外贸jackson课程，怎么防止交货期延迟，延迟了该怎么办？
Hello，我是外贸jackson，今天讲的话题是，怎么防止交货期延迟，延迟了该怎么办？
外贸里面，交货期延迟这种情况很常见，也是我们头疼的一个问题，一旦延迟，经常会被客户骂，遇到无耻一点的客户还会要求赔款。这篇文章就从怎么防止交货期延迟和交货期延迟了该怎么办两方面延伸谈谈交货期的问题，特别是最近这段时间有些行业到了旺季了，更值得看看。
防患于未然肯定是最好的，如果在接单的时候就能提前计算好，做好防止交货期延迟的准备，那么后面也不会有那么多的麻烦。那么我们该如何做呢？
1、交货期留余地
有经验的外贸人员、外贸公司肯定是知道的，凡是都要留余地。工厂报给你20天，我们就不能报给客户20天，而是应该25天到30天。假如已经跟客户谈好30天，那么下单给工厂的时候就要谈交期是25天、20天。因为凡是涉及到生产、有各种各样的情况会发生，还有许多是不可抗力，比方说机器设备有问题了，碰到节假日了，原料供应不上来了，特别是最近这今年还有开大会，环保检查整顿等情况。
报交期的时候，我们还可以有一个小技巧：
报一个workingdays，比如30workingdays，因为像西方一些国家，对于workingdays的概念是不算周六周日，这样发给他们，按30天工作日算，就相当于6个星期了，多出了6个星期6,5个星期天，居然多出11天的时间。而且就看过我文章的知道有这么回事，其他人不知道，你报30workingdays，其他人报30days，客户认为都是30workingdays，他也不会觉得你们的交期太长而因为交期问题下单给同行。
2、拒接交期不合理的单子
不要为了接单而接单，在旺季和长假临近，会碰到很多老外订单其他供应商都接不了推掉了，之后找到你了，本来30天的交期订单，硬要你20天完成，明明就知道这是不可能完成的任务。这个时候不要高兴的觉得好不容易跟进的客户终于来下单了，这种其实是烫手山芋，接了就要心甘情愿的承担交期延误的风险。
一般思维正常的业务员，都应该理性的拒绝客户这个要求，把客户拉回到理性的道路上，不是他发疯你也跟着发疯。去年临近年底，有个客户要来下单，交期根本来不及的，我最后算算这个客户订单的利润也不大，折腾来折腾去不是很核算，综合考虑一下，决定还是不勉强接订单，之后告诉了客户这个订单确实没办法，交期太紧张，无法确保按时交货。没想到这个客户后来居然同意年后交货，只要求我们尽可能快的能给他供货。
有很多人已经是接了订单，之后发现生产来不及了，那么应该怎么做呢？
1、在交期内紧盯生产，安排人员值班盯生产
有时候感觉订单差不多应该生产完了吧，询问工厂，居然说近期因为环保问题要停一段时间，现在才刚刚生产，不要懵了，工厂有时候就是这么不靠谱，及时和工厂沟通，说明这个货物的重要性，让工厂加班加点确保能够在交期内完成，即使完不成也不能拖延太久。特别要派自己公司的一个人去工厂，这个大家都知道，不过努力程度是不一样的，我们在旺季的时候真的就像在打仗，派人去染厂24小时盯生产，稍微一开小差，别的公司就会乘机把自己的面料拿到生产线上生产。
2、超过交期，保证客户目的地交货时间
确定是来不及生产了，提前直接告诉客户，客户发飙是免不了的，不过比等到到了交货期他追问起来再告诉要好的多至少现在还没造成很大的影响，还可以解决，要是客户有销售之类的安排，延误了交期，耽误他的销售时间那就后果更严重。积极和客户沟通，问他最晚必须他要在当地拿到货的时间，问出客户心理必须拿到货的最后期限，我们就要跟工厂沟通，给他们一个deadline，否则后果就严重了。
货运中有快船和慢船的区别，有些船到某些国家远一点的快船和慢船可能差半个月甚至更多，跟客户表示愿意承担快船与慢船之间的差价，这样虽然交期慢了，但是客户收到货的时间还是一样的，他也没什么怨言。如果工厂没有办法完全生产完，快船和慢船也差不了多少时间，那么我们就需要：
只能生产好一半货物，我们也可以跟客户沟通，先发一半货，需要哪一半产品，剩下的一半完成后用最快的船发给客户，保证客户到货时间。
3、拖延太久，考虑空运
有些时候真的是工厂的交期延迟的太离谱了，可能本来这个时间应该已经运到客户手中了，但连装柜都还没搞定，那么不得已就得用空运先给客户运输一部分，空运会贵很多，可能这单的利润全都会搭进去甚至说赔本。这么说吧，这个时候得看公司的价值观了，是否注重信誉还是注重利润，还要分析的是这个客户翻单的可能性，客户质量如何，是否值得保住客户。
货物延迟成本增加是一定的，但是如果你编理由或者找托辞，那么客户基本不会再信任你和你们公司，以后就没了合作的可能性。做生意保客户，保信誉才能赚长线的钱细水长流。
上述几条中可能拒接不合理交期的单子最难做到，这个心态不是一天就能改正的，一定要很多的潜在客户，只有良好的心态才能让你接单的时候理清思路，不至于客户疯你也跟着他疯。
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今日搜狐热点　　有些时候，交货期严重延误，有些甚至拖延一两个月，怎么去跟客户解释？？
　　这种事情有点离谱，碰到这种情况我估计很多业务员头都大了，一边绞尽脑汁编各种理由赔礼道歉，一边求爷爷告奶奶催工厂交货就差给跪了。
　　有些理由，一定要想好，例如机器坏了，物流送货车子路上坏了等等，总不能坏一两个月吧？一些经不起推敲的理由，说了反而起很大的反作用。
　　曾经有一段时间，工厂未提前通知我，开始升级改造生产线。在手的两个客户的订单交期都要延误20天。无奈之下，我只有这么跟客户解释：1）最近订单太多，生产紧张，我们延长了晚班的工作时间。结果有工人到当地劳动局投诉了我们，现在没有办法只能停止夜班接受当地部门的调查。预计很多订单的交期会受到影响。
　　等调查过后，我们会想一切办法赶货。但是交期可能会延误一个月，如果您要货比较急，我们可以先赶一批货发过去，希望理解！
　　2）最近订单太多，生产紧张，我们给工人加了晚班。由于疲劳作业，有个工人受了工伤，当地的劳动部门介入调查，我们没有办法只能先暂停生产并配合调查。预计很多订单的交期会受到影响。
　　等调查过后，我们会想一切办法赶货。但是交期可能会延误一个月，如果您要货比较急，我们可以先发一批货发过去，希望理解！
　　有时候你说实话反而得到的不是他们的理解，而是客户更大的担心和误会。合理的谎言该说的就要说，不该说的就换种说法，no cheating, no trading.
&这并不是简单地认为是一种说谎，只是一种沟通的技巧。
　　最终这两个客户虽然都无奈地接受了交期，但是中途没有再频繁催货，也没有要求分批发货。最后，原定交货期过后的第20天我们完成了生产把货发了。
　　这里要说明的是：工厂如果答复你20天后能交货，你就告诉客户30天，反正都是延迟了。如果他不同意，再说一定想办法，加班赶进度。然后过个两天告诉他可以提前5天，这样客户会很高兴，还会感谢你们的努力。
　　注意：在给客户写交期要延迟的邮件时，最好第一句话就要开门见山，不要绕了大弯子最后才说要延迟交货，中国人和老外的思维很多时候是逆向的。你觉得是委婉，老外觉得是
so much craps.
　　你可以这样开头：We are sorry to inform you that we are not able to finishthem until
Aug 20th.(新的交货期), we apologize for this inconveniencecaused by this.
　　你不能只告诉客户，交货期赶不上，有的客户不喜欢模糊的时间，他会反过来问你what's the exact time??
　　因此，给客户写邮件时，有几个方面是要特别注意的：1、要求工厂给一个确切的交期，这个日期一定要达到。否则达不到下次还要再解释。没完没了的解释只会让客户对供应商的印象越来越差。
　　2、向客人道歉因为交期推迟给客户所造成的麻烦。
　　3、接着解释一下原因，但注意不要长篇大论。
　　4、向客户表明很珍惜双方的合作关系，希望没有对合作关系造成影响，今后将尽全力避免类似事件发生。
　　写完信，最好站在对方角度看一下这个信件，看信件是否让人感到不那么干涩、冰冷、生硬？
　　注意：客户没有明确的确认，在谈好之前记住：先不要轻易发货，一旦发了货可能会存在较大的风险。
　　如果最终客户同意了延迟发货，那么你可以稍微松一口气。然后工厂赶货过程中，你尽力的催生产就好了，心里也不要急，千万不要急坏了身子，心态放稳，淡定一些。
　　但是不要搞定了客户之后就自我解脱了。千万注意要控制生产！亲身经历告诉我，越急越容易犯错！
　　尤其是工厂，一定要提醒工厂注意。货在生产中，经常去看看。否则最后客户收到货有问题，会对你更加失望。
　　处理交货延期的原则永远是：不逃避，不推脱责任，积极沟通，选择恰当符合逻辑的解释，尽量提出补救方案，表现诚意，不要放松质量关。
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我已阅读并同意、中的全部内容！交货期已经过了，但客户却一直电话中推迟交货_百度知道
交货期已经过了，但客户却一直电话中推迟交货
是客户自己不拉，我应该怎么办呢，还有800张没拉去，与客户签订了二个合同，共计1000张双层床。我崔客户好多次了，我这边并没有延期，还有300张我都不敢做好了。这种情况下，只是拉了二百张去了我5月份，我厂里现在还有480张已经做了，而且还总是推迟
我有更好的答案
严格按照合同呗， 不见钱不做货
不见钱 不出货！别急.如果是国外大的批发商的话 那估计是它本国的库存挺多 反正拉回去也是占仓库， 这样的话只有等他们库存量不够或者没有的话.要看你客人是什么性质的！ 1.如果你客人做的是工程的话， 有可能床只是配套。 工程只是完工一部分 另一部分还没完工。 这样就只有等工程进度了！2！具体情况 这要你自己分析了 ， 毕竟你最了解客人了， 才1000张.他能催死你！3 你客人那800张 床 他的客人还没给他签合同呢
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