我这里是《红包外挂?微信多开?一键转发?不作死就不会死!》这篇内容“涉嫌违反相关法律法规和政策”。所以立刻详细查看此文章，并查看微信关于“违反国家法律法规禁止的内容”的相关规定。我确信，坚决没有出现违反法律法规的内容。
这篇文章是之前微信官方宣布严厉打击外挂行为的时候发布的，我怀疑此次封号可能和外挂这个关键词有关，不过这篇内容实际是支持微信团队的打击外挂行为，并倡导大家不要使用外挂，建议卸载外挂软件，这完全是在配合微信团队宣传打击外挂的公告，所以非常可能是被恶意投诉。
所以，这一点我会在申诉内容里重点向微信工作人员说明。
然后，找到了原因就要开始写申诉内容了，一定要针对你的内容和微信相关规定，写得有理有据，不要随意乱写，因为当公众号运营者对于处理存在异议时，可以进行申诉，但每个处理有一次申诉机会。一次机会要抓牢。
但是问题来了，申诉过的朋友都知道，微信申诉原因输入栏中只能最多200字，这可不行，太少了，根本不够说服力。
我是这么做的，“申诉原因”下不是还有一个“申诉证明材料”吗?那我完全可以把我写好的申诉完整内容做成图片格式，这就OK了，完全够我发挥。然后在诉原因输入栏写一个摘要就行了。
如下是我的申诉内容，也分享给大家：
“申诉原因”输入框填写的内容，一个简要的说明：
“申诉证明材料”上传的内容，完整的叙述：
大家可以看到我的申诉内容主要分为4块：第一，表明来意，说明事情;第二，对此有异议，陈诉原因;第三，总结，请求重审;第四，对被封内容重点部分截图说明。
前面可以说是理，后面的内容截图部分是据，做到有理有据，这样更加完善，也能让微信工作人员看到你的信心以及你的重视。这里有几点需要注意：
1、说话一定要客气，不要胡搅蛮缠，更不要恶言相向。这是人之常情，审核的工作人员不是机器，也是人，所以你要尊重别人的工作，我写得很正规，给人的第一印象一定要好，否者差评就可能影响你的审核结果。
2、申诉理由一定要有逻辑，并且与封号提示的违规内容相关。我这里写了3段理由，第一段是告诉他我不是来无理取闹的，我是首先认真查看了违规内容和官方规定的，并表明态度;第二段是告诉他这个内容是没问题的;第三段是告诉他这个公众号是正向的，不是那些非法营销公众号，并提示他这个号以前没有封号情况，暗示微信的阶梯性处罚机制。
3、除了你说的理由，一定要有证据，不管是你的内容截图也好，其他证明材料截图也好，一定要有，并附上说明。
最后，我提交了申述，静待处理结果，审核时间是7个工作日，大概4天后，审核通过，成功解封。这个内容大家是可以参考的。
有人会问，等待审核期间我有没有做其他事情?说实话，没有。
不过，确实是有事可做的，不过我比较了解流程，而且对这个违规内容比较有信心，因为确实没什么问题，所以没有做别的。不过，大家可以做一做。
除了在公众号后台提交申诉，我还是很建议找公众号在线客服的，你可以把你的情况告诉他，简单聊聊，让他帮你做个预判，给一些建议，好有个心理准备。
而且，最重要的是，我们知道后台只有一次申诉机会。如果失败了怎么办?这个时候，还可以找在线客服，寻求他们的帮助。
一般在后台申诉审核期间，你的申诉内容客服是看不到的，这个时间段是由后台人员审核，如果你的内容真的是没问题，而后台人员可能又没有仔细看，那可以继续找在线客服说明情况。
另外，其实有人会打微信公众号客服电话(8)，我倒不看好，估计是不断占线，说半天也说不清楚情况，大多公司的电话客服都这样。
还有的会找腾讯内部认识的，我也有内部认识的，不过我也没打算找别人，这个东西是别人的内部机制，内部员工也是无能为力的。何况很多时候是跨部门的，根本就接触不到，就算在这个岗位身为朋友，私自处理可是有很大风险的。所以，我觉得找内部人员没什么意义。
好了，关于封号申诉的说完，也顺便说一点关于原创声明功能被恶意投诉的申诉问题。
这个问题对于有原创保护功能的作者而言是比较常见的，我也被举报过几次，基本上都申诉成功了，但是也有没通过的，没办法，这事躲也躲不掉。
基本上，这个和封号申诉是类似的，首先你的文章要确实是没问题的;然后要冷清分析原因，详细查看违规項;接着要认真写好申诉内容，做到有理有据，注意措辞;期间也可以咨询下在线客服。
不过，有一点在原创申诉时需要注意，就是申诉证明材料，原创申诉时一定要有材料，也就是提供文章是自己原创的证据。问题是，很多运营者哪有什么纸质版权证书，哪有什么材料。
其实，有材料。
我们可以自己为自己准备，原创文章可以提前在其他平台发一下，做个备份，这个时候就可以截图作为证明不是别人的，特别是很多平台本身就有原创标识，那么可用性就更高了，更有说服力。
而且，原创文章也可以提前在初探网之类的在线版权登记网站做一个版权登记，那申诉起来成功率就更高了。
好了，到这里写完，希望对大家有所帮助。
人在江湖漂，哪有不挨刀。也欢迎大家分享给那些挨刀的朋友们!
木木老贼（公众号ID：mumuseo）
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微信号被封了，怎么办？微信封号背后的真相
今天这篇是有关“微信号”话题的加强版，帮大家解决6个问题——
1、微信封号的原则是什么？
2、什么号最容易被封？
3、号被封了，如何安全解封？
4、被永久封号了怎么办？
5、如何避免被系统判定为“账号异常”？
6、每天加好友的安全数量是多少？
注意，本文机械、教条，并不生动有趣，但每一个字都事关个人生存，建议仔细阅读，收藏分享。
微信封号的原则是什么？
微信封号不是随便乱封，它既遵循机器算法，也关注用户的实际体验。一旦同时满足以下两个条件：1、系统检测到异常操作；2、用户投诉举报。即被封号。意思是，必须同时满足两个条件才会被封号。这也是为什么恶搞或恶意投诉一般都不予受理的原因。如图
什么号最容易被封？
1、同一台手机批量注册的微信号，易被封。
2、同一个IP地址批量注册的微信号，易被封。
3、注册新号立即大量添加好友，发消息，易被封。
4、注册新号立即切换其它微信号登录，易被封。
5、大批量微信绑定QQ号， 所绑定QQ 号的密码、呢称雷同，易被封。
6、大批量微信号的头像、呢称等信息雷同，易被封。
7、170虚拟号段手机卡注册的微信号，易被封。（因为170/171号段是虚拟运营商通过租用电信、移动、联通的网络线路与其他硬件为用户提供通信服务的，而虚拟运营商由于缺少线下网点与监管能力，导致此号段实名制落实不到位，容易被用于通讯信息诈骗，所以170虚拟号段卡注册微信号易被封）
8、曾注册后解绑的手机号再注册微信号，易被封。
9、注意，大量微信号同时转发同一条H5会遭屏蔽（限制发布朋友圈功能）。
10、同一手机号一年可注册3个微信，周期为：1个月、3个月、一年。
号被封了，如何安全解封？
1、注意，目前解封后，系统会普遍追封一次。
2、解封前将原客户端删除，下载最新版本后进行解封操作。
3、解封成功后，千万不要添加好友或修改资料等，正常使用2-3天后再操作，否则极有可能刚解封再次被封。
4、通过软件解封，追封几率高，且易永久封号，解封保持一机一微信号一IP。
5、每个手机号每月仅可解封一次，已解封过一次可让朋友帮忙收发短信解封。
6、最好一次准备两个手机号，因为解封后，普遍会追封一次，要再次解封。
被永久封号了怎么办？
1、永久封号，基本无法找回，目前无成功案例。
2、QQ注册的微信被永久封号，不影响QQ的正常登陆。
3、QQ注册的微信永久封号6个月~1年后，QQ可再次绑定新微信，但以前的QQ微信资料会被全部清空。
如何避免被系统判定为“账号异常”？
一旦被被系统判定为“账号异常”，离封号就不远了。那么，如何避免被系统判定为“账号异常”？事实上，系统通过真实，信用，活跃3个维度判断账号是否是真实用户在使用，老匡建议从3个方面去改进：
1、注册新号后添加3~5位好友，一周内保持频繁互动，对好友备注、标签与分组（增加真实权重）。
2、完善账号信息，设置微信独立账号与密码，绑QQ号、银行卡，开通微信钱包并充值（增加信用权重）。
3、关注公众号、转发、收藏文章，加入微信群，下载微信游戏，使用漂流瓶、摇一摇，下载微信表情包（提高活跃度）。
每天加好友的安全数量是多少？
1、通信录导入：10小时只能加25位好友。
2、查找添加：10小时只能查找15人。
3、扫一扫：一次只能添加15个。
4、摇一摇：一次只能摇10个。
5、面对面建群：现场能建100人群。
6、被动添加：一天只能加260人。
7、主动添加：一天不超过30人。
8、好友上限：人。
文/匡方原创
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