中国移动&4G“入门攻略”--湖南频道--人民网
中国移动&4G“入门攻略”
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湖南移动“4G攻略”系列报道之二
中国移动 4G“入门攻略”
――专家教你如何用好“跑得快”的4G
自去年12月发放牌照以来，4G不知不觉间已经商用两个月了，有不少客户已经开始享受“四哥”带来的高速网络，但还有不少市民看着“高大上”的“四哥”，有点向往又有点“云里雾里”，不知如何下手。
4G“三步走”
其实，想要拥有“四哥”很简单，一部4G手机（终端）+一张USIM卡就能搞定。为了让广大客户能够更加方便快捷地使用上4G，湖南移动不仅在各大营业厅设立了“4G服务专柜”，还在10086设立了“4G服务专席”。客户只要拨打10086，就能咨询各种关于4G的问题。据湖南移动客服中心相关负责人介绍，目前客户打来电话咨询的4G问题多半集中在关于4G手机设置、4G流量套餐办理与流量费使用、4G覆盖范围与速度等方面。就这些客户关心的问题，本报记者特意进行了一场“4G入门攻略”式的详细采访，帮助大家玩转4G。简单地说，使用4G可以实现三步走： Step1：只需至移动营业厅更换4G专属USIM卡，无需换号！ Step2：办理4G高速流量包。Step3：更换支持中国移动4G网络TD-LTE的手机。
4G“入门攻略”
问：4G流量怎么用？和3G的区别在哪里？
答：上网流量与网速没有直接关系，4G快了，流量一样用，价格比3G低。
湖南移动客服中心相关人员表示，费用问题也是消费者普遍关心的问题，一般来电都会咨询：4G时代流量会有很大的增长吗？和用3G有什么区别呢？
其实，4G上网快了，和流量使用的多少并没有直接关系。流量是使用的总量，网速是传输的速度，4G上网速度快了，打开网页的时间短了。就大多数朋友而言，每天手机上网也就是看个新闻、发条微博、上个QQ、回个微信，有些朋友再多点，无非就是玩个游戏、听个音乐、看点视频。如果你以前3G上网多少流量，那么你用上4G以后没有改变习惯的话，流量仍旧是不变的。但是流量的平均资费4G更便宜了。目前4G执行的流量套餐分别为400MB、600MB、1GB、2GB、3GB、5GB和10GB，资费分别为30元、40元、50元、80元、100元、150元和230元。而同样是2GB的流量，3G网络的价格则需要100元，而4G网络只要80元。另外，4G还提供“加油包”，10元100MB，20元300MB，50元1GB，可供选择。流量和话费都比较多的客户，还可以考虑更换4G飞享套餐：从98元600MB+200分钟，到688元10GB+4000分钟，总共11档套餐可选。
目前，客户上网的一些普遍需求1GB流量就可以满足。按照50元的流量套餐，1GB的流量可以做什么？一般来说，图文浏览一条约190KB，高清图片1MB，一部标清电视剧约300MB大小，一部高清电影约600MB大小，1GB套餐可以查看约2万条微博、编写约4万条微博，可以下载3集左右的电视剧或2部左右的电影，或者下载1000张左右的高清图片，但一般社交网站的图片上传之后都经过压缩，不会有这么大。如此说来，只要你不是用手机看电影需求特别多的话，每月流量费在几十元内就够了。
问：万一不小心忘记关4G，长时间连续消耗流量怎么办？
答：四道防线把关，不会产生高额流量费，可以放心使用。
老话说“不怕一万，就怕万一”，4G速度这么快，万一真的不小心忘记关4G，忘记关下载项目，造成流量持续消耗怎么办？流量会无限消耗吗？
湖南移动客服中心工作人员表示，这也是不少用户担心的问题。4G网速虽快，但并不意味着流量消费不可控。移动公司针对4G服务为客户准备了四道防线：流量双封顶、流量实时提醒、套餐组、加油包，这足以保证用户放心使用4G流量，不会产生高额流量费。
套餐组、加油包已经在前面说过了，那么流量双封顶和流量实时提醒具体指什么呢？移动工作人员叶小姐解释说，首先，“流量双封顶”服务指当你使用流量已经超过本月套餐上限，你的网速就会自动被限定在3G/2G的速度上，而超出部分的流量按0.29元/MB计算，当月流量费用以500元封顶便不再收取，届时系统会自动实施流量保护措施限制使用流量，直到下月才能自动恢复。当月愿意继续使用流量的用户可以自行申请再开通4G上网，但当月消耗流量大于50GB，系统将会关闭该用户的上网功能，不能申请开通，直到下个月自动恢复。当然，各类套餐内的费用和流量均不包含在双封顶政策内，对于一些每月流量消耗特别大的用户来说，可以选择大的流量包和加油包。
流量实时提醒则有助于用户随时了解流量消耗情况。当客户当月套餐流量剩余5MB、0MB时，中国移动会通过短信方式对客户进行两次门限提醒，与此同时，每月还会按时为客户提供四次提醒服务，告知当月流量使用情况；当客户费用或用量出现异常情况时也会给予提醒，比如流量费当月达到100元时，会进行高额提醒。如果你想了解实时流量使用情况，也可以发送代码查询包月套餐使用情况，或是发送代码查询流量消耗情况。特别要提醒大家的是，当看到流量快用完的提醒时，要记得及时订购流量加油包。
问：4G要怎么用比较合理？有什么使用事项要注意？
答：这几招用好4G。
自智能手机出现之后，关于流量消耗的问题越来越多，有时候你甚至不知道自己的流量是怎么“跑”走的。对此，湖南移动工作人员表示，很可能是因为后台运行而不知不觉中消耗了流量还不知道。那么，“跑得快”的4G，要怎么用比较合理，不会过分浪费流量呢？首先，WiFi和4G不要同时打开。有些客户反映：我明明没用过，流量为什么没有了？因为如果WiFi和4G同时打开，可能你在使用的时候，以为自己用的是WiFi，但是如果信号不好的时候你可能就消耗了4G流量。其次，不上网的时候可以关闭数据功能，因为一些软件可能会在后台更新，产生了流量自己都不知道。再次，不妨安装“管家软件”，它可以提醒你流量的使用情况等。最后，最好将应用程序设置成手动更新，虽然很多程序在更新之前或在运营商网络的状况下运行都会向用户进行提醒，但保险起见，自己先做好设置以免流量在不知不觉中被“偷”。
问：为什么有的iPhone 5S能用4G，有些不能？
答：版本的问题，可到营业厅或拨打10086寻求解决方案。
除却资费和覆盖面等情况是用户普遍关心的问题以外，4G专席的技术专家吴先生表示，也有很多用户问到终端使用的问题，特别是iPhone 5S用户。为什么有些国行的iPhone 5S破解之后可以使用移动4G，而有些却不能呢？目前，市场上的iPhone 5S主要有iPhone 5S/5C国行公开版，港版和移动定制版支持移动4G。吴先生表示，我们都会在电话中与客户确认苹果手机运营版本号，若运营版本号为15.5的，需升级到15.7才能正常使用。简单来说，客户可以自行查看――打开“设置”，选择“通用”，再选“关于本机”，点击“运营商”选项，可以看到你手机的运营版本如果不是最新版本，可以手动升级到15.7版本。一些国行版本，也可能破解之后存在软件冲突，导致不能使用4G。具体问题，用户可以直接到营业厅，或是拨打10086进行咨询和寻求解决方案。（湖南移动专题报道组）
(责编：罗帅、陈艳)
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& 别想坑爹：4G运营商、套餐选择终极指南！
别想坑爹：4G运营商、套餐选择终极指南！
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& 10分钟偷计4.5G流量，千万用电信4G网络，否则离破产不远
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& &我的手机到今天1月30日为止还剩余了2g流量，本来还想着能转1.5g到下个月，不想今天一个事情让我很郁闷。中午2点多，我打的回去，在车上突然收到信息说手机欠费，再一翻信息，乖乖，几分钟不到，流量已经消耗殆尽，还额外消费了100块钱，直至欠费，如果不是欠费，估计还会一直消耗下去。我赶紧打10000号查询核实，说计费系统正常，是我自己的问题，他们死活不承认自己的问题的。我的手机今天为止既没有装过什么程序，也没有开国视频什么的，唯一的就是今天打开了一下4g，结果流量一下子就莫名跑光了。& &既然10000号说查不到我就自己查询吧，先充值结清了欠费，然后再打开查询，发现13:42起每隔3秒或者10几秒钟就连接了一次，产生了一个51202kb的流量，前后产生了80多次50M流量，跑掉了4.5g流量。20多分钟，流量已经到了5个G的上限，产生了600多花费，（电信发“善心”还给我自动升级了套餐档次计费400,）& & 如果是软件问题，啥软件能这么均匀的跑流几秒钟就50M，而且从下载速度上而言，这样的下载速度17M/s，比家庭百兆宽带还快2倍 可能吗？
& &网上查询了下，也遇到了几个同样问题，也是开了4g后，突然每几秒跑50M流量，迅速消耗掉了&&
& &我是没越狱的苹果手机，平时也非常重视安全问题，这次居然莫名栽倒电信的流量大坑里头去了。
& &下面表格是用3g网络和用4g网络的不同，看得出来3g（EVDO）下很正常，4g网络下（LTE）流量却几秒50M迅速消耗了，这段时间我在外头，没下载，没看片，没任何操作，打开4g开关是让我后悔一生的举动。
总流量：5GB 252MB 44KB
序号开始时间时长流量网络类型上网地市使用业务费用(元)976 11:42:5015分钟59秒1MB 420KBEVDO武汉普通0.00977 12:23:0616分钟1秒135KBEVDO武汉普通0.00978 12:44:5717分钟15秒165KBEVDO武汉普通0.00979 13:04:312分钟12秒12KB1X武汉普通0.00980 13:06:3417分钟6秒2MB 255KBEVDO武汉普通0.00981 13:42:0928分钟38秒50MB 1KBLTE武汉普通0.00982 14:10:475秒50MB 2KBLTE武汉普通0.00983 14:10:523秒50MB 1KBLTE武汉普通0.00984 14:10:555秒50MB 2KBLTE武汉普通0.00985 14:11:007秒50MB 1KBLTE武汉普通0.00986 14:11:0716秒50MB 1KBLTE武汉普通0.00987 14:11:2311秒50MB 1KBLTE武汉普通0.00988 14:11:345秒50MB 2KBLTE武汉普通0.00989 14:11:394秒50MB 1KBLTE武汉普通0.00990 14:11:435秒50MB 2KBLTE武汉普通0.00991 14:11:485秒50MB 1KBLTE武汉普通0.00992 14:11:536秒50MB 1KBLTE武汉普通0.00993 14:11:596秒50MB 1KBLTE武汉普通0.00994 14:12:054秒50MB 1KBLTE武汉普通0.00
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处理结果：经过多次投诉，电信终于反馈了，给我退了100多元多收的话费，但没解释是什么原因，还是不知道流量是怎么跑掉的，我是6s手机，查蜂窝移动网络流量数据，没显示哪个程序跑了5g以上的流量，应该问题是出在网络计费那边，打10000号别个死不承认是他们那边问题，看来这种事情只有出多了电信才会重视起来吧
本帖最后由 ebille 于
11:11 编辑
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ios跟新？开了icloud？
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没有，这些都是在wifi下才会执行。唯一的不同打开了4g开关，然后流量就止不住的消耗了 本帖最后由 ebille 于
16:15 编辑
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亲，现在电信50M宽带都不要钱了！！每个月89元送2G的国内流量700分钟国内通话，数量有限，先到先得。淘宝店铺号9531720 QQ 电话 地址天顺园武商量贩店一楼
他们为楼主点了个赞
?武汉通520小学一年级2楼?19小时前
老号可以办吗
?武汉通小学一年级3楼?13小时前
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老号可以办理
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UID87781&帖子&精华0&金币4978 &威望7 &注册时间&
我才办了电信手机。不会也这样吧
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UID187860&帖子&精华0&金币249 &威望0 &注册时间&
电信偷跑流量 无耻之极13号下午17点左右开始&&连续出现50M的流量消耗 在2个小时左右时间内 竟然跑掉了1.5个多G的流量
上网被恶性消费了很多流量每次都是51201KB搞了几十次怎么办
佛山市民手机半个钟耗流量1800兆 运营商只返款无解释根据肖先生提供的流量清单显示，其手机在5月1日上午8时10分至8时39分共使用1800余兆流量，网络类型为LTE，每分钟最高使用流量高达51201kb，约50MB
十月份电信手机偷跑流量，12秒50M，7分钟1个G电信公司你们这样疯狂扣我的流量，在七分钟扣了一个G流量，还是每隔12秒到20多秒就扣50201Kb
有10029的短信为证.随后以一个固定的51201kb的流量开始扣除
星期四 都是50多MB的流量 都是凌晨2点多的时候
本帖最后由 ebille 于
16:59 编辑
UID192794&好友&帖子&主题&精华0&小红花13 &积分1610&在线时间625 小时&注册时间&阅读权限65&最后登录&
UID192794&帖子&精华0&金币360 &威望0 &注册时间&
太可怕了，维权艰难，我一般都不关4g，有时候更新也流量了，至今幸运没出大事。看到此帖以后还是不用4g或晚上关流量开关。
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UID24165&帖子&精华0&金币9390 &威望21 &注册时间&
我平时不开4g
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UID20567&帖子&精华0&金币10598 &威望10 &注册时间&
我4G开了，一直使用正常
20:47 上传
UID187860&好友&帖子&主题&精华0&小红花0 &积分1057&在线时间408 小时&注册时间&阅读权限55&最后登录&
UID187860&帖子&精华0&金币249 &威望0 &注册时间&
我原来也开4g，使用正常是没碰到电信抽风的时候，而我正好点子背遇到了。
UID559139&好友&帖子&主题&精华0&小红花331 &积分83265&在线时间23 小时&注册时间&阅读权限155&最后登录&
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关闭相序自动更新功能
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UID590243&帖子&精华0&金币3531 &威望0 &注册时间&
楼主太夸张了，如果不是误跑的话，直接投诉10000号，超出寻常逻辑绝对是要返还话费的，相信我，还会有赔偿
UID565828&好友&帖子&主题&精华0&小红花6 &积分7470&在线时间17 小时&注册时间&阅读权限95&最后登录&
UID565828&帖子&精华0&金币7436 &威望0 &注册时间&
嘟嘟的哥哥 发表于
关闭相序自动更新功能
自动更新能更新5GB？
UID559139&好友&帖子&主题&精华0&小红花331 &积分83265&在线时间23 小时&注册时间&阅读权限155&最后登录&
UID559139&帖子&精华0&金币83219 &威望0 &注册时间&
姜小鱼 发表于
自动更新能更新5GB？
重复下载！
UID503401&好友&帖子&主题&精华0&小红花139 &积分7515&在线时间132 小时&注册时间&阅读权限95&最后登录&
UID503401&帖子&精华0&金币7251 &威望0 &注册时间&
长见识了，这个到底怎么出问题的
UID737353&好友&帖子&主题&精华0&小红花15 &积分19&在线时间3 小时&注册时间&阅读权限15&最后登录&
UID737353&帖子&精华0&金币13 &威望0 &注册时间&
上次电信iptv瞎扣钱去扯皮冒得用直接在工信部网站投诉了
UID25905&好友&帖子&主题&精华0&小红花11 &积分3094&在线时间1167 小时&注册时间&阅读权限80&最后登录&
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LZ 是软文吗？说电信4G网速快？
UID411069&好友&帖子&主题&精华0&小红花84 &积分3346&在线时间112 小时&注册时间&阅读权限80&最后登录&
UID411069&帖子&精华0&金币3122 &威望0 &注册时间&
经视直播前天也有，是不是你这个啊，后来好像退钱了
UID187860&好友&帖子&主题&精华0&小红花0 &积分1057&在线时间408 小时&注册时间&阅读权限55&最后登录&
UID187860&帖子&精华0&金币249 &威望0 &注册时间&
我没有找过经视直播，有报道的链接吗，网上找过好几个类似事情，都是一模一样的情况。
UID411069&好友&帖子&主题&精华0&小红花84 &积分3346&在线时间112 小时&注册时间&阅读权限80&最后登录&
UID411069&帖子&精华0&金币3122 &威望0 &注册时间&
没有，跟你一模一样，固定5OM流量，电信说非人为，如果因为流氓软件第一次出现这情况电信会返还的，前天的新闻，那个人就退钱了
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