自动售货机功率投诉

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-12-06 01:49 标签： 自动售货机付钱没出货
北京市工商局发布 自动售货机消费成为9月投诉新问题_腾讯视频
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副标题要不要视频：自动售货机消费上问题榜！成为9月投诉新焦点
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视频介绍：
北京市工商局 自动售货机消费成为9月投诉新问题杭州地铁内自动售货机无证经营 地铁集团拒表态
新蓝网·浙江网络广播电视台
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核心提示：杭州地铁一号线放置的自动售货机，涉嫌无证经营？经职业打假人汪先生举报后，杭州市场监管部门发函回复表示已经立案调查。针对此事，杭州地铁集团一直未有表态。
新蓝网-中国蓝新闻客户端12月26日讯（浙江民生休闲频道记者报道）12月25日，记者曾报道杭州地铁一号线站点里放置的自动售货机涉嫌无证经营。早前经职业打假人汪先生举报后，杭州市场监管部门曾发函回复，表示已经立案调查。而针对此事，杭州地铁集团一直没有回应，今天（12月26日）记者再次联系杭州地铁集团。按照国家规定，食品自动售货机应当在依法取得“营业执照和食品经营许可证”之后，才能从事经营活动，记者走访杭州地铁一号线多个站点，发现所摆放的都是深圳寻路商贸有限公司的自动售货机，但上面悬挂的食品流通许可证，标注的经营场所在深圳南山区，而不是杭州。汪先生对记者表示，“食品经营许可证管理办法”中要求，必须一地一证，在一个地方销售食品，必须要到当地办理食品经营许可证，而杭州地铁内的自动售货机，一个都没有注册，涉嫌无证经营。据悉，早在两个月前，汪先生就曾把这个情况，向杭州市场监管部门实名举报。12月19号，市场监管部门发函回复，情况属实，深圳寻路商贸有限公司在杭州地铁1号线站点摆放自动售货机经营食品，没有取得《食品经营许可证》，已对这家公司立案调查。“我投诉已经两个多月了，售货机还在经营，一点都没有改变。”汪先生对目前的状况很纳闷。 对此，深圳寻路商贸有限公司杭州区域负责人对记者表示，公司正在办理此事情，且正在向主管部门办理相关证件；对方还表示，让记者直接找杭州地铁集团了解其他情况。记者翻阅相关资料，发现早在2012年7月，杭州地铁集团在官方网站就公示了自动售货机的中标结果。那么问题来了，杭州地铁集团公开招投标时，是否严格审查了中标企业的相关证件和手续？对此，杭州地铁集团新闻发言人吴艇并未回应，而是直接表示，采访必须申请，需遵照流程走。随后，这位新闻发言人匆匆报了一下传真号，记者还没听清，便挂断了电话。之后，记者多次拨打电话和发信息，都未得到任何回应。26日，记者再次尝试用其他电话给这位新闻发言人打电话，虽然两次都打通了，但都未得到事件回应。针对此事，杭州市场监管部门又是如何表态的呢？杭州市场监管局食品督察处处长蒋荣祥表示，目前已经把调查进展反馈给了投诉人汪先生，具体案子还在调查中。同时，蒋处长还表示，自动售货机相对来说是个新事物，2015年出台的新食品安全法，将其纳入监管范围。汪先生反映的情况，他们在调查取证综合判断后，会做出相应的处罚。与此同时，记者还走访了杭州地铁二号线和四号线多个站点，又发现名叫“泰和瑞通”的自动售货机未张贴任何证件。据蒋处长介绍，自动售货机食品经营许可证需公示，一般要求公示复印件，且要清晰可辨，尤其是许可证号。据泰和瑞通杭州分公司的运营主管王强表示，许可证证在机器内，且杭州地铁当时未要求在售货机外体公示。对此，蒋处长表示，监管局将责令其进行整改。 按照2015年10月出台的新规，食品流通许可证和餐饮服务许可证已经合二为一，改为统一办理“食品经营许可证”。其中，原先办理的食品流通许可证如果还在有效期内，可以继续使用，有效期到期前要变更成“食品经营许可证”。泰和瑞通方面提供了相关的证件，其中，食品流通许可证所标注的经营场所在杭州萧山，有效期到18年6月。蒋处长还解释称，同一家企业在杭州多个地点放置自动售货机，允许只办理一张许可证，但每铺设一个点，都要进行申请。目前杭州市场监督局稽查支队已经牵头，对杭州市的自动售货机进行统一检查。
来源：新蓝网-中国蓝新闻客户端编辑：徐文强从自动售货机消费投诉看行业发展方向
如今，各式各样的自动售货机由于方便交易，形成了一种新风尚。
特别是在商场、医院、机场、地铁、公园街道等客流量大的场所，随处可见它们的身影。自动售货机无需人工售货、不受时间、地点的限制……这种新型的商业模式，无疑拥有广阔的市场前景。
对于商家而言，自动售货机24小时无人值守营业，运营成本大幅降低，竞争力更强;对于消费者而言，自动售货机在商场、医院、机场、地铁、公园街道等客流量大的场所，避免了四处寻找超市购物的烦恼，给顾客带来更加舒适、便捷的消费体验，交易更方便.
然而，任何事物都有两面性。自动售货机给商家带来利润、给消费者带来便利的同时，一些问题也如影随形，相关的消费投诉也成了新热点。
据《北京晨报》10月9日消息，有关部门公布的9月消费者投诉分析显示，自动售货机消费投诉成为新的消费者关注热点。
根据工商部门分析，从消费者反映的情况来看，自动售货机的投诉主要集中在以下几点：
一是付款后自动售货机不出货或货不对版;
二是投币后不找零或不识别现钞现象;
三是购买的商品存在质量问题，比如商品过期等。
自动售货机消费投诉成为新问题，一些质疑之声也此起彼伏。不可否认，自动售货机销售商品，的确有别于传统的日常消费。但是，我们更应该看到，新生事物难免会有阵痛，和共享理念一样，自动售货机这种新型的商业模式，势必也需要经历这个过程，才会迎来新生。
当初，共享理念并不被人看好，经过时间和市场的检验，最终也得到了大部分消费者的认可。从这个意义上来说，自动售货机消费投诉也是一种善意的提醒。
从自动售货机消费投诉的问题上，可以看到几个改进与发展方向。
对于设备厂家来说，改进设计与程序，降低卡货率和出错率;使用移动支付功能，减少或取消硬币/钞票支付，从根本上免去找零问题。
对于运营商家来说，要完善运营流程，做好售货机的维护工作，定期对机器进行检查，当机器出现问题时，及时修复，定期对售卖机内的商品进行检查，避免因人工投放商品位置错误而出现货不对版的现象发生，避免出售变质、损坏商品。
广东东吉智能设备公司生产的自动售货机，具备支付宝、微信、银行卡等多种支付方式，在出货方式上，除了传统出货方式，更有升降平台等多种出货方式，有效降低卡货率，代表了自动售货机发展的新方向。业务联系
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