游戏无缘无故被封停三年。帐号被异地登录。居然封我三年。要求解封。腾讯你也可以自己看看游戏登录的IP.是我本人操作吗？ -- 聚投诉-21CN
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游戏无缘无故被封停三年。帐号被异地登录。居然封我三年。要求解封。腾讯你也可以自己看看游戏登录的IP.是我本人操作吗？
编号：CN33812 &&|&发表于 13:35:34&|&
22人参与评论
&&&投诉人：李先生
投诉对象：
腾讯游戏英雄联盟
投诉要求：
我爱英雄联盟。至少我也不会去开第三方软件。只开过多万盒子和TGP我要求解封。我26号下午还玩着呢。这上面提示的是25号封的帐号，出去吃顿饭晚上回来上去就被封了？说我开第三方躲避软件？麻烦腾讯查清楚了在判定。
投诉进度：
投诉内容：
投诉补充：
回复@21CN聚投诉:
&nbsp&nbsp我的帐号是.网通1区比尔基沃特
&nbsp&nbsp就是当天事情是下午的时候我的号被他人盗取登录我的英雄联盟在辽宁阜新登录QT语音，从我发的截图看的出来中间登录的是河南平顶山是我自己登录的。然后北京的IP是自己家的线是电信线开的网易UU加速器。晚上自己上游戏开了多玩盒子和TGP助手，我没开过第三方插件只开过TGP和多玩盒子为什么封我的号。直到26号下午的时候我玩了几把下了晚上上的时候就被封三年了。求腾讯公司给我解封。如果是你自己的帐号知道游戏规则你会拿自己的号去开非法软件吗？不能吧？你们也可以从我的手机上面看到是异地人盗取我的英雄联盟。希望腾讯帮我解封。我自己的游戏也花钱买皮肤抽皮肤。更不会拿自己的号去开玩笑。就昨天上号看到刚出的活动说有美猴王皮肤的活动想着刷几把完事刷不出来晚上买一个。回家上号发现直接被封了三年一头雾水的。求腾讯帮我解封。我是一个遵守游戏规则的玩家。谢谢腾讯。
&nbsp&nbsp事情是这样的。下午的时候我不知道我的号被异地盗号盗取了可以从上面我发的图看在辽宁阜新登录，中间的是我自己登录，而我的是河南平顶山的，北京登录是我家里网线是电信的必须得开加速器玩游戏我开的网易UU加速器所以显示的是北京登录，直到晚上我上的时候发现修改了密码，和朋友开黑用的是TGP和多玩盒子，然后第二天下午出了活动就是美猴王活动上去玩了几把。晚上准备上的时候发现我的号被封停三年。我相信谁看到自己多么喜欢的游戏帐号被封了三年的感觉，我自己也投入了钱。虽说在你们眼里不算什么。我自己血汗钱抽的皮肤买的皮肤。结果被判定封停三年。希望腾讯仔细查查我的IP。求腾讯帮我解封。不能让我的号无缘无故被封停。
回复@21CN聚投诉:
&nbsp&nbsp我还要打算买皮肤，但是这样搞，还有啥意义呢。号是被盗然后被封的。又不是自行原因？那如果是这样我是不是可以打着代练的旗号去骗取人家的帐号信息去用第三方软件，导致被封。是不是也是你说的这样耐心等候三年。三年谁他妈还玩啊。&nbsp！&nbsp你这是在欺骗广大消费者。谁还有心思在用一个新QQ？再说了自己的联系人都在老账号上。又不是没有过自己创建的QQ创建的游戏召唤师。三个月我没登录QQ被注销了。这样又是谁的原因呢？在创建个小号在给你投资吗？你有考虑过每一个人从1级玩到30级然后买英雄买皮肤买符文的辛酸吗。腾讯一点都不公正。在你们自己的眼里每个条约都属于霸王条约，只有利益，而没有考虑过玩家的感受。还请腾讯考虑一下我的感受，给钱也可以。或减轻判定日也可以。再说了也不是出于自己的行为，而不给玩家一次机会。还请你&nbsp慎重&nbsp慎重&nbsp在慎重！
回复@21CN聚投诉:
&nbsp&nbsp我的号是被盗被封三年上面有我发的图您也可以看得到。但是你为什么还要封我的号三年？如果是我自己做的我供认不讳，我还请腾讯封号之前。先看看IP是否存在被盗，最后您也可以提醒玩家也不能直接封三年对么？你这样做让游戏失去了意义知道吗。难道这就是所谓的腾讯吗？？？为什么不先给予提醒？或者先提示封几天呢？直接给我封三年？？？如果这样真的没有意义的话那么就法院见吧。
河南平顶山湛河区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方腾讯游戏英雄联盟尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
投诉人您好！近日，有投诉人向21CN聚投诉（简称“聚投诉”）反馈：有QQ昵称为“21CN聚投诉”、QQ号为“”的人，以21CN聚投诉客服的名义，向其索要身份证号码及手机号码等信息，并称“已联系到网监机构的负责人manco”，帮助投诉人解决封号问题。21CN聚投诉声明：·上述QQ号系假冒21CN聚投诉的客服，我们已向QQ举报。·我们的QQ号为（尚未认证）。·聚投诉不会采用上述如此非正式的方式介绍个人给投诉人。·聚投诉沟通处理投诉，均系纯公益属性，不会向投诉相关任何一方谋取商业利益。以聚投诉名义要钱的，一定是骗子。·如投诉人遇到陌生人以上述方式自称21CN聚投诉，均属假冒。对于以21CN聚投诉名义的人以任何方式的联系，请先与聚投诉下列官方联系方式进行核对（该联系方式，同时见于投诉人投诉帖的右下角，目前仅电脑端可以查看）。·欢迎举报。21CN聚投诉联系方式：&nbsp新浪微博：@21CN聚投诉微信公众号：21CN聚投诉&nbspQQ号：聚投诉&nbsp&nbsp热线：020-3825&nbsp5315&nbsp电子信箱：jts@
21CN聚投诉 &&
如投诉未获合理解决，请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉，详见上一回复。如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交）
21CN聚投诉 &&
如投诉未获合理解决，请投诉人参考以下维权建议升级投诉：&nbsp聚投诉维权组合拳：3+1投诉法一，利用三大平台（聚投诉集体投诉专题、维权QQ群、新浪微博）进行投诉、传播与互动：1，在聚投诉平台发布投诉，参与集体投诉（投诉需自证清白，说明可能被误封的事由，并提供游戏账号）；2，由于腾讯未向被封号玩家出示相关证据，目前部分玩家正筹备集体诉讼，如您需要参与，可加入群内（玩家自建维权QQ群2：）与网友交流。3，在新浪微博转发@21CN聚投诉&nbsp相关微博http://uvu.cc/hJDJ&nbsp，同时@给相关的政府部门@深圳市场和质量监管、商家@腾讯公司@腾讯游戏@LOL英雄联盟视频@多玩英雄联盟盒子&nbsp、媒体及大V。二，向政府部门投诉、举报：1、向腾讯所在地深圳市市场监督管理局投诉：网上投诉：http://app01./12315/pub/index!next?type=2（只适宜无违规行为的玩家）；致电深圳市市场监督管理局。被投诉方企业信息：【企业名称】深圳市腾讯计算机系统有限公司【住所】深圳市南山区高新区高新南一路飞亚达大厦5-10楼2、向深圳市网监（深圳市公安局公共信息网络安全监察分局）举报，请其核实：封号的真实原因，是否就因为用户使用了多玩盒子？网址：www.3、如上述部门未依法在7个工作日给与答复，或对其处理不满意，可同时到下列网站提交投诉，投诉相关工商局【行政不作为】：▲国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.&nbsp/zfp/webroot/index.html▲国家工商总局公众留言系统http://gzhd.:8280/robot&nbsp/publicComments.html同时将上述投诉情况及其后续进展，随时补充到本人在聚投诉的投诉帖中。三，集体起诉腾讯。届时我们可以提供必要的协助。欢迎律师参与协助。
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉内容转达给@腾讯游戏@英雄联盟@英雄联盟&nbsp回复：系统可能会因为证据的审核导致封号延迟，但不会无缘无故封号。在封号查询问题上，根据违规封号策略的严谨和完整性，以及大量实际的封号处理经验，几乎来反馈的违规玩家中，大多并不承认违规，这花费我们大量的时间反复来给他们进行解释，再解释，最后发现证据确凿，不能减刑、也不能解封，我们深深感到，这样的工作并无意义。因此，关于封号，我们开发了全自助的查询系统：http://t.cn/RUmf1KC，大家可以自助查询封号时间以及封号原因，还请大家勇于承认违规后果，耐心等待解封；如果你已认识到了违规是错误的，同时对游戏的喜爱没有减少，我们建议你更换号码重新来过，从此做一个正义的召唤师！如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交）&nbsp
21CN聚投诉 &&
请投诉人补充涉诉游戏账号，并提交相关证据资料证明该游戏账号未违规。【请投诉人于3日内根据聚投诉要求补充材料，如逾期未补充，或补充材料不全，均将因无法核实投诉问题真实性，本投诉帖关闭。】（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交；请勿直接在本回复下提交）
不吃鱼的喵 &&
你怎么投诉的啊
陈英俊。 &&
我是战争学院的，我热爱英雄联盟这个游戏！从来没开过外挂！十四号那天我无缘无故就被封号了！我才刚买了女警半价的未来战士，准备回家玩的，结果无缘无故就被封号了！还是三年！还是异地登录，我差点气昏过去了，
努力先生 &&
好倒霉？我的qq密码没有人知道！！！lol里面网友上百张的皮肤！我的权益该如何维护！说封就封！好无奈............
索→_→? &&
我的号也是无缘无故的封三年我的号
索→_→? &&
我的号也是
索→_→? &&
为什么我的英雄联盟号在异地登陆我发现了改了密码，后来就给我封号3年我要投诉你们腾讯你们自己看
pessimist &&
我的游戏账号也是被人异地登录&nbsp使用非法软件被封三年。
pessimist &&
回复情緒瘋孓:
我的也是&nbsp被安徽的一个盗用使用非法软件&nbsp被封
情緒瘋孓 &&
我是四川的&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp被一个安徽的给我玩封号了&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp
心情念旧梦 &&
我也是。号码被黑龙江一个狗给盗了。上挂。三年
转发 1&&&&评论 22
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【聚投诉特别提醒：小心诈骗！】
近期多名投诉人反映，有自称来自广东卫视的短信，通过易信发给相关网友，要求加其微信号（ID：alipayTXZF）联系。8月9日，聚投诉已向广东卫视核实，该短信及微信号纯属假冒，聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚，该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现，该微信号还曾冒充易程商旅工作人员，以办理退款为由，欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码，由此骗得网友资金。
请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友，可以直接向当地警方举报。
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谁没二过？
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& &皮城一号，今天本来想登录上打完无限火力模式，登上一看，竟然提示被封号了，我上次玩是5月1号开无限火力，我惊讶的查询发现，竟然打了两盘排位，再去官方网站查询，对方是在广州深圳登录的，官方网站上说是用自动多技能外挂，给我封了3年。
& &&&对方这是故意把我账号弄封掉，而且回忆的话，感觉像是一种报复，我挺好奇是怎么盗号的，我一直在家里用，这个号他是怎么盗号的？是有那种专门封 号的服务？
& && &说实话，5月1号那天，心情不好，尤其皮城打游戏还总是被系统坑，每把都至少两个完全带不动的坑货队友，是那种真的感觉智商有问题的巨坑，不知道插眼，死超鬼了 还自信出去1打5的 小学生，各种提醒插眼别浪就是不听，最后实在忍不住就骂，当然我喷人从来不问候别人父母，我都是就事论事，然后打完还加了一个，具体的那谁我忘记了，具体的说什么，也记不清了。我感觉如果是这种报复的话，貌似 还就是那个被我喷的坑货。
& &&&我去找了官方克服，现在好像客服改版了，不用人了 ，是机器人程序了。完全找不到在哪解封，谁能指引一下？
& &&&第一次被盗号，我竟然没有想象中那么生气之类的，如果我以上猜测正确，那个报复我的坑b，竟然还挺有手段的，只是我敢说，那货一定玩游戏时表现的那实在让我忍不住喷你的又菜又坑。
& &&&不敢说自己素质好，但是喷人从来不问候父母，不说脏字，就事论事，很多人讨厌喷子，个人讨厌那种无理取闹的，还一直各种下流的字眼来恶心你的，没脸没皮的泼脏字，不想被喷，就别玩的那么近乎**的找喷。虽然是游戏，但是同样的错误能连续一而再而三的犯二，你不找骂？
& &&&所以个人喜欢玩一区，虽然坑也多，虽然不求给力大神，至少队友都是会玩的，这点就不错。皮城这区泛滥的坑货真的严重影响游戏体验。
& && &当然谁都坑过，谁都从菜鸟过来的，但是这并不是那些无脑坑货自信1打5然后送个没完坑崩全队的借口，很多人还嫌我提醒烦，那我怎么办？难道任命妥协，等着坑货愉快的坑崩全队，20投？至少我有几次提醒有效果，说明有些坑还是有自尊和廉耻的，还有几次成功翻盘过的。
& && &所以皮城的号现在不怎么想登录，因为得罪系统了，每把至少两个根本带不动的巨坑，努力带起来的也没他们送的快。
& && &自己玩的巨坑还不想被人说坑？我觉得我喷那种人反而会让他清醒的意识到，他是个坑，就别用打人机的自信来学小学生自信1v5.
&封号用了防封软件的话不会第一时间封
之后系统检测到才会封号&
你号被木马搞到密码了
卖给了开挂娱乐的人 开挂的都是买这种被盗的号玩的
封了也没关系&
谁没二过？
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简单点说就是被盗号打排位了，对方应该是故意的，用外挂给我这号封了三年，解不解封我无所谓，但是我敢说，我喷你绝对你因为你他吗的实在让我忍不住喷你。
谁没二过？
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这点有点戏剧性，昨天我还在论坛上看到一个说，终于碰见外挂了，挂b很嚣张的帖子，我查询了笑嘻嘻，那人用我的号打排位，用的劫，坑成狗，我都怀疑不会这么巧的就是盗我的号吧？
操！你！妈！逼
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德玛西亚！
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有一种软件，可以封账号。
论坛经常水这个话题，我都看到好几遍了。
这个人太帅&&， 还没有留下个性签名 。
谁没二过？
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去看了下，昵称不是我的号，虽然平时提醒自己游戏而已，但是游戏的时候真的碰见那种一人可以坑崩全队还一点意识不到的傻鸟&&真的让人忍不住
谁没二过？
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我不想装逼丶 发表于
有一种软件，可以封账号。 论坛经常水这个话题，我都看到好几遍了。
封号是5月28号，就在昨天的，你知道他是怎么做到的吗？我更好奇这个。
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我的号也是这样，我也是醉了，现在腾讯真的是没谁了
谁没二过？
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图特莫斯 发表于
我看了是有登录，有打排位的，用的劫，说是用自动躲技能的外挂，他是怎么做到的？应该是盗号的。因为我账号内的密保所以改不了密码。
谁没二过？
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谁没二过 发表于
我看了是有登录，有打排位的，用的劫，说是用自动躲技能的外挂，他是怎么做到的？应该是盗号的。因为我账 ...
最也是提醒大家，账号最好设置好秘保，这样不容易被改密码，至少账号没彻底丢了。
谁没二过？
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便利贴丶男生 发表于
我的号也是这样，我也是醉了，现在腾讯真的是没谁了
吗的tx客服难怪那么多人骂他们废物，完全就不管，根本就不处理，这种人真你吗的没有职业道德，那嘴脸真的恶心人。
谁没二过？
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刚才去客服反应，最后的结果竟然是客服磨磨叽叽半天，然后是完全不管，然后就强行问题结束，不搭理我了。再问也没有人工客服的选项了， 这客服也够嚣张的，这叫处理？这客服什么人这是？吗的真让人上火想扇他，这 他吗的哪找的渣人当客服，这么处理问题的？& &
腾讯官方在线客服 16:18:50
亲爱的朋友您好，非常感谢您的耐心等待，很开心能为您服务 O(∩_∩)O！
宝八工大示 16:18:54
宝八工大示 16:19:07
账号被盗了
宝八工大示 16:19:14
然后 恶意用外挂 结果被封三年
宝八工大示 16:19:18
我人一直是在青岛的 从来没去过广州深圳，这个号也不喜欢打玮排位，从来也没打过排位，偶尔打两把极地大乱斗娱乐下就下了。不知道对方怎么盗的号，恶意封我的号，能帮我看看他是怎么做到的吗？我更好奇这个
宝八工大示 16:19:40
我这个号 上次上是5月1号开无限火力
宝八工大示 16:19:51
最近一直没上过 今天才发现被盗了 然后被封了
宝八工大示 16:21:46
皮城警备 Q心态
腾讯官方在线客服 16:22:26
您好因为您不是本QQ来进行咨询，小Q这边需要先验证一下，您的QQ需要您登录，接受一个验证码，您看可以吗？&&
宝八工大示 16:22:49
句句属实，稍微等一会 因为我有设置密保 所以对方没法改密码
宝八工大示 16:23:01
不然应该会改密码而不是封我的号吧
宝八工大示 16:23:37
我登录上了
腾讯官方在线客服 16:24:48
您好！为了解决您的问题，需要首先验证您发生问题的号码身份，这边会给该号码发一个QQ系统消息，请您关注屏幕右下方的弹窗，收到后不要点击，将4位数字验证码告诉我即可，谢谢！
宝八工大示 16:25:11
我在论坛上说有种软件能恶意封号 不过我查询了是登录打游戏用劫打排位 用自动躲技能的外挂才被封号的
宝八工大示 16:26:12
弹窗在哪？
宝八工大示 16:27:16
没有弹窗啊
腾讯官方在线客服 16:28:02
关于您反馈的其它QQ号码问题，暂时无法为您直接处理，建议您通过出现问题的QQ号码联系我们；
登录 ：/other/for_your_service.shtml ，选择咨询业务对应入口再次发起咨询。谢谢您的配合。&&
宝八工大示 16:28:42
我用那个号跟人发消息
宝八工大示 16:29:20
宝八工大示 16:30:09
你再发一遍弹窗 可能我刚才一直开着净网大师 屏蔽弹窗了
腾讯官方在线客服 16:32:39
这里帮您看了一下之前的记录，您的封号问题工作人员已经和您表述很完整，也确实没有其他途径帮您解封，同时也为了不再耽误您的时间从而结束了会话，希望您能谅解。& &
腾讯官方在线客服 16:32:42
您好，本次服务已结束，感谢您的支持，为了使我们更好的为您服务。请您在会话窗口右侧页面对本次服务进行评价。
宝八工大示 16:32:50
腾讯官方在线客服 16:32:51
您好，本次服务已结束，感谢您的支持，为了使我们更好的为您服务。请您在会话窗口右侧页面对本次服务进行评价。
宝八工大示 16:33:02
这么明显的事情
腾讯官方在线客服 16:33:04
您好，本次服务已结束，感谢您的支持，为了使我们更好的为您服务。请您在会话窗口右侧页面对本次服务进行评价。
宝八工大示 16:33:58
这就算处理？
腾讯官方在线客服 16:33:59
您好，本次服务已结束，感谢您的支持，为了使我们更好的为您服务。请您在会话窗口右侧页面对本次服务进行评价。
宝八工大示 16:34:02
也是服了&&
腾讯官方在线客服 16:34:04
您好，本次服务已结束，感谢您的支持，为了使我们更好的为您服务。请您在会话窗口右侧页面对本次服务进行评价。
腾讯官方在线客服 16:35:00
感谢您对我们服务质量的反馈，再见！
宝八工大示 16:35:13
这算处理？
腾讯官方在线客服 16:35:13
您好，欢迎使用腾讯官方在线客服，请选择：
&&QQ空间& &微信& &微信公众平台& &QQ会员&&
&&手机QQ& &QQ音乐& &QQ群&&
&&QQ邮箱& &Q币Q点& &服务开通/关闭&&
&&微信支付& &财付通支付平台&&
&&地下城与勇士& &QQGAME& &斗战神&&
&&QQ炫舞& &QQ飞车& &FIFA Online3&&
&&QQ三国& &QQ华夏& &QQ农牧场& &御龙在天&&
&&英雄联盟& &剑灵& &穿越火线& &逆战& &移动
谁没二过？
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谁没二过 发表于
刚才去客服反应，最后的结果竟然是客服磨磨叽叽半天，然后是完全不管，然后就强行问题结束，不搭理我了。再 ...
这么明显的事情 那客服竟然强行这么处理？谁知道这些客服在哪，怎么联系他们领导，我真草了，这客服他吗的什么态度这是，哪里找的渣人一 点不处理，一点职业道德没有？
&你不知道客服是电脑人么....&
成长需要快乐
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不要人家动动嘴你就动动心。
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封号的QQ无法联系客服
封了就封了。好好面对现实生活。别玩游戏了
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话题王小红花
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据说下载了LOL手机盒子APP才能拥有
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Powered by近日，一位黑色玫瑰的玩家表示自己突然被封三年，原因是用了外挂。但他声称自己的常驻地是咸阳，大部分都是在咸阳登录，就在同一天的同一个小时内，自己的号出现了异地登录的情况，随后账号被封，而且查了战绩也没记录。
最后一次玩是4号下午1点多，下午两点有人上号而且没记录。很明显，异地登录这段时间有人使用了外挂，而且是开的自定义，故意使用了几分钟挂就秒退，这样也不会有任何的痕迹。
这位玩家从S2开始投入了大量的精力与金钱，拥有全英雄和很多限定皮肤，他表示对LOL对自己账户都是有感情的，现在一下感觉很无奈。
从官方的角度来讲，玩家可能是被盗号无辜的，也有可能是在自定义试外挂，但是一旦解封就可能出现开挂者各种来喊冤的情况。毕竟这种事情也发生过无数回，有人在贴吧论坛各种声称自己无辜被封三年，结果热心玩家去查当事人的荣誉截图，却看到了各种奇怪的范围圈圈，明显是挂……所以用外挂就被封，能够有效的杀住竞技游戏的歪风邪气，而要判断一位玩家用外挂是否是被人故意搞的，真的很难确定。
但是从玩家的角度来讲，封号三年就等于被判了死刑，而且现在“判死刑”的成本很低，某宝5块钱，只要开自定义中途秒退，会毫无痕迹，你是查不出来是谁干的！简单来说就是犯罪成本超级低而且没有被发现的危险。我们先来看看一张图：
我们可以看出，确实有人会偷偷摸摸的去买这项业务，将别人的号给封掉，而且这种人非常多。可能是因为自己的账户随便乱借，也可能是被身边的人报复，或者被盗了号。所以还是有一部分玩家，是比较无辜的。那么有什么解决办法呢？
我们先来看看我们的登录机制，目前LOL登录是只需要账户与密码，如果有异常最多输个验证码。对比一下QQ，你去网吧登录都需要手机验证，任何异常登录都是需要本人确认的。再看一下屁股，一旦异地登录，战网就会给你发验证码到邮箱，确认了才能登录；并提示你注意安全，不是本人赶紧改密码。所以我想说的是，LOL的登录机制太不安全了！以前我们不需要把登录系统做的太复杂，因为LOL没有任何交易系统，很少有人会去盗号。然而现在，却出现了一些变态，通过使用他人账号开外挂来报复号主本人，而且已经不是个别现象。
所以，我建议官方尽快改善登录系统，比如加密保，异地登录需要手机验证。这样就算账号被封，但是别人登录的时候需要从你手里拿验证码，你就知道那个时段是谁上的号，方便追责，而不是甩锅官方乱封号。你们觉得呢？