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经常看到大家在问一些重复的问题，所以花点时间把魔盒、魔盒1S、魔盒2的常见问题及解决、使用技巧等做了个汇总贴，希望能更快的让大家解决问题或者学习到魔盒的技巧。
内容目录 & && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && &
一、硬件及系统问题
1、出现黑屏、进不去系统界面等问题怎么办？
2、天猫魔盒遥控器失灵、按键无反应怎么办？
3、天猫魔盒网络连接不正常怎么办？
4、天猫魔盒连接电视提示无信号？
5、天猫魔盒如何把音频流透传给功放？
6、天猫魔盒本地播放MKV文件如何显示字幕？
7、天猫魔盒播放mkv，ac3或dts音轨没有声音如何解决？
二、软件及使用技巧
1、天猫魔盒如何下载视频软件？
2、天猫魔盒如何卸载应用
3、天猫魔盒如何玩体感游戏？
4、天猫魔盒如何设置静态IP？
5、天猫魔盒如何播放电脑上的共享视频，图片，音乐等资源？
6、如何在电脑上给魔盒截屏，动态截屏？
7、阿里TV助手搜索不到魔盒怎么办？
8、让你的魔盒告别卡顿，流畅看直播？
一、硬件及系统问题
1、天猫魔盒出现黑屏、进不去系统界面等问题怎么办？
答：解决一般系统问题处理步骤：先重启，重启不好就恢复出厂设置，恢复出厂设置后如果问题依旧就尝试硬恢复（就是reset）。
红盒（魔盒1S及魔盒2）Reset方法：
1.）关闭盒子电源（也就是不要插上电源线）
2.）用硬针按住（1代魔盒盒子背面；1s魔盒在后排插口处）的recover小孔，不松手
3.）同时插上电源，等待指示灯红蓝闪烁大约3秒&&（魔1S，1S增强版灯会亮起，不闪烁）
4.）待画面出现（1.7系统出现formatting /data...& &2.0以上系统出现“正在洗脑还原出厂设置，请勿断电~喵~~”）,松掉硬针，系统自动重装，可能需要一段时间，请耐心等待3-10分钟
5.）重装完成后盒子会自动重启
黑盒Reset方法：
1）关闭盒子电源（也就是不要插上电源线）
2）用硬针按住盒子边上有个小黑凹进去的按钮，不松手
3）同时插上电源，等待指示灯红蓝闪烁大约3秒
4）松掉硬针，进入Recover界面
5）过3-4分钟盒子会自动重启
如果以上步骤仍然解决不了的就联系旗舰店小二退换货处理 旺旺：天猫官方旗舰店
2、天猫魔盒遥控器失灵、按键无反应怎么办？
答：遥控器失灵可参考以下方法
1）检查遥控器电池是否没电按电源键，如果遥控器的电源灯不亮，说明电源不足（还有少量电源时，灯会亮但是按键操作无效）。可将电池取出后重新装入试试或者更换一个电池装入试试。
2）尝试重新对码
若电池正常，可尝试遥控器重新对码，
天猫魔盒1代对码方法：拔掉天猫魔盒的电源；同时按下遥控器上的“音量+”和“音量-”两个键，不要松手保持这个状态，同时将天猫魔盒的电源插上；天猫魔盒通电后，一看到电视机屏幕上出现了魔盒的小猫月亮钓鱼启动画面或小猫扭腰跳(最好到这个界面再松开)便可以松开遥控器的两个按键；此时遥控器LED红灯闪烁，开始对码，对码成功的话红灯仅仅闪了几下就会熄灭。配对完成,如果不行，可能是配过过程中有松开了按键，没有配对好，再重试上面步骤一下。
注意事项：将电池放入，注意正极 “+” 朝上，装好电池后盖上电池盖顺时针拧紧。
测试遥控器是否通电：遥控器左侧靠近开机键那里有个LED指示灯，按一下红色的POWER键，如果该灯亮起红色，则表明遥控器本身是通电的，而且电池没装反(盒子型号是TMB-100A的按其他键指示灯会亮，型号TMB-100E、TMB-100C的按其他键指示灯不会亮）；盒子型号可以在魔盒的背面进行查看。
（不过100C型号的魔盒 是需要插着电源的状态下对码的，就是不用插拔电源）
和对码方法(1S增强版是红外遥控器，不需要对码）：与魔盒（50厘米），长按OK键+返回键灯，会闪烁三次，三次闪烁完后表示对码成功。
如排除电池和对码的原因 ，请联系旗舰店小二处理。 旺旺：天猫官方旗舰店
3、天猫魔盒网络连接不正常怎么办？
答：这里连接不正常是指用魔盒自带测速测出的网速不正常，而其他设备连网正常的情况。
1）首先排除系统问题：重启、恢复出厂设置、reset都试一下，看能否恢复正常。
2）给魔盒设置固定IP试一下
3）路由器先重启试试，不行的话就重置一下，这里的重置是指reset。
4、天猫魔盒连接电视提示无信号？
答：两种情况
1）HDMI连接无信号
首先电源插上魔盒，看电源灯有没有亮，然后HDMI线一头连接魔盒，一头插在电视的HDMI口上，然后使用电视的遥控器，将电视的切换到HDMI口上（如果你电视有好几个HDMI口，插在哪个口上，就用电视遥控器切换到哪个口，切记：电视上的信号源切换到对应的信号端子HDMI1/HDMI2上去才能正常显示），然后就可以看到魔盒欢迎界面了。
注意：有时候提示无信号可能是因为电视的HDMI接口从来没用过，有灰尘。所以接触不好，你可以试试多拔插几下或者擦干净再试试。
2）AV连接无信号
首先尽量使用天猫官方旗舰店购买的AV线，其他的AV线不确定是否能正常使用。魔盒支持14mm和17mm两种插头长度的AV线。另外如果不确定是否为AV线的问题，你可以换台HDMI电视试试魔盒是否正常输出信号，如果正常，那基本就是AV线的问题了。
AV线正确连接电视的方式：正常情况黄色应该是视频线，白色，红色是左右声道，然后电视还要切换到AV模式就可以了。当然也有不正常的，如果正常连接无信号，可以自己试试把三色线接线顺序调一下。
5、天猫魔盒如何把音频流透传给功放？
答：HDMI信号线可以同时传输音频和视频信号，播放设备一根HDMI线接入功放，功放负责音频解码，这时，再用一根HDMI线把功放的输出连到电视的HDMI输入就有视频画面了，到系统设置里面的声音设置将数字音频输出改为raw就行了！（raw是未接设备使用的，pcm是盒子使用的!）
6、天猫魔盒本地播放MKV文件如何显示字幕？
答：将MKV的中、英文字幕文件放在同一个文件夹下，然后将字幕文件命名跟MKV文件一样，就可以显示字幕了。
7、天猫魔盒播放mkv，ac3或dts音轨没有声音如何解决？
答：天猫魔盒1代和1S不支持这2种格式，可以下载mxplayer软解试试，天猫魔盒2是可以直接支持硬解的。
二、软件及使用技巧
1、天猫魔盒如何下载视频软件？
答：天猫魔盒内置的YunOS系统兼容绝大部分安卓应用，这里介绍两种下载方法
1）盒子软件下载请移步：http://down.hdpfans.com/找到自己想要下载的TV软件，回复帖子，就能看到附件了。直接点鼠标右键，目标另存为即可下载（勿用迅雷等下载），下载的apk文件拷到U盘，插到魔盒上就可以安装了。
2）直接下载安装奇 珀市场、当 贝市场、沙 发管家等电视到魔盒里，然后在市场里寻找自己想要的TV软件，下载安装即可。
2、天猫魔盒如何卸载应用
答：这里总结了几种卸载方法，可以通过应用市场，手机，电脑进行卸载。具体参考：http://www.hdpfans.com/thread--1.html
3、天猫魔盒如何玩体感游戏？
答：您可以在手机上下载阿里TV助手或者购买相应的体感手柄，就可以玩魔盒内相应的体感游戏了哦。
阿里TV助手官方下载地址： http://tv.yunos.com/remote/&&
手柄购买请上天猫官方旗舰店购买。
4、天猫魔盒如何设置静态IP？
答：在魔盒系统界面，进入设置-网络-无线网络-点自己已连接无线网络-在“IP获取模式”上点一下遥控器右方向键，获取模式由“自动”变为“手动”，然后就可以更改下边的IP、网关和DNS了。
具体教程见：
1、http://www.hdpfans.com/thread--1.html
2、http://www.hdpfans.com/thread--1.html
5、天猫魔盒如何播放电脑上的共享视频，图片，音乐等资源？
答：方法有很多，这里简单介绍几种
1）先装一个MX视频播放器，然后用ES文件管理器新建个服务器（IP地址填电脑的），然后就可以访问电脑里的共享文件了。不仅可以看视频，听音乐，也可以快捷的给魔盒安装应用。具体参考教程：http://www.hdpfans.com/thread--1.html
2）可以用XMBC实现访问局域网视频
3）可以用猫范TV来访问局域网文件
4) 天猫魔盒2自带的局域网访问方法
另外用魔盒自带播放器播放视频不能全屏显示的，装一个MX播放器也可以解决问题的哦。
6、如何在电脑上给魔盒截屏，动态截屏？
答：下载悟空助手安装到电脑上，打开支持设置“硬解”和“软解”直播或点播软件，将解码模式设置成“软解”，再用悟空助手截图，就能截取到动态的画面。
注意：魔盒2或者魔盒2.0以上系统，需要打开远程调试设置，才能截屏。
7、阿里TV助手搜索不到魔盒怎么办？
答：阿里TV助手搜索不到魔盒，可以这样解决&&
1）确保装有阿里TV助手的手机和天猫魔盒在同一个局域网内&&
2）检查阿里TV助手是否为最新版本，尽量升级到最新。
3）将手机wifi关掉再开启试试
4）可能为路由器的问题，reset试试。
8、让你的魔盒告别卡顿，流畅看直播？
如果你的魔盒出现卡顿、操作不流畅、看视频卡顿，在排除网络的情况下，不妨看看按此贴进行操作：
http://www.hdpfans.com/thread--1.html
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使用 (可批量传图、插入视频等)快速回复天猫魔盒始终连不上阿里TV助手_天猫魔盒论坛
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阿里TV助手无论在iphone，ipad，还是在安卓手机上都连不上，已确认是在同一个局域网，并且关闭无线屏蔽，器是dlink的，请大神出招。
重启一下路由器试试啊&&我有次也连接不上啊
重启n次还是不管用&
重启n次还是不管用
把手机的wifi断开，再重新连接。
表示已经试过，没用&
把手机的wifi断开，再重新连接。
表示已经试过，没用
我的也是这样，没法用，好像认手机品牌的，我一个同事的三星可以，但是我的htc不行
我的三星9300 无压力
估计可能是路由器的原因，打服务热线他们也解释不清楚
TV助手别退出，重启路由器
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监督举报：report#znds.com (请将#替换为@)怎样利用阿里tv助手将手机直播投到电视上_ZNDS网友问答
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怎样利用阿里tv助手将手机直播投到电视上
天猫魔盒启动以后点击【应用】---【多屏互动】就可以看到下载阿里tv助手下载的地址和二维码。还可以通过百度搜索也能找得到下载地址，天猫魔盒在连接阿里TV助手的时候建议天猫魔盒建议使用网线连接不使用WIFI连接。WIFI连接网络太不稳定了。点击左边的三杠就可以看到手机控制天猫盒子一些功能：按键遥控器，触摸遥控器，赛车模式，游戏手柄这些控制性的功能。根据自己的需求去一一的使用吧，这个功能我使用的比较多。手机上拍的高分辨率的图片在手机上看滑没什么效果。在电视上看效果更佳，可以选择图片，音乐，视频这类的手机上的资料投影到电视机上去看。这比在手机上查看的体验要好得多。这样就实现了把手机内的视频或是图片，音乐投影到电视上。
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监督举报：report#znds.com (请将#替换为@)天猫魔盒遥控器失灵？阿里TV助手解决|天猫魔盒_电视之家
天猫魔盒遥控器失灵？阿里TV助手解决
天猫魔盒遥控器失灵不用怕，阿里TV助手可以帮你解决问题！如果没有联网的话，还可以通过鼠标进行控制！
什么？你的天猫魔盒遥控器失灵了？那好办，不用重新购买遥控器，只要你有一个智能手机，再安装一款叫做阿里TV助手的应用就能够搞定了。因为阿里TV助手具备遥控器功能，可以轻松如意的控制天猫魔盒。
阿里TV助手界面
阿里TV助手遥控器界面
那么如何操作呢？其实根本不用怎么操作，只要我们在手机上安装好阿里TV助手，然后打开。此时要确保智能手机与天猫魔盒在同一个网络之内。这时阿里TV助手就会自动连接天猫魔盒了。除了遥控器的功能之外，我们还可以通过阿里TV助手对天猫魔盒进行视频推送哦，科技感爆棚有没有？
鼠标控制电视盒子
什么？遥控器坏了，你还不小心的把天猫魔盒的网给关了？连接不上阿里TV助手？只能干瞪眼看着屏幕？小编这里想说“该”，但是又怕你打我，所以这里笔者还是对此保留意见吧。（你不都说了吗，还保留什么意见）意见保留归保留，但是建议还是要给的，其实这样也不麻烦。首先去电脑主机上把鼠标拔下来，然后拿起你的天猫魔盒，看看背板接口，找到USB接口，然后把鼠标插到USB接口当中。用鼠标操作，打开网络设置，然后再连接阿里TV助手，一切搞定！当然，如果你有闲置的无线鼠标的话，那么连接阿里TV助手的步奏都可以省去了，直接用无线鼠标控制天猫魔盒即可。
天猫魔盒交流群：
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