【交流】关于部落冲突申诉的问题【部落战争吧】_百度贴吧
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【交流】关于部落冲突申诉的问题
今日，我成功申诉了我买的一个号，那个人关联了苹果，但是主要数据在我这里。从开始申诉到提交资料到暂时封号到现在申诉成功将近用了半个多月的时间。现在我分享一下经验吧。
象山艺坊-美在象山，艺在人为！
资料很重要！
首先我们在游戏里帮助里联系客服，经过官方的一些判断，判断账号有问题，接着按照客服所说把一系列资料用邮箱提交过去。
因为申诉是发到，所以他们回复很慢，但是一般也是一天回。提醒一下的是:你发送邮件后过几分钟会收到客服机器人的回复，如果没有收到，就再发一次。
接着如果你提交的信息没有太大问题，他们会现观察你的账号就好，看两个或者多个客户端对游戏的操作情况，如果你提交的资料不全或者过少，就会收到一封邮件要你补一些资料。提醒:资料当中最重要的是充值记录的截图，记得不要漏掉。
然后，观察过后，如果过程顺利(没有其他人申诉)，那么客服会发邮件告诉你将暂时封禁号码两天。(再给其他人申诉的机会)
如果有人申诉，会需要更长的时间审核你提供的资料和他人申诉提供的资料。。。耐心等吧，但是也要坚持每一天用邮件催促他们，可以提快审核进度。如果没人申诉的话，也要等上很多天之后再永久封禁所有设备上的账号，会发邮件通知你。
如果前面的过程顺利的话，客服会发邮件通知你，账号已经永久封禁，他们会为你提供一个解封码，登录游戏时输入就可以在自己的手机上解封账号。这样其他人就不能登录这个号码了。
最后，如果解封了，那么，恭喜你成功申诉！但是，有一种情况，他们给你的解封码你输入后会提示解锁码无效，这就很麻烦了。。。。
这里，你就把你输入解封码的截图，和确定解封码后提示无效的截图一起用邮件发给客服，然后客服会告诉你，他们会手动解封账号，一般是一天的时间，过了之后又会重新封禁账号，再次给你发送第二次不同的解封码，输入后解封就好。
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但是，，，有可能第二次的代码也可能提示无效，还是把截图发给客服，等待他们回复，然后，客服会告诉你他们帮你手动解禁了村庄。
中间忘了说了，如果客服告诉你他们需要永久封禁的时候会提示你提供一个相同平台账号的小号用于覆盖这个号码。
如果有什么其他问题，我尽可能回复你们。
申诉一次后，还有没有二次申诉的机会？
如果我的账号关联了IOS和安卓，然后安卓账号还进行过一次换挷。还能申诉吗？
恩。。。。。。。。。。。。。。。。你是不是买了账号，而又有人绑定了苹果抢登号码，然后你就想着申诉是不是？
楼主在吗 我也是申诉呢 但是就是创建地点不知道 其他资料都给他了都对了 就是这点卡着我不让过 怎么重新申诉啊。我想换个客服。在游戏里联系他们他们说让我继续在那个邮件中申诉 但是总是卡着我
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发表于 前天&10:13
求教，刷直评被封了 申诉信应该怎么写
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发表于 前天&10:18
最好根据自己的情况，参考下这篇文章进行申诉：
P卡注册送25美金：
WF注册送20美金：
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创蓝VAT咨询QQ：
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发表于 前天&10:24
是哪个站的？近期刷的吗？
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发表于 前天&10:32
是哪个站的？近期刷的吗？
美国&&黑五前刷的
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发表于 前天&10:33
最好根据自己的情况，参考下这篇文章进行申诉：/thread-.html
谢谢阿默 我去好好研究下
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教大家如何在申诉时避免机械式回复
来源: 多玩作者: 末世繁华ぷ炎
精华内容要回顾
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　　本文由多玩专区作者&末世繁华ぷ炎&原创，任何不注明作者和出处的转载，均视为剽窃并追究责任。
　　同时，&末世繁华ぷ炎&获得价值2QB的多玩草奖励，加油！【】【】
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　　今天草草的号被封掉了，无科技，绝对的误封。
　　不过正是这次误封让草草发现了一个客服回复的真相，相信对大家会有很大的帮助
　　1）TX客服回复的方式
　　在官方进行过申诉的玩家应该都对TX的&机械自动回复系统&多少有些听闻的吧。所谓机械自动回复系统就是无论您的问题和以前一样不一样，说的话相同不相同，得到的回复始终是同一个回复，连标点符号都没有变。我猜大家遇见这样的状况都会很愤怒，很心烦吧。所以今天草草要和大家分享的是如何在官方进行申诉的时候避免这种自动回复系统。
　　经过今天的十多次申诉，草草发现了一件事情。TX的官方客服分为&人工客服&和&智能客服&两种，大家看字面就能知道两者的区别了吧。
　　现在唯一可以确定的就是绝大部分玩家申诉之后得到的是自动回复系统的&智能回复&。为什么这么说呢，有图为证。
　　大家可以看到，草草在选择问题类型的时候选的是封号申诉，而我的提问则是帐号内角色被删除一个月以上是否可以申请恢复，给我的回答则是封号的问题。大家用脚想都能知道回复我的不是&人&了吧，只是一台机器而已。
　　相信遇见这样情况的玩家不在少数。为什么会发生这样的状况呢？
　　因为每天都有上万人进行申诉，单凭人力已经无法全面照顾到每一位玩家，所以TX便推出了自动回复系统。（原来不只QQ可以自动回复，客服也可以）
　　辛辛苦苦写的申诉换来的却是机器的回复，想一想也会觉得很揪心吧。所以下面开始切入正题，如何百分之百得到&人工回复&。
　　2）走出申诉误区，避免机器回复
　　大家在申诉的时候有一个&选择问题类型&的选项，如图：
　　相信大家在选择的时候一般都会选择封号申诉或者盗号受理。
　　这就是大家普遍的误区。为什么这么说呢？因为每天因为盗号与封号去官方申诉的人不尽其数，人工客服一一回复是不可能的，所以就需要机器来替代人工服务。之所以会有问题类型的选项就是因为这个原因。官方已经事先将&回复&草拟完毕，系统会自动为问题进行归类，归类之后便把已经草拟好的答案回复给玩家，这样节约了很多的时间。所以我们要想走出这样的误区首先在选择问题类型的时候便不能选择已归类好的选项。
　　例如：帐号限制登陆在申诉的时候选择&封号申诉&。
　　这样选的话是绝对得不到人工回复的。
　　那么我们应该怎么选呢？
下一页 详细区别&人工&与&智能&回复
看完本文后的感觉?已有0人评价，选表情后可见其他玩家表态。
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DNF火热推荐部落冲突账号被盗，找回却被永久封号
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请前往“个人中心”绑定手机号
我是被投诉方
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每张图片不超过5M，
图片中个人隐私信息，
请预先处理
部落冲突账号被盗，找回却被永久封号
投诉对象：
投诉要求：
请部落冲突给我公平，给我补偿
张先生发起投诉
因为手机坏了，部落冲突号丢失，重新建号通过申诉才知道号被盗，通过建号资料找回来账号，却被官方因账号买卖而封号，2015年6月之前，由于本人一直用小米3手机玩游戏，并非苹果手机，所有不会申请账号，村庄一直是加载在手机上的，所有手机坏了号也就丢失了，由于喜欢玩这款游戏，所以之后又建号才想找回账号，没有账号又怎么买卖？官方不给玩家个公平，就无故因为盗号者证明账号买卖而永久封号。
已审核通过
关于封号类投诉，21CN聚投诉意见是：一，聚投诉支持互联网企业营造安全、公平、诚信的交易和使用环境，支持其对于违规者在不违反国家法律规定的前提下予以处罚。二，基于系统排查而做出封号决定的，存在误封的可能性，也不乏投诉后确认误封而解封的案例；三，聚投诉主张企业应对向封号用户告知被封号的具体原因；四，对于明知存在违规行为，仍发帖投诉的用户，聚投诉不予支持。——————————————————————【重要】请投诉人于3日内补充以下内容，如逾期未提交或提交不完整，本投诉将予以关闭。1、提交真实姓名、相关的账号；2、提供封号原因截图；并自证没有相关违规行为（涉及隐私的信息，请预先处理）；3、提交以下承诺【请复制以下文字】：经本人对照本人账号所在平台的账号规则，确认本人无违规操作；本次投诉事由，确认系被投诉方责任；如本人上述承诺失实，或者，在被投诉方就本人所述事实提供相反的证明材料后，本人未在3日内在原投诉帖公开做出有效回应的，即自动授权聚投诉将本人纳入黑名单，公开曝光，并同意被投诉方对本人账号进行永久封禁。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
张先生投诉补充
&nbsp&nbsp1：张志奎&nbsp账号：188******00&nbsp2：因为2015年6月，我是用小米3玩的游戏，不会注册账号，游戏是加载在手机上的，没有账号又怎么会卖号？有没有关联相信部落官方也应该查得到，我号在2015年6月丢了之后是多久被盗号者登录游戏的。手机坏了号丢了又怎么关联呢？&nbsp3：经本人对照本人账号所在平台的账号规则，确认本人无违规操作；本次投诉事由，确认系被投诉方责任；&nbsp如本人上诉承诺失实，或者，在被投诉方就本人所诉事实提供相反的证明材料后，本人未在3日内在原投诉贴公开做出有效回应的，既自动授权聚投诉将本人拉如黑名单，公开曝光，并同意被投诉方对本人账号进行永久封禁。
张先生投诉补充
&nbsp&nbsp图片上传不了
张先生投诉补充
&nbsp&nbsp下图就是部落对我无理由封号
聚投诉已将您投诉的内容转达给@部落冲突Clash-of-Clans。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp&nbsp
张先生投诉补充
&nbsp&nbsp本人是该部落冲突账号主人，我有证据证明。本人建号时的所有资料，游戏登录地点及登录设备，因手机2015年6月坏了，期间有7个月左右未接触过部落冲突，2016年1月，建小号进以前的部落，发展自己号不在该部落，以前是该部落首领，部落所有成员都可以证明，（&nbsp！街&nbsp角&nbsp的&nbsp祝&nbsp福&nbsp！&nbsp）通过账号申诉才知道号被盗，并通过建号资料找回了账号，期间盗号者还一直上我账号，并恶意毁号，最终找回来账号，可是几天后，账号被永久封号，部落官方回复我买号，本人承诺，从未违规部落冲突规则，本人唯一
【聚投诉关于用户个人隐私信息保护的公告】·问题严重：网上骗子汹涌，骗子往往利用电话伪号和伪造昵称的QQ号，冒充被投诉的商家客服或者聚投诉客服，骗取投诉人钱财。·最新骗子QQ号：、、，等。聚投诉已陆续向腾讯举报，迄今腾讯仍未对此予以封号。为防投诉人被骗，聚投诉向被投诉商家、投诉人、相关网友作出如下提醒：1.对接商家：请勿要求投诉人在投诉帖下面公开提供个人敏感信息（包括：手机号、身份证号及身份证照片、详细住址）。如遇无法联系投诉人的情况，可在投诉帖下面公开自己的新浪微博、电子邮箱等联系渠道；2.投诉人及网友：请勿在投诉帖下面回复公开个人敏感信息（包括：手机号、身份证号及身份证照片、详细住址）；3.相关网友如需投诉，需要在聚投诉平台单独发布投诉。投诉发布方法：·电脑用户：进入&nbsp点击右上“我要投诉”。·手机用户：在微信关注公众号“21CN聚投诉”，点击底部菜单“投诉”。投诉注意事项：·可使用QQ账号、新浪微博账号直接登录，无需另行注册。·提交投诉时，需要仔细查看相关的提示。·投诉提交后，需要留意系统通知及聚投诉在该投诉帖下面的回复，以免因投诉要件不足，被关闭投诉。
【防骗提醒】投诉人您好！近日有网友反馈，不法分子冒充聚投诉客服，通过QQ（、等）联系投诉人，以能帮助解决投诉问题为由行骗。对该类账号，聚投诉已经向腾讯官方举报。聚投诉在此郑重提醒：1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉，不会利用QQ、电话等任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码；任何形式的要求提供付款密码的都是骗子！2、为免被骗，请勿在投诉帖公开提供自己的电话号码（在填写投诉时提供的手机号，仅供聚投诉及被投诉方掌握，不在投诉帖中公开）。3、聚投诉作为公益性的第三方投诉平台，在投诉处理上更多起沟通协助、投诉指导、媒体监督作用，无法承诺一定能解决投诉问题。投诉人切勿求助心切导致被骗。4、如遇到可疑情况，请及时与聚投诉联系。21CN聚投诉联系方式：新浪微博：21CN聚投诉微信公众号：21CN聚投诉热线：020-3825&nbsp5315Email1：jts@&nbsp
张先生投诉补充
&nbsp&nbsp请部落冲突查清楚真相，给个封号证明，我买号的证据
张先生投诉补充
&nbsp&nbsp到现在都没有结果？
请投诉人补充游戏运营商全称、联系方式。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp&nbsp
张先生投诉补充
&nbsp&nbsp部落冲突，官方邮件Geyue&nbspH.&nbsp(Supercell)"
请投诉人补充正确的联系方式。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp&nbsp&nbsp
张先生投诉补充
&nbsp&nbspcl*****************
聚投诉已将您投诉的内容通过邮件转达给@部落冲突。如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp&nbsp&nbsp
张先生投诉补充
&nbsp&nbsp20天没任何结果，这就是效率。希望违背良心道德部落冲突永久关服
张先生投诉补充
&nbsp&nbsp我有该被盗被投诉封号的小号截图，我是本人，却说我是买号，本人怀疑部落冲突收钱封我账号。
被投诉方部落冲突尚未回复（已过1年）coc解绑的申诉邮件怎么写？_百度知道
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。
coc解绑的申诉邮件怎么写？
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