13岁男孩玩手游1月充值近5万元 本是孩子“救命钱”
发稿时间： 11:22:00
　　看到支付宝的一长串账单，李先生头都大了。今年5月27日至6月24日，他的小儿子成成（化名）用他的支付宝给游戏充值了近5万元，最大一笔9999元，而这笔钱本来是给成成做心脏病手术的“救命钱”。目前李先生还在和几家游戏公司联系，希望能够退款。
　　未成年人沉迷游戏，已经成为人们不得不面对的热点话题。基于移动互联时代支付便捷、游戏登录门槛低的特征，家长稍不留神就让孩子进入游戏并“大方”充值。家长和游戏公司能怎样搭好“护栏”，防止孩子们掉“坑”呢？
李先生整理了长长的游戏充值账单。本文图片 广州日报
　　一下午游戏充值2.6万元
　　在龙华区一间农民房里，记者见到了李先生。今年5月份工厂停工，到现在他还处于失业状态。5月22日，他回湖南邵阳老家，看望老婆和小儿子，发生了一件麻烦事。
　　李先生说，13岁的小儿子成成在老家读书，孩子妈妈则回去陪读。
　　回到家中，每逢放学和周末，成成就粘着爸爸要玩手机，“平常不怎么见孩子，孩子玩一下手机就当是增进感情。”李先生说。
　　待到6月24日他回深圳后，翻看支付宝账单发现，回家这近一个月时间，有将近50条转账记录，少则五六十元，多则近万元，总额超过4.7万元。
　　经过仔细查看，李先生才发现，这50条转账记录多花在了游戏充值上，最早的六笔转账记录发生在5月27日下午4时多，这几笔账单堪称“凶猛”，合计2.6万元，一笔3100元，两笔各5000元，最大的一笔9999元。
　　而其中四笔共2.3万元的转账全部花在了一个叫“新大主宰”的手游上，李先生这才回忆起，6月27日正是周末，成成嚷着要玩手机，李先生也没想就给了他。
　　这么多转账记录，为何李先生没一点察觉？李先生猜测，成成在他身边可能早就记住了支付密码，而且短信提醒可能也被孩子随时删掉。
5月27日的支付记录，最大一笔9999元。
　　5万元本是孩子“救命钱”
　　李先生说，成成大概是在小学三年级的时候开始玩游戏，起初只是玩免费游戏，李先生觉得玩游戏是孩子的天性，不想管孩子太严，去年成成又回老家读书，也许是在老家无聊，孩子才开始沉迷游戏。
　　在支付宝里，李先生绑定了4张银行卡，卡里的钱总共也就6万多元，这五十笔账单发生在三张卡里，光成成偷偷花掉的钱就差点“掏空”卡里的存款。
　　在深圳打工二十多年，李先生一直做的是五金行当，夫妻俩一年能够攒下六七万元。加上成成游戏充值花掉的钱，夫妻俩也就十多万存款。
　　这十多万元存款，在李先生看来，是成成的救命钱。2004年成成出生时，发现有兔唇。当时没有钱做手术。2005年，李先生经人告知，在深圳第二人民医院有富士康赞助的免费唇腭裂手术，成成遂在二院做了第一二期手术。
　　手术之后，成成说话还是有些不清楚，李先生夫妻打算给孩子做喉咙咽部的第三期手术。2012年，李先生带成成在医院检查时发现孩子有心脏病，之后家里的积蓄多花在了心脏病手术上。
　　李先生说，成成也不是总要玩游戏的，他喜欢穿溜冰鞋溜冰，可检查出心脏有问题后，也不敢让孩子玩太费力的户外活动，孩子在家也只能靠玩游戏打发时间。
　　至今，李先生还在为孩子的第三期手术和之后的心脏病手术努力攒钱，没想到成成却为了游戏花掉了近5万元。李先生和几家游戏公司联系，争取把这笔“救命钱”拿回来。目前，李先生已经向腾讯公司、上海恺英网络申请退款，并提供了转账记录等凭证，“腾讯说正在调查当中，恺英直接拒绝了退款。”李先生称。
　　保护未成年人的三重“技术护栏”
　　护栏一：实名制
　　“人、证、脸”合一
　　深圳知名法律评论员张兴彬律师认为，未成年人在民法中属于无民事行为能力人或限制民事行为能力人，像成成这样为游戏充值短期消费这么大，且消费没有得到家长认可，家长可以撤销孩子的支付行为，要求游戏公司退款。并且根据现行规定，网络游戏虚拟货币交易服务企业不得向未成年人提供交易服务。
　　在张律师看来，防止未成年人沉迷手游，应该在游戏登录这第一环节扎实“篱笆”。今年5月1日起开始实施的《文化部关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》规定:网络游戏运营企业应当要求网络游戏用户使用有效身份证件进行实名注册,保存用户注册信息。
　　不过，不少家长仍担忧，孩子一般玩游戏使用的都是家长的手机，可以绕开身份注册这一障碍，此外，还有未成年人可以从网络得到他人的身份信息，以此顺利登录游戏。
　　“我认为游戏公司应改进技术，让实名制真正落地”，张律师认为，在游戏登录环节，不仅要实名注册，还可通过上传照片或人脸识别，保证人证合一。
　　昨日记者就是否可引入人脸识别等技术强化实名认证咨询了腾讯公司，腾讯公司回应，实名认证方面，非认证用户或认证资料提交不全的用户，将需要在限定的10天内完成实名认证，否则将按12岁以下未成年人账号处理。后续用户必须要通过实名认证才能恢复其成年人账号功能。
　　“现阶段，我们将通过身份证和后台数据进行综合判断，来加强实名认证”，腾讯相关负责人透露，其他强化实名认证的举措正在排入开发计划，在合适时机将披露进一步细节。
责任编辑：芮喆
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机情秀公众号熊孩子“败家”事件频出 这位玩手游6天充值5万多元
近日，山东莱芜一6岁男孩玩手游购买游戏装备，6天时间花掉了5万多。家长秦女士想把这笔钱要回来。运营商则回应称，手机是针对成年人销售的，手机里的游戏也是针对18岁以上成年人开发的，孩子要拿家长手机玩游戏...
近日，山东莱芜一6岁男孩玩手游购买游戏装备，6天时间花掉了5万多。家长秦女士想把这笔钱要回来。运营商则回应称，手机是针对成年人销售的，手机里的游戏也是针对18岁以上成年人开发的，孩子要拿家长手机玩游戏是没有办法阻止的，还得靠家长管控。有专家就此表示，运营商在开发游戏时，有责任考虑到手机会到孩子手中，应增加游戏难度;家长也需要合理管控。
“熊孩子”惹麻烦：6天时间花掉了5万多
2月11日2点多，莱芜的秦女士正在工作的时候突然收到一条手机短信，拿出来一看竟然是银行扣款的短信，说消费7000多，“当时我就很纳闷，什么也没买怎么会消费了7000元呢?”起初秦女士以为是诈骗短信，后来一查原来是真的支出了7000元，秦女士发现不光是这7000元，账户里面竟然少了5万多。她从银行调取消费记录发现，这一大笔钱都是向网络公司消费的，从2月6日直到2月11日。于是她一下子就想到了儿子。
秦女士的儿子6岁半了，很喜欢玩。“肯定是他，我和对象都不玩。”秦女士称，“这是他姨家哥哥教他玩的。”
秦女士称，自己经营一家美容院，平时挺忙的，孩子当时还没开学，丈夫又去上班了，所以孩子就跟着自己待在店里。因为孩子待在那没人跟他玩，所以就会拿着秦女士的手机玩游戏，“当时觉得玩一下没什么，不玩游戏他上蹿下跳的也不老实。”
为什么消费了这么多钱直到最后秦女士才发现呢?原来孩子每次充值完收到短信提醒之后都会把它删掉，当秦女士再去拿手机的时候就发现不了银行的扣款短信。“肯定是担心我发现之后熊他。”秦女士告诉记者。
记者了解到，孩子近期“潜心钻研”的主要是“王者荣耀”、“神魔”和“去吧皮卡丘”三款游戏，除“王者荣耀”通过微信支付只花费100多元外，其他两个游戏都花费巨大，“去吧皮卡丘”更是短时间充值超过4万。从充值记录上看，秦女士的儿子连续几天花费都在1万元左右。
家长委屈：孩子小还没金钱观念
秦女士告诉记者，这事自己也有责任，有一次输入红包密码，让孩子看见了，他还说妈妈我知道你的密码了，“我就想知道就知道呗，小孩知道能干什么，又不买东西，就没在意。”
秦女士称，“我当时先联系了‘神魔’的客服，他们称从哪个平台下载的找哪。”据了解，玩家虽然玩的是同一款游戏，但因为下载游戏来源不同，问题只能反映给不同的游戏平台。
于是秦女士又联系了游戏平台，孩子在平台玩“神魔”充值9000多元。游戏平台客服要求秦女士先查账单，把游戏订单号通过QQ 客服发过去，称查询之后才能答复。
除“神魔”游戏外，另外两款游戏是孩子在VIVO手机应用市场下载的，于是她把问题反映给了VIVO手机游戏客服，对方同样要求提供相关数据，称会发短信填写信息。“太冤了，孩子又不懂事，对钱又没有概念，他光顾着玩了。”秦女士称。对此游戏平台回复称，主要靠家长的引导，要给孩子讲解几百几千的概念。
昨日记者联系秦女士，她称其中VIVO手机游戏中心昨日上午联系了自己，称经过查询之后秦女士的孩子在他们的平台上消费了近4万，对方要求秦女士先提交身份证明等相关材料，处理结果要等到下周五出来。
运营商：手游针对开发 看好孩子得靠家长
昨日记者就此事联系了VIVO手机游戏中心，工作人员回应称所有平台游戏都是针对18岁以上成年人的，在玩游戏的时候会要求输入身份证号，因为小孩子并没有身份证，所以就限制了孩子玩此游戏。工作人员还称，他们的平台也需要注册账号才能进入，但是记者发现，注册账号只需要手机验证而已。如果孩子拿着父母的手机验证，轻而易举。
那么如何识别未成年人身份?如何阻止未成年人玩手游?VIVO游戏中心的客服回应称：手机是针对成年人销售的，手机里的游戏也是针对18岁以上成年人开放的，孩子要拿家长手机玩游戏是没有办法阻止的，只能靠家长。
记者通过下载游戏发现，很多手机游戏比如“王者荣耀”、“神魔”等可以不用身份验证，直接通过微信、QQ、或者微博登录，而且不用输入账号密码，自动登录。如果孩子家长手机登录着其中任何一个聊天工具，那么孩子会轻而易举进入游戏。同样喜欢玩手游的魏女士称，以“王者荣耀”为例，没什么技术难度，“点进去之后，上面都有指示要怎么做，小孩子一看就懂。”魏女士还称，在要求你购买一些东西的时候会弹出来，玩得正高兴的时候很容易就点购买了。
魏女士告诉记者，尤其现在玩手游购买游戏装备时，有些可以选择财付通支付，这里面有一个小额免密码，就算孩子不知道你的密码，用这个功能也可以购买，“建议家长不要开启小额免密功能。”
专家说法：父母须合理管控 游戏商也有责任
为此记者专门采访了济南市心理研究所常务副所长徐胜男。徐胜男称，“很多家长都因为孩子沉溺手机游戏一事咨询过我，现在手机这么普遍，很多孩子玩的比家长都溜。”有些家长自己也很矛盾，一方面很着急，一边还会给孩子配上手机。“甚至还有一些家长，孩子在一旁玩的时候自己抱着一个手机也玩，怎么能给孩子一个好榜样?”
那怎么解决呢?徐胜男称，从家长方面，首先是家长做一个好的榜样，不要整天拿着手机玩耍，给孩子做一个好的榜样。再就是尽量不要在手机里存很多钱或者绑定一些银行卡之类的。对于游戏运营商一方，徐胜男表示，还是呼吁增加游戏难度，增设技术门槛，限制孩子玩，社会应该多呼吁游戏开发商多开发健康的、正能量的游戏，游戏运营商在开发游戏的时候就应该考虑到手机会到孩子手里面。
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2月3日，济南市民郑女士10岁的儿子春节期间用手机玩游戏4天花掉了2万多块钱。郑女士称正好是寒假期间，孩子经常拿着自己的手机玩游戏，当时没太在意。
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2月16日，济南孙女士向本报反映，自己亲戚的一个孩子未满18岁，今年上高三，沉迷于手机游戏。因为住在学校里，一天凌晨4点在被窝偷偷玩游戏时被值班的老师逮到，才知道她沉迷于手游。孙女士称亲戚的孩子从半年前迷上手游之后，家里给的零花钱都用来购买了游戏装备，甚至过年的压岁钱都投进了游戏里。
本报调查：半数以上每次手游超半小时
本报近日针对济南各县区“儿童使用端设备玩游戏情况”展开问卷调查。调查结果显示大多数儿童都会玩手游，一半以上的儿童每次玩手游时间超过半小时。
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来源：综合
作者：大众网
　　微信的普及带火了以天天系列、全民系列为代表的手游，这当中也不乏不谙世事的儿童。为了顺利过关，花点小钱买道具，可以理解。但如果成千上万地“瞎花”那就不寻常了。近日，市民陈先生就被7岁的儿子气得干瞪眼 。儿子背地里拿走大人手机玩微信手游，趁大人网购偷偷背下支付密码，20天花了3万多块买钻石道具，陈先生的钱包不知不觉见了底。
　　20天分80次花了3万元
　　6月23日，家住市北区的陈先生向本报反映称：“我家孩子玩微信手游，前后花了3万多，这种事儿还真让我碰上了。”陈先生的儿子今年7岁，刚上小学 ，平时会拿着大人的手机玩，但这并没有过多地引起陈先生的注意和防范。6月13日，陈先生忽然收到一条银行发来的储蓄卡余额提醒短信，原本上万元的存款，如今只剩下几千。他吓了一跳，赶紧往上翻看，又看到了其他的短信记录，而这些短信最早可以追溯到5月13日。这些短信有一个共同的特点就是通过微信支付。陈先生连忙又打开微信查看消费记录：从5月13日到6月13日，80条交易记录赫然在列，最多的一次1600，最少的一次20元，累计33240.5元。所购商品不是“钻石”，就是“魔钻”，收款方则为“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。
　　5个游戏轮番充值，信用卡被刷爆
　　“全民精灵、全民打怪兽、全民英雄、天天水浒、天天传奇”，一看到这些，陈先生就明白了，这肯定是出自7岁儿子的手笔。“我找孩子一问一切就都明白了，玩游戏时候花钱买钻了。但他对游戏和钱根本没有概念。跟他生气，一点用没有。”陈先生说。但是，微信支付需要输入密码，7岁的孩子如何懂得微信支付，而家长为何在一个月之后才有觉察？陈先生解释说，家里有多部手机，孩子玩的那部手机是专门用来网购的。“大人网购输密码的时候，孩子在旁边看一眼就记住了。他拿着手机自己下游戏，而且玩的时候调在静音上。按理说花钱买钻，会收到提示短信，静音状态下，大人也听不见。谁没事也不会翻看短信。”陈先生说。
　　陈先生的微信支付共绑定了2张银行卡，一张是信用卡，一张是储蓄卡。买钻不仅透支了信用卡1万多的额度，同时也让储蓄卡的余额快探了底。“3万多对我们工薪阶层来讲差不多是1年的收入。而且我的单位早已停产，我半年没有收入。卡里剩的钱还不够还信用卡的。”
　　要求退还钱款遭腾讯拒绝
　　考虑到金额太大，而且是孩子所为，陈先生希望腾讯方面在了解事实后，将钻收回去，把钱退回来。6月13日当天，陈先生将问题电话反馈给了腾讯公司。6月23日，腾讯公司拒绝了陈先生的要求。城市信报/信网记者看到腾讯公司发来的回复短信，主要内容是“充值的钻石已经到账，而且正常消耗了，无法申请退款，建议以后不要把账号随便给小孩子使用。”
　　对于这样的答复，陈先生表示无法接受。“首先我承认，作为家长，在这件事上存在监管失职，应当承担责任，但不应该承担全部责任。因为现在很多微信游戏设计本身有问题，点击买钻，输入密码，钱就被扣了，根本没有考虑到未成年人使用时的资金安全。”陈先生说。“而且你看游戏记录，20天里面，游戏时间累积只有十多小时，玩了这么多款游戏，建了很多号 ，可是级别都很低。玩一会，充钱，就不玩了，换。你再看交易记录，有一次上线4分钟就下了，就花了1600。综合起来，你怎么看，这都不符合成年人的行为习惯。”目前，陈先生希望腾讯方面能够考虑未成年人消费的事实，退还部分钱款。
　　律师：应退钱，但举证难
　　青岛诚远律师事务所郝华君律师对此分析，7岁孩子属于无民事行为能力人，买东西需要经过监护人的追认。“未经家长同意，那肯定是不行的，对方应当退款。但是，如何举证是孩子行为而不是成人行为，是这事的难点。”
　　陈先生还向城市信报/希望记者透露，自己5月31日至6月5日期间，去了外地，带着涉事手机，这段时间刚好没有游戏充值记录，直到6月6日回到家后才恢复了充值。“这正好说明不是我本人玩的，我有住宿记录和火车票为证。”但律师表示，这样的信息并没有意义。
　　专家：以身作则，正确引导
　　这件事应该给家长们带来哪些警醒？在以后对孩子的教育和培养中家长应当注意什么？为此，城市信报/信网记者采访了青岛市精神卫生中心心理临床科主任姜桂兰女士。
　　对于孩子为什么会对手游着迷的问题，姜桂兰表示原因有三：第一，好奇心的驱使；第二，环境的熏染；第三，快速获得自我认同和满足。“可以想象的是那个7岁孩子的家长下班回家后也应该是经常抱着手机，孩子自然会好奇，手里到底有什么这么吸引人？”家长是孩子最直接的模仿对象。所以，家长应当以身作则，注意自己的言行。
　　同时，家长也应当对孩子进行适当、正确的引导。“7岁的孩子对钱没有具体的概念，他不知道&万&代表什么。当然，不同经济条件的家庭培养出来的孩子对金钱的概念也是不同的。金钱的支配权不应该在孩子，在金钱上家长对孩子一定要有适当、正确的价值引导。”
　　文/城市信报/信网记者 张越(图片由当事人提供)
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