我的steam账号被盗了，损失到底该谁负责？
我的账号被盗，到底该谁负责？
&&&&事情大体上是这样的，2017年9月5号，我再网吧登陆DOTA2，游戏要求我输入手机令牌密码，于是我打开了手机令牌，但是显示却是这样的。
于是我发现我的账号似乎出现了问题，就在手机steam里查看了我的个人信息。发现在我没有收到任何短信或者邮件提醒的情况下，我的绑定手机号码和邮箱号码，全都被更改了。
没错，盗取我账号的人，就简简单单的使用我的id发送了一个申诉，内容是手机号失效，他不需要我的游戏密码，邮箱验证，手机验证，密保验证，他甚至不需要用我的账号发送这个申诉，他只需要有我的账号，他就可以申诉。于是，我绑定的手机，邮箱，密保，通通失效了。他重新绑定了新的邮箱，密保，手机，并在9月5号当天，把我dota2账户中所有可以交易的饰品全部转移交易掉了。
他的申诉是8月29号通过的，而我在9月2号登陆游戏时还一切正常，再次登陆的时候就是9月5号，我再网吧，因为是新电脑要验证信息，我发现我的账户无法登陆了。于是有了上面的那些内容。
于是我开始了我的申诉，给steam写了第一封邮件追回账号，内容如下
&&&To&whom&it&may&concerned:
!!!!Need&your&prompt&help!!!!
My&account&has&been&stolen&by&the&unknown&email&&&phone&number,&by&the&means&of&appealing&that&my&origin&mail&&&phone&account&number&were&invalid&(&around&8/29&4AM&GMT&+8,&&this&faker&received&the&customer&service&team's&replied&with&new&binding&mail&address&and&phone&number,&see&attachment&2&3).&So&my&origin&phone&and&mail&address&didn't&received&any&clue&about&this&change.&
I&was&realized&the&stolen&right&after&i&couldn't&log&in&Dota&today&and&last&time&I&was&successfully&&log&in&&steam&was&Sep&2ed&(GMT+8).&So&i&suppose&my&account&was&then&transfer&into&new&mail&address&and&phone&number&during&9/2-9/5.&I&highly&doubt&this&stolen&was&successful&because&the&cheating&of&customer&service&and&i&highly&appreciate&if&this&case&could&be&removed&and&change&back&my&account&into&origin&one(&inxxxx@163.178xxxx2000）&immediately&in&1&working&day,&pls&pay&high&attention&because&I&have&around&500$&value&stock&and&equipment&in&the&account（see&attachement&1,4,5,6,&those&are&the&left&products&that&the&faker&didn't&steal）.&
My&requirements&are:
1)&change&back&the&mail&and&phone&number&in&to&&&&178xxxx2000
2)&after&changed&back,&I&will&review&my&inventory&and&need&your&continues&help&to&chase&back&those&left&ones&(need&further&check)&
3)&provide&valid&info&about&the&current&mail&address&and&phone&number&so&we&could&call&the&police&for&the&illegal&case.
4)&Any&clue&for&improving&this&kind&of&case&in&Steam?&I&know&a&lot&of&similar&cases&happen&when&searching&the&issue.&Why&the&faker&can&use&appealing&without&my&notice?&this&may&extremely&not&safe&for&my&property.&
Your&prompt&reply&would&appreciated！
Million&thx&in&advance!！！！&&&&&
并在一天时间过后，等来了steam的回复
但是只字未提我被盗取了大量饰品的问题，于是我只能开始第二次申诉，我通过找回的账户查看了报价交易记录，发现盗号者利用报价交易，把我号上所有的可交易物品都交易给了两个id分别问DC101和DC109的账号
附上他们的id和曾用名，请勿上当受骗。
申诉邮件内容如下
Hi&Gretchen:
First&million&thx&for&your&prompt&support&for&this&case!
But&it's&not&over,&I&still&need&your&further&help&for&below&requirements&status:
1)&change&back&the&mail&and&phone&number&in&to&&&&178xxxx2000
Action:&Done,&and&have&changed&the&steam&password，thx!
&&&&&&&&&&&&我已收到该信息，并重新更改了我的steam登录密码，同时我的手机和邮箱绑定已回到本人绑定状态。谢谢！
2)&After&changed&back,&I&will&review&my&inventory&and&need&your&continues&help&to&chase&back&those&left&ones
All&my&inventory&of&Dota2&as&attached&have&been&illegally&transferred&via&trading&function&to&ID&:&DC101（see&attachment&6,9,10）,&date&is&&8-9&AM(GMT+8).&As&both&you&and&I&confirmed&this&period&of&time&my&account&has&been&stolen,&so&these&two&history&trading&order&in&Dota2&as&mentioned&have&to&be&withdraw&by&your&side&ASAP.&&Need&your&immediately&help&to&track&back&those&inventory&at&once&since&the&case&already&happened&over&48&hours.&Those&inventory's&purchase&history&could&refer&to&my&last&time&mails&attachments.
我所有的Dota2的装备等库存（如附件所示）已被盗号通过交易报价平台转移给了陌生用户（ID号DC101，附图6,9,10），交易日期为2017年9月5日8-9点。贵司已经确认这个期间我的账号已经被盗，请帮助我将交易记录取消并将出去的物品寻回。如需购买记录，请参考上封申诉附件。
3)&provide&valid&info&about&the&current&mail&address&and&phone&number&so&we&could&call&the&police&for&the&illegal&case.
Action:&Since&this&stolen&account&case&lead&to&my&losing&400$&property,&need&your&further&help&for&the&stolen&trading&quotation&and&amount&confirmation&so&I&could&provide&related&financial&evidences&to&local&police&office.
由于&本次盗号牵涉到本人价值RMB3k-4k的财产被盗，&我需要贵司提供有效帮助，将被盗物品的交易记录报价及金额确认提供给我，以便我将相关资产财务信息在报警后提供给警方协助办案。谢谢。
4)&Any&clue&for&improving&this&kind&of&case&in&Steam?&I&know&a&lot&of&similar&cases&happen&when&searching&the&issue.&Why&the&faker&can&use&appealing&without&my&notice?&this&may&extremely&not&safe&for&my&property.&
Action:&let's&talk&about&it&later.
申诉流程的不完善直接导致本人账号被盗，价值3-4kCNY的物品被转移，需要贵司在事后给出合理解释，并确认改善本人的申诉流程防盗措施。
Thank&you&in&advance!
Your&sincerely&customer
接下来就是这些了。全都被交易的一干二净。
不知道接下来的申诉会不会顺利，我在绑定了手机，邮箱，密保的情况下，被如此轻松的盗取账户，并损失大量游戏道具，粗略估计五个至宝、4-5个极其罕见不朽，以及目前出过得几乎所有英雄的不朽饰品和大量神话饰品，价值4-5k左右。这个事情，到底steam该如何给我答复。
如果有相关经验的朋友，请回复我告诉我，感激不尽。
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。1被浏览97分享邀请回答暂时还没有回答，开始写第一个回答steam账号被盗 申述3天后找回 但是吃鸡被封 有大佬有办法么
前几天手机摔碎了 所以解绑了密令 然后匆匆忙忙去网吧吃鸡，第二天就发现登录不了了 用的126的邮箱好坑啊。申述了3天 第二天就开了冻结 然而并没有用 这种情况是不是已经凉了
没救了 这属于你自己账号保管不当导致的损失 而且吃鸡封禁和steam是无关的 你找客服也没用
引用1楼 @ 发表的:没救了 这属于你自己账号保管不当导致的损失 而且吃鸡封禁和steam是无关的 你找客服也没用是不是只能重新建一个steam账号？我这个已经不能再次购买了吧 哎
引用2楼 @ 发表的:是不是只能重新建一个steam账号？我这个已经不能再次购买了吧 哎只能新账号重买
老哥，请问你的这张图是客服的消息吗？这是哪里看到的？
我今天早上突然被封了，不知为啥，有借给朋友玩过
您需要登录后才可以回复，请或者
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1147人参加团购229.00元&799.00元steam账号被盗导致的PUBG被封禁怎么回事_图文攻略_全通关攻略_高分攻略_百度攻略
很多玩家的吃鸡账号因为被盗之后封禁了，玩家们表示很无辜，好不容易找回的账号还不能玩，遇到这种情况怎么办呢？下面带来绝地求生账号被盗封禁解除方法，快来了解一下吧！分析一下帐号丢失的可能经过：精彩内容，尽在百度攻略：https://gl.baidu.com1、首先我令牌没开，过年时候手贱给关了，这是我的问题；2、密保邮箱用Gmail，并且启用了二次验证，丢失可能性不大；3、Steam账户密码丢失？ 这个有一定可能，在3台电脑输入过密码；精彩内容，尽在百度攻略：https://gl.baidu.com4、注意改密码、改邮箱的时间，那一天压根就没用过Steam、甚至电脑，被远程操控的可能性不大；暂时有两个怀疑：1、密码和邮箱同时丢失（令牌关闭下，无需验证密保邮箱，即可更换新邮箱）。精彩内容，尽在百度攻略：https://gl.baidu.com2、又出了什么漏洞，导致我的账号能在没有邮箱验证码的情况下被改掉密码，然后夺取控制权。稍微倾向于后一种账号找回方法精彩内容，尽在百度攻略：https://gl.baidu.com1、首先打开Steam Support ，，注册一个Support账号，如果以前没有咨询过客服的话，得新注册。注册成功以后登陆，点击右边的Steam图标。记住：要使用一个新邮箱登记，这个邮箱以后会变成密保邮箱2、直接点击联系客服，Steam支持多国语言，在网页底部更改；英文客服的效率当然最高，记得注意时差；中文客服这回没等到，中文写的求助被英文客服捞起了。万岁精彩内容，尽在百度攻略：https://gl.baidu.com3、填写内容，建议用英文发，这里我给个例子：右栏的问题分类一定不要填错了，为了验证你对账号的所有权，输入一个游戏的CD-Key能大大增加成功率4、你的Ticket被提交以后，会得到这样一个页面精彩内容，尽在百度攻略：https://gl.baidu.com这里有一个关键点，你得提交一个附件，一副含有CD-Key和手写的Ticket单号的照片！！！这是Steam要求的5、做完这一切之后，邮箱会收到系统的自动答复，安心等客服的回复吧~6、盼星星盼月亮终于等来回复了精彩内容，尽在百度攻略：https://gl.baidu.com（ 其实是时差的关系），意思大致如下：大概克服回复你要3到7天这时候我们只要回复如下即可（如果安全检查完毕的话）精彩内容，尽在百度攻略：https://gl.baidu.comHello, Thanks for your help.I have completed the checklist. I*m sure my computer is safe now.Please enable my account and reset the password.7、期待的结果终于出现啦精彩内容，尽在百度攻略：https://gl.baidu.com对了，最重要的主题写MY steam account is stolen！！或My account is hijacked! Please help接下来就可以在&您的问题&栏附上帐号被盗的详细过程了。（理论上中英文皆可 但是英文处理速度显然更快）。英文的话3到4天收到回信，中文3到7天收到回信精彩内容，尽在百度攻略：https://gl.baidu.com在该栏中需要你提供足够的证据证明该帐号确实是你的。证明凭据这些证明凭据一般包括:（有些凭据没有也不要紧 但是一般都要有两项或两项以上的证明凭据多多益善）精彩内容，尽在百度攻略：https://gl.baidu.coma.你在Steam平台上购买游戏时使用过的信用卡扫描件（只需要露出4位尾号和持卡人姓名即可 其他个人信息请自行打码）b.驾照，身份证等等可证明你身份和购买凭据地址相关的ID证件。（敏感信息同样可以打码 但是一定要露出姓名）c.过去在你帐号上激活过得零售版游戏CD-KEY代码。精彩内容，尽在百度攻略：https://gl.baidu.comd.如果用支付宝购买过游戏或者游戏内物品则附上支付宝上付款充值的截图。e.邮箱里过去Steam上收到过的礼物收据或者购买游戏的电子收据截图。需要显示出你的邮箱地址。被盗的steam帐号名称可以写你原来的帐号也可以写你被盗前的名称精彩内容，尽在百度攻略：https://gl.baidu.comcd-key那栏只能写一个key，多了不行礼物收据的凭证，礼物是俄区的也可以用对了那个页面最左下脚有选择语言的，推荐选择简体中文，整个页面就变成中文了精彩内容，尽在百度攻略：https://gl.baidu.com如果号被盗Vac被ban的话需要详细说明情况友情提示1、如果你的Steam账户没有启用安全令牌（Guard），请马上启用之。精彩内容，尽在百度攻略：https://gl.baidu.com2、Steam钱包不要存钱，请尽快消费。以上就是本期铁骨网带来的steam账号被盗被封的介绍，如果大家对steam账号被盗被封有什么疑问或者建议，欢迎大家在评论区留言，想要了解更多steam账号被盗被封相关资讯，敬请关注铁骨网！
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