> 上下网－线上线下，落地生活圈
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类别：购物
当前版本：1.0.3
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简介：上下网app是一个满足线下实体店体验和线上购物...
上下网－线上线下，落地生活圈应用说明
上下网app是一个满足线下实体店体验和线上购物需求的App，具有查看附近的商家信息、商品搜索、浏览、购买、支付、兑换、收藏、物流查询等在线功能。
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21:50:07.705---- 21:50:07.720----15.6001线上or线下，绕不开的流量和用户数（下） - 简书
线上or线下，绕不开的流量和用户数（下）
前面说了，不管线上，还是线下，运营都只有两个目的：品牌宣传和用户获取。初创企业，面临用户来源问题，更偏向于直接、见效快的目的"用户获取"，但也面临用户不知道、不了解、不熟悉你这个企业的问题。品牌宣传更多的是大企业的行为，而且有一定认知度、知名度的企业，一般也不会选择线下活动的形式，来直接获取用户，而是应该作为活跃用户，增加用户粘性的目的。所以：1、初创企业，通过线下活动，进行品牌宣传和用户获取，成本都比较高。资源有限的情况下，应偏重于线上。即便有线下活动，也主要起到建立用户/市场认知的作用。要达到获取用户的目的，活动内容和形式得具备创意性。2、成熟、大型企业，通过线下活动，则是增加品牌知名度、美誉度和影响力，直接获取用户的目的不强。相反，与用户互动，增强用户粘性的目的较强。
《我在北京，感受这座城》第二篇，作为开篇文章，首发于个人公众号：志亮与zero（ID：zero-2003）
哈喽，各位家人们，大家晚上好，我是养森商学院的院长，孙茂林。非常高兴，今天晚上在社群当中和我们全中国所有的养生家人以及我们海外的养生侨胞。一起去分享我们的线上课程。我本人特别高兴，因为很久没有做这样的全体养生家人的聚会和分享。大部分的时间在今年的课程线上课程的都是由我们的每...
X399平台点睛之笔ZENITHEXTREME引爆性能狂潮 近期，X399平台的顶级性能浮出水面，各家媒体的全方位测试犹如一支强心剂，让PC玩家大呼过瘾。我们惊喜地发现，国内外各大科技媒体一致选用了ROGZENITH EXTREME这款主板。它是华硕目前最顶级的X399芯片...
新零售之路现在谁都没真正走通，但有一点是可以肯定的那就是一切数据化，技术引领新零售的变革，而这是我们每个人都期待的未来。 时隔五年后，阿里重启网商大会，并宣布成立“五新执行委员会”，而就在网商大会开幕前夜，京东集团创始人兼CEO刘强东发表署名文章《零售的未来：第四次零售革命...
偶然想起，老生常谈的一个话题：打工还是创业，线上还是线下，只是多想了点，就顺便顺着思路整理成了文字。 线下活动的目的是什么？品牌宣传和用户获取。线上营销或运营，也可以是这两个目的。那两者有何区别呢？ 线上运营，最后一切都转化为两样东西：流量和用户数。这两样东西也成为评价运营...
世界上总有一些品牌，让我们为之倾倒，心甘情愿地追随它们，成为它们的忠实粉丝，无怨无悔地充当它们的义务推销员。这些品牌无一不是有故事的品牌，而且是会讲故事的品牌。这样的品牌不止有产品，还有魅力。它们的产品和故事完美地融合为一体，形成了独特的品牌气质。事实上，一个成功的品牌也是...
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2016年初，“创业形势遇冷”“孵化器倒闭”“创业如何熬过冬天”“90后创业者失败”等关于创业局势走低的消息频频登上新闻网页，经过了2015年“创业”高涨期之后，不可否认许多创业公司在激烈的市场竞争中惨烈退出，但不乏有发展势头迅猛的创业型公司。 就2015年10月正式上线的...
01 红极一时的她被千夫所指 她一袭黑衣，酷且妩媚，叱咤风云挺身屹立，光艳闪； 她长发飘飘，翘首弄姿，如江河水温柔流过，多优雅； 她身材婀娜，丰艳绝伦，劲爆江湖男女眼球，无人敌； 她竖趾舞蹈，手臂轻扬，无数次的皮埃鲁特旋转，让互联网一众惊艳不止。 她自出道以来，就遭到饥渴的...
年报是根据会计账填写的，与总账科目一致。 汇算清缴表是对年报的调整，依据企业所得税法相关规定对收入、成本、费用进行调增或调减，计算应纳税所得额，再依据相应的税率计算应纳所得税额。 企业所得税年报的报表与汇算清缴是一回事吗 不是的。 企业报表中的所得税是根据会计准则计算的，而...
学号 173 第五周小结 本周三公子《工作前五年，决定你一生的财富》阅读完，从中佩服三公子的毅力和坚持，所有的事情，最好的前进就是你一直坚持在做，一直坚持在前进。 开源： 1、目前11月份已经报名了初级会计考试，17年5月考试，顺利拿到证书应该下半年。这段时间的工作不会有变...到底是把消费者拉到线上，还是线下_创事记_新浪科技_新浪网
到底是把消费者拉到线上，还是线下
　　2012年底，一则赌约轰动了整个互联网，那就是马云与王健林著名的1亿赌约。王健林当时说：“电商再厉害，但像洗澡、捏脚、掏耳朵这些业务，电商是取代不了的。我跟马云先生赌一把：2020年，也就是10年后，如果电商在中国零售市场占50%，我给他一个亿，如果没到他还我一个亿。”　　现在看来，虽然还没过一年，但事情已经起了变化。一方面是当事人的，有传言两者要建立合资公司；而另一方面是大环境的，中央正研究促进信息消费，拉动国内有效需求。据权威部门测算，到2015年，我国信息消费规模将超过3.2万亿元！　　也就是说，大环境上，无论是线上或者线下，都是要促进消费的，都可以与信息消费相联系，用消费促进产业转型。而信息消费并非单独的线上或线下，既要鼓励大家网上购物，也要促进大家线下消费。这样，对于互联网企业来说，主要就是把上网用户拉到线下消费，还是直接网上消费之分了。　　鞋店的逆袭　　自从电子商务发展起来后，传统商场一直是冤大头的角色，拿鞋店为例，很多大型商场的女鞋专柜，成了消费者的试鞋间，穿着合适的再去网上买，这对每年租金都增加的鞋店来说，无疑是十分残酷的。　　而最近听说一个消息，几家上海鞋店联合展开了逆袭——消费者在网上团购参加活动的100多款鞋子后，可以去100多家店面试穿，喜欢就团购购买，不喜欢就团购退款，并且鞋店可保证售价绝对有诱惑力。　　这着实可以说是一次报复，在一直做为试鞋间而备受“侮辱”后，实体店面的一次反击。首先其利用了团购页面的超高人气，吸引足够的关注度，相当于打了一个很大的广告；其次利用薄利多销，提升客流，将线上客流引到线下；最后与其被电商压的喘不过气，然后被迫降价甩卖，不如把新品拿出来主动攻击，变革推新。　　而对于团购网站来说，则提供了一种实物团购的新思路，为关注其的消费者提供了更丰富的选择。消费者可以购买女鞋的团购券，购买电影的团购券，购买餐饮的团购券，然后去热门商圈一次消费掉，并最大限度的节约了花销。　　线上线下无所谓 消费人气才重要　　我们听说过某网站搞促销，结果挤瘫服务器的事，也听过欧美打折季，早上开门中国消费者蜂拥而入的事，更听过某超市免费送大米，结果排出几千号人的事。促销，做的就是人气，而做买卖，要的就是客流，所以与其纠结与线上更有优势还是线下更有优势，不如多考虑考虑消费者喜欢什么，消费者喜欢什么就提供什么。　　那消费者喜欢什么呢，消费者喜欢在网上网购一款大家都认可、很时尚的的产品，然后在线下美味餐厅吃饭的时候送给爱人，然后一起逛街继续购物、看3G大片……　　而现在互联网所能提供的呢？　　天猫说来买我的大电视吧，在家看大片，团购网站说来电影院看大片更过瘾；　　一号店说来我们这买各种小吃吧，多沉我都送货，团购网站说去优雅的餐厅用餐更惬意；　　凡客说来我们这买衣服和鞋子吧，便宜没得说，团购说去店面试试吧，合适了再付款；　　当当说来我这买书看吧，了解世界，团购说去各地旅游吧，更了解世界……　　其实，消费者既要在家里有丰富的生活，也要出门有精彩的体验，并且钱要花得值，仅此而已。
数码爱好者，微信公众号shumapingjia
目前各种曝光的背后依然是一片根本不清晰的事实，结束一切质疑其…
当国产手机厂商有一手好牌的时候，一般其目标不是赚更多，而是马…
国产品牌必须认清一个事实，就是现在不是大规模扩张的好时机，虽…零售行业：线上还是线下，这是个问题
双十一、双十二狂欢过后，零售行业又一次陷入经典反思：到底走线上还是线下。很多人说线下才是机会，甚至马云都说“未来的纯电商会日子很难过。”而大量的线下零售商却不断想互联网+，转型做电商。所以这个问题我们称为“薛定谔的零售商”——给定一个零售商，谁也不知道它应该走线上还是线下。到底应该走线上还是线下呢?
首先，在我们纠结于大量的时髦术语(比如“零售品牌升级”、“体验经济时代”、“互联网+革命”、“实体的春天”、“场景化营销”)之前，必须先接受一个最关键的概念，也是本文围绕的核心概念，那就是：不同产品的最佳零售商方式，并不一样!比如一个精致而美好的钥匙环，在电商上开店并自己想办法营销，一定不容易。因为大部分消费者很难因为这么小的需求，在电商上发起一次购买，并做出这么一连串动作——选择、下单、支付、填写地址、等待、接快递小哥电话、拆快递……相反，你一边吃着冰激凌一边走在大街上，看到一个大姐摆摊放着一大堆闪闪发光、精美设计的钥匙环，即使现在不缺，也有可能买上一个。因为在线下，我们更容易在心理上“发起一次购买”。
另一方面，很多产品单纯在线下卖也面临问题。比如一个对化妆品不了解的男生，要去一个炎热的海滩度假，需要买一个好用的防晒霜。于是他跑到一家超市，他会面对琳琅满目各品牌的防晒霜。除了“贵的好”、“知名品牌好”这种明显不靠谱的判断方式，你特别想有一些客观第三方评价，告诉你哪款才真正适合你。
而如果到了线上环境，你只需要搜一搜“男士有哪些基本款防晒霜”、“如何选择防晒霜”或者简单看看电商的好评率和产品详情页，就能做出更好的选择。所以选择零售方式并且探讨到底线上线下的关键，就是看：消费者到底是如何完成一个购买过程的。具体怎么分析，实际上很简单，只需要比较这5个环节，线上线下的优势：产生需求环节：消费者如何唤起需求——比如企业客户管理混乱，需要一个客户管理系统;搜索环节：消费者如何获取信息——比如寻找有哪些CRM客户关系管理系统厂商；评估环节：消费者如何做决策——比如智云通CRM、纽带线等这些CRM系统选哪个；购买环节：消费者如何完成交易拿到商品——比如支付宝支付把CRM实施好；服务环节：消费者购买后如何获取服务——比如CRM系统出问题了怎么办。
1、产生需求环节：消费者如何唤起需求
产出需求往往是购买的第一步——在让消费者购买你家的巧克力蛋糕之前，往往需要让他们先意识到自己需要这种蛋糕。而在这一步中，不同产品就出现了差异——有的产品很难在线上让消费者产生需求，有的产品则很难在线下让消费者产生需求。比如前面讲的精美钥匙环，大部分人是看到了之后感觉很喜欢就购买了，很难专门跑到电商为一个3块钱的东西完成下单。另一部分产品，则很难单纯在线下产生需求。既然都要“刺激用户需求”，那么到底如何选择线上线下呢?这时候就需要看线上线下的第一个关键区别：在商品展示来看，线下在商品展示上更占优势，而线上在内容展示上更占优势。这就意味着：如果你的产品更加容易被商品本身的展示驱动需求，那就适合通过线下来刺激需求;如果你的产品更加容易被商品的无形价值(比如背后的故事)驱动需求，那就更加适合通过线上。
2、搜索环节：消费者如何获取信息
前面讲了“产生需求”环节，线上线下的差别;但有的时候，消费者头脑中已经有明确的需求(比如我要买一把好看的椅子或者我要找人上门安装防盗门)，就需要寻找到底有哪些解决方案，这就意味着购买进入了“搜索环节”。那么在这一轮PK中，线上线下又会怎么样呢?我想所有人肯定会说：这个环节必然是线上为王啊!在大部分时候这是对的，因为互联网的出现，本质上就是提高了信息的可获得性——以往要找一个方案(比如附近的火锅餐厅或者上门修电脑的服务)往往很麻烦，而现在只需要打开对应的APP就可以瞬间找到。就拿汽车零售来说，大部分买车的人一般已经产生了明确的需求(我需要一部车)，但是却需要把几乎所有的可能选择都找出来。以往在线下非常麻烦——一家一家4S店跑，然后型号还看不全。但现在只需要打开汽车网站，通过简单的下拉列表就能完成整个“搜索”环节——40-60W，商务型，三厢，XX发动机等，然后1S内就能看到所有选择。这就是互联网重组的信息给商品和服务的分销带来的巨大价值：让所有人可以最快速度得到标准化的结果。甚至原有的很多线下店，为了提高消费者“搜索方案”的效率，也让这一“搜索环节”进行了线上化。比如链家地产本来有很多线下门店，能够很好刺激需求(想买房租房的人看到)，能够很好地帮助人评估(房产中介带你看房)，能够很便利完成购买，并且也有售后服务，但是在消费者的“搜索”环节却非常麻烦——一个人很难瞬间获得适合他的大部分房源方案。
所以在房产界这一过程被搬到了线上，显然带来了更大的价值。但是不是说在消费者的“搜索阶段”，一定是线上比线下更好呢?当然不是，线上虽然可以提供大量的标准化信息，但是在复杂的定制化信息上，目前却还是线下更有优势。比如想象生病就医的“购买过程”，产生需求阶段，很简单你病了自然有需求;然后搜索阶段，你需要获取治疗方案，然后去抓药。
这一阶段显然不得不有专业的医生参与——他需要告诉你你得了什么病并提供合适的方案。
而这就是大范围互联网信息很难满足的。所以，如果顾客在搜索方案的环节，需要的是大量的标准化信息(类似于租房信息)，那你应该更加考虑信息化的线上模式;而如果更需要定制化信息(类似于处方)，那么即使是纯互联网电商也需要考虑布局线下。
3、评估环节：消费者如何做决策
有的时候，消费者内心已经有了很多备选方案，就差在他们之间进行选择比较了——比如手机买小米还是华为，白酒买五粮液还是茅台等，这就是购买行为中的“评估环节”。
有时候消费者其他环节都可以在线上完成，但就偏偏需要在线下进行评估——比如衣服的最终选择往往需要线下试一试。有时候却相反，其他环节都可以在线下完成，但偏偏需要在线上进行评估——比如饿了路过一个美食街，发现了N家店(需求、搜索环节都结束)，但犹豫要吃哪家的时候，就拿出大众点评来看一看。那到底在这个环节，如何选择线上线下呢?
其实也很简单，关键就是：你的消费者在评估商品做决策的时候，更多需要主观感受信息，还是需要客观第三方信息?有些商品，消费者做决策主要需要主观感受信息，这时候线下更有利。比如买衣服，虽然网上可以看到好评率，可以看到最详细的材质信息，但是到底自己穿上好不好看，只有穿上了看看才知道，这个时候就需要线下。再比如香水，有可能销量遥遥领先的香水你闻起来就恶心，反而觉得一个价格更低的小众香水对你的味道。这些商品的共同特点就是：高价高质并不一定适合消费者，更多取决于消费者使用的主观感受。恰好在线下的环境中，消费者更加容易获得真实的主观感受，从而做出对自己有利的判断。
而另外一些商品，消费者做决策主要需要的是客观第三方信息，这时候线上往往更有利。
比如在吃一家餐厅之前，你很难通过直接的主观观察来判断(因为你只能看到装潢、价位、服务员长相等信息)，这时候最需要的就是客观第三方信息(比如大众点评)。这就意味着：这些商品的评估环节，更适合在线上完成。
总之，在消费者对商品的评估比较关键时，如果他们的评估主要靠主观感受，那适合在线下;如果他们的评估很需要客观第三方信息，那就需要在线上的努力。(PS.我之前我旅游都碰到了有个线下餐厅的slogan就是“大众点评好评过千”)
4、购买环节
投资人口中“离钱最近”的环节就是购买环节了。很多时候，消费者早就有需求、也知道有什么方案、也选好了方案(类似于我习惯用XX洗发水)，主要在意的购买环节——是不是能方便买到。这也是传统上线上线下模式的最多讨论点：购买到底是线上方便还是线下方便。其实这也是线上线下各有优势的——同样是购买便利，线上的主要优势的省空间，线下的主要优势是省时间。所以，当消费者更加在意时间上的便利性时，往往线下更加有优势——比如711便利店卖的商品，消费者想要的时候希望能够立刻拿到(比如一瓶水)，所以即使它比电商和超市贵很多，还是很火爆。
而当消费者更加在意空间上的便利性(不用跑出去买)时，往往线上更有优势——比如快餐，消费者懒得跑到楼下很远，就为吃一顿10分钟的盒饭，就不如用饿了么送到家。除此之外，线上在便利性上的另外一个大优势就是：长尾商品。比如在一个5线小县城，想要做一个小学课文中讲的“黄油烙饼”，可能全县所有超市有没有卖黄油的——因为全县20万人可能只有10个人有买黄油的需求，而县里的超市不可能为10个人的需求就增加一个SKU(StockKeepingUnit：库存量单位)于是，线上电商解决了这个问题。总之，在购买环节，如果消费者在意时间便利，那是线下的机会;如果消费者懒得走以及需要买得到，那就是线上的机会。
5、服务环节：消费者购买后如何获取服务
对很多商品来说，并不是成交了就意味着生意的结束——还有服务环节呢。这个环节，到底选线上还是线下?一句话总结：如果服务更多基于商品，往往更适合线下;如果服务更多基于人，则往往更适合线上。比如对一个三四五线城市的中老年人来说，买了智能手机往往需要大量的售后服务——今天找你下个歌，明天发现声音模组坏了，后天又想加一个贴膜。
这种服务是基于商品的，而线上邮寄商品服务太麻烦，所以更适合线下。而有的服务则更多是基于人本身的，比如糖尿病患者除了看病之外，还需要每天进行身体管理，就需要大量的咨询(能不能吃这个)，而互联网传递信息是最快的，也就在这方面有优势。这就是为什么大量的线下为主的品牌也都建立了在线的用户社群，为他们提供持续高频服务，从而不断引流。总之，在服务环节，如果基于商品的，则适合线下;如果基于人，则更适合线上。不论你现在是电商还是线下零售商，都需要看看哪个环节应该变一变了。
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