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账号安全中心&-&完美神盾 FAQ
1、为何我的IE无法安装控件？
答：首先请确认您的IE的安全级别，过高的IE安全级别，将无法安装任何控件，请选择安全级别为中，进行控件安装。具体操作为：IE浏览器―工具―Internet选项―安全―自定义级―重置为：安全级―中。
如果仍然无法安装控件，您可以采取手动方式进行安装，在完美神盾（Personal Key）密码初始化中选择控件下载。 控件下载后需要解压缩之后再进行控件安装，否则将无法正常安装控件。
如果发现仍然无法安装控件，请您查看您该版本的操作系统是否进行过内核修改，建议您使用无修改的WIN操作系统。
2、如果我的完美神盾（Personal Key）损坏，如何更换？
答：用户自我方发货绑定之日起三个月内，”完美神盾”发生性能故障时，用户有权选择换货服务。当您需要换货时，您需要将 “完美神盾”购买支付时的订单号购货发票、“完美神盾”以及质保卡一同邮寄给我们办理换货手续，我们将给您免费更换一枚新的完美神盾（Personal Key），发生的邮寄费用自理。
邮寄地址：北京市海淀区上地东路1号盈创动力大厦E座7层　　完美世界客服中心　　邮编：100085
如果您超过保修期，将无法进行免费更换。
3、购买完美神盾（Personal Key）后需要如何操作？
答：1：）购买完美神盾（Personal Key）后，您需要登录完美世界通行证，在完美神盾（Personal Key）的选项中选择“绑定”，绑定时您需要安装控件，填入初始密码，以及新的密码。
绑定成功后立即开通“完美神盾（Personal Key）”的功能，开通后您每次登录游戏，只需要输入完美神盾（Personal Key）密码密码，并插有完美神盾（Personal Key）便可以登录游戏。
2：）账号绑定：完美神盾（Personal Key）初始化成功以后，就可以与您的账号绑定了。该步骤需要首先登录PassPort。请点击完美神盾（Personal Key）里的完美神盾（Personal Key）与账号绑定。如图2-1，如果您没有登录，首先进入登录页面账号绑定页面。登录成功后进入绑定页面。
& 3：）账号解绑：如果想解除完美神盾（Personal Key）与账号的绑定，请选择完美神盾（Personal Key）选项里的完美神盾（Personal Key）与账号解绑。该步骤需要首先登录PassPort，登录成功后进入解绑页面，如图3-1，输入key密码，并输入您新的通行证密码（相当于重新设置您的通行证密码，即以后登录游戏或PassPort的密码），并且确认通行证密码，最后输入验证码后点击确定。
& 4：）如何更改密码：请您登录到完美通行证，在完美神盾（Personal Key）的选项中选择“更新完美神盾（Personal Key）密码”，输入正确的完美神盾（Personal Key）旧密码，输入两遍完美神盾（Personal Key）新密码，选择“确定”，系统提示修改成功。修改成功后您可以使用新的完美神盾（Personal Key）密码登录游戏。 　　
4、为什么我在绑定完美神盾（Personal Key）后，无法登录进行账号管理？
答：为了保障您的账号全面安全，在您绑定了完美神盾（Personal Key）后，您的passport 账号也需要完美神盾（Personal Key）才可以进行登录管理账号。
您的账号在登录进行账号管理时，需要输入完美神盾（Personal Key）的密码，选择“完美神盾（Personal Key）登录”，登录成功后就可以在页面进行账号管理等操作。
5、如果我的完美神盾（Personal Key）遗失，怎么办？
答：如果完美神盾（Personal Key）遗失，请拨打客服电话：010-，我们的工作人员会协助您进行挂失。
6、为什么我的完美神盾（Personal Key）绑定后，其他密保功能消失了？
答：由于每个密保措施都有其安全级别，完美神盾（Personal Key）作为最高级别的密保措施，请先解除您的其他密保方式，请您注意，在解绑完美神盾（Personal Key）后，其他密保功能依然不能恢复，所以在解绑完美神盾（Personal Key）后请您立即选择其他密保措施，保证您的账号安全。
7、一枚完美神盾（Personal Key）同时可以绑定多个账号么？
答：一枚完美神盾（Personal Key）可以同时绑定三个账号使用。
8、为什么我无法绑定完美神盾（Personal Key）？
答：首先请您确认完美神盾（Personal Key）是否进行密码初始化，如果没有进行密码初始化，请您登录完美通行证选择“完美神盾（Personal Key）密码初始化”，设置初始密码后再进行账号绑定操作。如果完美神盾（Personal Key）已进行过初始化，请您核对完美神盾（Personal Key）的密码，只有输入正确的完美神盾（Personal Key）密码才能够成功绑定账号。
使用完美神盾（Personal Key）绑定账号前，如账号之前使用了密保卡，则此账号需要进行密保卡解绑后才能够成功绑定完美神盾（Personal Key）。
9、我账号绑定了完美神盾（Personal Key），登录游戏时候为什么提示账号名称及密码错误？
答：请您确认电脑是否插入了完美神盾（Personal Key）硬件，登录游戏时候输入的密码是否为正确的完美神盾（Personal Key）的密码。请在绑定完美神盾（Personal Key）后，使用您在完美神盾（Personal Key）初始化时设定的密码为登录密码。
10、为什么我未绑定完美神盾（Personal Key）的账号，输入密码后告知为密码错误？
答：如您未绑定完美神盾（Personal Key）的账号密码与完美神盾（Personal Key）设定的初始化密码一致将会出现密码错误的提示，请您将完美神盾（Personal Key）拔下，在输入正确账号密码，便可以进入游戏了。
11、为什么参加部分页面活动时，需要登录账号密码时，无法进行登录？
答：在参加部分需要您输入账号密码才可以参加的页面活动，请选择完美神盾（Personal Key）方式进行登录。
12、我在不同机器上玩游戏，是否每次都需要安装控件？
答：控件只有在您绑定完美神盾（Personal Key）以及绑定后登录进行账号管理时才会需要安装，如您只登录游戏，并不需要进行控件安装。
13、为什么我在绑定完美神盾（Personal Key）时被告知无效？
答：如果您在绑定完美神盾（Personal Key）提示“完美神盾（Personal Key）无效，请联系完美世界进行解决”时，您的Key为未进行激活，请联系完美世界客服人员，进行Key的更换手续。
14、如果完美神盾（Personal Key）的初始密码丢失怎么办？
答：如果您的完美神盾（Personal Key）初始密码丢失，将无法进行再次登录游戏，可以联系相关客服人员进行账号解绑，而Key也将无法使用，需邮寄回完美世界进行Key更换处理。游戏昵称：
账号状态：
上次在线：
完美通行证详情
完美通行证：
账 号 安 全：
获取激活码后下载客户端并安装
客户端内注册
*国际服玩家及Dota2玩家无需注册直接登录
注册并绑定
*国服Dota2玩家已自动绑定
完成荣耀认证并激活游戏
*官网已认证用户无需再次认证
立即享受畅爽国服
Q：我可以使用国际服的CS:GO账号登录游戏吗？
A：可以，我们强烈建议您使用您已有的CS:GO账号及密码（或国服DOTA2账号、或Steam账号）直接登录国服CS:GO，我们会将您的现有资料同步回国服。您第一次登录国服，只需要绑定完美通行证即可。
Q：为什么我需要注册两个账号？
A：您只有在客户端内将您的CS:GO账号与完美通行证进行绑定才可以正常进行游戏。
CS:GO账号：是您的国服CS:GO游戏账号，用于登录国服CS:GO客户端。
完美通行证：用于国服CS:GO的游戏充值，参与活动及官网服务等功能。
Q：游戏内提示我补填相关信息，一直有健康游戏时间提示，是怎么回事？
A：说明您没有填写防沉迷信息，请在
Q：CS:GO账号、DOTA2账号、完美通行证的区别是什么？
A：CS:GO/DOTA2账号：CS:GO账号即DOTA2账号，用于登录国服CS:GO/DOTA2客户端。虽然在两个游戏中的叫法不同，但实际是同一账号体系，登录名和密码完全一致。
完美通行证：用于国服CS:GO/国服DOTA2充值服务。
Q：忘记CS:GO/DOTA2账号绑定的完美通行证。
Q：忘记完美通行证密码。
Q：我能解除CS:GO账号与完美通行证的绑定关系吗？
A：不能，一旦绑定成功无法解除绑定，请妥善保管好自己的账号和密码。
Q：完美通行证绑定成功后，可以再次绑定别的CS:GO账号吗？
A：不可以，完美通行证与CS:GO/DOTA2账号是1对1的关系。一个完美通行证只能绑定一个CS:GO/DOTA2账号。
Q：一定要用国服DOTA2账号和与其绑定的完美通行证账号吗？
A：不一定，但强烈建议使用国服DOTA2账号直接登陆国服CS:GO客户端。
您将享受“无需重新注册国服CS:GO账号、完美通行证账号，也无需重新进行双账号绑定”的三大便利，更加方便、快捷地畅玩CS:GO。当然，您也可以注册新的国服CS:GO账号，登录客户端后与新的完美通行证进行绑定即可（新注册账号无法与国服DOTA2账号绑定过的完美通行证再次绑定）。
Q：通过荣耀认证，有什么优势？
A：如果您没玩过CSGO，通过荣耀认证，您将获得一份免费的、永久的CSGO游戏！并且立即成为优先账号，可以享受游戏内的专属优先账号匹配；如果您现在已经是CSGO国服用户，通过荣耀认证会让您立即成为优先账号。
Q：我应该在哪儿进行荣耀认证？
A：如果您是新用户，不用担心，直接在客户端内第一次进入游戏时，按照提示填写信息即可。如果您已是国服CSGO用户、但还未荣耀认证，请您在官网或客户端登录器页面内，选择“补填荣耀认证”按钮即可。
Q：我有多个国服CSGO账号，可以都参与荣耀认证吗？
A：一个身份证号和手机号只能实名认证一个国服CSGO账号，因此您本人的身份信息只能将一个国服CSGO账号进行荣耀认证。
Q：芝麻信用认证的原理是什么？即使我作弊了，会影响我的芝麻信用分和相关信用体系吗？
A：我们的快速认证方式只是要通过芝麻信用来判断“您是您本人”。我们并不会查看或影响您的芝麻信用分。如果用户作弊，我们会封禁该用户继续玩CS:GO游戏，但不会影响到其他生活中的信用记录。
Q：我可以取消荣耀认证、或者将个人身份信息转移到其他账号上吗？
A：抱歉，一旦您成功获取免费的CSGO，就无法取消荣耀认证，或者将认证信息转移到其他账号上。
Q：我没有支付宝账号，可以通过荣耀认证吗？
A：可以的。您在输入个人信息后，支付宝如果判断到您没有对应的实名账号，会转到我们的人工认证方式，您需要上传您的手持身份证照片，进行人工审核认证。人工审核最多需要48小时时间，我们会通过短信告知您审核结果。
Q：我在注册完美通行证时，填写了错误的身份证信息。那么现在还能通过实名认证吗？
A：CS:GO荣耀认证系统是独立的、仅用于CS:GO的认证系统，与完美通行证内填写的身份证信息不同。因此不会影响。
Q：我的认证信息安全吗？完美世界会通过芝麻信用获取我的隐私信息吗？
A：是安全的，所有的信息我们都会进行加密保存，系统自动判断。并且仅用于认证用户核实。完美世界不会将该信息用作其他用途。对于芝麻信用，我们仅会与芝麻信用验证您的个人信息真实与否，所有验证环节在芝麻信用页面完成，芝麻信用及支付宝不会向我们提供用户的任何其他敏感信息。
Q：我的支付宝绑定手机号已经换了，无法接收验证码，怎么办？
A：您可以，进入支付宝相关帮助页面，进行操作。
Q：港澳台及外国用户没有中国大陆身份证，如何通过荣耀认证？
A：您可以点此进入。参与荣耀认证需拥有中国大陆手机号码，还需上传本人手持证件和文字说明照片（港澳台通行证、国外护照，以及写有“该照片仅用于CSGO荣耀认证”的说明字条），人工审核后将以短信形式通知审核结果。
Q：客户端安装时报错Close Steam to Continue Installation。
A：说明您安装客户端的过程中后台正在开启着Steam，请您暂时关闭Steam，以继续安装CSGO。
Q：为什么我下载了国服客户端下载器，但是没有开始下载客户端？
A：出现这种情况可能是因为您没有获取到CSGO资格，请您点击“开始游戏”按钮，完成相关流程后，即会开始下载客户端。
Q：更新时下载速度很慢或者卡住不动，怎么办？
A：首先，在【设置】的【下载区】选择适合自己地理位置的下载节点。其次，可以尝试重启登录器或在【下载】菜单点击【暂停】并【继续】。
Q：安装完成后。运行桌面的国服CSGO快捷方式，为什么打开的是Steam的CSGO？
A：您需要关闭后台运行的Steam，才会运行国服的CSGO。
Q：为什么我打开国服CSGO快捷方式，直接进入游戏，而不是显示国服登录器？
A：您可以右键点击桌面名为“CSGO”的国服快捷方式，在“目标”栏中去掉后面的“-applaunch 730”，然后点击确定按钮，即可。
Q：弹出DirectX的安装窗口是怎么回事？
A：国服CS:GO需要最低兼容DirectX 9并支持像素着色器3.0。首次运行国服CS:GO将自动安装DirectX（无论之前是否装过），只需等待即可。
Q：国服CS:GO玩家可以邀请国际服CS:GO玩家一起匹配吗？
A：不可以，国服CS:GO玩家虽然可以在好友列表看到国际服好友，但是无法与其一起同时匹配，国服CS:GO玩家只能与国服用户同时匹配。您可以观看正在进行的好友游戏，但无法加入。。
Q：如何在游戏内添加好友？
A：在主界面个人资料框下方点击【添加好友】的标志，可以查看您个人的好友码。您可以通过好友码来添加自己想要添加的朋友，也可以把自己的好友码分享给他人。您也可以在最近的队友列表点击好友名称，直接发送好友请求。
Q：可以与好友交易物品吗？
A：可以。交易方法：右键点击想要交易的对象的名称，出现下拉菜单后点击邀请交易即可进行交易。 如下条件将会导致无法交易:
1) 安全令牌未开启或开启未满15天的账户无法交易（安全令牌开启15天后即可开始交易）。 如何开启安全令牌：登录客户端，进入设置选项，安全状态显示为电子邮件地址未验证，请通过点击【验证电子邮件地址】来开启安全令牌。
2) 重设密码将会使您的账户在5天内无法交易。
3) 超过2个月未登录未进行过任何活动的账户，将受到30天内无法交易的限制。
4)如果您在一台新授权的设备上登录您的账户，您同样需要受到15天的交易限制。重装系统也会需要您对这台设备进行新的授权。
5)如果您仍无法交易，您的账户可能由于不正当使用而受到了处罚。视情节轻重，您的账户可能暂时被禁止交易，或永久无法交易。
Q：我可以使用国际服的CS:GO账号登录游戏吗？
A：可以，我们强烈建议您使用您已有的CS:GO账号及密码（或国服DOTA2账号、或Steam账号）直接登录国服CS:GO，我们会将您的现有资料同步回国服。您第一次登录国服，只需要绑定完美通行证即可。
Q：为什么我需要注册两个账号？
A：您只有在客户端内将您的CS:GO账号与完美通行证进行绑定才可以正常进行游戏。
CS:GO账号：是您的国服CS:GO游戏账号，用于登录国服CS:GO客户端。
完美通行证：用于国服CS:GO的游戏充值，参与活动及官网服务等功能
Q：游戏内提示我补填相关信息，一直有健康游戏时间提示，是怎么回事？
A：说明您没有填写防沉迷信息，请在
Q：CS:GO账号、DOTA2账号、完美通行证的区别是什么？
A：CS:GO/DOTA2账号：CS:GO账号即DOTA2账号，用于登录国服CS:GO/DOTA2客户端。虽然在两个游戏中的叫法不同，但实际是同一账号体系，登录名和密码完全一致。
完美通行证：用于国服CS:GO/国服DOTA2充值服务。
Q：忘记CS:GO/DOTA2账号绑定的完美通行证。
Q：忘记完美通行证密码。
Q：我能解除CS:GO账号与完美通行证的绑定关系吗？
A：不能，一旦绑定成功无法解除绑定，请妥善保管好自己的账号和密码。
Q：完美通行证绑定成功后，可以再次绑定别的CS:GO账号吗？
A：不可以，完美通行证与CS:GO/DOTA2账号是1对1的关系。一个完美通行证只能绑定一个CS:GO/DOTA2账号。
Q：一定要用国服DOTA2账号和与其绑定的完美通行证账号吗？
A：不一定，但强烈建议使用国服DOTA2账号直接登陆国服CS:GO客户端。
您将享受“无需重新注册国服CS:GO账号、完美通行证账号，也无需重新进行双账号绑定”的三大便利，更加方便、快捷地畅玩CS:GO。当然，您也可以注册新的国服CS:GO账号，登录客户端后与新的完美通行证进行绑定即可（新注册账号无法与国服DOTA2账号绑定过的完美通行证再次绑定）。
Q：我的CS:GO账号被盗了怎么办？
Q：通过荣耀认证，有什么优势？
A：如果您没玩过CSGO，通过荣耀认证，您将获得一份免费的、永久的CSGO游戏！并且立即成为优先账号，可以享受游戏内的专属优先账号匹配；如果您现在已经是CSGO国服用户，通过荣耀认证会让您立即成为优先账号。
Q：我应该在哪儿进行荣耀认证？
A：如果您是新用户，不用担心，直接在客户端内第一次进入游戏时，按照提示填写信息即可。如果您已是国服CSGO用户、但还未荣耀认证，请您在官网或客户端登录器页面内，选择“补填荣耀认证”按钮即可。，
Q：我有多个国服CSGO账号，可以都参与荣耀认证吗？
A：一个身份证号和手机号只能实名认证一个国服CSGO账号，因此您本人的身份信息只能将一个国服CSGO账号进行荣耀认证。
Q：通过芝麻信用认证的原理是什么？即使我作弊了，会影响我的芝麻信用分和相关信用体系吗？
A：我们的快速认证方式只是要通过芝麻信用来判断“您是您本人”。我们并不会查看或影响您的芝麻信用分。如果用户作弊，我们会封禁该用户继续玩CS:GO游戏，但不会影响到其他生活中的信用记录。
Q：我可以取消荣耀认证、或者将个人身份信息转移到其他账号上吗？
A：抱歉，一旦您成功获取免费的CSGO，就无法取消荣耀认证，或者将认证信息转移到其他账号上。
Q：我没有支付宝账号，可以通过荣耀认证吗？
A：可以的。您在输入个人信息后，支付宝如果判断到您没有对应的实名账号，会转到我们的人工认证方式，您需要上传您的手持身份证照片，进行人工审核认证。人工审核最多需要48小时时间，我们会通过短信告知您审核结果。
Q：我在注册完美通行证时，填写了错误的身份证信息。那么现在还能通过实名认证吗？
A：CS:GO荣耀认证系统是独立的、仅用于CS:GO的认证系统，与完美通行证内填写的身份证信息不同。因此不会影响。
Q：我的认证信息安全吗？完美世界会通过芝麻信用获取我的隐私信息吗？
A：是安全的，所有的信息我们都会进行加密保存，系统自动判断。并且仅用于认证用户核实。完美世界不会将该信息用作其他用途。对于芝麻信用，我们仅会与芝麻信用验证您的个人信息真实与否，所有验证环节在芝麻信用页面完成，芝麻信用及支付宝不会向我们提供用户的任何其他敏感信息。
Q：我的支付宝绑定手机号已经换了，无法接收验证码，怎么办？
A：您可以，进入支付宝相关帮助页面，进行操作。
Q：港澳台及外国用户没有中国大陆身份证，如何通过荣耀认证？
A：您可以点此进入。参与荣耀认证需拥有中国大陆手机号码，还需上传本人手持证件和文字说明照片（港澳台通行证、国外护照，以及写有“该照片仅用于CSGO荣耀认证”的说明字条），人工审核后将以短信形式通知审核结果。
Q：客户端安装时报错Close Steam to Continue Installation。
A：说明您安装客户端的过程中后台正在开启着Steam，请您暂时关闭Steam，以继续安装CSGO。
Q：为什么我下载了国服客户端下载器，但是没有开始下载客户端？
A：出现这种情况可能是因为您没有获取到CSGO资格，请您点击“开始游戏”按钮，完成相关流程后，即会开始下载客户端。
Q：更新时下载速度很慢或者卡住不动，怎么办？
A：首先，在【设置】的【下载区】选择适合自己地理位置的下载节点。其次，可以尝试重启登录器或在【下载】菜单点击【暂停】并【继续】。
Q：安装完成后。运行桌面的国服CSGO快捷方式，为什么打开的是Steam的CSGO？
A：您需要关闭后台运行的Steam，才会运行国服的CSGO。
Q：为什么我打开国服CSGO快捷方式，直接进入游戏，而不是显示国服登录器？
A：您可以右键点击桌面名为“CSGO”的国服快捷方式，在“目标”栏中去掉后面的“-applaunch 730”，然后点击确定按钮，即可。
Q：弹出DirectX的安装窗口是怎么回事？
A：国服CS:GO需要最低兼容DirectX 9并支持像素着色器3.0。首次运行国服CS:GO将自动安装DirectX（无论之前是否装过），只需等待即可。
Q：国服CS:GO玩家可以邀请国际服CS:GO玩家一起匹配吗？
A：不可以，国服CS:GO玩家虽然可以在好友列表看到国际服好友，但是无法与其一起同时匹配，国服CS:GO玩家只能与国服用户同时匹配。您可以观看正在进行的好友游戏，但无法加入。
Q：如何在游戏内添加好友？
A：在主界面个人资料框下方点击【添加好友】的标志，可以查看您个人的好友码。您可以通过好友码来添加自己想要添加的朋友，也可以把自己的好友码分享给他人。您也可以在最近的队友列表点击好友名称，直接发送好友请求。
Q：可以与好友交易物品吗？
A：可以。交易方法：右键点击想要交易的对象的名称，出现下拉菜单后点击邀请交易即可进行交易。 如下条件将会导致无法交易:
1) 安全令牌未开启或开启未满15天的账户无法交易（安全令牌开启15天后即可开始交易）。 如何开启安全令牌：登录客户端，进入设置选项，安全状态显示为电子邮件地址未验证，请通过点击【验证电子邮件地址】来开启安全令牌。
2) 重设密码将会使您的账户在5天内无法交易。
3) 超过2个月未登录未进行过任何活动的账户，将受到30天内无法交易的限制。
4)如果您在一台新授权的设备上登录您的账户，您同样需要受到15天的交易限制。重装系统也会需要您对这台设备进行新的授权。
5)如果您仍无法交易，您的账户可能由于不正当使用而受到了处罚。视情节轻重，您的账户可能暂时被禁止交易，或永久无法交易。
京ICP备号-2《网络文化经营许可证》编号：京网文[1号文网游进字[号 新广出审[号 皖网文许字[0号 ISBN: 978-7-H1Z1 G34错误代码完美解决方法
一些玩家在运行《 H1Z1 》时候遇到了G34错误代码，不知道是什么原因引起的，要怎么解决G34错误，不要着急，出现G34错误是缺失导致的，下面小编就为大家带来了H1Z1G34错误代码完美解决方法，遇到这类错误代码的玩家快来看看吧。（
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）H1Z1G34错误代码完美解决方法：
h1z1会出现G34错误是因为缺失补丁导致的，需要安装windows的kb2670838补丁。h1z1G34补丁下载地址：
点击进入windows官网下载教程
这个方法也适用于D3D错误，也可以解决这个问题。打开windows的官网，查找kb2670838补丁，点第一个windosm，点红色按钮，点64，下载下载并安装这样就可以进入了
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绑定完美帐号 前肯定绑定别帐号我遇2重新申请完美帐号并绑定 稳稳 功
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