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“扒点干货”访谈第52期回顾：聚焦Wish流量入口制定爆单攻略
时间：7月13日（周四）晚上八点；
嘉宾：Jimi
主题：如何制定Wish爆单攻略充分放大店铺销售额？
嘉宾介绍：吉易跨境电商学院创始人；吉易速卖通、Wish课程金牌讲师；4年跨境电商实操经验；个人从0到月赚2万只用了6个月；从1个人发展到20人团队只用了1年；速卖通、Wish亲授学员1300人，大量学员月销2万美金以上；大量学员单店月销售额2万美金以上。其团队月销售额达15万美金。
本期访谈内容提要：
1、Wish当前的市场形势；
2、如何聚焦运营的核心；
3、Wish流量入口有哪些；
4、如何搭建站外引流；
5、小卖家如何单店突破月销1万美金；
6、团队如何放大销售额；
7、如何制定爆单攻略。
访谈形式：
1、晚上8:00至8:30，由雨果网小编Zack与嘉宾在雨果网APP直播平台访谈；
2、8:30至8:50，于此帖留言提问的问题，将在这段时间嘉宾先行解决；
3、8:50至9:30，卖家在雨果网APP直播平台文字发问，由嘉宾语音回答。
----------------回顾内容-----------------------
嘉宾采访环节
1、针对跨境电商平台目前的发展状况而言，首先，我们请Jimi分析一下Wish平台当前的市场形势如何？Wish平台相比其他电商平台具备哪些突出的优势、特征？
针对目前的跨境电商而言，已经是走向了“企业+品牌化”的有一定门槛的道路。Wish是众多主流电商平台中唯一一个无门槛的平台，对于很多中小卖家而言，Wish可能是他们最后一个“白手起家”的创业平台，它内部流量机制和其它电商平台是不一样的，它能够做到“千人千面”和精准的个性化推送，入驻无门槛+有不错的免费流量是当前Wish最大的优势。
而且Wish未来的趋势走向和布局也会如其它跨境电商平台一样，重点放在海外仓和企业和品牌化之路。
2、据悉，不少卖家在店铺实际操作过程中，经常遇到产品侵权违规罚款的告知，卖家该如何谨防店铺产品侵权违规？该如何处理产品侵权现状？
优先考虑的是预防而不是挽救，因为现在真正被侵权的都是一些大牌，所以卖家朋友可以多看wish官方每周更新的侵权产品，以下我为大家提供几条链接，方便卖家对照参考。
Wish上常见的品牌违规，每周更新：
上述链接分享中的侵权产品，实际上卖家看多了也就能够了解其中的奥秘了。如果你是真的侵权了，平台会直接下架侵权产品，你可以重新编辑可能涉及侵权的产品信息，删除侵权要素，从产品的图片、标题和描述中移除未经授权产品的品牌信息，将全店铺提交仿品审核。需要注意的是：卖家更多的关注点应该在于预防店铺产品侵权。而不是在侵权发生后思考着如何去挽救。
3、线上销售流量为王，Wish卖家主要的流量入口有哪些？卖家该如何搭建站外引流？Wish流量分配的权重又该如何把控呢？账号SKU越多越好吗？
主要是分为3个：站内自然推送流量；诚信卖家中的站内PB付费流量；站外推广。其实做Facebook或者是其他的社交平台的推广并没有那么复杂，就跟国内的微博和微信的营销是一样的，卖家的站外推广可以选择Facebook营销。
Wish流量分配最大的权重是店铺的销售额，每个月的销售额越多，流量才会越多，销售额的变动是和流量成正比的。账号SKU肯定是越多越好，但是一定要有质量的SKU。卖家应该注意店铺的退款和差评，这两项指标一旦下跌您店铺的流量也会直线下滑，所以卖家在运营店铺时，应该是订单越小发货速度应该更快，至少保证买家的好评和退款率，这样销量一旦上升之后，才能稳中有升。
4、让很多卖家困惑的是，在线订单经常遭遇部分买家退款申请，面对这种现象卖家该如何解决呢？如何减少买家退款申请？面对少数蓄意申请退款的买家，卖家该如何申诉以维护自身利益呢？
同样的道理，任何一个卖家，首先想到是的预防而不是应对，要算大帐而不是算小账，想办法降低账号总体的退款率；实际上而言，Wish上的退款基本上是没有办法申诉的，而且退款申诉成功的概率很低，总体来说把退款率控制在5%以内就行了。快速发货+无质量瑕疵的产品+小礼物+热情跟单；屏蔽偏远国家，这些方式也能减少买家的退款申请，订单越少应该越勤快。且面对买家的恶意退款，扫除骗子的责任现在在平台而不在卖家。
5、有部分卖家声称其运营的Wish账号被封，请问Jimi老师Wish账号被封的原因主要有哪些呢？卖家该如何预防？
(1)&大部分封号都是警告性的，申诉基本上都能够取回来；
(1)&封杀性的封号主要有：退款率过高、客户投诉、严重的大牌侵权、其他顶风违规（如三令五申不能搞低价SKU的警告，卖家应该特别注意防范）。
6、那么已经遭受封号的Wish卖家该如何进行账号申诉呢？主要的途径有哪些？卖家该如何操作？
(1)&警告性的封号申诉技巧就是要给人家一个放过你的理由；
(2)&封杀性的封号申诉回来的概率极低；
(3)申诉万能公式：问候+解释+抬高自己+抬高Wish。不用长篇大论
举例而言，一个卖家店铺的延迟发货率高但是退款率不高，这时候卖家在进行申诉时应该就自己发货慢的主观或者是客官原因予以解释，卖家可以说明原因“我们公司近期搬仓库，所以不小心导致了延迟发货率偏高，等仓库正常运作后一定多加注意”，这样后台工作人员在知悉您的原因后，90%卖家的账号都能够找回的。
7、现如今，产品跟卖和同质化现象十分严重，Jimi老师请问卖家在选品方面应该选取哪些产品呢？在选品方面有什么捷径可寻吗？
产品同质化现象、重复铺货等现象会使得店铺无法得到及时有效的曝光，因此我建议卖家要寻求与工厂的创新合作，或整合打包形成新的营销模式。选品过程中，卖家要大浪淘沙，耐心地精细选品。一定要注重产品的质量问题，坚持每天上新品，特别对于新人而言尤其重要。上新品虽然很累，但依旧要坚持，因为我们的流量是要靠Wish平台推送。
选新品：可以通过类似于1688这样的商品平台，瞄准几家有更新能力、过往销售额不错的厂商，实时追踪有强大研发能力的工厂，产品更新状态及时选择新品，那么您哪怕是个小卖家，只要您掌握第一手、第一批的新品资源，别人后续的上新也是在跟卖你店铺里的产品，这样你就具备主动优势了。
8、常言一招不慎满盘皆输，卖家店铺一天该维持多少的上新量较为合理呢？面对一款产品的上新，请问卖家该如何对图片、标题、产品描述、标签进行优化编写呢？
对于店铺的上新，Wish平台追求的是卖家店铺的活跃度，卖家应该“先质后量”，在自身店铺的运营能力范围之内再去追求上新的数量，通常情况下，我建议一般卖家单店每天更新10款产品左右。
对于上新产品的优化，主要包含以下几个方面：1.主图是关键中的关键，是流量的第一重转化，主图追求差异化、吸引眼球，可用纯色背景+产品聚焦+斜角视图；2.产品的标题只要言简意赅的写清楚是什么东西就可以；3.标签可以用：一级类目+二级类目词+属性词的方式，且目前标签的作用在减弱，因为在平台同行业中基本的标签就那些，差异化没有那么明显；标签优化只能微调不能大改；4.产品描述只需要描述产品客户关心的属性即可，不用太刻意。
9、现在各个平台店铺都在主推爆款引流的思维，请问什么样子的产品具备爆款的资质？
爆款潜力款：1、在自己店铺有如下表现，而不是在别人店铺表现好，这本身跟Wish平台对应的流量机制是相挂钩的，因为它个性化推送的流量机制，即使是在卖家跟卖的情况下，不同店铺获得的流量也是不一样的；2、持续出单：一周至少出3单以上，产品说明具备转化能力，而不是偶然出单；3、购买按钮点击率0.1%左右，说明图片无硬伤；4、结账转化率20%-30%，说明价格具备竞争力；
10、那爆款的打造又有哪些注意事项呢？
(1)做爆款是所有工作综合的结果，不是一个单独的技巧；
(2)持续上新在店铺自己发现潜力款；
(3)初始订单要非常重视；
(4)持续出单的第三——第五周是爆款成长危险期：这个时期是出单的回馈期间，需要特别注意评价和买家的购物反馈；
(5)仿品也是爆款杀手；
(6)第六周有可能流量跨越式增长；
11、面对行业大卖月入百万的普遍现象，小卖家只能是望洋兴叹，Jimi老师请问小卖家该如何单店月销1万美金的突破呢？团队有什么途径可以充分放大店铺的销售额？
月销1万美金,就是上面说的做爆款的要点需要逐一突破，只需要一两个爆款就可以了。
爆款指标：
购买按钮点击率&0.1%；
结账转化率》=30；
产品浏览量》=100万；
爆款的成长周期大约为5-7周，在最初的1-3周流量比较平稳；但订单持续增长，4-6周流量增长幅度较大，订单相应大幅增长，很多卖家已经收到货，相应数据也慢慢产生；5-6周，流量达到最高点。5-7周中，重点关注每周的订单数，产品审核后的第一单算起，其中某周订单量必须大于上一周订单量，如果某周订单小于上一周订单量。
导致爆款成长中断的原因主要在于店铺变成不健康店铺，仿品率过高，或者因为断货。打造wish爆款，要紧扣爆款涉及的考核指标去有针对性地做产品分析，切忌毫无头绪只是埋头批量上传产品，盲目期待爆款出现。
放大销售额：
多店铺铺货、多账户运营+海外仓是最有效的方法。建议30-100个健康店铺账号同时运营，不要踩雷侵权区，保持店铺的“稳中有生”；
店铺是否健康主要涉及到的二级指标有申报发货时间（48小时填写跟踪号）；订单履行时间（出单后4天内物流上网）；延迟发货率控制在5%之内，超过15%会被警告或者暂停；好评率（平均店铺评分4.5，低于4分被警告或暂停）；低分订单数控制在5%之内，超过15%将会被警告或者暂停；数据呈现不可逆，惩罚不可逆，只能做以后；订单越少，数据越要好。
与店铺活跃度表现相关的二级指标有，账号登陆是否频繁，回复客户问题时间，持续上新是否能保证选品和质量的前提下，保持自己的节奏持续上新。选品的优化，特别要关注出单的，流量靠前，收藏量比较多的产品，做到每个礼拜数据更新的时候要特别关注，如果需要优化可以手动更新。标签也可以做适时调整。手动调整价格、库存的时候，建议顺带微调下标签。不出单的，没流量的产品，卖家可以选择CSV进行批量更新就行。
12、在卖家的海外仓的创设方面，海外仓映射现状如何？对此，您有什么建议吗？
现在Wish平台上的店铺只要铺设了海外仓，就会有海外仓映射，海外仓产品会优先映射卖家的产品，映射后的SKU在付款时会有2个选项带小车按钮的就是海外仓配送模式下，订单直接映射到你的店铺，而如果选择默认配送，订单则在对方卖家的手中。
再者，对于海外仓我有以下几点建议：
(1)5美金以上产品更适合做海外仓；
(2)稳定出单时间越久做海外风险越小；
(3)人人可做海外仓，要的是勇气而已；
(4)低价产品任由它被海外仓产品映射；
13、众所周知，物流输送和客服是买家购买体验的重要体现，卖家应该选取什么样的物流渠道呢？提升买家的复购率的方法有哪些？
(1)好物流：卖家在选择物流不要光顾着价廉，而要兼顾质量。能发WISH邮就发WISH邮：卖家应该需要注意的是加快订单的发货和物流配送速度，以提高买家的购买体验；同时要具备有效跟踪信息，线下平邮，至少在国内段有跟踪信息，卖家可以综合选择多个物流渠道，降低问题包裹率。
这其中，物流对于诚信店铺而言是非常重要的，涉及到30天退款率，90天退款率、延迟发货率、有效跟踪率、店铺评分等多方面。
(2)好产品：产品质量是所有一切的重中之重，优质的产品质量是确保买家购买体验的一个很主要的核心因素，否则引发的差评、退款等纠纷对店铺的运营是十分不利的。
再者，要注意仿品率。
仿品率=动态7天中审核出来的仿品数/7天审核的产品数
并且这个仿品不是固定的，而是变动的，也就是一个产品现在被审核为仿品，但不会一直认作是仿品。
1：wish产品降价有什么技巧？什么情况下wish会加价？
答：产品降价不要大幅度降价，可以一点点地降。降价可以刺激收藏你产品又没有购买的人，他会收到一条弹窗提醒，说产品降价了。
Wish加价主要就是刚卖起来的又还没成为爆款的产品，卖的不好不坏的产品，wish会给你加价。这个也是没办法的，当然wish也不会一味给你加价的，不然他也挣不到钱。如果你的产品实在被加价得太恶心，你可以把产品换图片，重新起标题，再传一遍，加价了就不要他。
2：wish的建议价格，售卖价格和运费如何设定？
Wish售价和运费我建议裁成4：1，比如说10块钱的东西，建议大家拆成8+2.
3：wish后台广告如何设置效果好，产品30个tags如何写好。一个产品一般设置多少广告费合适？
后台广告肯定优先推那些卖得好的产品，标签优先选择与你产品相关的词，不要选太泛的词，最好选精细的词。出价的话建议大家0.8美金出起，根据实际情况加或减，进行微调。
4：一个法人，两个公司，可以分别开店吗？
强烈建议大家两个账号不要有任何相同的地方，无论是法人还是收款账号。
5：映射是什么？
比如说你做了海外仓，你跟另外一个卖家卖一样的商品，他是爆款，但是他没做海外仓，你有做海外仓，那你就可以去找招商经理，跟他说在平台上发现了一个爆款，跟我卖的商品一样，可以让客户经理把你商品的ID粘在这个没做海外仓的爆款上，分享它的流量。
6：如何成为诚信店铺？
满足六大指标，主要是发货速度一定要快，然后产品质量要好。
7：两年的僵尸店铺，是企业注册，现在重新开始上传，有希望复活吗？
现在有遇到一些店铺，无论怎么传产品，流量都是0.我建议你还是用新账号。如果实在舍不得你的企业账号，那就上传产品，看一下流量有变动，如果你怎么传都是0，果断放弃他。
8：wish订单出现邮编错误怎么解决？有什么软件吗？或者更好的方法？
你就按照顾客的邮政编码来就可以了。
9：仿品店铺有可能重新变成诚信店铺吗？
你可以修改产品，图片或者标题，listing上的侵权地方，后面再去提交审核还是有可能变成诚信店铺的。但是如果产品本身就存在设计侵权，那就没办法了。
10：wish注册手持身份证报纸照片老是通过不了怎么办？
拍照片的时候，不用相机拍，建议用手机拍。手机竖屏拍，头部上面不能被切掉，手和手肘子要出现，看的清，报纸要折叠，不要太宽，要办公背景，尽可能靠近摄像头，就会很清晰。
11：对于新手而言，要如何寻找产品突破口？
不建议新手一开始就选爆款，正常选品就可以。
12：您好，我是一名产品开发，有没有渠道或者方法去探索国外市场的需求和流行趋势？
你在做产品开发的时候，不局限于wish平台，可以利用一下扒数据的工具，了解最近7天的趋势这些，速卖通首页，亚马逊这些都可以作为产品开发的渠道。
13：wish发什么物流合适？比如：10美金以上的产品适合发什么物流？（挂号，平邮）新店铺发价值几美金的重量轻的产品，发什么物流方式比较好，新店刚开始选用wish邮好吗？
美金以上的产品发挂号，挂号发不了就发平邮，我最大的建议就是：能发wish邮就发wish邮。
14：用了wish邮，有妥投问题，要换物流吗？
妥投时间可以不用太在乎，主要看退款率，如果退款率正常是不用换物流的。
15：标签顺序有权重吗？
标签顺序没有什么太大的权重。
16：我有一个产品有一周流量飙升到50万一天，订单量在一天600单左右，然后第二周开始开始直线下滑，有没有补救的可能？
这种情况很有可能是你的产品被加价了，你可以多注册几个买家账户去看下，是不是真的被加价了，如果是，去跟你的客户经理商量一下，产品出单量这么高，加价了，不是都赚不了钱吗？
17：wish1+1怎么挣钱？
1+1本身就是挣钱的啊，你发平邮就几毛钱。
18：发货速度是平台扫描到的时间吗？
对，发货速度指的是顾客下单到你提交物流情况的时间，官话叫：上网时间。
19：我有个店铺连续两个月出10几单，就是爆不起来，什么原因呢？
说明转化率不行，后台看下各项指标，进行优化。
20：新人新店铺，订单越小越应该重视。
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(C)2013 雨果网 闽ICP备号-1截止至日，Wish全站共有店铺110211家，其中有销量的店铺有28164家，而这一在3月19日分别为104371家和25990家，短短一个月时间，店铺增加了5840家店铺，整个平台呈现良性增长的趋势。从卖家网Wish数据可以看出，Wish平台3.11%的店铺近七日销量都为0，卖家们可以将自己店铺的销售情况做下对比，大致了解自己在所有卖家中处于哪个层级。从下图可以得知，Wish这个平台的卖家们还是喜欢广铺货，大部分产品其实是没有销量的，正真有销量甚至是爆款的产品占的比例非常低。我们还可以从卖家网Wish数据中看到Wish平台所有产品的类别分布情况，Accessories的产品占比最高，达16.18%,underwear的产品占比最少，只有0.22%，卖家们其实可以从这些数据了解Wish平台每个类别的竞争情况，分析哪个行业才是真正的蓝海市场。从数据中可以看出，越来越多的卖家开始使用海外仓，截止至4月17日，这个比值占所有产品的1.95%。卖家网Wish数据还可以看到全站买家的性别分布和年龄分布，女性卖家占74%，男性卖家占26%，另外年龄层以20-40岁为主，整体还是一个比较偏年轻化的平台。通过这些数据大家一定对Wish平台有一定的了解，旺季马上要来临了，卖家们想要有个突破，科学选品打造爆款可以上卖家网Wish 数据了解更多行业及爆款的数据，用数据决策运营。
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Wish现“罚款风暴”追踪①：被罚卖家不服，连番拷问平台规则
近段时间，不少Wish商户向雨果网反映，他们的部分热销品在一夜之间全部下架并被平台做了扣款处理，而平台给予的处决理由仅为只言片语的“侵权”或是“仿品”，具体的细节并没有一一公布。为此，雨果网在上周针对此现象群访了多位受罚商户并做了题为《Wish平台现“罚款风暴”，卖家到底惹了什么祸？》的报道。
此文发布后，不少Wish商户向雨果网反馈称，尽管并不清楚自己的产品具体侵犯了哪个品牌，但他们还是依照要求积极向Wish提交相应的申诉材料，具体何时能够得到答复则无从得知。
许多商户有非常多的问题希望求助Wish官方，雨果网目前正在积极与Wish官方联系采访事宜，并希望能尽快解答大家的疑问。
问题1：已遭下架的产品，需发货订单“发还是不发”？
商户李先生告诉雨果网，这次风暴他的损失最为惨重，扣款金额超过7万美元，但这还不是让他唯一烦心的事。“产品下架之前，与其相关的订单我还没处理完毕，手头上还有几十个订单需要发货。然而，我一旦发货，填写了相应的单号，那么等于又再次成交订单，所得交易额可能再次被扣；如果我不发货的话，那就是成交不卖，我除了需要和客户一一进行解释外，退单率和退款率还会特别的高，而这个数值又与账户的正常运营有着莫大的关系。一旦高出警戒线，面临的将会是账号暂停甚至是关闭的风险。无论选择哪种方式，对我来说都是不利的。”他说。
Wish退款/退单率与账户运营关系
据悉，在收到Wish有关产品侵权下架处理的通知后，王先生第一时间就进行了申诉。尽管并不清楚自己的产品到底是在商标、图片、标题还是其他方面造成的侵权，但他还是将所能收集到的材料递交上去。在漫长等待之后，他等来的却是证据不足的声明，但具体缺乏哪些资料依旧没有点明。
王先生收到的申诉回馈信息
不少商户表示，他们已经做好了“钱货两空”的最坏打算，除了历来申诉成功比例不高之外，退款后产品的去向问题也让他们着实无语。
问题2：扣款之后，产品到底去哪儿了？
另一商户李小姐在Wish平台上主营服饰，这次风暴中她的一款夹克也收到下架通知。
Wish发给李小姐的扣款说明
李小姐表示，其他平台处理仿品的流程，是要收到顾客或者是品牌商专利人的投诉，才会进行审核，或者是事先品牌商授权给平台代为审核，但必须指出是涉及哪个品牌。卖家一旦犯规，一般情况下是需进行相应产品的销售限制，并不会扣除销售额，同时还会将专利人或者是品牌商的联系方式告知，让卖家自行与当事人进行联系。如果当事人愿意撤诉，那么平台就可以恢复销售。
“无论是国内的天猫或者京东，还是电商巨头亚马逊，在收到消费者或者是专利人品牌商的投诉，平台方都会积极提供联络方式，以求二者能够达成最好的处理方式，但并不会参与对卖家进行处罚。”她告诉雨果网。
更让她难以理解的是，一旦平台判罚下来，她不仅收不到货款，甚至连寄出去的产品也退不回来。李小姐表示，现在只有买家地址不详收不到货的情况下，平台才有可能联系商户将产品退回到寄件地址。其他情况下，多数商户反映产品将会退到Wish总部的仓库，至于如何处理他们不得而知。
问题3：产品可“加钻”，为何还会被判为仿品？
据李小姐介绍，他们这款下架的产品本身是有加钻的，也就是平台本身认可度高的产品。据悉，“加钻”本身并不是商户申请的，而是平台自行设置的。对于“加钻”的标准，商户们都不清楚，仅仅了解到这是平台帮助商户促销的一种手段而已。不过，加钻后的产品是不允许涨价或者是减少库存的，只允许降价或是增加库存，如果商户自行下架将处以50美元的罚款。
“既然是平台力推的加钻产品，为何还会是仿品？如果确定是仿品为何又要加钻帮我提高销量？加钻是在产品审核通过的基础上给予的更进一步的确认，既然是‘权威认证’过的，为何又要面临下架甚至是扣除所有相关交易额？感觉Wish的标准前后不一，让人生畏。”李小姐抱怨道。
Wish发布促销品下架罚款处理
李小姐表示，很多商户都是在不知情的情况下知道自己的产品加钻了，事先根本没有任何的通知征询商户是否同意。加钻虽然能够带来更大的促销力度，但受限的地方也很多，再加上加钻并不能代表就是“保命符”，因此加钻带来销量增长的同时，也有可能因为后期被定义为仿品而受到更重的罚款，得不偿失。
除此之外，李小姐还爆料称，平台上销售和她同款产品的部分商户并没有得到下架扣款处理，更难以接受的是，她让朋友也上传了同款产品居然还审核通过了。
最后她表示，无论最终的申诉是否通过，她都觉得无论是在哪个平台，卖家的知情权都应该得到保障，应该告知具体是哪笔交易，哪个产品，或者是哪个合同违反了平台规定。同时，如果确定是违法侵权，平台应该提供一个具有法律效力的文件来说明这一点，特别是要让用户明白，自己错在哪里。
【背景：官方政策】
Wish官方日前发布公告称，自日（太平洋标准时间）起，修改产品信息将被重新审核；将在售产品篡改为仿品会被罚款。
Wish严禁出售仿品。所有产品在出售前均须接受产品审核。虽然大部分商户都不会利用Wish来出售仿品，但仍有小部分商户将通过审核的在售产品更改为仿品。
针对“将在售的产品篡改为仿品”的现象，我们制定了以下惩罚措施：
如果将已通过审核的在售产品更改为仿品，商户将被罚款100美金，同时该产品将被删除。 Wish对上传仿品是零容忍的。有上述行为的商户将面临此惩罚。（文/雨果网 何志勇）
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我觉得，国人或其他国家的商人，想通过不获得品牌授权或正确的品牌授权证书，想以侵犯品牌权的行为打开国外市场的可能性几乎为零。
上个月初就下架的产品为什么这个月还会被扣款,莫名其妙
wish 呵呵 和这家公司的中国办公室聊了2次电话，就不打算在这个平台卖自己的产品，管中窥豹，觉的是个涨潮的时候来搞点钱的公司，不会长久。
wish没有最坑爹，只有更坑爹。
为什么这次被处罚的时间都是在月底，因为WISH 的钱是1号统一打给卖家的，月底往往也是卖家帐户资金最多的时候，选择在这个时间罚款，不排除是蓄谋已久的.
恭喜Wesley当选本年度最逗逼账户经理
产品是需要审核的，为什么审核过的产品还侵权，甚至仅凭一句话就把几万，甚至几十万的钱扣了。关于这个wesley，我也是被踢的一员。卖家有问题咨询，有时候在群里说,WISH 不能不经过核实,买家随便来个纠纷就把钱退了，这样的话，没有任何答复，就是把你T出去，如果心里没鬼，当卖家遇到问题就应该帮卖家解决，而不是提一点建议，就把人踢出去，甚至还威胁卖家说可以随时关你的店铺，这些都是有聊天截图的,话不能乱说,试问这种客户经理,WISH是怎么选进去的，
wesley这个人我只能说呵呵，稍微提些质疑的话就踢出q群，甚至威胁商户说关别人的店！你牛什么牛，别人速卖通京东等上市公司也没你们牛嘛！平台还说不偏袒大商户，那为什么她们的佣金比小卖家低那么多呢？为什么同一款产品她们能卖，小卖家卖就说是仿品呢？
首先要问wish,销售所得货款是公民的合法财产，不是执法机关你有什么权力扣留和没收！其次，对于仿品认定问题，没有正式文件，没有指出具体问题，是否可以理解成你对商户的诬陷！再次，凭什么买家退货，商家退了款，货却归你们所有？商家货都没看到就凭买家的只言片语或者随便一张图片就能确认真伪？
眼看着wish店铺生意好点，多次说我侵权，图片和标题都没问题，连自己都怀疑是外观侵权，为什么其他卖家卖的好好的，没有侵权，连自己怎么个死法都不知道。。。。还有就是对卖的好的产品一句侵权，所有款被扣除，等于是抢劫啊。
如果wish的高层有需要，我们可以提供相关的证据，证明wesley的各种出言不逊，和各种欺压卖家的气焰
这个叫wesley的是否能开出？此人多次出言不逊，不是做客服的料，时候做老板的位置，赶紧解雇了吧，动不动就把人给踢群
首先感谢雨果网跟进wish平台的扣款争端，希望媒体能够持续跟进，打击wish内部某客户经理实则不讲道理并蛮横无理取闹的Wesley，希望Danny可以看到大家对他的员工Wesley的评价，能够正确培训公司内部工作人员，以免影响公司信誉，毕竟已在风口浪尖~
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