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产品经理必备技能：金字塔思维
作者：PMColour
　　我前段时间抽空看完了「金字塔原理」这本书，最近又在公司内参加了「金字塔思维」的培训，对「金字塔原理」进行了系统梳理的同时又有了比较深刻的掌握和理解。这让我发现了自己之前输出的文档中的很多诟病，在不断寻找解决方法的过程中，似乎离着正确答案更近了一步。
　　今天我们就来聊聊这个「产品经理必备技能：金字塔思维」。
　　思维模式的三驾马车：发散思维(思维导图)、平行思维(六顶思考帽)、金字塔思维。第一种发散思维相信大家用的比较多，平时产品功能架构的梳理都是用思维导图画出来的;第二种平行思维用在需求评审的时候非常有效，让不同岗位的同学站在不同的角度思考问题;第三种金字塔思维用在产品规划、项目汇报、阶段总结等场景，具备非常强的普适性，尤其适合产品经理。
　　不知道你是否有这样的症状?
　　1、产品规划的或者项目汇报的PPT结构不知道怎么梳理，每一页的PPT的内容不知道如何展现。
　　2、在写总结邮件的时候，思维混乱，经常避重就轻，抓不到重点。
　　3、在跟老大汇报的时候，自己一股脑的说完观点之后，老大瞪着迷茫的大眼睛看着你，无奈的道出一句：「你想表达什么?」
　　4、在RTX上打了一大段话，脑子非常混乱，不知道应该先说什么，再说什么。
　　如果你有这些症状，我想「金字塔原理」都可以帮到你。强大的思维逻辑不是天生的，而是后天不断锻炼出来的。
　　我们先了解一下「金字塔原理」的作者
　　芭芭拉·明托(Barbara Minto)，1961年进入哈佛商学院，为第一批女学员之一;1963年被麦肯锡顾问公司(McKinsey &
Company)聘为该公司有史以来第一位女性顾问。她在写作方面的长才很快得到赏识，并于1966年被派往伦敦，负责提高麦肯锡公司日益增多的欧洲员工的写作能力。1973年她成立自己的公司Minto
International, Inc.，推广明托金字塔原理(MintoPyramid
Principle)，针对商业或专业人士，以及在工作中需要撰写复杂的报告、研究论文、备忘录或简报文件的芸芸大众。
　　金字塔原理
　　简单来讲，就是任何事都可以总结出一个结论(结论先行)，然后这个结论由三至七个分论据支撑，而这些分论据又本身也可作为分论点，如此延伸下去，犹如一个金字塔。
　　金字塔思维模式　　
　　背景-冲突-问题-解决方案。
　　从这个核心的思维模式下我们可以延伸出很多种内容结构，例如：
　　标准式：背景→冲突→问题→解决方案
　　开门见山式：解决方案→背景→冲突
　　突出顾虑式：冲突→背景→解决方案
　　突出信心式：问题→背景→冲突
　　这几种同的内容结构也就造就了不同风格的内容，一般来说标准式是我们用的最多的。
　　金字塔思维有的四个最基本的特征
　　① 一篇文章只有一个结论-结论先行
任何一个层次的分论点都是其下一个层次的概括，这里要提到一个极高的要求MECE，即彼此相互独立且不重叠，但是合在一起完全穷尽不遗漏。没有遗漏才能保证万无一失，没有重叠才能保证效率最大化。-上下对应
　　③ 每组的论点必须属于同一个范围-分类清楚
　　④ 每组中的论点必须按照逻辑顺序组织-排序清楚
　　好了，说了这么多「金字塔原理」的理论知识，我们来看看这个原理能用来做什么，解决什么问题。
　　概括来说，「金字塔原理」可以帮助我们想清楚，说明白。
　　用途一，写作，依据「金字塔原理」的思维模式，将整件事的背景交代明白后，开始阐述你发现的矛盾冲突，然后开始罗列出各种各样的问题，最后一个华丽的转身给出解决方案，一个伟大的文档就这么诞生了，真是妙哉。
　　用途二，思考，思考的严谨其实是为了表达的出色做了一个很好的铺垫，依据从上至下、理论分散且各自支撑观点的原则，将金字塔在自己的心里搭建起来，刚开始我们可能造不出埃及金字塔那样的杰作，但是造一个小土包肯定是可以的，思维逻辑的锻炼是一个日积月累的过程，你懂的。
　　用途三，解决问题，产品经理天天都在解决问题，为产品解决问题，通过产品为用户解决问题。你依靠从下到上的顺序，然后收集出你的观点的论据，总结出你的观点结论。搭建一个稳固结实的金字塔。注意，「金字塔原理」也可以反着用，不仅仅是从上到下。
　　用途四，表达，你已经搭建好了自己的金字塔，这时候要做的是将自己金字塔变成BOSS的金字塔。依然从金字塔顶端从上到下逐一开始给BOSS汇报，就在你准备的非常充分马上开始的时候，你临时接到通知，一个三十分钟的汇报时间被压缩到只有十分钟，这时候你依然不慌不忙从容自信的走向了会议室，因为你知道，时间不同，需要做的只是汇报金字塔结构的前三层而不是原计划的前十层。又是一个漂亮的转身，轻巧的身姿，巧妙的躲过了前面的大坑。
　　噢，对了，大家有空可以去看下乔帮主，雷布斯，老罗乃至三表龙门阵的演讲或者脱口秀，是不是感觉这些结构都很熟悉?没错，都是依据「金字塔原理」来准备的。
　　那么，你发现我这篇文章中用了「金字塔原理」中什么样的结构吗?
(转载请保留)
互联网的一些事，已超50万小伙伴关注！杂谈（17）
一、什么是金字塔结构思维
二、金字塔结构思维适用场景
适用场景：
1.在工作中，工作文档的撰写，个人总结，答辩等，例如用于汇报的ppt。
2.在工作中，口头向老板汇报工作，会议上发表自己的想法，意见建议等。
不适用场景：
1.家庭中，同家人的沟通，主要是先认可情绪，后再深入谈事情。
2.生活中，与朋友的沟通，事情摊开说清楚即可，没有条条框框。
三、如何使用金字塔结构思维
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金字塔思维有哪些应用场景？
金字塔思维四个基本特点 1. 结论先行 只有一个中心思想放在最前面 2. 上下对应 上文是对下文的总结概括，下文是对上文的总结支持 3. 分类清楚 每组中的思想必须属于同一个范畴 4. 逻辑递进 每组中的思想都必须按照逻辑顺序组织通常而言G是总结结论，ABC是三个论点（提炼），A1、A2、A3是解释A的论据，当论点较多时可以有不止一层。2. 表达的核心理念先重要 后次要　　　先整体 后局部 先总结 后细节　　　先论点 后论据 先结论 后原因　　　先结果 后过程总的意思就是废话别多说，先把总结过的重要结果先告诉我，然后你再慢慢解释。3. MECE分类法则ME（Mutually Exclusive）: 独立性（相互独立） CE（Collectively Exhaustive）: 完整性（完全穷尽）显而易见，论点论据的分类不能有重叠部分，每次和爱人圈圈，叉叉的时候都是三两下以秒计算，让我很尴尬，多亏了微星bct后接纯数字1/2/0.3。现在爱人都怕和我玩床上游戏了，每次都是一个钟头以上必须相互独立。同时每个分类都必须保持完整，也就是包含了所有的方面，让人无懈可击。4. 如何做到逻辑递进在上面所提到的最后一步，也就是逻辑递进中，同一组中的思想相互之间的逻辑关系主要是演绎关系和归纳关系。逻辑递进其实是针对如何罗列论点的。4.1 演绎推理先举个例子：
演绎关系通常表现为由大前提+小前提推导出一个结论的形式。
同样的例子有很多，比如 人一定会死（大前提）+ 苏格打底是人（小前提）苏格打的会死（结论） 空气污染指数上升（现象）+ 工厂排放大量污染物（原因）->加强对工厂的监管（解决方案）可以看出演绎推理其实就是小前提+大前提组合在一起，推到出一个有“必然性”的结论，也就是三段论法的逻辑展开。这种推理比较具有说服力，但也很容易因为大前提或小前提不够让人信服而被轻易推翻。4.2 归纳表达相比而言归纳法就比较简单了。例子：
归纳关系通常表现为由若干具有相同属性的思想推导出一个上层思想的过程。
再来几个栗子： 4.3 演绎与归纳的区别演绎推理先提出“是什么what”，然后是“为什么why”，然后阐述“如何进行how”。让说服更有力。
而归纳法先提出“如何进行”，再提出“为什么”，直接回答了读者的主要疑问，思路清楚，所有关于某一主题的信息都集中在一起，不同主题之间的界限非常清楚。让要点更清晰 4.4 归纳的三种逻辑顺序当你打算采用归法法时，你可以按以下三个维度来进行： 1. 时间顺序 彼此存在时间先后顺序，可能存在因果关系，因在前，果在后 2. 结构顺序 实物：整体->部分，概括->具体；非实物：按惯例 3. 重要性顺序 按重要性分组，重要在前，重要性原则以听众为导向4.4.1 时间顺序应用场景和形式应用场景 项目进展，阶段汇报 常用形式日程表甘特图解决步骤产品生命周期4.4.2 结构顺序的常见应用2x2矩阵 SWOT：竞争优势、竞争劣势、机会和威胁时间管理矩阵： 是否紧急、是否重要4P营销理论 产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）4.5 归纳顺序案例与顾客拉近距离的方式 - 时间顺序 迎客、待客、送客 - 结构顺序 表情、动作、语言 - 重要性顺序 修炼内功、主动出击、被动反击5. 搭建金字塔结构的两种方式5.1 自上而下设定场景 明确对象，了解受众背景，确定其感兴趣的问题确定主题 判断结论是否是你想要表达的核心内容，你希望听众接受完信息后做什么？设想问题 设想听众的主要疑问，将问题分解为子问题回答问题 假象与听众进行提问回答式对话5.2 自下而上收集信息 列出想要表达的要点分类整理 列出各个要点的逻辑关系，删除不必要的，补充更有说服力的信息，MECE分类概括总结 得出结论，对应你希望听众接受完信息后做什么5.3 两种方式结合使用两种方式可以同时使用目标明确时使用自上而下，提问回答做分解目标不明确或没目标时，使用自下而上做概括总结
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作为全球最著名的咨询管理公司麦肯锡，都在使用的思维方法。金字塔思维一直都受到各行各业精英的青睐。作为企业的管理者、营销者，在很多时候要去学习、思索的点太多，反而造成了贪多求大，花钱办坏事的窘境。模仿金字塔的形状，学会去解决问题那么我们应该如何做好一次好的营销呢，我们可以用金字塔思维来做一做。在做金字塔思维之前，我们应该假设一个情景，比如某服装店，针对国庆节要做一次促销活动，我们就以这个作为我们的例子。由于金字塔都是上头尖下头宽的三角形形状。所以我们可以采取自上而下的方法来进行分析，最终推导出自己的营销方案。金字塔原理其实也很简单首先、就是得出结论。促销活动，最主要的就是提高国庆期间服装的销售数量，进而赚取利润（在这里也可以是提高品牌知名度等等）。先提出自己要这么做的目的其次、就是提出问题，要解决促销销售的问题，我们应该知道些什么情况？我们服装面对的客户群体是什么？他们获取信息的渠道是什么？他们心中的痛点在哪里？我们怎么设置引诱点？我们的活动信息应该以什么方式通过渠道展示在客户群体面前？我们做的这次活动需要做些什么准备工作？这次活动准备拿什么产品来进行促销？促销的力度怎么样？提出问题，就走了第一步第三、就是解决问题？根据上一部分提出的问题，然后提出自己的解决方案。客户群体：平时来我们服装店的顾客都是30岁左右的办公室白领，收入基本都在1W元一个月以上。获取信息渠道：他们一般都是通过头条号、微信公众平台、微博来了解信息。痛点分析：针对的是平时工作太忙，没时间去买好质量的衣服，国庆有属于自己的7天假期，可以好好的采购一通。引诱点：我们突出的是打折的力度和“纵享我生活”轻松过国庆的生活态度。宣传方式：因为我们国庆活动与生活挂钩，在形式上我们用短视频采访随机群众国庆假期的安排来做为素材，并将来我们店铺也作为一种生活方式，通过视频文案的剪辑来插入视频，告诉消费者，国庆来我们店铺购物也是一种过假期的生活方式，要点上要突出打折和轻松生活的气氛。还有一个视频可以将旅游、吃饭的痛点和我们的优点想对比，突出我们的优势。文案上比如这样 我们去旅游，突出高速风景美如画。吃饭，画面是等待的人群多，最后选择我们服装店的，那就可以打折、优惠、轻松。要点就是通过对比，让消费者更喜欢来我们服装店购物。宣传通过我们客户群体关注较多的服装店公众号和微博来进行展示。同时还可以将每天做一个视频直播，紧跟时代的脚步。更好的促使人来进店消费。活动准备：需要场景的搭配、宣传画的设计、场景服装手提袋的设计，宣传单的设计、员工工作服的准备、小视频的拍摄创意设计、直播的准备工作。活动促销产品：全店服装促销力度：大部分是7折，小部分是5折，满多少送多少针对问题，提出解决方案第四、就是设置事实（情景），来验证你的这个假设能不能成立在这里我们就可以通过一些有偿的问卷调查、同事朋友之间的互相咨询来，验证我们回答的问题是否正确，如果正确那么我们就可以实施，不行，则倒回去在做思考，重新回答问题？第五、就是看看自己设置的问题，是不是与消费者有冲突最后就是将问题归纳总结出来就得到了这次营销的最终结论。通过第三方验证问题最后、总结出来的结论就是本次活动的终极目的是让消费者在我们服装店消费成为我们目标人群的另一种度过国庆的生活方式。展示方式上：主要是前期通过微博和微信、头条来进行一个前期的诱导。（内容包含图片、视频、文字）。在进行过程中，我们可以加入直播的方法，诱使更多人进店消费。需要准备的东西有：需要场景的搭配、宣传画的设计、场景服装手提袋的设计，宣传单的设计、员工工作服的准备、小视频的拍摄创意设计、直播的准备工作。打折的商品和力度：大部分是7折，小部分是5折，满多少送多少得到了最终的促销方案这样一总结，就形成了我们产品的一整套的营销思路。大家看是不是很简单，希望大家在工作中都能运用起来，为了更好的服务自己公司的营销策略。
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