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本奖品由提供
红包雨下完了，下次早点来噢~用户运营中的2个通用手段
我今天想讲一下兑吧在做的几个产品，一个是签到，一个是活动运营。
现在兑吧已经不单单是兑吧这个业务了，兑吧还包含了像运直升机，运营直升机是兑吧着力打造对运营交流人的平台的社区，一个社区型的媒体；还有兑吧的业务运营服务平台，广告平台，还有我们的结合电商的平台。
看中APP痛点，将积分做成第三方服务
2014年移动互联网行业已是百家争鸣的状态了，各个行业、各种类型的应用，在2014年后半年开始行业人口红利慢慢接近尾声，墨迹天气、uc、58等等工具、社区型或者是新闻类app都已经聚集了非常大量的用户，大家慢慢意识到用户增长，也慢慢放缓下来了。然后就会想，怎么把我的用户留住？
借鉴传统的行业，最让大家所熟悉的一个留住用户的手段就是积分体系。
但积分体系对于每个app来说都不是一个核心功能，需要而不紧急。团队需要做的事情非常非常的多，没有更多的精力投入到积分体系当中。而兑吧刚好看到这个痛点，解决一些共性的问题。如果想针对产品底层，开发者都去搭建一套积分体系的管理系统，其实是一个重复性的工作。
APP可以建设一些第三方的服务，比如推送，没必要自己去拉一个推送的系统，完全可以建一个第三方的推送系统；再比如数据分析，也没有必要搭建一个很复杂的数据分析系统，可以选择第三方。
兑吧也是建立了这样一个系统性的工具，广泛推广给大家。
2014年的时候，兑吧收获了非常多的合作伙伴；
2016年的时候，我们在想，除了积分体系外，我们的合作伙伴还需要更多的一些运营服务。比如周年庆的时候、节假日的时候，或者结合他们各个产品发布的点，都会做一些应用运营的活动，来提升整体APP的氛围，带动APP用户时长；
2017年的时候，越了解运营这工作，我们越觉得整个运营工作的范畴是非常大的，运营包括了用户运营、内容运营、产品运营、数据运营一系列的东西。那么大的范围，如果兑吧都想做的话，肯定是做不过来，所以我们把视野更聚焦到用户运营这个点上。在用户运营方面更多的了解开发者运营的共性需求，提供更多的相关服务。
这是我们部分的合作伙伴，很多应该大家手机上都有安装。
我理解的用户运营它核心要解决的问题，是围绕着用户的新增-留存-活跃建立起来一个良性的循环，持续提升各类跟用户相关的数据比如用户留存、活跃。兑吧作为一个第三方平台我们想做的事情，不在核心的产品体验上去帮助开发者做提升，而是想通过提升核心产品运营之外的增值体验，来帮助开发者提升用户的黏性和用户活跃。
通过签到，增加用户活跃度
怎么把留存用户转换成激活用户，再转换成行为用户，为我们整体的商业化产生价值。有两个通用的手段，第一个就是签到。
很多类型的APP虽然有3-5千万的用户，但大多数是未激活的状态或者是不活跃的状态；怎么转换成很活跃的用户，签到是一个比较实用的功能，培养我们用户养成连续打开APP习惯的小功能。我接触的APP，几乎有70～80%在做签到功能，有签到结合日历的、结合抽奖的，甚至像支付宝一样的，每天打开APP后给树浇水、施肥的这样签到结合养成的。
利用了物质或者是精神层面上的刺激来激励用户，持续的打开app进行签到，提升DAU。
基于这个运营需求，兑吧开发了签到产品，签到产品相对比较简单，开发者可以选择不同的签到模版，日历模版、养成模版等等，同时兑吧还会持续的增加签到模版的类型增强产品的可玩性。选择模版通过后台的相关配置一个满足需求的签到页面就生成，并投入使用。
还是看几个案例，这是兑吧跟一个视频网站结合做的签到的页面。当时跟他们讨论需求的时候想到两点，第一点就是连续签到，无论是积分上的激励还是奖品上的激励都是给用户培养的习惯，第二点是希望做未来内容的展示，因为视频网站可以看到密密麻麻的内容，首页位置寸土寸金，没有空余的位置可以去放内容的预告。于是对方希望可以两者结合起来，既可以让用户连续每天打开APP的习惯，也可以在在这个页面上展示接下来7月份和8月份热播剧的内容，结合这两点我们做了这样的连续签到。
这个功能可以通过后台设置，比如连续7天签到后，用户可以开启刮卡，进行抽奖。如果当天有一个热播剧的上映，就会有一个展示，点击后相关的视频就会罗列在这个区域里面。在这个区域里面，我们还可以去配置结合热播剧的活动内容，比如欢乐颂的答题、竞猜等等。这样的话，签到功能除了结合签到本身的价值，还有它展示预告内容的价值。
无论是积分体系还是连续签到给奖品实际上都是有一定的运营投入，而对于一些初创公司或者是一些对收入要求比较渴望的公司，没有那么多的运营资源或者运营投入去投入到我们的签到或者积分体系，但是有产品技术，我可以投入一定人员精力把我们的功能完成起来，那么签到养成就是比较适合他们的方案。大家应该有玩过一些养成类的游戏，是有个自带用户连线的功能，把签到结合进去，每天可以把一个小猫或者小狗养大，本身就是一个连续的东西。
通过活动运营，有效提升下载、订单转化、分享等用户行为
接下来我们来讲讲活动运营，还是先来看几个案例，这是我们跟优酷合作的活动，视频网站有很多的需求，推荐它的内容，花了很多的一些版权费用买一些重量级视频播放前的预热，在播放的期间做一些用户的互动去增加这个视频内容的播放量，这是他们的需求。所以我们结合了欢乐喜剧人，做了针对欢乐喜剧人播放的活动，可以在下面详情页参与进来参与竞猜，整体参与度达到了80%，效果也比较不错的。
还有我们做一些运营活动，可以根据运营人员KPI的需要，去关联特定的用户行为，比如说市场类的，最主要考核的KPI的是应用的下载，我们跟360手机助手做过一场结合应用下载的激励活动。
在女生节、三八妇女节的时候，我们结合这样的一个主题，策划了一个抓娃娃机的小活动，但是这个活动有一个参与的门槛，就是必须在我们展示页面的时候下载一个APP。给你一次抽奖的机会，通过抽奖的活动，提升用户下载的行为，这样的活动给360助手多产生了十几万的用户下载。
除了结合用户行为外，我们还有产品，可以跟其它平台做换量。我们跟其它平台谈论合作，我们双方互换用户，我们之前跟招商银行的掌上生活和美团外卖联合组办了一场活动，是由兑吧落地的，在双方的案例里进行推动，在游戏中户发自己的权益，因为游戏需要发奖，双方提供了一些权益，美团外卖提供了5元代金券，在招商银行APP里给招商银行的发5元代金券。然后招商银行在美团外卖的活动里植入了5元的消费券，通过游戏的参与，给平台之间相互交换用户。
这样的活动往往是由市场部发起的，而市场部推动产品或者推动技术落地的小游戏，是一个比较长的流程，非常麻烦，所以招商银行和美团外卖选择了跟兑吧结合完成这个活动，可以节省一定的工作量。
上图还是兑吧跟视频网站合作的活动，视频的网站主要就是视频的点击量，于是围绕这个目标做一系列的活动，我们做了一个小游戏，这个页面的下面，有一些相关的视频，除了我们会去竞猜跟兑吧相关的问题外，已经在活动下面兑吧相关的视频，这样可以提高相关视频的播放点击量。
这是新年的时候兑吧和360清理大师做的一场活动，360清理大师的功能主要是清扫手机的垃圾，用户每天点一下，清扫一下就出去了。于是我们结合了产品功能和游戏互动，当产品在清扫的时候进行一个小游戏的玩法。不仅提升了用户的好感度，还可以刺激用户分享，最终增加了用户的活跃。这是新年期间的一个活动，用户进来后就可以玩游戏，触发清扫功能，增加了整体产品的利用性。
以上案例，都是围绕着用活动去吸引用户激励用户去更多的完成价值行为。价值行为包括市场类所需要的引导用户下载，像双方换量，像美团外卖、招商银行一样的做用户的拉新或者是引导用户完成订单，或者是引导用户点击视频等等，只要把用户的价值行为和激励活动包括在一起，活动做得足够漂亮，相对应的我们的用户行为就会被带动起来。
运营的想法难落实，环节多、流程慢
在我们跟开发者沟通，完成合作，在这个过程中，我们了解到很多运营，有很多好的想法，但是基于种种原因没有落地，如果我们要做一个活动的尝试，或者尝试一个新鲜的功能，或者尝试签到，或者尝试搭建积分体系，都需要通过大量的部门的沟通、协调，驱动我们的产品、设计、技术，来帮我完成这个活动页面，或者是开发活动的功能。
同时，如果需要用到奖品，运营还要去采购奖品，最终再把两个东西结合起来，达成活动目的。在这个活动环节中，有很多活动都会卡在，例如技术排期不够，可能这场活动下下个星期就要上了。所以很多的活动想法会被没有技术排期、没有奖品、没有预算等原因被打消。
在看到了这个痛点之后我们把很多很多类型的活动工具都模版化了，开发了兑吧活动工具这个产品。转盘、抓娃娃机、撕票，或者是在开发者原先的页面嵌入式的活动工具等等。使用兑吧的活动工具，可以节省很复杂的活动流程。如果运营知道我们这套活动工具的话，可以直接从模版库里挑选一个形式，绕开开发和质量两个步骤。兑吧市场活动里还有很多可以免费使用的奖品，从奖品库直接挑活动，然后一个活动就可以轻松落地。
所以，结合兑吧的活动工具，可以帮开发者运营同学轻松完成很多活动想法，并不需要再走内部的流程，大大节省了活动落地的工作量，这是有关活动工具的分享。
做运营贵在实践，做每一个尝试之前都要确定具体目标
最后给大家两点建议。
第一：包括在兑吧业务前期的时候，跟很多的开发者，包括很多的产品，很多的运营同学去交流和沟通，我发现大家都有很多很多的想法，但只是停留在想法而已，比如说，假设一个运营很早之前就有搭建体系的想法，但是碍于一些原因没有做起来，最终就荒废掉了这个想法。所以运营贵在实践，如果这个想法对公司的目标是有帮助的，那么大胆的落实起来；
第二：在你尝试一个实践动作之前，就要确定这一尝试会影响的目标数据是什么，给这一目标数据定一个目标。比如说做积分体系的时候，可以看积分任务的点击量，积分任务页面的访问数据，或者是积分商场的访问数据跟我的比值这样具体的数据，可能更有效帮助我们去了解具体的功能点，它是否给我整体的用户留存、活跃带来帮助。
以上内容来源于&兑吧总裁朱江波&于&运营直升机城市沙龙广州站&的分享内容，嘉宾PPT请在微信公众号“运营直升机”（ID：yunyingzhishengji）发送“干货”获取。
责任编辑：
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