未成年苹果玩游戏退款能退款吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-12-29 00:37 标签： 未成年工能上夜班吗
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& 未成年人游戏不理性消费 腾讯：可直接退还
未成年人游戏不理性消费 腾讯：可直接退还
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保存至快速回贴未成年人购买游戏卡
消委会协助退款补偿
发布时间：
09:04:46 & 作者：本站编辑 & 来源： 本站原创
【案情简介】
&&&&&&& 2015年8月广东省初花都区消费者委员会（以下简称初花都区消委会）接到一消费者反映，称其小孩从日至7月27日期间陆续在区内某便利店购买了价值3000多元的网络游戏卡，用于娱乐。该消费者认为便利店向未成年人出售网络游戏卡导致其小孩沉迷网络游戏，造成了不良后果，要求初花都区消委会对便利店予以处罚并赔偿其损失。
【处理过程及结果】
&&&&&&& 接到该投诉后，初花都区消委会的工作人员前往该便利店核实情况，经核实，投诉人反映情况属实。尔后，初花都区消委会的工作人员通知经营者与消费者双方8月3日到初花都区消委会进行调解。据了解，购买网络游戏卡的小孩十周岁，从7月6日至27日期间，先后11次在该便利店购买了3000多元的网络游戏卡，最大交易额度的一次为520元，最小一次为120元。经过初花都区消委会的工作人员多次认真、耐心调解，并鉴于小孩购买的游戏卡已被使用，初花都区消委会认为家长和商家都应承担一部分的责任。最后，经营者同意补偿消费者1600元。双方对此无异议。消费者对此调解结果表示满意。
【案例评析】
&&&&&&&& 根据《中华人民共和国合同法》（以下简称《合同法》）第九条规定&当事人订立合同，应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。&根据《中华人民共和国民法通则》第十二条规定& 十周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动；其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人，由他的法定代理人代理民事活动。&第十四条规定&无民事行为能力人、限制民事行为能力人的监护人是他的法定代理人。&及《合同法》第四十七条规定&限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效，但纯获利益的合同或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应而订立的合同，不必经法定代理人追认。&
&&&&&&& 该小孩十周岁属于限制民事行为能力人，在该便利店购买了3000多元的网络游戏卡，最大交易额度的一次为520元，最小一次为120元。该交易的金额巨大与小孩的年龄、智力不相适应，应由其法定代理人代理或者征得其法定代理人的同意后，该买卖合同才能有效。本案中小孩的父母是小孩的法定代理人。而经营者在小孩购买游戏卡时并未问询其是否征得父母同意便销售的做法存在不妥，并且根据前述《合同法》的规定法定代理人明确表示对合同不追认，该合同无效。
&&&&&&& 通过此案例，初花都区消委会提醒作为未成年人法定代理人的家长们注意，平时应该多培养孩子正确的消费观，提高对孩子理性消费的教育引导，防止此类事件再次发生。同时经营者向消费者提供商品或者服务时，也应当依照法律法规的规定履行义务，保障消费者的合法权益，避免纠纷的产生。
案例提供：广东省初花都区消费者委员会
版权所有 中国消费者协会
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腾讯游戏：未成年人不理性消费可全额退款
来源：澎湃新闻&|& 18:21:24&编辑：李正浩
近两年未成年人在上不理性消费导致家长和游戏厂商之间发生纠纷的新闻屡见不鲜，到底这笔钱该不该退也成了一个久久得不到定论的问题，而在近日的国家网络安全宣传周活动上，作为国内的游戏业巨头腾讯，率先表达了自己的态度：退！
在9月21日举办的2017年国家网络安全宣传周活动上，腾讯游戏总监王磊表示，接到不理性消费投诉，认定是未成年人行为，公司一律退费。
腾讯游戏总监王磊称，有一些孩子因为沉迷网络游戏，他们的认知程度有限，经常会被坏人利用，被诱导去做不理性消费，腾讯作为全国第一大的网络游戏运营商有责任和义务承担这样的一部分工作，他们会专门设一条专线，针对于 所有未成年人家长提供的一个号码，通过快速的亲子识别和消费核实，帮助家长把孩子的一些不理性不健康的消费核实出来，只要认定是孩子的消费情况的话，他们会直接退还。
腾讯游戏在表示会全额退款的同时还会设置家长专线，前段时间专门建立未成年人守护平台，腾讯作为中国最大的互联网公司之一，理应承担起应尽的社会责任。
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