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实际上当地移动并不是投诉这么简单,在一条线连根拔起一排领导之后,当天就直接就越过开发部通告公司总部——“要把华为公司产品从XX省移动公司内扫地出门”。事情到了这一步就好像很多人说的一样“这不是钱的事,关键是丢不起那个人”。
  邓总就是被这样的一封通告信给惊动的,实际上这封信的收信人是华为七大金刚之一的费敏费老板,费老板从过产品线一直骂到开发部。
  邓总就是这样被骂到了开发现场的。他到了开发现场也是一顿臭骂,从老王一直骂到吴海波,骂了一圈发现老巩居然不在,一问知道老巩回家休息了,顿时怒不可遏,打电话过去骂。老巩被骂的最凶,邓总还说,你算个球东西,我都没回家你就敢回家,你他妈的XXX。
  老巩后来跟许多人聊天沟通的时候都说过,当时他就想辞职了——大小也是个领导却让邓总骂的像个孙子一样,太受侮辱了。他说他忍了这口气,想把这次事情圆满解决了再说,怎么也不能给人留下临阵脱逃的形象。但是他为什么没辞职呢?所以这事情说来说去又绕回到“耐得住寂寞,坐得住冷板凳”。
  那天晚上受了莫大压力的高守吴海波真一鼓作气将问题找到了,果然如老王所说,是一个白痴问题,一条 if (value ==
null)被写成了if (value =
null)。实际上攻关所有人的目光都在这条代码上巡视过了,但是都很程式化的忽略了==和=号,都不太相信是这样的错误。
  问题找出来老巩也食言了,他没有抽写代码那人的嘴巴子,因为根据代码的注释来说,这人已经离开公司好久了。
  老巩仿佛泄了气的球一样,说,标称规范简直就是白推了!编程规范里面有关此类的要求——凡是用到==号,一律要求常量写左边,变量写右边,目的就是杜绝开发人员少些一个=而导致的此类问题。
  问题出来了,攻关的人也轻松了许多,出了补丁给测试部测试,除了几个观察的人便大多数都散去了。测试部枕戈待旦的stand
by了几天,总算拿到了工作,加班加点的测试,天还没亮宣布所有测试用例通过。
  小蔡第一时间拿到了补丁,赶紧打上,觉得这件事情该圆满解决了吧。
  其实没有,对公司来讲,解决问题仅仅是所有事情的开始,与客户交代才是个大难题。第二天一大早,费老板带队,袁总、邓总、老王老丁还有其他市场部的一干领导全部起驾当地省办。
  60 ——正解
  说了几章事故了,可是这些和董延明有什么关系呢?
  就好像董延明讲这些故事给桑军听,桑军听后抓耳挠腮的问:“点解?”
  他刚跟董延明学回了了几句粤语就那里都用,实际上他想问的是“这些事情跟你有一毛钱关系吗?”
  客户要求赔偿,书面赔偿之类的都是应当应分的,经济赔偿是大家意见分歧所在。
  董延明听说赔偿金额的时候吓了一跳,这是真正的天价——上亿。高守倒很镇定,说,这只不过是漫天要价,等着就是坐地还钱。
  好家伙,用户几十万人的小城市停几个小时就几亿?BAR产品这么多年总共挣的钱也不够呀,真要赔这些不如包个专机把大家都拉到当地,找个空旷的马路直接排枪扫射全部击毙算了。这事吧,损失事小,丢人事大,那个城市注册用户也就几十万,企业基本没有,停机直接经济你找再黑的会计也算不出来一千万,之所以赔偿金要这么高也是表明了自己对这种恶劣事件的态度——痛心疾首加绝不姑息,一定要表明自己的立场。
  谈判继续了几天,各种消息也漫天飞舞。
  有关上级政府对于这种事件处理、移动对于公司的处理、公司对于部门的处理,大家茶余饭后倒是不缺谈资了,而且本该凝重的气氛慢慢变的有些奇妙了。人就是这么有趣,不管多么严肃的事情,总会被人咀嚼出一些不严肃反倒轻松的东西出来。
  老丁和老王都不在家,只有长吁短叹的老巩还总出现在办公室,但奇怪的是并没有董延明想象的天天暴怒状态,只是看人眼神带了点厌恶。
  “哼,心理肯定琢磨着,商女不知亡国恨,隔江犹唱后庭花”,董延明这么想。
  董延明们听说的有趣细节是这样的。
  早几年的时候,我国的企业对与形象是不怎么在乎的,尤其是垄断行业。
  但是在当地情况却不是这种情况。移动联通两大运营商正打的不亦乐乎,互相抢客户,对自身形象要求比较高的意识很超前。两大运营商在当地的矛盾据说起因是移动出了一张猛虎卡(你知道,就跟如意通神州行一样的一个产品,只不过名字怪异了一点),资费上很合算。
  联通不知道出于什么原因出了一个打虎卡,资费上一样核算。问题不是资费标准,是这两张针锋相对的卡的名字——我们人一贯讲求和气生财,但那却是建立在大家给面子的基础上。打虎惹怒了老虎,移动下令猛虎卡资费全面打折,据说直降到四折,总之搞得当月联通营业大厅门可罗雀无人开户。
  就在这么个当口,移动突然宕机半天,联通差点笑歪了发射塔:从前移动总说,联通便宜有什么用,我们移动信号强覆盖广。现在怎么样,反过来了吧,信号强覆盖广有什么用,能打电话的手机才叫手机。
  移动有苦说不出,因为当地联通用的也是华为的设备,可是客户又怎么会知道呢,他们看到的是一家不太稳定一家更不稳定。
  不过这个细节终究不是问题的关键,面对冲击营业厅这种事件,它甚至都只能做作料笑谈。
  谈判的结果跟高守预计也差不多,谈了几天,解决很戏剧化,赔偿金额从上亿一路跌落到千万然后又到百万,究竟落实到多少董延明居然一无所知,只知道几天之后宾主握手言欢,恢复了良好的合作关系。
  在事情还没完结、谈判依然继续的时候,在几个老板带着几个老总跟客户道歉的时候,老丁这个级别的小瘪三直接被某个老板随手发配到现场看守局点。
  老丁虽然是技术出身但是也多年不曾摸枪了,一下被发配到现场确实有些发懵,但是为了表达公司对于本次事件的重视,他以开发部长的身份坐镇现场无疑是最合适的,所以他义无反顾的去了。
  老丁到了现场没有事情做——哪有那么多新闻联播里说的“深入到一线作战”的领导,领导们如果到一线去还咋咋呼呼的身先士卒,那不添乱就算不错了。实际上,即使老丁这种真正从开发岗位上提拔上来的懂技术的领导,也会面临今日不同往日的局面——从软件版本到小型机类型老丁也都没有用过,如果真有问题他真只能干瞪眼,不过还好问题已经打了补丁,已经稳定了。
  于是无所事事的老丁在现场的主要工作就是整天拉着小蔡聊天,因为除了小蔡他也没别人可以聊了。客户的员工也根本不把他这种乙方的领导当回事,当地办的市场人员对于研发的领导一向不感冒,毕竟隔着产品线呢。
  俩人一来一往聊了两天后,上层的甲乙双方达成协议——象征性罚款和郑重道歉,老丁也得以随着费总一起回总部受训检讨。
  那么,这两天可聊的就太多了,小蔡也不会一一的跟董延明细说,不过他说了最关键的:“丁总问我挣多少钱了!”
  “你怎么说?”
  “实话实说呗。”
  “他怎么说?”
  “太少了,还说给我整点股票吧。”
  “……”
  丁总回来就快赶上过年了,给这次事故写总结给部门员工开总结大会,然后又着急忙荒的准备各种述职汇报,股票的事情没再提过。
  他似乎天天都忙着作检讨,毕竟这种恶性事件他作为开发部长是躲不开的,后来这事情还被编进了华为大学的教材,以警后人。开发部开了一次大会,老巩主持的,老丁和老王都没有朝面。老巩讲了一个半小时,说的语重心长悲痛的肝胆俱裂,对大家提出了很多要求很多希望。
  然后高守几个人也上台发了言检了讨,花团锦簇的官样文章,就和CCTV上经常看到的那种差别不大,推推责任表表决心。
  不过这些对于董延明都是没有影响的,大家依旧很欢快的加班,没有沮丧惶恐,也没有老巩希望的那种警钟长鸣战战兢兢的心理。
  到了年底,老丁的考评被打了D,大家不知出于什么心理奔走相告,既有幸灾乐祸又有兔死狐悲。
  关于这个事情高守的言论充分表明了他对老丁的拥戴,他说:“丁总已经打了两次D了,一次是几年招聘,没招到足够的人,一次就是这次。就咱们公司,一般的领导如果打一个D,基本也就没什么戏了,老丁打了两次都没事。这就叫牛B,这就叫公司离不开的人。
  如果换了他,咱们BAR恐怕,嘿嘿嘿嘿……”
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