股票/基金&
买到华为的荣耀
却换来一波三折的保修尴尬
作者：尤颖颖
华为荣耀U8860曾被称为小米手机劲敌图片来自华为终端官方微博　　手机之家资讯中心3月14日消息，　　作为小米手机的强劲对手，华为荣耀U年底面市时，即受到众多同行与用户关注。更有甚者将小米与荣耀进行比较，从外观、配置、性价比、评测结果等角度逐个比较，其中的“乐趣”，只有当事人方能体会。　　但是，近日有昆明用户在网上爆料，经过再三考虑后入手的华为荣耀U8860，使用仅2周后，即出现触屏失灵的问题，造成发短信、打电话等常规操作都无法实现。而该用户之后遭遇的华为售后服务经历，更是其耿耿于怀。　　对于售后的遭遇，该用户这样描述到，日，也就是年初一，突然发现华为荣耀U8860触摸屏失灵，距离入手该机不过2周。等到1月29日到昆明当地售后维修点检测时，被告知需要更换屏幕。该位用户展示的华为售后点维修单据　　华为由于没有官方的售后维修点，基本授权其他商家进行售后服务，因此不会给售后点有关新手机的重要配件。对于售后点而言，他们只能现申请配件，若申请不到，只能原厂返修。　　因此，该用户的手机不幸被返厂维修，用户也是足足等了22天才拿回手机。“打了无数个电话后，下午15:30接到售后电话，说手机修好寄回来了”。从中可见，华为对售后点监管不力，造成返厂维修上的拖延性。　　但是，事情远非该用户设想的简单。返修回来的手机，屏幕上却惊现明显划痕。排除快递原因后，该用户只好拨通华为400客服电话。但是，对方电话里仅表示向“相关部门”反应情况，却一直未作回复。该用户最后无奈考虑华为售后点提出的解决途径，“继续返厂更换屏幕”，或者只好自己“忍用刮痕屏幕”。　　截止笔者发稿前，该用户未在爆料文内做出更新。　　编辑有话说：　　华为虽然是国内名列前茅的大企业，但由于其没有官方售后维修点，导致授权的华为售后点服务质量参差不齐，以至于华为手机用户对其售后点的评价千差万别。但是，正如笔者上文所述，华为既然授权了售后维修点，就需要对这些售后点进行统一的管理与有效的监控。　　另一方面，华为手机的售价普遍不高，但并不等于可以降低售后服务质量。如今的用户在看重优良性价比的同时，对其背后的服务与保证同样重视，手机厂商在任何一个环节的失误，都将给用户带来难以改变的负面印象。所以，奉劝更多的手机厂商重视售后服务，而不要仅停留在隔靴搔痒的表面功夫。
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1、在关机状
态下同时按住【音量上】、【HOME键】、【电源键】，等待屏幕亮
起后即可放开，进入Recovery模式。2、进入recovery模式后，会出现英文选择界面，选取Wipe Data /Factory Reset确
定-再选取中间一行YES--DELETE；确定。3、再选取Wipe Cache
Partition确定一次。4、最后选择第一项reboot system now 重启手机即可。注意：在进行以上操作时一定要把手机的个人资料，电话本，短信等重
要数据备份，因为在解锁时这些
数据都会被清除。
最好想办法还给失主哦
这个的话 你应该打华为的售后/售前客服问问最佳
想办法还给他吧，毕竟这样不好
机主找不回来了 ，也不会被定位到。华为手机主要通过账号密码来定位手机，既然没有账号，那么你双清一下就是你自己的手机了。恭喜你。华为用户注册华为账号并打开打开手机找回功能，之后手机就会把用户账号信息和用户是否打开手机找回状态的信息全部放到安全 OS中，由芯片Trustzone保护。这样，在手机被盗的情况下，盗贼无法通过强制刷机来使用机主手机，即使双清数据，没有华为账号与密码，手机也无法使用的。受益于芯片Trustzone技术，用户手机丢失或被盗后，还可以通过全新设计的华为云服务网站手机找回入口来快速定位，远程锁定自己的手机，远程备份和清除数据，保护数据安全。同时，由于华为账号信息无法删除，即使手机被恢复出厂设置，一旦手机联网，就会通知机主，机主就可以找回。所以，想要机主找到需要几个条件，缺一不可：1.华为账号；2，开启手机找回功能；3.联网
自己刷机就行了，干嘛去售后呢，百度线刷宝，刷机很简答，附带华为的解锁工具和教程
找品牌售后维修解决
找专业人士杀毒
根据您的描述，建议您按以下步骤进行：1、先行备手机内的数据(短信、联系人、下载的应用程序等)，然后请按以下步骤操作恢复出厂设置:2、两种方式：（1）手机在开机状态下，进入手机设置—存储—菜单拉到最下，点击恢复出厂设置即可。（2）先把手机彻底关机，然后同时按住“音量减键”+“电源键”，直到手机出现Hboot界面，然后松手，按音量选择页面中的FACTORYRESET这一项，选好之后按下电源键确定即可清除所有数据恢复出厂设置。3、重启手机后，手机便恢复出厂设置了。希望这能帮到您!
自己可以根据型号刷机，连维修店都不用去
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确定要取消此次报名，退出该活动？湖南日报《舆情》
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投诉主题：华为荣耀7手机质量差，售后服务态度恶劣
标签：其他&&深圳三翼科技有限公司&
本人9月底在华为官网抢购一部价值为1999元的冰河银移动4G版华为荣耀7，11月底手机触摸屏完全失灵，，于是找了华为客服，办理了寄修服务，第二天（12月2日）被签收，第三天下午寄修客服来电话说检测结果是手机主板发霉，我就不明白了，手机正常操作，居然还会主板发霉？而且客服还说这个不在保修范围内，要求我方付1660块钱的维修费，这不是明显的质量问题吗？还说什么是人为导致的，我就想不明白了，手机一直拿在手上用，都主板发霉，那这都是什么手机啊？我不接受这检测结果，客服说他们整个检测过程都有摄像监控，不会出错的，我要求他们提供摄像监控视频，检测报告以及手机，客服就一直说把问题向上反馈，说48小时内会给我答复，可是已然过去一个星期了，客服始终没给答复，每次打电话去跟进，客服都说已向上反馈，请耐心等待回复，到现在为止，华为就没会过电话，也不提供这些证明资料，手机也至今仍未归还！妈呀，华为手机不但质量差，售后服务也这么烂，再也不会再买华为了，本来是支持民族企业的，可这真的让人好心寒
连载1：今天上午（12月10日），华为寄修服务点客服来电话，大概意思是说：厂家同意免费更换屏,但仍要我自费1100多更换主板，新主板保修3个月，我表示不接受；客服又说若不更换主板，可以对旧主板进行清洗，同时更换屏（但后续手机一切故障不在保修范围内），对以上两种方案，我均表示不接受，为此，客服表示无决定权限，让我去找厂家沟通
连载2：然刚刚客服又来电，刚开始大概意思跟早上差不多，，我要求保证手机可以正常使用，客服说不能保证，我觉得不能保证的话，我不能接受，客服又说“那没办法，资料我是无法提供的，屏也不用帮你换了，今晚直接把手机寄给你！”然后挂了电话
连载3：今天（12月11日）下午收到寄修服务点退回的手机，手机无维修，触摸屏无反应！无提供相应证明资料，退回手机方式为快递到付
网友评论（共6条）
本人15年8月底在苏宁易购官网抢购一部价值为2099元的冰河银移动4G版华为荣耀7，共坏了三次,怀疑买的是二手手机!
12月底手机触摸屏完全失灵，于是找了华为客服，售后点说需更新主板! 还不到三个月,当时没有退货真的后悔!
第二次,2016年8月,喇叭坏了!售后检测并修好!
第三次,手机完全开不了机,检测结果是手机主板发霉，我就不明白了，手机正常操作，居然还会主板发霉？而且客服还说这个不在保修范围内，要求我方付1660块钱的维修费，这不是明显的
质量问题吗？换过一次主板,应该是次品主板，手机一直拿在手上用，都主板发霉，那这都是什么手机啊？我不接受这检测结果，客服说他们整个检测过程都有摄像监控，不会出错的，我要求
他们提供摄像监控视频，检测报告以及手机，客服就一直说把问题向上反馈，说48小时内会给我答复，可是已然过去一个星期了，客服始终没给答复，每次打电话去跟进，客服都说已向上反
馈，请耐心等待回复，到现在为止，华为就没会过电话，也不提供这些证明资料，手机也至今仍未归还！妈呀，华为手机不但质量差，售后服务也这么烂，再也不会再买华为了，本来是支持
民族企业的，可这真的让人好心寒
连载1：华为寄修服务点客服来电话，大概意思是说：厂家同意免费更换主板,但仍要我自费1100多更换主板，新主板保修3个月，我表示不接受；客服生气的说:过保了不修,故意拖到过保就不管了!!!!气人!!
评论者：吴先生 &
11:30 & 第6楼
我前两天才买的华为荣耀7，回来把卡上上去，就卡住了，弹不出来了，然后显示没信号。送回到厂家维修，就说主板坏了，要换块主板，并且说这是人为的，要1000多块钱更换费。手机都还没用，就坏了，到底这手机多垃圾，上个卡也能把主板弄坏？真是气的想骂人。华为手机垃圾、垃圾、垃圾……
评论者：123 &
21:24 & 第5楼
今年1月份买的华为mates，刚半年就喇叭不好使，喇叭给我修好了居然充不了电了，服务态度哈特别横，第一次去说屏幕坏了得换屏幕，我一个划痕都没有你说我屏幕坏了，手机谁没摔过呢，说我屏幕坏了我也认了，第二次去修居然说我主板坏了，说还得后天师傅来了再休，让我省着电用，这是人说的话么，气死我了
评论者：吴婷 &
19:58 & 第4楼
我的用了才几天，充了两三次电就无法充电了，检测说是人为把尾插弄坏了不给换机也不给保修。
评论者：tear315 &
22:38 & 第3楼
你的还好，我是全网的金色那款。2799元还没有用到十个月就开不了机了，真是让人心凉 ，华为的。
评论者：易水寒 &
19:16 & 第2楼
华为 荣耀7
出厂，5.1购买使用，昨天（6.13）就开不了机，经客服中心检查，主板坏了，从出厂到现在两个月，还不到，真是垃圾。
评论者：广陵草禺 &
15:09 & 第1楼
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华为售后这次真的让我失望了，难道一切真的都需要要钱吗
&渐入佳境&
来自：浏览器
本帖最后由
07:27 编辑
华为售后这次真的让我失望了，难道一切真的都需要要钱吗？要钱要得这么急吗？
& && &先说下我的情况，我承认我的手机在今年三月份洗脚事掉入水中，但是拿起来甩甩，吹干，一点事都没有，这是华为的优点啊，你的进水表就好了 ps！！！检测高大上啊，进水不保修
& && & 我还是一直使用中，4月份，升级6.4.1晚上发热，把手机烧到发烫，差点报废啊，之后一直就出问题了，充电接口不太好，需要有技术的充电，但是我还是能用，我就是小强啊，，，
& && & 今天我看到华为服务中心，想到电池不耐用了，还有接口问题，就进去了，想不到对华为真的失望了，检测了半小时，就说我的充电口坏了，无法充电，无法使用，要价129元人民币，不换就没法用，这两个月难道我就没在用吗？我用得好好的，进水不保修！！！！！我就问客服 客服说接口129元，屏幕800元，主板1200哈哈哈哈哈哈，这手机到底多少钱啊，这么厉害？？
& && &&&最后没掏钱，电池也没给我检测，就这样吧，我就想说华为你们要钱要得好急啊，本想下部手机还是华为！！！一部C8812& &
C&&荣耀4 p 荣耀虽然都是便宜货，但是这次维修荣耀6p真的好失望
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&登堂入室&
来自：浏览器
你应该绝望，120的人工费和9块的插头费。华为的售后收费都是明码标价，可以在网上查到，这一点已经很不错了，至少不会被黑。反正换了尾插就是你说的插座，也是那个价。
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&炉火纯青&
来自：浏览器
华为就是这个逼样，售后给你很贵的价格，你自然不换，然后只有买新的华为手机，接下来新机的销量也就起来了。
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&新学乍练&
来自：浏览器
因为机子经常卡起不动，我今天去华为售后部，售后部的人说，是系统问题，要刷机，还要收50元的手术费，华为的售后都要收钱的吗？他说我的手机过期保啦，我以前用的步步高去刷机，一分钱都不收的，从买手机来，我都没有去售后部看过，华为这样大的厂家，为什么刷机还要收手术费嘞，郁闷，我们一家人都用华为手机，为了支持国货，我们都不买苹果，我们家用的P9. mat7.&&mat8.。还准备mat10上市的时候买一部，我看华为这种售后我想也算了，不买华为了。真让我失望，是你们的系统问题，你们刷机都还收费。
顶oppo也是免费的&
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