> Steam退款新政后续：玩家欢喜不已 开发商叫苦不迭
Steam退款新政后续：玩家欢喜不已 开发商叫苦不迭
发布时间：15-06-08 10:00
来源：互联网
作者：佚名
【52pk 6月8日消息】Steam平台近日出台了新的退款政策，对于玩家来说简直就是良心，只要玩游戏的时长不超过2小时，都可以在买后2个星期内退款。虽然这种做法得到了玩家们的点赞，但是却苦了一些游戏开发商，特别是一些独立游戏。
《 超越重力（Beyond GRAVity）》的开发人员Qwiboo近日就发布了一些图表，展示了Steam出台退款新规后他们游戏销量的走势。
《超越重力》是一款程序生成的平台游戏，本作在Steam上售价1.99美金，发售时间快9个月了，在新规出台之前的这些时间，该作在Steam上还是收到了很多好评的。然而当Steam新规推出后，该作在Steam上的销量几乎是&一蹶不振&，销量持续下滑。
Qwiboo说，在过去的3天内，卖出的18份游戏中退款的人就达到了13个，占总销量的72%。这种情况在之前是很少见的。
Qwiboo表示他们不反对退款，但是这个2小时时间对他们来说有点太长，很多玩家正是抓住了这个滥用。一些游戏时长达到10-20小时的3A游戏可能不会受到太大的影响，但是对独立游戏来说这简直是毁灭性打击。Qwiboo并不是唯一一个受到Steam退款新规影响的游戏，另外一个独立游戏开发商PuppyGames也发布了一个类似的销量走势图。
不知道Valve在看到这个后是否会对退款新政策进行调整，不过现阶段玩家基本上是免费享受这些独立游戏。
外媒的观点是Steam应该针对不同价格的游戏进行时间上的分类。比如，定价2美金的游戏退款游戏时间不能超过20分钟，30美金的不能超过1个小时，60美金的不能超过2小时。&
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日期游戏名称测试状态Steam推出最新退款政策 游戏不好玩可以退掉_电视游戏-新闻_新浪游戏_新浪网
不再自动弹出
Steam推出最新退款政策 游戏不好玩可以退掉
17:04:49& &来源：
　　今日Valve出台了最新的Steam退款政策，该政策完全改变了以往的限制，变得更加为消费者考虑。玩家购买游戏后，如果游戏不符合期待，一定条件下可以向Steam提出退款。
　　官方公告：。
Steam推出最新退款政策
　　退款适用条件
　　对于自 Steam 商店购买于两周之内，且使用时间不超过2小时的游戏或软件，都可提供Steam 退款。以下是一些其他形式消费的退款要求。
　　DLC内容退款
　　通过 Steam 商店购买的 DLC 自购买之日起 14 天内可退款，要求其所依赖的产品自 DLC 购买之时起运行时间不超过 2 小时，且该 DLC 并未被消耗、修改或转让。请注意在某些情况下，Steam 无法提供某些第三方 DLC 的退款（例如，当该 DLC 会不可逆的升级一个游戏角色时）。这些例外将在购买前的 Steam 商店页面上显著表明为概不退款。
　　游戏内购买退款
　　Steam 将给任何由 Valve 开发的游戏中所进行的游戏内交易提供退款服务，要求在交易发生的 48 小时内，游戏内物品并未被消耗、修改或转让。第三方开发者也将获得是否启用游戏内物品退款的选项。Steam 将在交易时提醒您该游戏的开发者是否提供了您欲购买的游戏内物品的退款。否则，非 Valve 游戏将无法通过 Steam 对游戏内交易进行退款。
　　预购游戏退款
　　当您在 Steam 预购一个产品时（且已事先付清时），您可以在该产品发售前的任意时间请求退款。标准的 14 天/2 小时退款期也可适用，自游戏发售之日起计时。
　　Steam 钱包退款
　　您可以在 Steam 钱包充值的 14 天之内请求退款，要求您是在 Steam 上交易且尚未使用这些余额。
　　Steam 硬件
　　在交付后的30天内无论任何理由，您都将能为通过 Steam 购买的 Steam 硬件和配件申请退款。在申请退款后，您必须遵循我们提供给您的指示，于14天内将 Steam 硬件退还给我们。请阅读《Steam 硬件订购条款》以获得关于 Steam 硬件和配件退货和取消流程的详细指引。
　　捆绑包退款
　　对于在 Steam 商店购买的任意捆绑包您都可以收到全额退款，只要捆绑包中的所有物品都未转让且所有内容的累计使用时间未超过 2 小时。若捆绑包中包含概不退款的游戏内物品或 DLC，Steam 将会在结算时告诉您整个捆绑包是否接受退款。
　　非 Steam 购买
　　Valve 无法提供非 Steam 购买的退款（比如从第三方购买的游戏序列号或 Steam 钱包充值卡）。
　　VAC 封禁
　　如果您在一款游戏中被 VAC（Valve 反作弊系统）封禁，您会失去退款该游戏的权利。
　　视频内容
　　我们无法在 Steam 上对视频提供退款（比如电影、短片、系列片、剧集和教程），在捆绑包里与其它（非视频）可退款内容一起的视频除外。
　　礼物退款
　　未兑换的礼物可以在标准的 14 天/2 小时退款期内退款。如果已兑换的礼物由礼物接收者发起退款，那么即可相同的条件下进行退款。用于购买礼物的资金将被退还给原先的购买用户。
　　退款是为了降低在 Steam 购买产品的风险而设计的，而非获得免费游戏的一个方式。如果在我们看来您正在滥用退款，我们将可能会停止给您提供退款。若您因在一个折扣前全价购买了产品而申请退款并立即以特价重新购买该产品，此行为并不视为滥用退款服务。
　　Steam退款政策可以说极大的保障了消费者的权益，使得数字产品也能和实物产品一样先体验再决定是否购买。各项条款也合理的限制了退款政策的滥用，保护游戏开发者不受损失。
（编辑：不高兴）
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游戏不好玩立马退款！只有STEAM了吧？退款秘籍，点击就送！
在没使用STEAM之前，本人可是从来没有购买游戏后退款的，不管是以前的光盘（正版、盗版）还是数字版，一般买了发现不好玩只能自认倒霉，然后到处宣扬自己被坑了，但是，STEAM，居然不好玩是可以退款的，而且退款速度非常快，简直太资本主义了。
接下来，就让我告诉各位不太熟悉这一系统的看官们，如果买了不喜欢或者不好玩更或者机器跟不上，如何退款：
首先，你要购买一款游戏....
其次，你因为各种原因不想要了(原因包括：不好玩，玩不懂，以为有中文，点错了..只要你自己觉得合理）
一般来说有个前提条件：只要是在购买后 14 天之内且游戏时间不超过 2 个小时的情况下提交的，Valve 都将提供无理由退款；
1、首先你要点击右上角头像左边的【余额】
2、进入到【账户界面】点击右边 【查看消费历史记录】
3、点击你想要退款的游戏
4、然后选择【第一项】【I would like a refund】
5、点击【我要申请退款】
6、选择退款方式，目前有两种，第一退款到STEAM钱包，退到钱包后大概一周左右就可以使用，第二是退到你付款的账号（微信、银联、支付宝）
7、选择以后，就要填写理由了，STEAM已经帮你想了一大堆理由
8、根据实际情况选择一个，虽然是无理由退款，但是还是选个合适的理由吧。
9、最后点击【提交申请】
接下来，你的注册邮箱就会收到邮件
退款时间快的话3小时，慢的话也没超过12小时的
退款成功也会收到邮件
如果你同时购买了多个游戏，只想退其中一款，就在上面第3步的时候选择那个订单，点击进去，例如：
再点击你要退款的游戏即可。
预购的游戏在游戏发售前可无条件退款，发售后标准的 14 天/2 小时退款期也可适用，自游戏发售之日起计时。
各位看官，还是注意，别滥用这个系统，在购买之前多看看别人的评价、视频，有一定把握再下手，这么好的福利系统就别用坏了，(*^__^*) 嘻嘻……
最后可能有看官会问，如果超过14天或者超过两个小时还想退款怎么办，这个时候就是有理由退款了，前提是你文笔好，情况特殊，打动了客服，只是这种情况能退的却是很少，《无人深空》这款坑人大作发布的时候，超过期限退款的还是挺多的，但是这种毕竟是少数情况，各位玩家还是买前多看看，不好早退款。
内容全部原创，转载请注明，感兴趣请关注，觉得好请收藏，觉得棒请转发，想吐槽请留言(ERROR:15) & 访客不能直接访问“原来Steam上的退款政策并不是为了让玩家试玩的！”《掠食》的制作人恍然大悟地说
B社发行的、由Arkane工作室制作的恐怖射击游戏《Prey》即将在明天（5月5日）上架各大平台。游戏本身已经在PS4/Xbox One平台上放出了试玩Demo，唯独PC端并没有给出。
对此，海外媒体ausgamers在中向游戏制作人拉尔夫·珂兰托尼奥（Raphael Colantonio）提起了PC端的试玩Demo的问题。他的回答也挺在理，或者说没有诚意：“这其实就是一个控制开发成本和资源的问题。我们没办法同时给主机和PC都做Demo，所以我们就选择了前者。你知道，Steam玩家随时都可以退款的，只要他们玩这个游戏没有超过2小时。”
而之前，Arkane工作室在Steam上发售的游戏《羞辱2》就因为对PC的优化问题十分糟糕，而遭受了玩家的口诛笔伐，一时间这款素质很高的游戏的评价一直都是“褒贬不一”。“我现在还能听到他们说，这次PC端的移植优化又要搞砸了。没有的事，我们没有移植优化，这就是一个PC游戏。”看来他依然对上次的评价心有余悸。
如果不是因为第一人称格斗让我晕3D的话，这真的是一款好游戏
但可怜的拉尔夫依然没有逃脱被喷的命运，虽然这次不是因为优化而是因为他在上述言论中提到的对退款问题的理解。事实上，在Steam的规约中很明确地写道，“退款是为了降低在 Steam 购买产品的风险而设计的，而非获得免费游戏的一个方式。”
当然你可以说，把退款政策中提供的2小时游戏时间就当作Demo来看，这没有问题，而且你完全可以就这样退款，就像你一直以来做的那样。但同时Steam也在退款条款里写清楚了上述防止滥用的条款：“这是为了降低购买风险”，其中可能包括技术问题、网络问题，或者价格太贵。
无论如何，退款不是为了让玩家试玩游戏而存在的——至少在表面上你得这么说，尤其当你是游戏开发者的时候。
可怜的拉尔夫，G胖正在看着你。
* 本文系作者投稿，不代表触乐网站观点。
200斤的死肥宅，长得超好看。
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