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日前部分IOS玩家反馈账户“涉嫌第三方违规代充”导致游戏币无法到账（如下图）：
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现开贴提供给玩家申诉复议的途径，方便官方统一收集信息处理。
流程概述1) 用户通过指定的渠道提交要求的材料；2) 客服判定用户申诉是否符合复议标准；3) 复核复议标准的，由风控进行人工复核；4) 反馈维持原处罚，或由风控解封；
申诉复议材料以下材料客服进行初审，如果不符合条件的，用户需重新提交。　1) 游戏账号相关信息：　包含游戏ID、QQ/wechat账号，问题发生时间（支付时间、扣掉游戏币时间），详细描述（重复发帖、虚假内容的，将不予处理），描述中提到“战队/好友互赠充值”的，需要提供好友QQ/wechat账号或游戏账号；提交复议问题单范例：
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　1) APP Store订单截图，充值记录。保证订单号、账户号、订单产品标题清晰，订单日期需和支付时间一致，仅提供银行卡往apple id账户充值记录的，不能成为复议材料；Apple订单范例：(红框内内容必须清晰、完整)
10:58 上传
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复议材料收集“请您提供app store订单截图，需要可以查看到订单号，请您提供您的角色近30天内充值的所有苹果itunes上的充值订单截图（截图需包含充值的订单号，充值时间，截图需完整看到整个itunes界面。）订单查看方式如下所示:　1) 电脑开启iTunes,并输入您的Apple ID登录；　2) 点击APP store,在底端[管理]栏选择[帐号]；　3) 在[购买记录]下方，按一下[显示全部]　4) 按一下订单日期左侧的箭头，查看购买详细，可获取订单号。　如果有多张截图，您可以打包再上传，在您提供相应的充值记录后我们会第一时间为您核实处理的。感谢您对腾讯游戏的热爱与支持。”
Hi~这里是萌萌哒的雨滴滴~
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初涉红尘, 积分 20, 距离下一级还需 30 积分
1-2截图如下，太多了，客服可加我QQ核实更多
3，74区ios&&微信登录
4，角色：耗子
6，联系QQ：
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初涉红尘, 积分 30, 距离下一级还需 20 积分
我号被冻结了 头一天看是冻结一个月 后一天看是冻结了10年！！客服帮忙解决一下，VIP12 投资了2万块钱换来了这个结果好歹也是腾讯忠实粉丝 ！！！之前游戏没有通知在游戏里面找别人买元宝是违规的 事先你们没有通知之前就买的了 现在知道这是属于违规的不会在犯了 你们给个警告封一个星期或者三天的也算是警告也行 麻烦客服处理一下谢谢了万分感激！！ ios版本的 微信三区账号： 谢谢了下次不会在犯！！
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初涉红尘, 积分 20, 距离下一级还需 30 积分
之前有过代充的没机会了么，以后不能用自己号充值了么？
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初涉红尘, 积分 5, 距离下一级还需 45 积分
1、微信IOS：126区
2、游戏账号：
3、游戏名字：淡墨轩
4、联系QQ：
19:11 上传
19:11 上传
请官方尽快解决一下，以后坚决支持官方充值平台！谢谢
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初涉红尘, 积分 20, 距离下一级还需 30 积分
游戏名：天命
区服：微信105区
而且今天我充值，已经扣费了，结果礼包没到账。求客服解决，以后只用自己账号充值。
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初涉红尘, 积分 15, 距离下一级还需 35 积分
QQ9，冷雨黑豹。QQ
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初涉红尘, 积分 10, 距离下一级还需 40 积分
本帖最后由 wEPPw 于
08:16 编辑
IOS93服：倾城灬破虚
从号起充值、消费均被系统扣钱扣物品，请官方给我一个合理解释，都花了这么多钱在这游戏上，还整这出都不想玩了。C:\JusTin-Win7\实用
希望官方尽快给我解决，不然我无法充值这个游戏就没有玩的意义了。
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最后登录QQ<dd title="59383注册时间阅读权限10精华0积分15帖子
初涉红尘, 积分 15, 距离下一级还需 35 积分
角色树枝的寂寞
昨天就已经申述并且到微信客服投诉，说是让我自己充值就可以恢复，但是现在根本不能充值，充值不了还照样扣钱是什么狗屁玩意。
看清楚APP账号都和我微信一样，不能充值还一直扣款是什么意思？我是心悦会员3级，剑侠VIP13级。昨天礼包付款了没到今天还是一样，你们到底怎么处理的？
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初涉红尘, 积分 5, 距离下一级还需 45 积分
游戏ID：问天借命 角色ID:
服务器:ios微信 112区虎胆龙威
问题发生时间：2016年 7月17日。
详细描述：之前充值都是用自己的app ID：
充值，只有一次是用朋友的ID充值的。然后就出现了这种情况。
之前打电话反映了很多次给客服，因为在海外有点时差，可能没有接受到客服的电话。都没有得到解决，已经快2个礼拜都不能购买礼包，和充值。 期间25号左右 通过心悦小江，给我一个vip3 渠道充值过一次。那是活动获得的临时的VIP3. 只进行充值了一次。
已经很久没有充值。这个游戏没有充值就不那么好玩了。希望客服能帮忙赶快解决一下，以下是我的app 充值记录。都是我自己ID充值的。
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初涉红尘, 积分 30, 距离下一级还需 20 积分
微信iso99区 剑阁蜀道 角色：苏陌城&&帐号：& &已经申诉过多次，快两个星期了，还是无法充值，请客服及时予以解决
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登堂入室, 积分 60, 距离下一级还需 90 积分
<font color="#Uwgbi 发表于
游戏ID：问天借命 角色ID:
服务器:ios微信 112区虎胆龙威
问题发生时间：2016年 7月17日。
解决了吗？
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登堂入室, 积分 60, 距离下一级还需 90 积分
<font color="#jj 发表于
之前有过代充的没机会了么，以后不能用自己号充值了么？
你现在能充值了吗
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登堂入室, 积分 100, 距离下一级还需 50 积分
<font color="#QVW0Z 发表于
微信iso99区 剑阁蜀道 角色：苏陌城&&帐号：& &已经申诉过多次，快两个星期了，还是无法充值，请 ...
哥们，你的解决了吗？
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登堂入室, 积分 100, 距离下一级还需 50 积分
游戏名：皇权
iOS微信十一区：飞龙在天
发生时间： 17:25
截图如下；
收据请客服加Q
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初涉红尘, 积分 30, 距离下一级还需 20 积分
主流佩 发表于
哥们，你的解决了吗？
没有呢，这里申诉几次了
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初涉红尘, 积分 5, 距离下一级还需 45 积分
1、微信IOS：13区楼兰古城
2、游戏ID：
3、游戏名字：二爷
4、联系QQ：& && && && && && && &原因 7.29晚上十一点多充值未到账
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初涉红尘, 积分 15, 距离下一级还需 35 积分
微信iOS 微信号wxshuai 92区 灬花式撸管
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初涉红尘, 积分 15, 距离下一级还需 35 积分
微信iOS 微信号 wxshuai 92区 花式撸管
无数次充值 一次发不了 这个月中旬换了张卡 三天充不进了 望尽快解决 不充值没办法玩了
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初涉红尘, 积分 15, 距离下一级还需 35 积分
微信iOS 微信号 wxshuai&&92区&&灬花式撸管&&三天充不进了 望尽快解决 就是中旬换了张卡
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