类型：大小：2.49MB游戏下载排行榜游戏推荐游戏攻略steam账号被盗 如何通过申述的方式找回账号时间：当自己的账户被他人盗取、账户密码丢失、手机令牌丢失的情况下，怎么找回自己的账号?下面就由小编给大家带来解答，一起来看看吧。【步骤一】进入Steam客服页面 https://help.steampowered.com/zh-cn/选择红框中的选项【步骤二】根据自己的情况，选择相应的内容。账户被盗或者密码丢失一般情况下选择第一个红框中选项即可。【步骤三】选择红框中选项【步骤四】输入自己的账户名称(登录ID，不是个人昵称)、绑定的电子邮箱、或者绑定的手机号均可，之后点击搜索。【步骤五】之后会出现下图内容，可以根据自己手机令牌情况进行选择。情况1：手机令牌可以使用如果手机令牌仍旧可以使用，请输入手机app手机令牌页面的救援代码，之后按步骤即可找回。情况2：手机令牌无法使用手机令牌无法使用时，下一步会尝试通过绑定的手机号进行找回。如果之前绑定的手机号仍旧可以使用，按步骤短信验证找回即可。如果之前绑定的手机号不能使用，点击“我不再能使用此手机号码”。进入下一步骤。【步骤六】当手机号也不能使用时，Steam会尝试邮箱找回方式。如果之前绑定的邮箱仍旧能使用，通过邮箱按步骤找回即可。如果之前绑定的邮箱不能使用了，点击“我不再能使用此电子邮件地址”。进入下一步骤。【步骤七】当令牌、手机号、邮箱都不能用来找回账户时，直接点击红框中内容，进入写信申诉流程。【步骤八】进入写信申诉流程后，红框中内容为能够正确填写都尽量要填写好的区域。它们将会大幅度提高申诉成功的几率。其中，“请尽量详尽地描述您遇到的问题”栏目下，一定要通过中文将自己遇到的问题完整地写下来。并且如果之前有使用过Steam充值卡、微信支付、支付宝支付、信用卡支付、银联支付等等功能进行过游戏购买或者账户钱包充值时，一定要尽量多地把相应的订单编号在结尾列出来。对相应的订单进行截图并通过“浏览文件”选项上传上来，也是必不可少的。客服一般会在2-14天内进行回复，如果两周后仍旧没有回复信件，可以考虑重新申诉。以上就是小编为您带来的全部内容了，希望能对您有所帮助，想了解更多相关游戏资讯、攻略教程，就上973游戏网，后续精彩内容请关注973游戏网(www.973.com)。我的steam账号被盗了，损失到底该谁负责？
我的账号被盗，到底该谁负责？
&&&&事情大体上是这样的，2017年9月5号，我再网吧登陆DOTA2，游戏要求我输入手机令牌密码，于是我打开了手机令牌，但是显示却是这样的。
于是我发现我的账号似乎出现了问题，就在手机steam里查看了我的个人信息。发现在我没有收到任何短信或者邮件提醒的情况下，我的绑定手机号码和邮箱号码，全都被更改了。
没错，盗取我账号的人，就简简单单的使用我的id发送了一个申诉，内容是手机号失效，他不需要我的游戏密码，邮箱验证，手机验证，密保验证，他甚至不需要用我的账号发送这个申诉，他只需要有我的账号，他就可以申诉。于是，我绑定的手机，邮箱，密保，通通失效了。他重新绑定了新的邮箱，密保，手机，并在9月5号当天，把我dota2账户中所有可以交易的饰品全部转移交易掉了。
他的申诉是8月29号通过的，而我在9月2号登陆游戏时还一切正常，再次登陆的时候就是9月5号，我再网吧，因为是新电脑要验证信息，我发现我的账户无法登陆了。于是有了上面的那些内容。
于是我开始了我的申诉，给steam写了第一封邮件追回账号，内容如下
&&&To&whom&it&may&concerned:
!!!!Need&your&prompt&help!!!!
My&account&has&been&stolen&by&the&unknown&email&&&phone&number,&by&the&means&of&appealing&that&my&origin&mail&&&phone&account&number&were&invalid&(&around&8/29&4AM&GMT&+8,&&this&faker&received&the&customer&service&team's&replied&with&new&binding&mail&address&and&phone&number,&see&attachment&2&3).&So&my&origin&phone&and&mail&address&didn't&received&any&clue&about&this&change.&
I&was&realized&the&stolen&right&after&i&couldn't&log&in&Dota&today&and&last&time&I&was&successfully&&log&in&&steam&was&Sep&2ed&(GMT+8).&So&i&suppose&my&account&was&then&transfer&into&new&mail&address&and&phone&number&during&9/2-9/5.&I&highly&doubt&this&stolen&was&successful&because&the&cheating&of&customer&service&and&i&highly&appreciate&if&this&case&could&be&removed&and&change&back&my&account&into&origin&one(&inxxxx@163.178xxxx2000）&immediately&in&1&working&day,&pls&pay&high&attention&because&I&have&around&500$&value&stock&and&equipment&in&the&account（see&attachement&1,4,5,6,&those&are&the&left&products&that&the&faker&didn't&steal）.&
My&requirements&are:
1)&change&back&the&mail&and&phone&number&in&to&&&&178xxxx2000
2)&after&changed&back,&I&will&review&my&inventory&and&need&your&continues&help&to&chase&back&those&left&ones&(need&further&check)&
3)&provide&valid&info&about&the&current&mail&address&and&phone&number&so&we&could&call&the&police&for&the&illegal&case.
4)&Any&clue&for&improving&this&kind&of&case&in&Steam?&I&know&a&lot&of&similar&cases&happen&when&searching&the&issue.&Why&the&faker&can&use&appealing&without&my&notice?&this&may&extremely&not&safe&for&my&property.&
Your&prompt&reply&would&appreciated！
Million&thx&in&advance!！！！&&&&&
并在一天时间过后，等来了steam的回复
但是只字未提我被盗取了大量饰品的问题，于是我只能开始第二次申诉，我通过找回的账户查看了报价交易记录，发现盗号者利用报价交易，把我号上所有的可交易物品都交易给了两个id分别问DC101和DC109的账号
附上他们的id和曾用名，请勿上当受骗。
申诉邮件内容如下
Hi&Gretchen:
First&million&thx&for&your&prompt&support&for&this&case!
But&it's&not&over,&I&still&need&your&further&help&for&below&requirements&status:
1)&change&back&the&mail&and&phone&number&in&to&&&&178xxxx2000
Action:&Done,&and&have&changed&the&steam&password，thx!
&&&&&&&&&&&&我已收到该信息，并重新更改了我的steam登录密码，同时我的手机和邮箱绑定已回到本人绑定状态。谢谢！
2)&After&changed&back,&I&will&review&my&inventory&and&need&your&continues&help&to&chase&back&those&left&ones
All&my&inventory&of&Dota2&as&attached&have&been&illegally&transferred&via&trading&function&to&ID&:&DC101（see&attachment&6,9,10）,&date&is&&8-9&AM(GMT+8).&As&both&you&and&I&confirmed&this&period&of&time&my&account&has&been&stolen,&so&these&two&history&trading&order&in&Dota2&as&mentioned&have&to&be&withdraw&by&your&side&ASAP.&&Need&your&immediately&help&to&track&back&those&inventory&at&once&since&the&case&already&happened&over&48&hours.&Those&inventory's&purchase&history&could&refer&to&my&last&time&mails&attachments.
我所有的Dota2的装备等库存（如附件所示）已被盗号通过交易报价平台转移给了陌生用户（ID号DC101，附图6,9,10），交易日期为2017年9月5日8-9点。贵司已经确认这个期间我的账号已经被盗，请帮助我将交易记录取消并将出去的物品寻回。如需购买记录，请参考上封申诉附件。
3)&provide&valid&info&about&the&current&mail&address&and&phone&number&so&we&could&call&the&police&for&the&illegal&case.
Action:&Since&this&stolen&account&case&lead&to&my&losing&400$&property,&need&your&further&help&for&the&stolen&trading&quotation&and&amount&confirmation&so&I&could&provide&related&financial&evidences&to&local&police&office.
由于&本次盗号牵涉到本人价值RMB3k-4k的财产被盗，&我需要贵司提供有效帮助，将被盗物品的交易记录报价及金额确认提供给我，以便我将相关资产财务信息在报警后提供给警方协助办案。谢谢。
4)&Any&clue&for&improving&this&kind&of&case&in&Steam?&I&know&a&lot&of&similar&cases&happen&when&searching&the&issue.&Why&the&faker&can&use&appealing&without&my&notice?&this&may&extremely&not&safe&for&my&property.&
Action:&let's&talk&about&it&later.
申诉流程的不完善直接导致本人账号被盗，价值3-4kCNY的物品被转移，需要贵司在事后给出合理解释，并确认改善本人的申诉流程防盗措施。
Thank&you&in&advance!
Your&sincerely&customer
接下来就是这些了。全都被交易的一干二净。
不知道接下来的申诉会不会顺利，我在绑定了手机，邮箱，密保的情况下，被如此轻松的盗取账户，并损失大量游戏道具，粗略估计五个至宝、4-5个极其罕见不朽，以及目前出过得几乎所有英雄的不朽饰品和大量神话饰品，价值4-5k左右。这个事情，到底steam该如何给我答复。
如果有相关经验的朋友，请回复我告诉我，感激不尽。
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。一个可爱的萌新
一个没钱交房租的萌新
一个可以做任何类型的萌新
视频地址复制
Flash地址复制
Html地址复制
离线看更方便
用或其他应用扫描二维码
~~最可恶的是账号被盗了，还没找回来。。。
广播电视节目制作经营许可证：（沪）字第1248号
| 网络文化经营许可证：沪网文[6号 | 信息网络传播视听节目许可证：0910417 | 互联网ICP备案：沪ICP备号-3 沪ICP证：沪B2- | 违法不良信息举报邮箱： | 违法不良信息举报电话：转3
公司名称：上海宽娱数码科技有限公司 | 公司地址：上海市杨浦区政立路485号 | 客服电话：5被浏览5,125分享邀请回答0添加评论分享收藏感谢收起014 条评论分享收藏感谢收起写回答