微信被封 Uber营销反攻有多难
来源：中证网-中国证券报
　　微信“清洗”Uber风波再起。Uber在中国各城市的官方认证公众号日前遭到封号。Uber方面表示，不会影响企业经营。分析认为，中国专车行业经过长期发展，已经逐渐从现金补贴向服务补贴转化，中国专车行业竞争进入服务竞争阶段，企业与粉丝互动渠道的重要性愈发凸显。　　日前，包括上海在内16个城市的中国Uber微信公众号遭到集体封号。据Uber截图显示，微信对封锁Uber账号的说法是该账号遭到大量用户举报，涉嫌违反相关法律法规和政策，已被永久封禁。北京商报记者在微信公众号中搜索关键词Uber、Uber天津公众号“进击的煎饼果子”、Uber济南公众号“泉民U步”等，均未找到相关微信公众号。有微信方面负责人向媒体回应称，Uber账号被封或是因连续接到用户举报，存在恶意营销、诱导分享以及借助收集用户信息牟利等行为。优步负责人公开回应称，没有恶意营销，微信所谓的惩罚并不公正，封号不会对优步中国的经营造成实质性的影响。对于上述说法，北京商报记者联系Uber方面但并未获得回应。　　Uber的线下营销案例一直被业界人士津津乐道。有业内人士认为，尽管Uber方面表示，公众号遭封不会影响经营，但微信作为国内移动社交应用行业的领头羊，Uber失去这一阵地难免影响市场推广速度。对此，独立电商分析师叶坚峰表示，从Uber过去的营销案例来看，微信公众号并不是主要推广渠道。不同于滴滴出行、美丽说、大众点评等接入微信钱包的电商服务，Uber用户要下载App才能使用，主要流量仍来自用户主动使用，找到新传播渠道和方式的问题不大。　　在微信公共号无法启用的情况下，Uber转战微博。Uber微博认证账号“Uber优步”日前转载名为“微信平台全面封杀Uber的24小时里，优步做了什么”的文章。相较于微信公众号被封闭，Uber更大的挑战来自于市场格局的压力。易观智库发布的《2015年第三季度中国专车服务市场监测报告》显示，滴滴专车服务活跃用户覆盖率占比达83.2%，Uber占比16.2%。在叶坚峰看来，虽然Uber的营销推广充满新意，但对于移动出行领域而言，营销转换率整体不高，通过营销吸引新用户并不容易。（记者 李铎 陈克远）　　作者：李铎 陈克远来源北京商报)
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又被封号，如果你是Uber公关总监你会怎么做？
日，对于uber中国及微信的公关团队来说，无疑都是十分重要的一天。12月3日晚，微信公众平台对Uber所有城市的公众号进行了全面封杀，无法申诉，永久封禁，然而这已经腾讯是第三次拿Uber下手了。对于媒体及公众而言，此事件背后一切行动的动机，背后的利害关系均无需赘言，因而在事件的一开始，虽然Uber中国官方并未做过多的引导，但整体舆论已经明显偏向Uber，因为关于以微信屏蔽为手段打击竞争对手一事，腾讯实在有过太多前科，过于劣迹斑斑了。但聪明的腾讯公关团队做对了一件事：就是始终咬定Uber是违反了微信平台管理规则而被封号的。Uber虽然对此做过正面回应，但大多是以“Uber回应腾讯：平台不公平”为口径的，此口径虽然直接有效，但不免落入“我也有罪，你亲儿子（滴滴）也有罪，为何只罚我一人”的潜台词之中，因而在今天被腾讯反击：首先是：腾讯公司CEO马化腾在微信朋友圈表示：“确实违规营销被处罚，之后分散多账号试图绕过;互联网交通公号具备较大群体性交通煽动能力，业务主体较大时按平台管理规则需提交全国性经营ICP许可，否则一旦出事平台需承担责任。年底会统一加强整治，滴滴违规一样处理，过去滴滴违规营销及红包也一样数次被处罚限制转发。”然后：微信平台官方发布公告“我们关注到，近期Uber、滴滴的相关服务帐号的清理引起了社会广泛关注。经查，截至目前，平台的确对168个Uber相关服务帐号以及136个滴滴相关服务帐号进行了清理。主要涉及违规收集用户隐私、诱导分享、帐号互推以及无证无照经营，其中涉及大量以滴滴、Uber名义开通的个人帐号从事互联网专车业务；”必须得承认这是一次不易拆解的漂亮回击：根植于主线意图，集中每一次发声的力量和机会，力图将“Uber因触犯平台规则因而被封”做实，并且作出将亲身儿子和竞争对手各打50大板的公正无私姿态，以此防御“腾讯屏蔽Uber是为了滴滴”的说法。在这样的公关布局之下，如果Uber公关没有组织有强针对性的应对之策，仅凭借外界公众对Uber作为受害者角色从而引发的“共情效应”并不足以对腾讯帝国造成实质性的伤害，毕竟舆论归舆论，平台在人家手里，有规则又有大公无私的执行态度，没有明显的破绽。由此思考，衍生了本文：《如果你是Uber的公关总监，你会怎么做？》，以下是倪叔的答案：如果我是Uber公关总监，我要做的第一步：持续厘清事实首先，要大力声明：Uber所有账号所做的仅是活动信息推送，并无任何违规行为，无论腾讯是否同步处理了136个滴滴的相关账号，都无法改变一个事实：Uber并没有任何违反平台规则的行为，并强调说明：Uber全国25个公众号共同违反平台规则显然是一个极小概率事件。针对违法违规一点，直接贴出实质证据，直接给腾讯官方脸上甩一记狠狠的耳光，如：Uber的这张ICP经营证。其次，要联合质疑：联合共同被腾讯以各种理由屏蔽的品牌方，如：微软小冰等，发声明共同质疑《微信公众平台的管理规则》一. 除开一则“年终将近，微信公众平台将对恶意营销、诱导分享、违规收集用户信息以及非法经营等行为进行集中清理”的公告之外，只有概念，没有细则与判断标准的平台管理规则，究竟是个什么鬼？是否可以直接翻译成“一切解释权归腾讯所有”？二. 以腾讯的尿性，注册时默认的服务协议，必然充斥完全践踏用户权利的霸王条款，如下面的截图其次，总结这些平台规则，普及给其他的企业主这样的管理规则＋服务条款＝腾讯只要愿意，就可以不付出任何代价的关闭你们企业的公众号如倪叔上一篇文章《UBER事件之后，还有继续做企业公众号的必要吗？》（点击 阅读原文 查看）所说：微信公众号，曾是腾讯对中国诸多企业的一大贡献，为所有人提供了一款优良的CRM产品，取代微博成为了许多企业社会对社交媒体开放及客户管理的重要根基。但当有一天，我们突然意识到这个CRM工具是不安全的，是只要和腾讯＋腾讯投资的相关公司一正面竞争就要被取缔屏蔽的，这个CRM的价值是否还依然存在？请问CEO们，你们是否还打算继续投人投钱投资源下去？最后，高调和新浪微博合作：微信，一旦证实了其的不安全，对于企业及用户来说都不是无可替代的。要找其的替代品，在中国第一顺位当然是：新浪微博而且我相信对于新浪微博来说，必是乐见其成，大举配合资源宣传，一来推出自身平台的公正形象，二来可像企业主客户彰显其的价值。若是不信，你看倪叔文章一发，新浪微博副总裁就马上来给腾讯补刀了——是呀，曹总：腾讯真是太可怕了，吓死宝宝了～而和新浪微博的合作，除开关公意义，还能正好配合话题与声势，将意向用户转化为粉丝，借助此事的热度加速缩小与滴滴之间的市场份额之差。当然，以上均以厘清事实为发力点，防守较多，是为入手的第一part。如果我是Uber公关，我要做的第二步：转守为攻媒体人都知道：只有进攻才是最好的防守！否则任凭你清纯如圣母白莲花也经不起天天在污水里面泡，当然反之依然而在Uber与腾讯之间，腾讯于国内互联网圈作恶多年，相比之下Uber身家清白太多，岂有只守不攻，任其污蔑的道理。纵观整件事情，腾讯的破绽还是不少：首先，所谓的“136个滴滴相关账号”是个什么鬼？众所周知，滴滴打车是和微信客户端直接打通的，信息流程全部可以通过微信内部闭环完成，活动码，券的发放均有内部流程＋短信渠道，滴滴打车地方站的人有什么必要搞公众号？谁不知道“滴滴打车”服务号是“宇宙第一大号”，一次推送可达5000万人次。如果这136个滴滴账号，并非滴滴官方人士所建，而是他人假借滴滴名义注册的小号，此次和Uber账号一起查封，那么整个事件，就从：“腾讯大公无私：对手＋亲儿子各大五十大板”变成了“腾讯清理垃圾的同事顺手干掉了竞品，还出来装逼”而对于Uber来说，要搞清楚这个名单并不困难，只要核对是不是自己在地方站的竞争对手账号就好，名单一列，往台面上一翻，难看的是腾讯帝国。其次，既然腾讯要装道德逼：搬出公正严明，积极管理平台，平台对商户行为负责的架势就直接可以送他一个“涉黑微信公众号”名单微信公众号作为一个千万级别的互联网生态，里面龙蛇混杂，泥沙俱下：传销卖淫赌博诈骗，里面一样都少不了，都在平台宽松的监管之下，行苟且之事。打开法制节目，利用微信犯罪的案例实在是数不胜数，勤劳一点的话，随时可以给他来上一打，连严重到违反国家法律，影响公众秩序的事情，腾讯都睁一只眼，闭一只眼，敢问：Uber账号何德何能，需要被腾讯在一夜之间连锅端掉？再次，既然腾讯要护犊子，那就要为小弟付出大哥应尽的牺牲：从本次事件上升到对腾讯整体商业模式的分析与批评这个角度，只要能找到合适的人，可以玩的体位很多，这几天之中我看到著名评价家方兴东老师就玩的很好：“在方兴东看来，腾讯体系是一座封闭的花园：给你一份平台的甜头，一个奶嘴，让你欲罢不能，但是限量供应，绝对不多给，尤其不能给你自由成长的足够能力和空间。看起来很自主，实际上处处有限制。你让达到半残废的状态是最理想的，离不开，又长不大，该下刀就下刀，打造成为精致的封闭的花园。实质上希望形成永远的寄生关系。”这样的企业，国家反垄断不搞它，搞谁？最后，如果公布数据不虚的话Uber可是一个千万级应用，意味着它对用户连接能力不弱于腾讯新闻；而这样的用户连接能力一旦配合上面所整理的众多材料＋一个接地气的玩法就能制造非常不俗的公关效果；而至于这个接地气的玩法，它来自我国互联网公司的智慧原创，其效果如下：好吧，虽然Uber不会这么干，但如果n天以后我们看到了类似的画面，那么只说明一件事：Uber确实是一家接地气的中国公司～～哈哈好了，其实白话了这么多，都是为了表达倪叔对于腾讯此事做法的高度不认可，真实的公关战会被倪叔所展现的思考路径来的更为激烈快速，如果真是身在事中的公关，在整个事件过程中对于时间节点的把握才是最为需要的关键能力。所以，我们静候Uber中国的公关们发招～～最新消息：微信对Uber的搜索屏蔽已经解封部分用户发现，微信对Uber搜索的屏蔽也解封了，用户可以在微信中搜索Uber等关键词，这似乎意味着持续几天的Uber微信之争或将偃旗息鼓了在倪叔看来，这显然是腾讯的知难而退，因为公众号的封杀对于Uber并非致命打击，客户始终都是圈在其App之中，找到可以替代公众号的工具，可以有很多办法将用户重新积聚起来，但这件事情对于腾讯帝国整体的形象而言，必然是一个大大的冲击，Uber虽小但牵一发而动全身，经此一役：腾讯开放之名，就成了一纸空文：所有的合作都基于和腾讯及腾讯投资的关联公司之间没有直接的竞争关系，否则等待合作方的就是屏蔽＋违规恶名，没有悬念，没有胜算，只能黯然离场；兔死狐悲，唇亡齿寒：中国有近1000万企业公众号，一旦企业公号被证明是一个随时可以被取缔，不安全的地方，它CRM的功能就变得毫无价值，以腾讯业务范围之广，投资关联公司之多，敢问：中国互联网谁不在其射程之内？而在此背景之下，精明的企业主又岂会持续投人投资源下去将敌人养肥。留给自己的危，留给敌人的是机：如前文分析，封杀并未对Uber形成致命伤害，却白白送给Uber一顶受害者的光环及一件震惊寰宇的事件，留给自己一个“为富不仁”的定位。Uber只要外联微博，内部pr配合“减免类”的市场活动，就能反而从事件当中将知名度＋关注度，转化为实实在在的企业用户，更大程度的缩短其和滴滴的市场份额差距。最后，倪叔送给在此事件中始终扮演不义角色的腾讯一句话：以封杀屏蔽，而不是以开放创新为战略武器的腾讯已不再是互联网的产品之王。而这样的腾讯，将自己变成了时间的敌人，必将为时代所抛弃。文章来自科技自媒体平台百度百家，版权归作者。未经许可不得转载。微信名：百度百家微信ID：baidu_baijia百度百家是百度旗下自媒体平台，国内最具影响力的 原创自媒体平台之一。关注科技领域行业动向、引领舆论风向。
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王者荣耀被封号怎么办 突然被封号十年解封方法
作者: 春夏秋冬　来源: 　访问: 501004次　更新:
　　最近有玩家反馈王者荣耀突然莫名其妙被封号，而且还是封了十年，这到底是怎么回事呢?本文小编就与大家解释一下王者荣耀被封号十年是怎么回事，以及封号十年怎么办解决方法。
　　王者荣耀封号十年怎么回事?
　　这几天很多王者荣耀玩家突然就被封号十年，简直莫名其妙搞不懂为啥被封号是吧?首先，你可以想一想被封号之前你做了什么，是不是充值了?是不是找人代充了?没错，如果被封号十年一般都是代充的缘故，或许你不是这几天代充的，但你之前肯定代充过，为什么现在才封号呢?那是因为王者荣耀充值系统对玩家的充值方式在一定的时间会进行系统自动检查，如果被系统检测出你代充过，那运气不好的就是封号十年结果！
　　关于代充，王者荣耀官方也是明确禁止过：
　　为了大家帐号财产安全，强烈建议大家使用苹果应用商店appstore支付渠道进行充值，以免遭受不必要的损失。如果发现有召唤师使用第三方充值平台，我们也会采取必要的触发措施，严重者，可能会被封停游戏帐号。
　　王者荣耀封号十年怎么办?解封方法：
　　唯有联系王者荣耀客服、向客服反馈，看能否解封了！
　　王者荣耀电话客服：6
　　王者荣耀在线客服：
　　王者荣耀微信客服：
　　玩王者荣耀如遇到礼包、充值、游戏问题请联系第一应用专属客服QQ:，或者关注第一应用官方微信号：diyiapp 进行领取礼包和咨询事宜。
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热门推荐：Uber再遭微信封号 马化腾回应：对违规营销一视同仁
央广网北京12月7日消息 据经济之声《天下公司》报道，临近年底，对打车软件来说，又到了搞活动做营销的旺季。不过，就在12月3号晚间，Uber多个城市微信公众号遭遇集体永久封号，涉及上海、广州等十多个城市。
对此，微信方面表示，近来平台连续接到用户举报，反映部分公众账号存在恶意营销、诱导分享，以及借助收集用户信息牟利的行为。微信公众平台对这类账号进行了专项清理和整治，并陆续进行了封号等不同程度的处罚，而Uber正在其中。
今天，腾讯公司CEO马化腾就此在朋友圈发布的留言，也在网络上广为传播。他的回应基本可以分为三点，第一，中国Uber的公众号确实违规营销被处罚，之后分散多账号试图绕过；第二，互联网交通公号具备较大群体性交通煽动能力，业务主体较大时，按平台管理规则需提交全国性经营ICP许可，否则一旦出事平台需承担责任；第三，年底会统一加强整治，滴滴违规一样处理，过去滴滴违规营销及红包也一样数次被处罚限制转发，平台会一视同仁。
对于马化腾的回应，中国Uber方面显然并不认同。中国Uber公关负责人王以超今天接受《天下公司》记者采访时强调，公号没有任何违规，不存在诱导分享等行为，表示封号来得太突然。
王以超：在3号晚上大概11点左右，我们发现14个城市运营16个账号，几乎同一个时间段就被突然封号了，之前也没有任何警告或者任何提醒，我们就觉得很奇怪，因为我们非常遵守微信的运营规范，没有涉嫌诱导用户分享等问题，不存在欺骗用户隐私的情况。我们的传播做的非常有创意，所以用户愿意去分享，这个并不是说违规造成的结果，他们也没有指出来具体我们哪里违规的行为，这样的指控我们不能接受。
按照王以超所说，这并不是中国Uber的微信公众号第一次被封。今年3月份，“Uber中国”、“Uber招聘”和Uber在北京、上海、广州等9个城市20多个服务型平台公众号一一被封，被封的理由也都是“违反微信‘涉嫌诱导分享’条例”等。
王以超：在今年三四月份的时候，我们陆续有20多个公众号被封，但当时我们给微信沟通过，也没有具体的结果。从七月份我们发现，很多人反映，朋友圈分享的时候，只要提到优步或者优步英文名字，都是设置成个人可见，发出去了，但别的人看不到。
被封30天后，部分公众号解禁，Uber上海等四个公众号尝试发帖，隔天就又被封禁。王以超说，随后不少微信公众号文章如果标题带有“Uber”就无法发表，直到4月20日所有Uber官方微信公众号全被永久性封号，之前所有内容和记录也都被删除。微信是很重要的平台，不过Uber并不是说完全依赖这个平台。
王以超：今年四月份我们被微信封杀，之后，我觉得优步的发展其实也比较快，我们也没有完全依赖于微信和用户作为主动沟通的渠道，我们有自己的APP，APP弹窗，邮件、短信，同时我们也有官方微博账号，比如在今日头条这样的网站上都有账号，和用户的沟通是多渠道的。我们今后也会使这种沟通更加多元化，微信是个很重要的平台，我们也希望通过微信给用户提供更多的服务，封杀不仅是我们的损失，也是很多微信用户的损失。
两方各有各的说法，虽然微信方面还没有公布中国Uber违规的具体细节，但一个事实是，拥有微信的腾讯，确实直接投资了中国Uber的竞争对手滴滴。
之前，支付宝红包、网易云音乐和阿里系的虾米音乐、快的、微软小冰等，因为没有对等开放、版权、恶意营销、用户安全等原因，也曾被微信封杀。不过后来，滴滴与快的“牵手”，网易云音乐与QQ音乐达成音乐版权转授权合作，也算是在微信顺利解封，难免引发外界热议。
互联网独立评论人洪波坦言，作为一个平台，对于平台商户的管理肯定要有一定之规，对于违规商户进行处理也无可厚非，不过在处理过程上可以更加透明，对其他公众号来说也都是一个提醒。
洪波：作为一个平台，尤其是影响里很大的平台，如果一个企业公众号出现了违规，它有权利去做出处理。但是处理的事情被很多人关注，大家也希望知道因为什么违规，平台也有责任去披露这些违规信息，什么时间，做了什么违规事情，、导致永久封号。一个是向公众解释处理违规的态度，也给其它有可能触犯的企业做一个提醒。
平台的公共性、社会性，如何与商业性平衡？洪波认为，长远来看，还是要维护平台的整体价值。
洪波：首先，规定要公平、公开的，处理违规也是为了长远发展，这两个是一致的。而不是为了某一个企业，去处理另外一个企业，这样一个短期目标。对于微信也应该一样，是要保证这个平台长久的价值，还是为了保护投资的企业，看你是以一个什么样的眼光去看待，自然应该保证平台本身的价值，而不是被投资企业的短期价值。
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