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电子游戏公司如何利用大数据留住客户并实现创收
&&游戏成功的秘诀不仅仅在于能够了解玩家的需求、行为和使用模式,而且还要快速响应这些内容。而大数据平台也被证实成为电子游戏产业打造差异化竞争优势的颠覆性因素。
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你可能喜欢中国有2.4亿用户的网络棋牌：游戏or赌博？
“低价卖元宝100元=120万，高价收游戏币140万=100元，要的密”，您是否听说过这句棋牌游戏界的专用语。目前，中国棋牌游戏用户已经突破2.4亿，相当于每5位中国人就有1位棋牌游戏用户，在国内大大小小的棋牌游戏平台上，每天都在通过虚拟货币产生巨大的交易额度，而因网络棋牌游戏负债数亿的案例更是不绝于耳。网络棋牌游戏为何有如此大的吸引力？如何划分网络棋牌游戏和网络赌博的界限？如何加强对网络棋牌游戏的监管。且看本文揭开网络棋牌游戏的层层面纱。
自古以来，赌博最大的赢家就是庄家。在棋牌游戏中，庄家就是游戏平台，更是这场游戏赌博最大的赢家。在现实生活中，棋牌绝大多数情况都是赌博的工具，一场游戏中如果没有“钱”这个关键因素存在，那么即使是娱乐也会显得了然无趣。在中国，官方定义的“赌博游戏”并非一种游戏分类，而是特指以赌博为目的的棋牌游戏。到了虚拟的网络世界，棋牌游戏是否涉嫌赌博其实就变得模棱两可了。而实际上，目前在国内大大小小的棋牌游戏平台上，每一天，都在通过虚拟货币产生巨大的交易额度。
一、案例：疯狂的“牌局”
2016年6月，身负300万赌债的宋明被单位劝退。不久前，宋明的300万，输进了《天天德州》。在《天天德州》2000万必下场，宋明一局输过20亿游戏币，折合现金14万余元。在宋明的牌友群里，不到20名玩家自称，共计在这款游戏中输掉约2亿元人民币。
2016年5月，周静在输掉最后一局《天天德州》后，她幡然醒悟。让她醒悟的是空空如也的银行卡账户。两年来她累计在这款游戏中充值500万元，负债累累。而在周静和牌友组建的名为“tx受害者联盟”微信群中，10多名成员自述共输掉超2亿元。
2015年1月，王鹏（化名）因倒卖具有投注赌博功能的网站游戏币被判刑。2011年，王鹏联络上了“同道中人”李某和张某，三人凑了10万元，开始“做生意”，向网络玩家倒卖具有投注赌博功能的网站游戏币。短短3年多时间，四个小伙子回购游戏币折合人民币超过了2亿元。
2014年4月，温州警方通报了一起全国罕见的特大网络赌博案。44岁的杨某主要运营“game456”棋牌平台。而在平台另一端，犯罪团伙则通过网站出售虚拟币的方式为赌徒提供筹码，同时又通过网站进行虚拟币回收，以此进行盈利。该团伙每天获利最高时达100余万元，22名犯罪嫌疑人非法获利人民币6.89亿元。
2016年5月，31岁的谷加力没有想到，仅仅开通1年左右，以棋牌游戏为主的浙江“飞五游戏”平台，再次被认定涉赌而关闭。在一审判决书里，涉案赌资达3.41亿元。
二、数据：棋牌游戏用户远比想象的多
在过去的20年中，互联网呈爆炸式发展，人们的娱乐方式发生了翻天覆地的变化。无数网游经历了跌宕起伏，而棋牌游戏一直在网游版图中神秘的占据老大的位置，当市场为MOBA游戏占主流还是RPG用户最多争论不休时，一个一直被我们忽视的真相出现了，那就是棋牌游戏是用户最多的游戏类型。棋牌游戏从规模上来说可谓游戏界隐藏大BOSS。中国棋牌游戏用户已经突破2.4亿，相当于每5位中国人就有1位棋牌游戏用户，即便是巅峰期的一批大型网游的总和也难以望其项背。
中国棋牌游戏用户已经突破2.4亿中国棋牌游戏用户已经突破2.4亿，相当于每5位中国人就有1位棋牌游戏用户。
2.4亿的中国棋牌游戏用户中，腾讯棋牌占75%，2.4亿的中国棋牌游戏用户中，腾讯棋牌占75%，相当于1个日本、2个英国、2个法国的总人口。
20-40岁的玩家已经占据棋牌用户总量的70%，20-40岁的玩家已经占据棋牌用户总量的70%，是真正的棋牌游戏主力军。
近六成用户每天棋牌游戏时间超过1小时，近六成用户每天棋牌游戏时间超过1小时，还有200万用户每天超过8小时。
三、如何定性：三条红线不能碰
一款游戏是否可以被定义为“赌博游戏”，大致可以从三个因素判断：该游戏代币是否可以反向兑换，在大部分游戏中，玩家都可以用人民币购买游戏代币，但如果某款游戏运营商公开允许玩家反向将游戏代币兑换为人民币，即会被判定为赌博游戏。
正规的棋牌游戏平台，运营的公司可以发行虚拟币（出售），但不能回收虚拟币（回购）。凡是直接回购虚拟币的必然是违规行为。这个是目前国家法律规定的，但是很多平台会建立另一种货币体系，比如奖券，只能通过比赛赢取，想要进行比赛需要有一些道具，也就是虚拟币。比赛获得的奖励用以换实物礼品奖品；这种方式看起来是挺合理，实际上也擦边，目前行业法规对此也没有很明确的规定。
运营者是否以固定比例从牌局池底中抽水，即无论玩家输赢，作为庄家的游戏运营商是否能固定的从牌局池底获得一定比例的代币。
运营公司理论上不支持第三方交易，不提供第三方交易的工具。但一般棋牌游戏公司会对第三方（俗称银商）抱着睁只眼闭只眼的态度。毕竟虚拟币越流通，价值更会被认同，获利也就越多。这样就形成了现在的线上棋牌游戏，棋牌的自带属性，就是竞技性和娱乐性。而竞技一定就会分出输赢。这一点和赌博的结果一致，所以很多人会觉得玩牌，就是赌博。赌博是结果论，所以无所谓载体是什么。只要最终结果是唯一的，都能用来赌博。所以赌博包含棋牌，但是棋牌不属于赌博。
在每局游戏中，下注总额和下注次数是否有封顶，如果没有封顶，也会判定为是赌博游戏。以上是国家监管下三条明确的红线，一旦触碰，即会招来法律的制裁。
腾讯棋牌作为全国最大棋牌平台，今年6月腾讯打击网络犯罪雷霆专项行动宣布，全面打击网络赌博等违法行为。雷霆行动负责人表示已成立专业的打击团队，并将联动警方全面出击。截至目前，已处置涉赌聊天群和违规帐号上万个。
四、灰色地带：巨型产业链浮现
接触过棋牌游戏的人们一定对这样的语句不会陌生：“低价卖元宝100元=120万，高价收游戏币140万=100元，要的密。”这些消息的发布者被称为“银商”。
银商也被称作“财神”、“币商”，是网站上专门从事虚拟货币与人民币兑换结算人员的称呼。为更好地吸引游戏玩家，刺激虚拟货币需求，获取更多的非法利益，他们不遗余力地推广游戏，组织、招引上网人员参与赌博，网站运营人员则积极为“银子商”们提供虚拟货币的协调、调运、兑换服务，共同推动网络赌博的发展壮大。
银商在棋牌游戏界的存在是一个公开的秘密，而棋牌游戏运营者和银商的关系也远比一般人想象得要紧密。银商手中掌握着有付费能力的客户。对于游戏公司而言，银商可以为游戏带来一批固定的客户群体，此外直接向银商销售代币可以绕开平台的SDK、获得更高的利润。
在部分人看来，银商的行为丝毫不违反法律。在某个网络咨询平台上，某位银商写下了这样的回答：“我们只是用低价收购道具，然后把道具卖给其他人，如果这都算违法的话，那么所有的网游道具交易平台都是违法的！”
在这种思路的指导下，棋牌游戏开发商和银商之间形成了更亲密的共生关系，棋牌游戏开发商并未越过红线，而银商的所作所为也似乎游走在法律边缘。通过银商在前台运作、棋牌游戏开发商提供平台，两者分摊了法律风险，但联合起来又完美实现了人民币和代币之间的流通，看起来一切都这么美妙。
五、打击网络赌博面临“三难”
现行法律对于赌博网站的界定不明
对网络赌博打击的主要依据是“两高”2005年发布的《关于办理赌博刑事案件具体应用法律若干问题的解释》和“两高一部”2010年发布的《关于办理网络赌博犯罪案件适用法律若干问题的意见》，但这两个规定对何为赌博网站没有明确界定，导致对棋牌游戏平台认定为赌博网站有一定难度。
赌博游戏平台的犯罪证据难固定
现阶段公安机关打击赌博网站主要依靠查明游戏平台在线人数、资金交易量等方面的电子数据，但此类电子数据网络运营商一般只保留一个月时间，查不到电子证据，仅有供述和证言，难以有效证实网络运营商的全部犯罪事实。
打击“银子商”难
“银子商”单纯倒卖虚拟游戏币，不属于司法解释规定的“为赌博网站提供资金支付结算服务”的行为。
对此，专家建议，鉴于网络游戏赌博行为涉及到以虚拟货币或游戏币、点卡等作为赌资，可能会直接危害国家的金融监管秩序，因此对网络游戏赌博的外部监管应该需要金融主管部门的介入，在网络游戏产品的市场准入审查时严格把关，把那些带有赌博性质的网络游戏拒之于网络游戏产业大门之外。
六、赌徒心理：利欲熏心是产生根源
自古以来，凡是有人类踪迹的地方，就会有赌博行为。无论是在冰河时代的洞穴里，还是在古埃及皇帝的坟墓里，都有描述赌博的图形或工具被人们发现。社会历史学家的观点认为，赌博是人类的一种本性。在世界历史范围内的数次经济衰退的过程中，只有博彩业每次都一枝独秀，逆势增长。人们喜欢赌博的天性是无法被更改的，因此赌博游戏的出现似乎水到渠成。
赌博心态是在设计游戏时捆绑用户的最佳方法，我们通常会将游戏金币数值提高，以让用户感受到自己的成就感。所谓赌博不仅仅存在在法理上，对于同一个物品在人心中都有一个价值定位，所以只要能产出不确定价值的投入都能算作一个赌博。
关于赌徒的疯狂和偏执，市面上太多流传的案例，悔悟的时候剁手指、自残，上瘾之后即使卖房卖地卖儿卖女依然要赌，越是输得惨，越是无法回头。赌徒对于赌博的狂热程度，简直不亚于传销嗑药，疯狂得令人咋舌。在输得倾家荡产之后，他们往往首先想到的是举报网站，而不悔改自己的贪欲。
几乎所有赌徒身上都有浮夸、逃避、激进、贪婪、固执、自大等等性格特征，正是这些东西，像潜伏的病毒，一旦遇到适当的时机，遇到压力，或者发现所谓的商机，让他们一头扎进去，再也不肯出来。
《网络游戏管理暂行办法》规定，游戏运营商发行虚拟货币的种类、价格、总量需按照规定报送注册地省级文化行政部门备案。但是在现实中，文化管理部门在发出许可证后，缺乏必要的后续管理手段。对运营商提供的数据无法进行查证，更谈不上有效的管理了。因此，需要文化主管部门在网络游戏产品的市场准入审查时严格把关，把那些带有赌博性质的网络游戏拒之于网络游戏产业大门之外。对已经进入市场的网络游戏是否存在有赌博规则的，由文化、工商、公安、工信等主管部门进行严格执法检察和监督。
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腾讯游戏译创
[摘要]多款赌博类游戏进入到本周(2月8日至2月14日)iOS平台总榜前20名中，《糖果粉碎苏打传奇》下滑至第五位，《我的世界便携版》领跑两个平台的付费榜。赌博类游戏本周再一次成为了iPhone平台与iPad平台总排行榜上最引人注意的角色。不仅多款作品进入到前二十名的排行榜之中，原本就已在榜内的作品名次也有不少的提升。而自《糖果粉碎苏打传奇》发布之后维持了近三个月不曾变动的前四名排位，也在这股潮涌之下出现了松动。iPhone平台本周iPhone平台总排行榜前四名的“垄断”被打破，虽然《部落战争》、《战争游戏：火力时代》以及《糖果粉碎传奇》这三款游戏的排名与上周一致，但是上周排名第六的《大鱼赌场》在时隔近三个月之后再一次升到了第四名的位置上，这同时也是《大鱼赌场》自2015年开年以来的最高排名。而上周排名第四的《糖果粉碎苏打传奇》与排名第五的《海岛奇兵》则各自下滑了一个名次，排在了第五名和第六名的位置上。iPhone平台热门游戏排行榜TOP10　　周排名游戏名发行公司上周排名　　第一名《部落战争》Supercell1　　第二名《战争游戏：火力时代》MachineZone2　　第三名《糖果粉碎传奇》3　　第四名《大鱼赌场》BigFishGames6　　第五名《糖果粉碎苏打传奇》4　　第六名《海岛奇兵》Supercell5　　第七名《拉斯维加斯赌场》DoubleDown互动10　　第八名《疯狂老虎机》（Slotomania）PlaytikaLTD9　　第九名《GSN赌场》GameShowNetwork16　　第十名《农场英雄传奇》11不仅《大鱼赌场》取得了突破，本周多款赌博类游戏在榜内的名次都得到了提升，上周排名第十位的《拉斯维加斯赌场》（DoubleDownCasino）本周名次上升了三个位置，上周排名第九的《疯狂老虎机》（Slotomania）名次也上升了一位，而上周排在第十六位的《GSN赌场》本周名次则跃升了七个位置。再加上在本周闯进前二十名排行榜的《赌城老虎机》（HititRich!）、《满堂红聚会》（JackpotPartyCasino）以及《老虎机：法老之路》（Slots-Pharaoh'sWay，暂译），至此，在前二十名排行榜中已有七款赌博类的游戏。iPhone平台游戏类应用排行榜前二十名付费游戏排行榜方面，本周的前六名与上周完全一致。《我的世界便携版》（Minecraft–PocketEdition）仍然还是第一名，无广告版的《冷知识大王》（TriviaCrack）与《你演我猜》（HeadsUp!）分别排在第二名与第三名的位置上。两款同宗游戏——《玩具熊的五夜后宫2》与《玩具熊的五夜后宫》则排在第四与第五名的位置上，跟在它们后面的则是益智类游戏《几何冲刺》（GeometryDash）。《几何冲刺》免费游戏排行榜方面，本周的前四名同样也与上周完全一致。《冷知识大王》继续连任第一名，Ketchapp的新作《疾行转弯》（ZigZag，暂译）也保住了第二名的位置，《天天过马路》与《aa》分别排在第三和第四的位置上，排在第五名的则是Invictus在今年一月底推出的《极速狂飙》。《疾行转弯》《极速狂飙》（Daytona）是一款跑酷玩法的汽车游戏。玩家在游戏中需要控制自己的车辆不断前进，并且在屏幕中的三个赛道上左右切换，以避开路上的其他汽车。与其他跑酷类游戏不同的是，在《极速狂飙》中，汽车的油量是会随着前进的路程增加而不断减少，因此，玩家需要留意油箱的油量指示，在车油耗尽之前及时到最左侧的加油区补充存油。《极速狂飙》iPad平台本周iPad平台持续了两个多月的“BigFour组合”也解体了，排名前三位的老大哥《部落战争》、《战争游戏：火力时代》与《糖果粉碎传奇》凭借自己的历史积累仍然保住了地位，但是团队中的“小四”《糖果粉碎苏打传奇》的名次却出现了下滑。上周排名第六位的《拉斯维加斯赌场》与排名第七位的《大鱼赌场》本周名次都上升了两位，挤到了第四与第五名，而《糖果粉碎苏打传奇》则下滑到了第六位。另一款赌博类游戏《GSN赌场》也由上周的第九名上升至本周的第七名，而上周排名第五的《海岛奇兵》本周则不得不位列第八。iPad平台游戏类应用排行榜前二十名除了这三款赌博类游戏，《疯狂老虎机高清版》与《赌城老虎机》本周的名次也都各自上升了两位和四位。虽然《宾果游乐场高清版》（BingoBashHD）与《拉斯维加斯之心》（HeartofVegas，暂译）名次出现了下滑，但是依然在前二十名的排行榜上占住了脚跟。而随着《老虎机：法老之路》、《疯狂老虎机》以及《宾果闪电中》（BINGOBlitz）这三款游戏本周名次的提升，在iPad平台总排行榜的前二十名中，赌博类游戏的数量已经增加到了十款。《老虎机：法老之路》付费游戏排行榜方面，第一名与第二名仍热还是《我的世界便携版》与《玩具熊的五夜后宫2》，不过上周排名第三的《海绵宝宝：跑跑海绵》（SpongeBob:SpongeontheRun）与排名第五的《玩具熊的五夜后宫》本周则互换了排名位置。上周第四名的无广告版《冷知识大王》本周下滑到了第七位，而上周第六名的《几何冲刺》则填补它留下的空白。iPad平台热门游戏排行榜TOP10周排名游戏名发行公司上周排名第一名《部落战争》Supercell1第二名《战争游戏：火力时代》MachineZone2第三名《糖果粉碎传奇》3第四名《拉斯维加斯赌场》DoubleDown互动6第五名《大鱼赌场》BigFishGames7第六名《糖果粉碎苏打传奇》4第七名《GSN赌场》GameShowNetwork9第八名《海岛奇兵》Supercell5第九名《卡通农场》Supercell8第十名《农场英雄传奇》10免费游戏排行榜方面，虽然《桌面狂飙》（TableTopRacing）早在2013年就已经发布，但是这款迷你赛车游戏时至今日才突然登上了免费游戏排行榜的第一名，排在第二位的《银河老虎机》（SlotGalaxy）同样也是在2012年就已经发布，但却直到现在才在排行榜上崭露头角。跟着它们后面的是上周排名第二的《天天过马路》，《疾行转弯》本周滑落到了第六位，而《冷知识大王》与《神偷奶爸：小黄人快跑》（DespicableMe:MinionRush）则分别排在第四名与第五名的位置上。《桌面狂飙》榜单地址：
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