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系统 6 秒钟后为您跳转到网站首页，请稍侯......网络推币机是如何实现手机与实体推币机连接的？下面分享一下经验网络推币机是如何实现手机与实体推币机连接的？下面分享一下经验线上娃娃游戏百家号线下推币机还在火热发展中，线上推币机也开始出现，现在的娱乐方式越来越多样化，所谓事物是具有两面性的，推币机市场的发展有好也有坏，针对礼品及推币机市场出现的一些现象以及推币机市场的监管方式、礼品文化的塑造、推币机的娱乐属性、推币机的娱乐作用等，我们采访了国内网络推币机生产商--广州龙其仕，一起分享龙其仕的一些心得及建议。确认自己的风格，锁定目标客群，走市场路线问1：现在很多人把目光瞄向了礼品这一块，比如有些公司希望通过塑造一种文化让推币机深入人心，有这种想法是好事，但是这种礼品文化又该如何塑造？龙其仕：每一个推币机品牌在规划自己的未来发展、塑造礼品文化时都应该首先确认自己的定位和风格，锁定目标客群，从而决定自己该走怎样的路线，其中包括礼品的选择、门店装修风格的选择、所提供的特色服务等等。举个例子，像 H&M、ZARA、优衣库，同样都是快时尚服饰品牌，但都有自己的独特性， H&M注重日常穿着和使用；ZARA更注重设计感；而优衣库呢，款式简单，面料舒适；因此都拥有自己不同的顾客群。所以，推币机看起来简单，但也要根据自己品牌的实际情况来塑造自己的文化。问2：推币机、礼品和门店的风格是一种怎样的关系？龙其仕：他们是相辅相成的关系，门店、网络推币机、还有礼品应该是统一风格的，这主要取决于自身的定位——走的是哪种路线。一直以来都坚持为客人带去轻松愉悦的游戏体验，从装修布置，到礼品选择都走的是萌趣路线，目的就是想让不同的客群都能在这里消除负能量，得到快乐。响应国家号召，遵守市场规则.问3：推币机很多年来都是供消费者娱乐的，但是近年来很多商家为了赚快钱，经常将香烟、一些活物放入推币机内，行业内很多人都知道这些行为违反道德或者法律规范，但是我们可以从哪些方面让消费者知道兑换香烟、活物这些行为是有违道德或者法律的（因为很多消费者确实不知道这是一种违法或者违反道德行为，只是觉得好玩）这又该如何警示生产商或者游乐场规避这种行为？龙其仕：在这个问题上，我们已经开始做出行动。响应文化部、公安部关于进一步加强游戏游艺场所监管，促进行业健康发展的号召，我们集结行业许多公司和组织成立了中国游艺机游乐园协会礼品贩卖机分会，目前在招收协会会员中，以打击违反道德和法律的销售行为，净化行业内的环境与形象，期望将推币机引向正规、阳光、健康的方向。接下来，我们会和其他协会会员一起，将相关条款贴在门店里的显眼区域，同时在店内也会附上消费者的投诉通道，并利用网站链接和二维码等宣传行业自律公约。让顾客能够提升意识，知晓哪些销售行为是违背商业道德的同时，也方便投诉，倒逼推币机商家改进经营行为。多元发展，启用年轻团队，知晓消费者反馈，不断改进和升级问4：不管是礼品还是网络推币机，行业类的都存在大量仿冒现象，对于这种行为谈谈您的看法，有什么好的方法能解决这个问题？龙其仕：这个现象，大家也都知道，是由当下的消费市场状况决定的，存在即合理。不过随着国民消费素质逐渐提高，版权意识变强，国内的正版市场前景已经越来越好。我们认为发展原创是个不错的办法，鼓励产IP的开发创作，推动整个行业向丰富多元化发展，从而能为推币机礼品选购提供更多选择。问5：我们了解过很多行业内生产推币机的商家，他们都提倡创新，但是这种创新不应该只是概念上的创新，为此针对“创新”这个内容，能否给生产商一些建议?龙其仕：针对这个问题，目前我们自己也在自己店中实践。第一还是要多做市场调研，了解消费者、经营者的一些想法和建议，推币机的根本目的还是为消费者提供服务，只有知晓他们的反馈，才能更好的进行改进和升级；第二点，网络推币机行业虽然现在如火如荼，可事实上推币机是上个世纪的产物，和刚出现时并无多大变化，相信大家也明显感觉到陷入了发展瓶颈。生产商不妨启用更加年轻的团队，在新世纪开始学习工作的他们，在设计、玩法等方面有着天马行空的想象力，会为推币机产业注入新鲜血液。保证消费者利益，不忘初心，时刻铭记社会责任感问6：对于经营网络推币机的商家有什么好的建议？龙其仕：我只有一个建议，就是对于推币机经营，商家在追求利润的同时，要不忘初心，时刻铭记社会责任感。游协在未来会努力集结更多的推币机经营者，在为顾客带去欢乐的同时，实现推币机产业升级发展。问7：我在很多推币机附近停留的时候，听到有消费者会跟自己的朋友说“这是骗人的，要运气的，不要玩，玩一两次就好了”，针对这种现象，应该如何解决？商家在调试纪律方面要做一些什么样的改变？又该如何来提高消费者对推币机的黏性，让消费者知道玩是一种娱乐而不是赌博？龙其仕：我们推币机都是有设置功能的，顾客在标示的等待时间内，投入金额最多累计到商品标价金额，便保证一定能玩推币机内的礼品。这是一种对消费者权益的保护，保证顾客投入一定精力后肯定能有所收获，同时也兼顾了玩推币机过程的娱乐刺激感。问：对于普通消费者而言，您认为不同类型的推币机在社会上有什么样的积极作用？龙其仕：用时下流行语来说，玩推币机是治愈系游戏。现在年轻人都有很大的压力和烦恼，在专心玩推币机的过程中，一定要心无旁骛，于是就能舒缓压力和忘却烦恼。除此之外，在逛街、等人的时候，散布在商场、地铁站等地方的玩网络推币机也是一个消磨碎片时间的好选择，操作简单，耗时短，又有乐趣。推币机还具备社交功能，例如我们就有一批粉丝相互成为朋友，经常在一起切磋，交流体验和心得，也能让人们和家人、朋友一起专注的做一件事情。加强管控礼品质量，线上线下，深度结合，促进推币机市场良性发展问9：线下推币机已经十分火爆了，现在又开始流行线上抓推币机，谈谈你对这两种不同娱乐方式的看法？龙其仕：网络推币机是互联网时代应运而生的一种新业态，就像共享单车一样，网络推币机也是对推币机这一上世纪产物进行的一次大胆创新。这一模式打破时间、空间的概念，与线下实体推币机互为补充。我们相信网络推币机在未来应该会有很广阔的发展空间，也期待在玩法上会有更多创新，能持续给经营业者和玩家带来惊喜。尤其需要经营者关注的是，对于线上推币机里的礼品品质，一定要加强管控，使其能够良性发展，如果因为网络推币机里使用一些违禁品，而导致线上推币机整个业态遭受重创的话，将会是非常令人惋惜的。网络推币机市场虽然十分激烈，但是如何在有序的市场中竞争并且占有一席之地，这是一个值得深究的问题。只有大家团结一致，市场才会朝着更加阳光、和谐、持续的方向发展。本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。线上娃娃游戏百家号最近更新：简介:专注线上娃娃游戏详解作者最新文章相关文章网络推币机：点燃电玩城推币机未来之路的火炬！
如今，龙其仕网络推币机项目非常火爆，已接近网络抓娃娃的火爆程度，但您以为网络推币机就是开个平台这么简单吗？不是！每一步都是要仔细琢磨的！而且在网络推币机的实际经营中，绝不可以夸夸其谈，要一步一个脚印才可以把它给经营好。不过不怕，今天小编给大家带来了干货，有了它，你就不用怕电玩城日常经营的问题了！
网络推币机值班管理的流程及实战
网络推币机机房的日常管理如果按正规的管理流程，是十分繁琐的，如果要执行标准化管理，细节决定成败！在这个章节里，管理组学习如何进行值班管理，这将为今后网络推币机的持续发展奠定一些理论知识基础。
一、网络推币机机房值班管理的重点
①运用值班管理时的必要工具。把它熟练应用于管理。
②一些基本的管理技巧：目标设定、沟通技巧、追踪反馈、领导风格的建立。
③在营运过程中对：设备维护、利润控制、员工培训、危机管理的学习和重视。
二、平台值班管理的目标
值班管理的短期目标
①顺畅平稳的营运。
②达成本班次的营业额目标，监督执行促销计划。
③协调人员、设备和礼品等物料，以达到杰出的机台设备运行状态、服务、清洁水准，并使营运顺畅一致且有利润。保证玩家很高的满意度。
④监督并完成机台设备的维护、更新。
⑤完成本班次的人员管理和训练。
⑥控制当班时薪金、礼品、配件等物料、水电、零用金等费用。
⑦协调各方面关系：政府、业主和物业管理等。
值班管理的长期目标
①100%顾客满意
②对资源更合理有效的利用
③带来顾客、增加营业额
④提升管理组的管理水平
值班经理的职责
①完成值班管理的短期和长期目标。
②以“值班经理岗位说明书”为鉴定标准。
三、推币机平台值班管理流程
值班前流程
①自我检查：准备良好的心理状态，制服、形象整洁。
②人员检查：
◆ 阅读经理留言本、公司公文。
◆ 营业额预估和收入统计表、收银交接表、对营业额进行分析，做好当班营业额的目标预估。
◆ 阅读维护保养、清洁一览表：安排日常的维护和清洁工作。
◆ 设定品质、服务、清洁的目标。
◆ 看班表、考勤明细表。和上一班经理沟通人员安排。开班前会宣布值班营业额目标，品质&服务&清洁目标，人员岗位安排和要求，岗位训练安排。
③机房，礼品等物料检查：
◆ 使用巡查表进行交接巡视。
◆ 检查推币机台设备、礼品柜所有物料齐备。
◆ 记录机会点和安排人员完成。
④设备检查：按机房巡查表、机台设备状况交班表、维护工作报告检查所有机台设备。
值班中流程
①和每个人沟通目标，追踪、反馈授权的工作
②值班巡视
③处理机会点
④巡查机台设备，保证服务品质
⑤关注安全保全工作
⑥平台中阅读客户留言，与顾客交谈关注顾客需求
⑦保证礼品等物料充足、妥善保存
⑧进行设备的维护保养、清洁
⑨追踪员工工作、训练
⑩完成行政工作
值班后流程
①和下一班交接当班事情
②交接巡视后的一些问题处理
③写工作留言
④整理一些表格和行政工作
四、网络推币机机房值班技巧
在值班过程中可运用以下技巧，提高管理水平和值班的效果。
三角形思路
收集资料→发现问题→快速判断做决定→采取行动
①收集资料、发现问题：
运用可用的所有工具：机房巡查表、保安巡查表、保洁巡查表、维护保养清洁检查表等。
②快速判断，做决定：
判断的原则是：保证正常营运，保持顾客满意度，保持高水平的品质&服务&清洁，保证良好的工作团队和高涨的员工士气。按照这个原则判断解决问题的优先顺序。
做决定：何时、何人、何事、如何解决、怎么检查追踪完成的结果，最后要和什么人沟通反馈这件事，提醒别人注意此类事情。
③采取行动：
按照做好的决定采取行动。行动完成后，及时给予被授权人正面鼓励或修正性的意见。并在以后的工作中持续追踪反馈。
沟通、追踪与反馈
把你在追踪时看到优点和机会点及时反馈给被授权人。记住：永远当众说别人的优点，私下说他的机会点。在谈机会点时切记我们一直尊崇的原则：对事不对人。
直播推币机平台顾客关系
①保持和顾客沟通：
在直播时，多和你的客人聊天和帮助他们，能叫出熟客的名字，并了解他们的喜好。
运用顾客调查表进行定期的顾客访问。
②处理投诉：
请牢记：恶性投诉多来源于小问题投诉没能快速、善意的解决。顾客多半会因为我们的处理态度而不满！
③请你按照下面程序处理投诉：
平和、礼貌、专业的姿态。
出于帮助和理解的态度和顾客交谈，并对客人造成的不便表示道歉。
倾听：不打断客人的陈诉，尽量运用肯定的目光接触和语气助词、肢体语言让顾客多说。这样可以得到顾客的尊重和舒缓顾客情绪，更多地了解情况。
④运用以下技巧：
◆ 接受（“好”、点头）
◆ 重复语（用客人的原话重复一遍）
◆ 节录其意（以自己的用语重述）
◆ 启闭式提问（什么？何时？如何？）
◆ 沉默（鼓励顾客多说）
◆ 用自己的话描述事情，并就此事与顾客达成共识。
◆ 根据自我的职权对顾客建议可行的解决方案。诚恳地感谢顾客对工作的帮助和支持。
◆ 希望顾客能再次光临并成为我们的朋友。
◆ 记录顾客的信息，留言给其他经理，改进存在的问题和不断地追踪。
特殊投诉：
上面的投诉处理不包含那些竞争对手和其他目的的特别投诉！
当你判断到是特殊投诉时，尽量让对方多说话，保持镇静和耐心。诚恳地告诉他们：“您的事情我非常重视，我会尽快地转达给我的上级。请您留下您的联络方式，我的领导会尽快联络您，并给你答复的。非常感谢您对我工作的支持。对今天给您带来的麻烦深表歉意。”这些特别顾客走后，马上和店长或上级联系，详细地记录下过程和必要的信息。
五、网络推币机值班管理的工具
班表、考勤明细表、留言本和直播平台，机房巡视表、巡视图
①班表：员工班表、技术维护班表、管理组班表。
②考勤明细表检查：统计出勤情况、明确岗位安排和训练安排、明确各人职责。记时人员的工时控制。
③留言本：沟通各自班次需要注意的事情。提醒最近和每天的工作重点。
④机房巡视表：检查工作、发现问题的值班指南。逐项进行并做记录。帮助你寻找即将进行的工作。
营业额预估和收入统计表
①营业额预估：了解当日营业额目标，配合当前促销活动提出本班次的提升营业计划和指定执行人。
②收入统计：了解前1天和前1周的营业额情况和走势。对上升或下降的营业额做出分析，由此判断当班时段的人员、机台设备、礼品和配件等物料的安排协调提前完成高峰时段的营运准备。
账目交接班表
账目交接班表：了解核对上班次的现金收入（游戏币、礼品、其他收入），现金长短款情况。核对表内项目正确，并发现促销活动的实际效果，值班人的训练和工作表现等问题。指定本班次的促销目标、人员训练和管理计划。
近期促销活动文件、奖品领用登记表
①奖品领用登记表、当前进行的促销计划、统计表格。了解和发现促销活动的重点和机会点。掌握促销礼品的使用情况和存货。
②平台外POP（卖点广告）检查：平台、礼品柜、平台海报、设备标示牌、平台外海报。检查POP完好和及时更新，会突出促销活动和提升营业额。
平台巡查表、机台设备维护交班表、技术维护工作报告、技术事务单
①平台巡视表、机台设备维护交班表、技术维护工作报告：检查技术维护人员每日机台设备检查、工具清单、每日每周必须处理事项。了解最新的机台设备信息和店内消费群的情况（消费内容、消费时间、产品消费排行榜）。详细了解和掌握技术维护人员的工作，因为设备品质关系到公司的生存和顾客满意度。你必须放更多的时间和精力在机台设备的了解和控制、维护上。只有这样才能准确、及时地了解你的顾客和有效地提高营业额。达成高的品质水平。
②技术事务单：发现每班次设备出现的问题和技术维护人员的工作问题。
各种公文：查看并传达这些重要的信息，保证当班的员工得到及时准确的指示。
维护保养、清洁一览表
维护保养、清洁一览表：检查当日、每周、每月必须的工作，并指派、追踪完成情况。设备的正常使用可保证营运的顺畅，减低损耗，降低水电费用和修理费用。检查清洁计划的执行。
会员资料登记表格、顾客沟通表和顾客投诉记录
①会员资料登记表格、顾客沟通表：了解顾客需求、发现营运的机会点。及时反馈顾客的意见。
②顾客沟通表和顾客投诉记录：了解投诉内容和解决情况。改进工作，提高营运状况。
近期培训安排和课后追踪计划
近期培训安排和课后追踪计划：通过培训栏目确定训练计划，安排适当人员参加。并按照计划追踪训练课程的实际效果。
六、网络推币机值班百问百答
值班人员：“您稍等，我帮您查查，由于机台卡币，立即通知技术维护人员处理，并向客人致歉，建议客人先玩其他设备，等该机台处理好了立刻通知他。
出现设备故障，忽然死机
值班人员：“请您稍等，我通知技术人员来处理。”若出现操作问题时，提示客人按正确的方法；若属于技术问题，应给客人道歉：“不好意思，给您带来麻烦了！”，建议客人先换设备玩。然后做记录，上报机房技术维护人员。
一、值班管理的重点
①运用值班管理时的必要工具。把它熟练应用于管理。
②一些基本的管理技巧：目标设定、沟通技巧、追踪反馈、领导风格的建立。
③在营运过程中对：提升营业额、设备维护、利润控制、员工培训、危机管理的学习和重视。
二、值班管理的目标
值班管理的短期目标
①顺畅平稳的营运。
②达成本班次的营业额目标，监督执行促销计划。
③协调人员、设备和礼品等物料，以达到杰出的机台设备运行状态、服务、清洁水准，并使营运顺畅一致且有利润。保证顾客很高的满意度。
④监督并完成机台设备的维护、更新。
⑤完成本班次的人员管理和训练。
⑥控制当班时薪金、礼品、配件等物料、水电、零用金等费用。
⑦协调各方面关系：政府、业主和物业管理等。
值班管理的长期目标
①100%顾客满意
②对资源更合理有效的利用
③带来顾客、增加营业额
④提升电玩城管理组的管理水平
值班经理的职责
①完成值班管理的短期和长期目标。
②以“值班经理岗位说明书”为鉴定标准。
三、电玩城值班管理流程
值班前流程
①自我检查：准备良好的心理状态，制服、形象整洁。
②人员检查：
◆ 阅读经理留言本、公司公文。
◆ 营业额预估和收入统计表、收银交接表、对营业额进行分析，做好当班营业额的目标预估。
◆ 阅读维护保养、清洁一览表：安排日常的维护和清洁工作。
◆ 设定品质、服务、清洁的目标。
◆ 看班表、考勤明细表。和上一班经理沟通人员安排。开班前会宣布值班营业额目标，品质&服务&清洁目标，人员岗位安排和要求，岗位训练安排。
③礼品等物料检查：
◆ 使用店面巡查表进行交接巡视。
◆ 检查机台设备、收银台、礼品柜所有物料齐备。
◆ 准备收款机零钱。
◆ 检查清洁消毒用品。
◆ 记录机会点和安排人员完成。
④设备检查：按店铺巡查表、机台设备状况交班表、维护工作报告检查所有机台设备。
值班中流程
①和每个人沟通目标，追踪、反馈授权的工作
②值班巡视
③处理机会点
④巡查机台设备，保证服务品质
⑤关注安全保全工作
⑥与顾客交谈关注顾客需求
⑦保证礼品等物料充足、妥善保存
⑧进行设备的维护保养、清洁
⑨追踪员工工作、训练
⑩完成行政工作
★ 店内巡视：营运非繁忙时段，每30分钟一次值班巡查。按照巡视图和巡查表逐项检查并记录、追踪。值班繁忙时段，随时出现在店内各个需要的地方，快速灵活地处理各种问题，并记录、追踪反馈。重点区域增加巡查次数：收银台、顾客娱乐区域、卫生间。
★ 店外巡视：每2小时一次。检查店外POP、海报、灯箱、门窗完好、清洁。
值班后流程
①和下一班交接当班事情
②交接巡视后的一些问题处理
③写工作留言
④整理一些表格和行政工作
四、电玩城值班技巧
在值班过程中可运用以下技巧，提高管理水平和值班的效果。
三角形思路
收集资料→发现问题→快速判断做决定→采取行动
①收集资料、发现问题：
运用可用的所有工具：店面巡查表、营销追踪计划、保安巡查表、保洁巡查表、维护保养清洁检查表等。
②快速判断，做决定：
判断的原则是：保证正常营运，保持顾客满意度，保持高水平的品质&服务&清洁，保证良好的工作团队和高涨的员工士气。按照这个原则判断解决问题的优先顺序。
做决定：何时、何人、何事、如何解决、怎么检查追踪完成的结果，最后要和什么人沟通反馈这件事，提醒别人注意此类事情。
③采取行动：
按照做好的决定采取行动。行动完成后，及时给予被授权人正面鼓励或修正性的意见。并在以后的工作中持续追踪反馈。
沟通、追踪与反馈
把你在追踪时看到优点和机会点及时反馈给被授权人。记住：永远当众说别人的优点，私下说他的机会点。在谈机会点时切记我们一直尊崇的原则：对事不对人。
①保持和顾客沟通：
在值班时，多和你的客人聊天和帮助他们，能叫出熟客的名字，并了解他们的喜好。
运用顾客调查表进行定期的顾客访问。
②处理投诉：
请牢记：恶性投诉多来源于小问题投诉没能快速、善意的解决。顾客多半会因为我们的处理态度而不满！
③请你按照下面程序处理投诉：
平和、礼貌、专业的姿态。请顾客到经理室或是避开其他客人的地方谈话。
出于帮助和理解的态度和顾客交谈，并对客人造成的不便表示道歉。
倾听：不打断客人的陈诉，尽量运用肯定的目光接触和语气助词、肢体语言让顾客多说。这样可以得到顾客的尊重和舒缓顾客情绪，更多地了解情况。
④运用以下技巧：
◆ 接受（“好”、点头）
◆ 重复语（用客人的原话重复一遍）
◆ 节录其意（以自己的用语重述）
◆ 启闭式提问（什么？何时？如何？）
◆ 沉默（鼓励顾客多说）
◆ 用自己的话描述事情，并就此事与顾客达成共识。
◆ 根据自我的职权对顾客建议可行的解决方案。诚恳地感谢顾客对工作的帮助和支持。
◆ 希望顾客能再次光临并成为我们的朋友。
◆ 记录顾客的信息，留言给其他经理，改进存在的问题和不断地追踪。
特殊投诉：
上面的投诉处理不包含那些竞争对手和其他目的的特别投诉！
当你判断到是特殊投诉时，尽量让对方多说话，保持镇静和耐心。诚恳地告诉他们：“您的事情我非常重视，我会尽快地转达给我的上级。请您留下您的联络方式，我的领导会尽快联络您，并给你答复的。非常感谢您对我工作的支持。对今天给您带来的麻烦深表歉意。”这些特别顾客走后，马上和店长或上级联系，详细地记录下过程和必要的信息。
五、电玩城值班管理的工具
班表、考勤明细表、留言本和店铺巡视表、巡视图
①班表：员工（收银、服务员、保洁、保安）班表、技术维护班表、管理组班表。
②考勤明细表检查：统计出勤情况、明确岗位安排和训练安排、明确各人职责。记时人员的工时控制。
③留言本：沟通各自班次需要注意的事情。提醒最近和每天的工作重点。
④店铺巡视表：检查工作、发现问题的值班指南。逐项进行并做记录。帮助你寻找即将进行的工作。
营业额预估和收入统计表
①营业额预估：了解当日营业额目标，配合当前促销活动提出本班次的提升营业计划和指定执行人。
②收入统计：了解前1天和前1周的营业额情况和走势。对上升或下降的营业额做出分析，由此判断当班时段的人员、机台设备、礼品和配件等物料的安排协调提前完成高峰时段的营运准备。
收银交接班表
收银交接班表：了解核对上班次的现金收入（游戏币、礼品、其他收入），现金长短款情况。核对表内项目正确，并发现促销活动的实际效果，收银员的训练和工作表现等问题。指定本班次的促销目标、收银员训练和管理计划。
近期促销活动文件、奖品领用登记表
①奖品领用登记表、当前进行的促销计划、统计表格。了解和发现促销活动的重点和机会点。掌握促销礼品的使用情况和存货。
②店内外POP（卖点广告）检查：收银台、店内礼品柜、店内海报、彩旗、设备标示牌、店内外灯箱、店外海报。检查POP完好和及时更新，会突出促销活动和提升营业额。
店面巡查表、机台设备维护交班表、技术维护工作报告、技术事务单
①店铺巡视表、机台设备维护交班表、技术维护工作报告：检查技术维护人员每日机台设备检查、工具清单、每日每周必须处理事项。了解最新的机台设备信息和店内消费群的情况（消费内容、消费时间、产品消费排行榜）。详细了解和掌握技术维护人员的工作，因为设备品质关系到公司的生存和顾客满意度。你必须放更多的时间和精力在机台设备的了解和控制、维护上。只有这样才能准确、及时地了解你的顾客和有效地提高营业额。达成高的品质水平。
②技术事务单：发现每班次设备出现的问题和技术维护人员的工作问题。
各种公文：查看并传达这些重要的信息，保证当班的员工得到及时准确的指示。
维护保养、清洁一览表
维护保养、清洁一览表：检查当日、每周、每月必须的工作，并指派、追踪完成情况。设备的正常使用可保证营运的顺畅，减低损耗，降低水电费用和修理费用。检查清洁计划的执行。保证店内各区域都保持高的S(清洁)水平。
会员资料登记表格、顾客沟通表和顾客投诉记录
①会员资料登记表格、顾客沟通表：了解顾客需求、发现营运的机会点。及时反馈顾客的意见。
②顾客沟通表和顾客投诉记录：了解投诉内容和解决情况。改进工作，提高营运状况。
近期培训安排和课后追踪计划
近期培训安排和课后追踪计划：通过培训栏目确定训练计划，安排适当人员参加。并按照计划追踪训练课程的实际效果。
六、电玩城值班百问百答
经理或员工：“您稍等，我帮您查查，请把您的币给我。”，如果由于机台卡币，立即通知技术维护人员处理，并向客人致歉，建议客人先玩其他设备，等该机台处理好了立刻通知他。
退币、彩票问题
经理或员工：“请您稍等，我先帮您查查”。不能退币或彩票，若是操作问题，应向顾客说明并给予正确指导。若是技术问题，通知技术维护人员尽快解决并做记录。如果问题不能立即解决的，要给客人先道歉，然后了解详细的情况，依照自我的职权作出处理。如果越权问题，请求客人留下电话，通知电玩城负责人给出处理意见，并追踪技术人员的处理。
出现设备故障，忽然死机
经理或员工：“请您稍等，我通知技术人员来处理。”若出现操作问题时，提示客人按正确的方法；若属于技术问题，应给客人道歉：“不好意思，给您带来麻烦了！”，建议客人先换设备玩。然后做记录，上报技术维护人员。
责任编辑：
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