怀疑遇到买家故意损坏商品来退货，请有经验的jrs指教下，推荐散卡
挺郁闷的，一件衣服发货前检查是好好的，到了买家手里就有了瑕疵，以下的情况概括都是卖家有聊天记录的：卖家还说什么袋子上有退货的贴子（这个根本就没有的事情，就两件衣服，之前卖了一件，也没遇到退货的情况，这是我在交易区发的帖子 &），明明是发到家里的，但是却说衣服在单位，一大早就拿过去，衣服明明是中午签收的（都是有快递证明物流信息的），漏洞百出的理由然后要我别管，就要退货，现在怀疑是遇到奇葩买家，故意损坏商品达到退货的目的拒绝退款后买家已经举证，就举证了个一开始发给我看的瑕疵图片，我想请教下有没经验的jrs该怎么处理，再次拒绝淘宝就介入了，因为是小卖家，也没遇到过这情况，请问这件事我能提供旺旺聊天的记录淘宝判断我胜的概率大不大？（因为判定输了就会有纠纷率，后果看起来还挺严重的）下面就上聊天记录以及物流信息这是刚开始的聊天，爽快直接给了优惠价然后是今天下午联系我，因为在外面，手机聊的，不方便处理，说明回来在联系，卖家也答应了，没想到就直接申请退款了因为衣服无论是拿回来还是发货前都会检查，发货前没有他说的这个问题，希望能发个全拍，看下具体是那个位置，然后买家就不爽了，开始扯各种理由，是别人退的货，折叠包装纸都没有，折叠也不是新的（原话，可能是说折痕吧，我一共拿了两件，之前卖了一件，还是hc的买家，没有退回）扯到这些理由的时候就觉得买家是在编理由，因为我自己检查打包发货的，包装袋上面根本没有贴纸，他却说有贴纸，连折叠的问题都说，就急了，言语过激骂了他然后就说七天无理由，你卖家还说我卖家啊， 现在的情况是商品已经有了问题，会影响二次销售，不是简单的七天无理由了，心想肯定是他故意损坏的，我言辞也激烈了我看了他的地址，是个家庭地址，收货时间是中午一点多，他却说一大早就带到单位去了，发现这个漏洞我又肯定了自己的想法，反问他一大早就拿到单位了？他却说了一句不要管第一次遇到这种事情，躺在床上实在睡不着，起来发帖，方便的请给推荐下，散卡100，只是为了让更多的人看到请各位指点下，无论是我的问题还是买家的问题都可以说下，谢谢大家
请大家看了帖子给个直观意见吧 & 谢谢了
这么点小瑕疵。。&帖子太长，只看了一半，楼主码子辛苦了我说几句1：你发错时间了，你也不看看现在几点，只有少数人在线，明天白天发才有更多人看见。&2：这个小勾丝可能买家试穿的时候不小心勾到的，也存在可能。3：应该也没必要特地损坏然后要退货吧。。你看看对方的好评率？4：签收带单位，我觉得能理解。首先现在的小区都有快递存放点，很多时候，我自己偶尔也忘了快递到了，晚上到家了刷淘宝才看见有快递，懒得下去到好几栋之外的地方拿快递了，那就第二天上班的时候去取，到单位再看。。。--------------------我只是说这个情况也存在，不针对此帖子5：这种材料，不小心勾一下就勾丝了，就像丝袜，可能也存在楼主装袋子的时候，自己勾到的。所以这个问题很棘手，你就退个一点钱，看买家能不能收下吧。
[&此帖被lovekobe258在 01:54修改&]
引用2楼 @ 发表的:
这么点小瑕疵。。
也算是瑕疵
关键是我发货前都是检查了的
刚开始还不确定是不是自己疏忽了 现在看到他的理由就觉得是遇到买家故意损坏的
请问有什么好的处理方法吗
引用2楼 @ 发表的:
这么点小瑕疵。。
&
帖子太长，只看了一半，楼主码子辛苦了
1：你发错时间了，你也不看看现在几点，只有少数人在线，明天白天发才有更多人看见。
&
2：这个小勾丝可能买家试穿的时候不小心勾到的，也存在可能。
3：应该也没必要特地损坏然后要退货吧。。你看看对方的好评率？
实在是郁闷得睡不着才起来的发帖的，谢谢哥们的意见了
对方好评率是没问题的，黄钻100%
引用2楼 @ 发表的:
这么点小瑕疵。。
&
帖子太长，只看了一半，楼主码子辛苦了
1：你发错时间了，你也不看看现在几点，只有少数人在线，明天白天发才有更多人看见。
&
2：这个小勾丝可能买家试穿的时候不小心勾到的，也存在可能。
3：应该也没必要特地损坏然后要退货吧。。你看看对方的好评率？
4：签收带单位，我觉得能理解。首先现在的小区都有快递存放点，很多时候，我自己偶尔也忘了快递到了，晚上到家了刷淘宝才看见有快递，懒得下去到好几栋之外的地方拿快递了，那就第二天上班的时候去取，到单位再看。。。--------------------我只是说这个情况也存在，不针对此帖子
签收带到单位 这个我确实没想到
买家也没和解释
谢谢深夜帮助
引用2楼 @ 发表的:
这么点小瑕疵。。
&
所以这个问题很棘手，你就退个一点钱，看买家能不能收下吧。
已经申请退款了
买家是铁了心退货的
我现在就想淘宝介入有会多大胜诉的概率
引用5楼 @ 发表的:
签收带到单位 这个我确实没想到
买家也没和解释
谢谢深夜帮助
恩，我想正常人，而且100%的好评率，我想也不会那么歪着点子去干这事。
工作的人，下班急着到家吃饭什么的，也不会老想着刷淘宝快递到了没有（一般女孩子这样刷物流），所以到家吃好饭，发现快递到了，懒得去拿，反正第二天上班去的时候路过小区快递点，到时候再拿，带去单位再看，，很正常的，楼主，现在最好的解决办法就是退点钱，看能不能接受
引用7楼 @ 发表的:
恩，我想正常人，而且100%的好评率，我想也不会那么歪着点子去干这事。
工作的人，下班急着到家吃饭什么的，也不会老想着刷淘宝快递到了没有（一般女孩子这样刷物流），所以到家吃好饭，发现快递到了，懒得去拿，反正第二天上班去的时候路过小区快递点，到时候再拿，带去单位再看，，很正常的，楼主，现在最好的解决办法就是退点钱，看能不能接受
好的 谢谢宝贵意见
引用8楼 @ 发表的:
好的 谢谢宝贵意见
说难听点，现在就是装孙子时候了，，做淘宝，也没办法，你就把利润全额退给他吧，当作这件衣服没赚钱。记得反正一次填饱别人肚子，，5，10元，没意思，谁也不缺这点钱，豪气点。。
不然你衣服拿回来，可能更卖不出去，省省心最重要，减少多余的忧虑。
引用9楼 @ 发表的:
说难听点，现在就是装孙子时候了，，做淘宝，也没办法，你就把利润全额退给他吧，当作这件衣服没赚钱。记得反正一次填饱别人肚子，，5，10元，没意思，谁也不缺这点钱，豪气点。。
不然你衣服拿回来，可能更卖不出去，省省心最重要，减少多余的忧虑。
好的 非常感谢这么晚了还帮我提供意见
引用10楼 @ 发表的:
好的 非常感谢这么晚了还帮我提供意见
客气啥，都是小事。
记得装孙子，他大爷就让他大爷，让他开心就好。
总比淘宝介入，各种烦心的好。。
引用11楼 @ 发表的:
客气啥，都是小事。
记得装孙子，他大爷就让他大爷，让他开心就好。
总比淘宝介入，各种烦心的好。。
也是 第一次遇到这种情况
还是挺感谢的
引用12楼 @ 发表的:
也是 第一次遇到这种情况
还是挺感谢的
早点休息，我要抱着我媳妇睡觉了。
引用13楼 @ 发表的:
早点休息，我要抱着我媳妇睡觉了。
嗯 晚安 好梦
我觉得楼上基本说得很有道理。
一般来说，除非楼主曾经招谁了，不然别人来买个东西，没必要恶意损坏要求退货吧，吃饱了撑着？
而且楼上说了黄钻好评率100%看着也不像差评师吧。。。
所以，反正，我觉得可能楼主想多了，恶意损坏什么的，应该不大可能的样子吧
那么既然有那么点小瑕疵可能是楼主自己的疏忽没有注意到，或者是买家一不小心弄的。。
不过我觉得这事说不到底，因为你有你的理，他有他的理。。。
至于淘宝客服，嘛，想必楼主心里也清楚，通常偏袒买家的。。。
看起来，如果楼主拿不出决定性证据不是自己的问题，而是买家的过错并且影响了二次销售。
否则楼主只能自认倒霉了。
引用15楼 @ 发表的:
我觉得楼上基本说得很有道理。
一般来说，除非楼主曾经招谁了，不然别人来买个东西，没必要恶意损坏要求退货吧，吃饱了撑着？
而且楼上说了黄钻好评率100%看着也不像差评师吧。。。
所以，反正，我觉得可能楼主想多了，恶意损坏什么的，应该不大可能的样子吧
那么既然有那么点小瑕疵可能是楼主自己的疏忽没有注意到，或者是买家一不小心弄的。。
不过我觉得这事说不到底，因为你有你的理，他有他的理。。。
至于淘宝客服，嘛，想必楼主心里也清楚，通常偏袒买家的。。。
看起来，如果楼主拿不出决定性证据不是自己的问题，而是买家的过错并且影响了二次销售。
否则楼主只能自认倒霉了。
谢谢深夜指点
众jr真有爱，楼主好运，求楼主店铺，我要看看~
卖家不好当啊。你看退买家5-10元好使不
很明显是拆快递时不小心弄到的
我觉得是对方穿不下了要退，或者上身后觉得不好看了要退。但它拍的这图已经影响二次销售了，你可以拒绝退货的。先不管商品是不是恶意损坏或者你这边发过去就是损坏。然后你让他开具物流证明他有没有当着快递员的面拆包检查没问题再签收。
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此绝逼户专门仅退款，谁有高招对付，求大神指教…
本帖最后由 格外的天空 于
14:38 编辑
大神们，有没有办法呢？
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14:38 上传
抓到把腿打断
你微笑时最美 发表于
你sb懂什么牢记，死一边去
就你这样素质的，活该被黑，，实在是打了马赛克，不然我极速退款淘宝号弄你几下，，渣渣玩意儿，买你的假冒伪劣产品死全家的东西
相爱不要怕互相伤害
现在这些人啊，都是外地人成了精的！要说莆田人搞莆田人，我觉得比较少，都是外地人在那边搞的鬼。莆田人要 ...
这你就不懂了，仅退款基本都是莆田同行，退款的鞋子会卖出去，至于怎么卖，就是套路了，不跟你讲了。
现在这些人啊，都是外地人成了精的！要说莆田人搞莆田人，我觉得比较少，都是外地人在那边搞的鬼。莆田人要仅退款一双鞋子干什么，又没多少钱。。没必要~哈哈哈~
旺旺：葛无非
你拒绝理由选择 商品没问题 对方举证无效，然后要求退货退款，淘宝会判退货。不用理假货
现在这些人啊，都是外地人成了精的！要说莆田人搞莆田人，我觉得比较少，都是外地人在那边搞的鬼。莆田人要 ...
他们做微信&&我都查过了&&
这你就不懂了，仅退款基本都是莆田同行，退款的鞋子会卖出去，至于怎么卖，就是套路了，不跟你讲了。
微信上特价处理了
现在这些人啊，都是外地人成了精的！要说莆田人搞莆田人，我觉得比较少，都是外地人在那边搞的鬼。莆田人要 ...
外地的刨你家祖坟了？？？动不动不管什么就是外地外地
我觉得发这个贴真的是好没意义，既然做假冒鞋子，人家黑吃黑你也不能怎样啊，人家仅退款这也是人家的正常权利啊，，搞不懂莆田做假冒的怎么做的那么理直气壮，这种见不得光的应该巴不得谁也不知道才对啊
外地那么多卖什么阿玛尼，巴宝莉，李维斯啥的，大家也去买几单吧
叫什么名字啊这个图片好眼熟 为什么打马赛克 旺旺号爆出来
这个图片在我这边也来卖 我不卖 老是说是不是正品什么的是不是高仿就是用这招来仅退款
找到地址砍死他
楼猪垃圾冒2017年会 -->
& & 店铺是卖男装的，有一款卖的比较好的裤子，同时也是问题比较多的一款，开始货是老板自己联系厂家做的，后来卖完了不想压货，就在其他家拿货，有时候还是不同的店铺，质量比较不稳定的，不是印花字母开裂，就是起球褪色，还经常有顾客收到就开线，有破洞的，各种问题，售后比例比较高一点，经常有顾客找过来的，好说话的，问题不是特别严重的，好评返现下就过去了，稍微严重点的赔个5块10块的或者搭个邮费换下也可以，最难搞定的的就是洗了穿了还要退货的，表示很为难，不知道怎么了，退吧老板不高兴，不退吧顾客不高兴，评价完了再申请个售后，让小二介入什么的，售后指标又掉。有一次就是因为没给退，拖了很多天，顾客估计已经被惹火了，退款理由从质量问题直接改成了假冒商品，直接申请小二介入，另外一件本来穿的不错的上衣也一起申请了，售后指标一下子就掉的很严重，另一位处理退款的客服顿时很捉急，又打电话又留言，怎么都不改，申诉的话我们也不占优势，最后还是按他的要求几乎退了全款，裤子也没退回来（退回来也没用了）。今天又遇到一个顾客，正好是我这边接待的，裤子洗完之后发现掉色很严重，把白色的字母都染色了，而且上面还有个破洞，按照来的比我早的那个客服的处理方法，开始跟顾客协商退5元修补费修补一下，，没同意，坚持要退回来或者换一套，后来反复强调这种情况退不了，会拒收，总算还比较好说话，顾客也退让了一步，让退一半的钱。按照我自己的意思，这结果已经很好了，换位思考下，谁刚收到个新衣服就破的心里能痛快，而且这种面料的确实也不好补，差不多就算废了，谁让自己这质量不过关呢，但是那位客服就不高兴了，不想给退，觉得我太好说话了，（强调一下，就我两个客服，我是新来的，退钱都要请示她）。所以还请各位大神赐教，有没有什么好招数，能把损失减少一些，我是真怕再跟上次的事情一样，折腾来折腾去的还是要退全款，再弄个小二介入，感觉不值当，自己的问题自己知道，要么就想办法提高质量，要么当顾客出现问题的时候就痛快的解决，也许还能挽回一点老顾客。& & 本人性格内向一点，平时也没什么人可以沟通，偶然听说了这里有很多大神，专门注册个账号过来求教的，大家给点面子哦，说说你们都是怎么处理的，有么没有什么更好的方式。
衣服质量都有问题 退换
如果他不愿意 就寄回来赔钱给他
但是你是斗不过买家的
。他不愿寄回来就别寄回来啊
反正衣服是坏的寄回来你又没用，
这种情况不赔钱肯定不行了，就是不知道应该赔多少合适，每次看见那个客服小妹看我的眼神就觉得好不自在。
衣服质量都有问题 退换
如果他不愿意 就寄回来赔钱给他
但是你是斗不过买家的
。他不愿寄回来就别寄回来啊
反正衣服是坏的寄回来你又没用，
我觉得这种问题，首先肯定是和买家沟通，看买家的态度，如果态度好的话，可能退一半的钱估计也就能搞定，如果客户很难搞的话，你就算退全款给他，他也是不愿意的。然后就是货退不退回来的问题，个人认为货应该是得退回来的，如果自己家是服装厂的话，那倒无所谓，如果是从别的厂家批发进来的，可以看看和厂家沟通，让厂家给予一定的赔偿。尽量把损失降到最低！
恩，今天继续沟通中，希望能少赔付一点吧。
我觉得这种问题，首先肯定是和买家沟通，看买家的态度，如果态度好的话，可能退一半的钱估计也就能搞定，如果客户很难搞的话，你就算退全款给他，他也......
我觉得这种问题，首先肯定是和买家沟通，看买家的态度，如果态度好的话，可能退一半的钱估计也就能搞定，如果客户很难搞的话，你就算退全款给他，他也是不愿意的。然后就是货退不退回来的问题，个人认为货应该是得退回来的，如果自己家是服装厂的话，那倒无所谓，如果是从别的厂家批发进来的，可以看看和厂家沟通，让厂家给予一定的赔偿。尽量把损失降到最低！
首先你得做好你的产品质量，而不是老想着道歉，好评返现能解决问题，问题多了造成的影响有时候比这些更严重，最重要的是长期下去客服心理问题还有送你一个句话，淘宝就是你们这些人做烂的，老是质量不好的东西出去，久而久之这些人就不愿意在淘宝购买东西了
商品的质量 客服是没办法控制的,
及时的确是质量的问题 客服也要为公司减少 要明白自己在什么位置要做什么事. 站着说话不腰疼的人。
首先你得做好你的产品质量，而不是老想着道歉，好评返现能解决问题，问题多了造成的影响有时候比这些更严重，最重要的是长期下去客服心理问题还有送你......
首先你得做好你的产品质量，而不是老想着道歉，好评返现能解决问题，问题多了造成的影响有时候比这些更严重，最重要的是长期下去客服心理问题还有送你一个句话，淘宝就是你们这些人做烂的，老是质量不好的东西出去，久而久之这些人就不愿意在淘宝购买东西了
质量问题客服确实没办法控制，主要考虑的问题应该是出现问题后怎么解决，尽量减少公司损失，在客户和公司之间找一个平衡点。
首先你得做好你的产品质量，而不是老想着道歉，好评返现能解决问题，问题多了造成的影响有时候比这些更严重，最重要的是长期下去客服心理问题还有送你......
首先你得做好你的产品质量，而不是老想着道歉，好评返现能解决问题，问题多了造成的影响有时候比这些更严重，最重要的是长期下去客服心理问题还有送你一个句话，淘宝就是你们这些人做烂的，老是质量不好的东西出去，久而久之这些人就不愿意在淘宝购买东西了
我们这里是做中高端女装的质检都很严格的&&洗过都不支持退换的 最多给点补偿什么的 没有遇到过很难处理的售后问题
那是你运气好~
我们这里是做中高端女装的质检都很严格的&&洗...
我们这里是做中高端女装的质检都很严格的&&洗过都不支持退换的 最多给点补偿什么的 没有遇到过很难处理的售后问题
高端的是要少点，而且素质好像也要高一点。
我们这里是做中高端女装的质检都很严格的&&洗...
我们这里是做中高端女装的质检都很严格的&&洗过都不支持退换的 最多给点补偿什么的 没有遇到过很难处理的售后问题
是的 因为她们基本都懂得淘宝流程，找茬的人少
高端的是要少点，而且素质好像也要高一点。
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求大神指教！我在淘宝网上买东西，7月1号买的到现在还没有发货！我催促他也没有回，我该举报他还是退款
求大神指教！我在淘宝网上买东西，7月1号买的到现在还没有发货！我催促他也没有回，我该举报他还是退款？退款要怎么退？多久能退回来？请有经验的回答
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先申请退款然后把他没发货的地方载图。发给淘宝，淘宝会强制退款的，要买衣服来我名字这个wang站看下吧
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果断退款，又是那种骗钱的渣渣
到七天之后你的钱就会打到他的账户里
趁有时间，快点退，他不退就举报，投诉，我遇见过了
本回答被网友采纳
这个如果你还想要就催促他，如果不想要就退款，实在不行去淘宝投诉他
再不行就申请淘宝介入。淘宝介入比较久。但是很公平。需要耐心等
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