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第三方登录：如何玩新浪微博？第一次玩，不会用，是怎么玩？_百度知道
如何玩新浪微博？第一次玩，不会用，是怎么玩？
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微博简单的理解就是：一个兼具QQ聊天功能，但聊天内容是公开可见，其他人或者好友可以去直接评论的在线互动应用；所以在开始玩微博之前确定你的微博内容是否要默认公开给所有人看，如果不是可以通过设置将所发微博设置为私有；还有其他一些不想曝光出来的信息也一并设置了吧。之后就可以发微博、艾特你的好友，转发评论其他好友或名人的微博。微博玩到一定程度就会有大量的粉丝关注和你互动，这时你就会通过微博和很多网络上的朋友互动和了解对方了。
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。【新浪重庆】&08:20&&#2013重庆微博营销大会#微博最萌和尚延参法师、知名时评人石述思、快书包CEO徐智明......这些平日在微博界呼风唤雨的大佬此刻已陆续来到会场，只为“巅峰对决”重庆微博营销大会。新浪全国地方站总经理葛景栋也将在会上发表精彩演讲，大会将于8点30分正式开始，让我们一起拭目以待吧！
【主持人】&08:45&&尊敬的各位来宾，女士们、先生们，非常欢迎大家相聚在这里共同感受微博给我们带来的无穷力量。在今天的活动正式开始之前我们有一个小小的暖场，我相信我们在座的每一位朋友都对微博非常了解，非常感兴趣，而微博上的很多大V给我们很深刻的印象。比方说我们有一位非常好玩的微博博主Q博士，又比方说我们喝了可口可乐能不能清除结石，所以接下来让我们用掌声欢迎重庆Q博士。据我所知，我们Q博士让科学有趣是他的座右铭，今天我们请他到现场来进行一次危险的科学试验。这个名字叫大象牙膏，是一个很危险的试验，没有专业的支持，没有专业的器具，这样的实验在生活中一般不要做尝试，我也请各位立刻在微博上转发我们的现场。
【新浪重庆】&08:50&&Q博士在微博营销大会现场带来精彩的化学实验。
【主持人】&08:52&&我们希望你的粉丝不仅质量高还要数量激增，在今天的微博大会上也成功的营销自己，谢谢Q博士。在这样的科学实验的验证之后我们今天的微博营销大会马上开始。
【主持人】&08:54&&非常欢迎各位来到中国重庆微博营销大会活动现场，也就是我们新浪重庆两周年的活动现场，欢迎大家。在此我代表大会筹委会向各位的光临表示热烈的欢迎和诚挚的感谢。我是重庆电视台的节目主持人张玲稚，我叫龙勇。新浪在15年间成为中国最大的门户网站之一，自2009年以来，新浪微博的出现更彻底改变咱们中国人信息交流沟通的方式，如今微博已经成为我们生活中不可或缺的一部分，微营销也成了营销学里面的一个新课题。
【主持人】&08:56&&上个月我看到了一个校园招聘会的现场，打出了招聘微博营运官的职位，让我和我的小伙伴们都惊呆了。截至目前新浪微博的注册用户已经超过了5亿，各类企事业机构、微用户、草根达人更是数不胜数，很多很多。关键的问题是这样的一些微博用户他们涵盖了运营商、家电、商超行业等等，和他们的网友们积极交流互动。其实微博给我们带来很多交流沟通的平台，这也是给我们生活带来了很多美好的部分。
【主持人】&08:59&&所以今天我们也是一起来分享新浪重庆两周年，这两年我们都走过了什么样的历程，同时我们还有更多的新浪的大V跟我们分享他们的营销理念。今天莅临现场的领导和嘉宾，他们是中共重庆市委宣传部常务副部长周波先生，融汇副总裁黄丹青女士，河北省佛教协会副会长、著名的延参法师，尚道微营销CEO龚铂洋先生，快书包徐智明先生，新浪网全国地方站总经理葛景栋先生，新浪营销中心副总经理李峥嵘女士，还有我们新浪重庆的总经理周燕女士，以及来自重庆各政府部门的领导和各大媒体的朋友们，欢迎大家。感谢各位领导，各位嘉宾的光临，并感谢今天到场各位朋友的支持。我同时也提醒大家不要忘了刷微博，在现场是需要更多人能够感受到今天的情况。让我们以最热烈的掌声欢迎中共重庆市委宣传部常务副部长周波先生为我们大会致词。
【周波】&09:00&&各位现场的来宾、亲爱的朋友们：大家早安！赶着山城晨起的氤氲，和各位“微”友们相聚于此，为一年一度的中国•重庆微博营销大会启幕，我十分高兴。荣幸的是，我看到了微博带给社会舆论进步的力量；荣幸的是，我感受到了来自新媒体源源不断的生命力和创新力；荣幸的是，我能与在座的智者、能人一起分享一个新的数据时代强大的号召力。我借此机会受市委常委、宣传部部长燕平同志的委托，对今天的营销大会的召开表示热烈的祝贺。不是微博改变了世界，是我们让微博变得更有力量。
【周波】&09:02&&就在上周五的时候，新浪重庆发布了《2013年第三季度新浪政务微博报告》，我仔细地读了，颇有些感触。从2009年到2013年，新浪政务微博实现了从10到8.7万个的跨越。而观之重庆，我们的政务微博也实现了从无到有、从有到荣、从荣至盛的发展。给我印象很深的是，@重庆环保 在全国的环保机构微博中排名第一。这是一个很小的方面，但却代表了一个微政务时代乃至微时代前进有力的步伐。
【周波】&09:03&&转眼又是一年的年末将至，除了总结一年的工作和分享有益的经验，我们也逐步开始解读、解构未来的一年。在以往微博营销的基础上，一个信息流、一个大数据，也许将要成为下一个时代的主题。所以今天来到这里，我也是抱着学习的心态，想要与各位专家华山论论剑，诚望各位专家能不吝分享。在来参加大会以前，周燕就反复跟我强调，说他们今年花了大力气、请了许多来自全国各地的权威人士、业内专家到重庆，为的就是想要给重庆的微博营销带来一些新的思考、新的启迪，真正让重庆的声音扩散到全国去，让重庆的美丽永驻人心，谢谢。
【主持人】&09:05&&感谢周波副部长的致辞，有请新浪重庆总经理周燕致辞。
【周燕】&09:05&&在2013年的今天，我们应该用一个词来概括如今技术与年代的变迁：大数据时代开始登场。大数据带给企业、政府社会新的变革，商业变革。从2009年的H1N1型流感病毒，到麻省理工大学的通货膨胀预测软件，来自互联网庞大而又枝节丛生的数据分析，一次又一次用对所谓官方数据分析的挑战证明了自己的价值――几无滞后的快速、惊人的准确性以及灵活多样的应变能力。“这是当今社会所独有的一种新型能力：以一种前所未有的方式，通过对海量数据进行分析，获得有巨大价值的产品和服务，或深刻的洞见。”被誉为“大数据时代的预言家”、牛津大学教授维克托•迈尔-舍恩伯格这样总结。
【周燕】&09:06&&2011年，新浪重庆建站，我们带着在座的大家一起认识了微博、一起学会了用微博与用户进行沟通。2012年，新浪重庆一周年，我们召开了第一届中国•重庆微博营销大会，与大家一起学习如何用微博做生意。2013年，新浪重庆迈入了第二个年头，经年此时，当我们又一次在中国•重庆微博营销大会的现场相聚，我们也在探索和思考，我们将要带给我们的合作伙伴――你们，以怎样的思考与启迪。决战信息流，解构微营销。这是今年的大会我们为自己定下的主题，也是大数据时代给予我们的命题。比起展示一年的硕果、比起热闹欢腾的歌舞、比起轮杯把盏的盛宴，我们更愿意与你们一起聆听来自微时代的先锐之声、一起分享一个互联网时代日新月异的思潮、一起见证一个大数据时代汹涌而来的浪潮。
【周燕】&09:08&&在微时代的感召，在2013年，新浪重庆也以先行者的勇气，做了很多有益的尝试。开年之初，我们以“2013，你缺什么”为题，展开对社会人文的拷问，获得了中央电视台延伸的话题推广；6月，我们以“做一回重庆人-2013微博达人重庆行”的活动，打造了城市营销新的典型案例，获得重庆市委宣传部的高度肯定；第三季度，我们联动全国的#带着微博去旅行#项目，在重庆地区掀起又一轮微博旅游的热潮；及至此时，我们的小伙伴依然奔跑在山区的公路上，带着我们的公益项目“手护爱”走进重庆山区小学，为孩子们带去健康卫生的关爱和理念。回顾及此，我们也仍然要感谢在座的诸位。这些算不上硕果的成绩，是我们携手共进的见证，也是我们共同对时代使命的践行。在一年之末，除了总结与反思，我们也交出了一份沉甸甸的答卷。
【周燕】&09:10&&从诞生那一刻起，微博就开始迅速融入人们的生活，改变大众接触和发布信息的渠道，重构网络社交关系链，在互联网上掀起了一场龙卷风。政治、经济、文化乃至社会生活的方方面面，在微博这个广阔的平台上，具有前瞻意识得人已经开展了管理品牌，管理客户的工作，让品牌个受众互动、共赢，不断上演营销佳话。由于技术的不断进步，了解生活者现状在今天已不是什么难事。然而，问题的关键在于，我们所看到的往往都是表面现象，尤其是大数据的时代，引发生活者进行各种活动的心理机制和意愿动因的洞察和分析变得就更加复杂。所以，新浪重庆充分整合门户影响力、微博传播效能，构建本地用户社区并改变用户在互联网交流分享的方式，更深入、更具体、更前瞻、更贴近人群的生活者的心理动态的观察和挖掘，实现对本地用户消费决策和消费方式的影响与改变。构建以创意传播为核心，服务机构社会化营销需求，上下游不断丰满的社会化网络生活服务平台。
【周燕】&09:12&&鉴于此，新浪重庆、新浪微博数据中心联合发布《2013年微生活白皮书》。针对区域微博用户众生相、区域微博用户行为谱、区域微博用户价值、区域微博机构营销志进行解读，为重庆旅游、美食、购物、汽车行业今后微博营销提供数据支持及策略依据。在今天，我们也将这本白皮书装订成册，送给现场每一位参会来宾。希望我们的小数据能成为您的大智慧。接下来，我就不再赘言。希望各位来宾能够畅享今天的大会、与我们的来宾激情交锋、思维碰撞，为重庆大数据、微营销时代开创另一片更为广阔的天地。感谢各位！
【主持人】&09:14&&这是我们周总和他的团队在过去两年时间带来的成果，改变我们生活的。接下来我们将要进入一个激动人心的环节，2013重庆最赞微营销战略颁奖，请大家锁定大屏幕。接下来我们有请以上嘉宾代表登台领奖。接下来我们看下一个奖项，案例评选提名奖。再次欢迎我们颁奖嘉宾，有请。这十六个案例都是在100多个案例当中精选出来的，让我们再次恭喜他们获奖。同时也让我们掌声有请颁奖嘉宾，重庆融汇公司总经理江涛，新浪重庆总经理周燕为他们颁奖。接下来我们要颁发的是政务旅游十大案例奖。让我们再次以热烈的掌声恭喜重庆十大政务旅游案例奖。下面有请新浪网全国地方站总经理葛景栋。我们知道葛总到过全国大大小小的城市，所以今天在这里，我特别想问一问，对这一次选出来的36个获奖的作品你有什么看法？
【葛景栋】&09:25&&谈不上什么看法，刚才我也发了微博，我特别想代表新浪微博表示我们最真诚的谢意。其实更多的都是来自于刚才在座的每一个群体。我感觉到重庆的每一个微博刚才获奖案例背后都有。让各位在能够有更大的收益，再一次表示深深的感谢。随着用化互联网b大趋势，我们可以看到今天用户我们互联网的用户不管渠道还是消费决策，都因为互联网在发生改变。中国的用户随着互联网用户的发展，渗透率在提升。因为这就是手机和我们的距离。我想，正是互联网的快速发展，也给微博带来一个大的机遇，所以，我们今天给各位汇报的是新浪用户来说，有67.5％的用户会通过用户端登陆微博，也就是说大家不管在打开电脑还是手机，都可以使用这样一个平台。我们相信用互联网的用户会加大，移动互联网的用户会增多，社交网络还会进一步增多。
【葛景栋】&09:30&&我们现在不仅仅在看微博数，我们也在看微博活跃度数，我们看到我们的多频断的用户成长期都不错，企业用户和媒体用户，他们一直保持着非常高的使用频率，那么每天在微博上分享，微博上传播的内容就像这张图片，这个帖子就是在微博的当天成为了一个非常火的帖子。用我们网民接受的思维模式，用数字上来看，新浪微博在过去一年当中，增长的数量，不仅是数量产业活跃度很高，增长了121％，到目前为止，企业认证数量超过39万。两大类的微博在微博使用上都保持了非常高的活跃度。
【葛景栋】&09:35&&微博它的价值是权利，不管是我们的微信，在最近的北大有一个研究发现，就是微博的媒体特点越来越强，因为微博的传播特点决定了在任何一个事件发生的时候，微博就成了一个发布的平台。所以关注微博就会让我们最快获得信息。第二个来说，我们可以，我们只要有手机，都可以成为一个传播者。在这个事件当中，可以看到在整个传播过程当中，相当多的专业人士表示了对事件的看法，大大减轻了在事件不明的情况下所带来的问题。
【葛景栋】&09:40&&我们可以看到这样一种传播过程也可以带来一些效应，也就是说有一些特别耸人听闻的信息很容易通过专业人士在转发和评论过程中的观点添加取得一个纠正。非常重要的一点就是说今天如果有一个企业，不管是主动还是被动，你应该看到一点，如果你在百度搜索企业的名称你会看到两个不同的结果。前面一个是官方的网站上表达的东西，后面是是消费者表达的东西。在最近的实践中，波音公司的反应时间是早上8：25，韩亚航空10点30分作出了反应，但是应该讲黄金4小时对于我们企业处置舆情危机来说是很重要的。这就是社会化媒体时代给我们带来的冲击，这就是我们看到的每个微博所具备的传播价值。所以在这个快速传播的环境下，在每个人可以从商品的体验者转变为一个影响他人的人的时候，就可以带来很大的改变。
【葛景栋】&09:41&&首先我们来看一下这个环境下我们看到了企业的反馈。我们看到这个。以招商银行为例，在这个矩阵当中不仅吸引了很多粉丝，更重要的是他们统一管理，统一进行服务监控，取得了非常好的沟通效果。从招商银行今年3月份分享的一个数据来说，招商银行在官方微博中做了一个小小的推广，说可以允许大家通过官方微博来申请下载专业版的网银软件，结果下载量达到了61万，相当于招商银行北京市所有的分行支行一年的下载量。我们也可以看到在微博这个舞台属于很多的小微企。我们可以看到有雪花啤酒这样的大品牌，但是我们更多的看到本地品牌，他们可能品牌力量在本地很强，但是谈不上全国的量级。但是很多的小微企通过微博达到了一个非常好的结果，和消费者沟通也很好。
【葛景栋】&09:42&&我们以黄太吉来说，叫做用互联网思维做传统企业。它及时的争取微博上的消费者，它的老板用苹果手机转发每一条@，就是通过这样把沟通晒出来的方式，使黄太吉成为在消费者心目中挚爱的品牌。拿淘宝来说，在过去4年里微博运营用心做好一件事儿，就是晒单，通过微博把自己的消费体验分享出来，把自己对于产品的感受分享出来。就是这样的一件事情让它很快的建立一个社群。像小米手机也好，所有的这些都是根据消费者的意见，最后赢取了消费者的认同，因为在微博上才能沟通，这些就是对于小微企业玩微博的最大价值。每一个粉丝愿意跟你互动的时候，这就是微博给你带来的价值。
【葛景栋】&09:43&&政务微博，这两大广告奖项的评委都一致性的认为非常接受我们政务微博所表达的案例，所以这个案例给予了充分的肯定。这个案例其实背后是来自于我们政务微博改变我们政务机构和民众沟通方式的思考。我们通过微博上的这个大号或者是也不叫全面的大号，延参法师是大号，但是还有一些小V大号，以他们对重庆的一个体验来建立重庆在全国性网民当中的口碑形象，这样一个传播我觉得是今天用互联网思维做营销的非常重要的一个步骤，就是体验营销。
【葛景栋】&09:44&&今天我们越来越多政府和企业懂得微博的价值。这里给大家汇报一个案例，这个案例是今年8月份的时候，因为我们地方站基本上是源于微互动于微博，传播于微博，所以在地方站我们有很多监控的手段去发现这个微博。我们发现有一个热门微博，说有一个环卫工人在路边拣起别人喝过的半瓶水，同时新浪第一时间联系到无锡城管，我们和无锡城管联手发起了一个行动叫为环卫工人送一瓶水。通过这个微博，参与到了这个行动当中，并且很快在第二天把他们在城管的配合下，把一瓶瓶水送到了环卫工人手里面。在上两周的东北大雪当中，我们的黑龙江、吉林地方站联动起来为环卫工人送温暖，送豆浆。在每一个这样的事件当中我们都可以在微博里看到这种温暖的力量，这种力量可以放大，对我们企业来说意味着企业价值的提升，对我们政府的机构来说意味着政府服务的能力提升。我们也很高兴希望在未来的时间我们更多的和各位一起驾驭好微博当中的大事小件，把这些事件转化为服务用户的一个很好的事情。
【葛景栋】&09:48&&这些案例已经是很典型的说明了微博营销的核心思考。我们新版的新浪微博的企业主页当中已经做了非常大的调整，这个大的调整来自于几个方面。第一个方面是我们新版的企业主页在PC端做了打通。如果大家升级新的企业主页的功能和官方网站的功能基本上可以趋同，所以企业微博作为我们企业做营销的非常重要的互联网阵地，而且这个阵地不仅在手机端而且还在PC端。我们的官方微博的定位就是给大家做这个经营用，在这个当中不仅有你企业的咨询，企业的产品介绍，企业的互动服务，而且这个门店，企业的电商服务，企业的优惠券，甚至于企业微博。在微博上做好企业主页其实就相当于在移动互联网上有了一个营销阵地。
【葛景栋】&09:49&&另外一个来说我们为我们在座的政府微博、企业微博开通了粉丝互动平台。这个其实是解决两个问题，经常有人说我微博写得很认真也都发出来，但是可能看不见。还有一个就是我的微博写完以后它只能做评论，不能做互动，这两个都是现在亟待解决的问题。第一个问题我们将通过在私信通道当中的通讯沟通的方式解决达到，我们除了解决达到还能够通过定位的方式保证你达到。在这里我就简单的介绍一下，其实是这样一个很简单的功能，当用户在对你的企业微博发私信加关注或者@的时候，我们允许企业自定义一个反馈行为，这个行为可以是邀请用户进行订阅，订阅你微博内容，然后你微博内容将会固定的发送到你的粉丝的私信通道。
【葛景栋】&09:50&&第二个我们来说通过第三方开发的互动接口，我们来看看这个案例。今天的页面我们设计的时候做得小了一点，我们回来把这个PPT分享给大家。其实在这个过程当中我可以看到比如说一个用户给一个企业发送一个订阅的时候，就会收到来自企业的各种可以提供的内容，可以提供的图文，也可以是一个地理位置。同样的，我们可以看到粉丝服务平台我们可以支持开发接口，比如说你在台湾这个官微发送天气的时候它会根据你的关键子匹配资料库，给您一个相关的回复，让这样的互动变得更有价值。我们这样案例，这个蛋糕店，其实这个下单这两个字发了以后就给你产品内容，就能够直接看到产品的报价，进一步点击就可以支付下单。所以企业微博不仅强调营销价值，传播价值，我们也可以看到给企业带来的沟通价值、互动价值。对于我们的很多的官方微博来说不管是政务微博还是企业微博，这个服务能够帮助大家更好的帮助自己把自己所传递的信息保证到达粉丝用户。
【葛景栋】&09:52&&今天央视也好，人民日报也好，今天所有比拼的是谁在微博上发布得更快，而这样的一种传播效果由于他们的微博粉丝量本身非常巨大，所以给他们带来了传播价值上非常巨大。这个表充分的说明了有了粉丝的平台以后，通过订阅功能所达到的。所以企业的微博粉丝是绝对有价值的，可以把自己的服务提升上去。艺龙旅行网的这种互动有它的优惠能够既可以快速和它的粉丝建立互动。所以我们建议企业们尽快的把你们的消费者转变成你的粉丝，同时通过我们的微博传播平台积累吸引我们的粉丝，有了粉丝以后和他们建立起沟通。
【葛景栋】&09:54&&那么除了广告之外我们也为在座的各位企业和本地的用户提出了一个微用户平台，在这个平台上每一个小V、大号都是有价值的，因为它的影响力就是在它的字媒体价值，可以建立起企业、政府和他们之间的转发，更重要的是我们可以帮助企业筛选。但是实际上在我们的粉丝服务平台备背后，粉丝的传播价值，它的内容特点是什么，我们通过一系列的尝试发现对于我们在座的企业来说会非常有效，这个平台也会通过新浪重庆对接到各位，新浪重庆愿意为大家在这些方面做好对接。
【葛景栋】&09:56&&所以我们不仅是要为大家做好传播，更是希望通过这样的平台为大家建立起消费者和粉丝之间的沟通。我们相信给可以给各位带来服务提升的大空间，社交媒体和传统传播手段相结合起来的时候，让你的企业在竞争当中脱颖而出。我们衷心的希望各位在微博这个舞台上取得更大的成功。
【主持人】&10:00&&非常感谢新浪市场部、商业频道运营部、地方站业务部总经理葛景栋先生的演讲。在微博这个广阔的平台上有前瞻意识的营销人已经积极的开展品牌管理工作，不断上演营销佳话。接下来我们有请融汇集团副总裁黄丹青女士给我们带来《融汇模式与移动社交》的演讲，有请。
【黄丹青】&10:02&&各位朋友，大家早上好。世界因为融汇而精彩，2013年重庆微博营销大会今天在融汇温泉城隆重召开，在此我代表融汇集团对大会的召开表示隆重的祝贺。对于新浪在新型传播模式和方法探讨，探索实际以及引领移动新媒体前进方向和发展思路，我们非常地赞赏。这与融汇对新产品新理念的求索创新也是相切合的。借此机会我想就产业融汇，创新引领城市运营这一融汇模式的发展，跟大家分享一下我们在移动浪潮中所做的努力，有不当之处请大家指正。
【黄丹青】&10:04&&融汇集团以地产、温泉、文化三位一体为发展方向，以可持续的规模和开发为核心竞争力，并通过业态组合和产业模式创新提供价值互动，持续增长通道，打造高附加值的产品链和产业集群，成为都市温泉旅游综合体的实践者和先行者。在这个发展过程中，通过集团的战略思考布局以及全体融汇人的求索创新实践，融汇模式逐渐清晰，就是通过温泉奠定发展基础，形成符合叠加控制效应，成片规模性开发，造新城为无形，传递温泉养生，和谐人居、特色休闲等全新生活方式，努力打造融汇温泉城这一中国温泉旅游地产第一品牌，而这也是融汇的内涵所在。
【黄丹青】&10:06&&融汇集团斥资70亿联合六大国际顶尖设计团队打造重庆市沙坪坝融汇温泉城，重点打造融汇温泉的高尚生活区，形成了温泉旅游、商务中心、五星级酒店的全能型城市综合体。随着融汇丽笙的开业，多功能的国际温泉小镇和温泉养生文化商务接待以及养生休闲为核心的功能，顶级别院的凸现，并将大大推动整个区域的价值快速提升。融汇模式在以酒店加温泉，加商业休闲地产，在重庆的成功为融汇集团奠定了坚实的发展基础，下一步我们把这一全新的休闲方式和理念在全国范围内进行推广。根据集团的部署，已经覆盖了重庆、福建、安徽等省市。另一方面融汇通过对项目经营能力管理方面的优势，搭建了涵盖市场研究品牌推广，经营管理的等核心业务的运营平台，向其他的项目投资商提供全范围的顾问、规划等工作，进而抓住难得机遇高速发展，将成为中国温泉旅游产业的第一品牌。
【黄丹青】&10:10&&融汇一直将创新视为企业生存的动力，并将创新融汇贯穿始终，如今移动新浪来袭，使生活正在发生翻天覆地的变革。人们对于信息绝不仅仅是限于过去，更在于便捷畅通的获取方式。在这样的背景下，社交媒体应运而生。在开创行业发展新模式上，融汇是温泉休闲模式的实践者和先行者。近年来我们也将这一全新理念贯穿到管理各个环节，形成了融汇地产并将之充分利用在融汇地产等方面。在人资环节我们启动了“汇青官”计划，拉近了和企业的企业。自项目启动以来，融汇通过招募各类人才达几十号人。在营销环节我们将有细吸引力的内容聚合到平台上，激发网民热情参与，建立关系链，并依次为媒介深入了解和挖掘客户需求及实现营销目标和宣传企业品牌的目的。与此同时，我们还通过微博发布温泉城等等得到客户和网友的广泛认可。最后社交媒体在我们生活中的作用日益出现，我们惟有与时俱进迎头赶上才能充分利用这一变革带来的种种便利，才能真正做一个弄潮儿，我们愿与各位精诚相待，合作共赢。今天也是感恩节，除了感谢新浪，也感谢这么多年支持融汇的朋友们。谢谢大家。
【主持人】&10:13&&因为融汇给我们活动的举办提供了非常好的服务，今天我们现场有一个小的抽奖环节，请我们的礼仪小姐。我们到来的时候多留下了一张名片，有两位朋友会获得我们特别的礼物，融汇温泉城的全年的温泉卡。
【黄丹青】&10:15&&
【主持人】&10:15&&我们请我们的礼仪小姐将我们的全年温泉卡送到您的手上。
【黄丹青】&10:15&&我希望这两位能够有一个美好的体验，也能够带动我们更多的朋友加入到我们温泉城来。
【主持人】&10:16&&谢谢，而且很巧，两位中奖的是一位先生和女士。我看大家都意犹未尽。今天到场的各位来宾在上午场结束以后可以获得融汇温泉城的入场券一张。刚才我们两位主持人自己也在讲，今天下午分会场的活动也非常的精彩，我们也会分头司职两个分会场的主持任务。下面有请石述思先生。
【石述思】&10:20&&我来过重庆很多次，这是一个“三美”城市，美景、美食、美女。另外还有人说可不可以讲讲重庆的房价，很多人都很感兴趣，我正在参加中国经济年度人物的论坛，这个论坛今年有一个房地产商，而且今年的房地产商在足球领域取得了重大突破。至于重庆过去是没有一个理由来支撑一线城市的房价下跌，现在有三个理由。第一个理由我们重庆市有了房产税，但是真正房产税能够起作用的还需要一个漫长的时间，我们重庆进展得也不是很容易，作为试点城市一年能收的税收可能建不起几套廉租房、保障房。第二个就是目前我们推动的房产税的这个配套措施要登记，登记要顺利的完成也需要时间。第三点大家都懂，小产权房如果顺利的解禁，房价可能面临灭顶之灾，但是可能吗？判断一个城市的房价有两个要素。第一个是不是有可持续增长的产业，重庆正在进行产业的重塑。第二个要素是不是有大量的人愿意来重庆圆梦。
【石述思】&10:25&&今天汇报的主要内容是全媒体时代影响力的塑造--政务微博与政府好口碑。因为今天我注意到刚才获奖的政府机构和官员比较多，我也是体制内的人，我也很爱国，也很放心，尽量的说一些跟大家有一点启发和帮助的东西。
【石述思】&10:48&&全媒体的法则，平台壁垒逐渐的消失，一切传播要定位于所有的受众。什么意思呢，你现在不可能做到你做一次传播，就面对报纸的读者，电视中面对电视的关注，网络就面对网友，你要面对所有的受众，因为他们的他们在连成一个整体。也就是说我们过去传统控制舆论的所有的被受众接受，媒体咨询的法则改变了。当然总书记也有公告，提出的要求不太好完成，时、度、效的问题。你们可能都没有见过，总书记给国资委做了长长的批示，自媒体成为受众的核心，去年咱们重庆旅游获得比较成功的一个案例，其实更多的利用了自媒体。其实很简单，当媒体过去的平台消失以后，平台作为联合受众的核心，人能够跨越媒体的，但是真正成为自媒体并不多。大数据改变了什么，就是以后我们政府传播的所有一切不要讲逻辑，要打破传统的逻辑的架构，我努力工作，我亲政爱民，你要试图建立跟受众有效的关联，关联主要有三块：利益关联、情感关联、价值关联，未来是一个关联的世界，不是一个逻辑的世界，为什么呢？因为世界是平的，互联网是平的。
【石述思】&10:53&&全媒体时代的特征，有五个特征：广泛性、互动性、碎片化、急速化、情绪化。政府中也有自媒体的明星，官员中强势自媒体的塑造：蔡奇、王惠、陈士渠。最后一点建议，建立全媒体传播平台实现体制内外的平衡。因为中国有很多国企，一个叫老干部，老干部又喜欢传统媒体的，一个叫老百姓，所以说要体现体制内外的平衡。第二个一定要学会培养，政府有大量的资源，要么整合，重庆旅游整合服务于自身的媒体资源。第二要学会不断的策划推出提升形象的品牌，努力提升自身的形象的全媒体。如果一提到这个地方，如果提到重庆旅游，我说的“三美”重庆没有问题，如果提到重庆没雕塑，非常的麻烦。还有一点，政府要学会用第三方的立场来发表意见。因为我们处在一个政府的公信力受到严重挑战并严重损害的年代，第三方立场决定论。谢谢大家。
【主持人】&10:56&&接下来我们掌声欢迎延参法师。
【延参法师】&10:57&&2014你要做什么，至今单身的告诉我2014年你要做什么，为了社会的进步，为了时代的发展，把自己处理掉吧，来新浪微博找到 你的高富帅。人家说刷微博的都是对生命热爱的，都是时代的竞争者，都是时代的分享者，因为时代的辉煌，所以大家才举着不同的自拍神器， 拍你，拍我，拍他。微博是什么，微博是一个人的心态，微博是你看世界的眼光。微博是你豁达的胸怀，微博是你不辜负时代，不辜负自己的一张答卷，一个好心态迎接时代，一个好心态分享时代，一个好心态理解时代。冷静的看时代，温和地看时代。有些人说延参法师，微博发什么，我最近粉丝涨得很慢，你能不能给我的微博开一下光。我说延参法师最爱开光了，特别喜欢开光。前一段南方有个大学一些同学找我，说延参法师我们给你凑点份子，我说我30年也没什么喜事儿。他说想请您帮助，我们大学同学毕业就业不太好，能不能为我们大学校门开一下光，我说这个不靠谱，我说要开光应该把你们大学校长逮来开一下光。
【延参法师】&10:59&&一个培养人才，培养时代人才的学校，应该有一个既有胸怀，既有考虑的人。因为我是一个重庆人， 所以我对重庆特别有感情。有人问我说你对重庆有什么印象，我说重庆人幸福，你就看重庆人个个都是吃货，大热天吃火锅干啥啊？
【延参法师】&11:01&&有人说北京女光棍多，有人说深圳男光棍多，但为什么没人说重庆？因为我们重庆人温柔，重庆人女汉子多，幸福就是平衡。你就会发现每一个重庆人都那么从容，除了记得吃什么以外，生活根本就没有压力。刚才石先生说了，重庆房价要涨，其实他一天到晚就在说房价要涨。我还是坚持我的观点，国家推了许多的政策保障我们老百姓的住房，我们重庆将来会是一座兴旺发达的国际化大都市，它更有一个落实的政策，幸福在哪里？幸福就是做了一回重庆人。微博是什么，微博是一个文明的标志，一个时代的坐标，一个时代的进步，网络时代的到来每一个人都是时代的见证者，都是时代的分享者。
【延参法师】&11:04&&有些人认为沉默就能逃脱时代的拷问，其实错了，听延参法师一句话，兄弟啊，虽然说你不在微博，微博照样有你的传说，并且传得神乎其神，并且传得对的少假的多。所以说面对这个时代，面对新媒体，听延参法师一句话，兄弟啊，你来吧，来新浪微博，找到一个你的位置，每一个人都在微博里找到属于你的位置。找到你志同道合的朋友，包括那些至今单身,个人问题未解决的身高太高的，长得比延参法师稍强点的。所以说来到微博你会发现你的新生活，来到微博它会开启你人生的新旅程。当然我是一个幸福的僧人，有人问我说延参法师，在这个中国历史上有其他僧人比我上电视多吗，我说有一个，网友就问谁比你上电视多，我说唐僧。每到暑假，各大卫视就放《西游记》。2013年有很多网友把我的照片贴到门上了，说我的照片适合贴在门上，小徒弟就问我，说师傅把你贴在门上你不生气啊，我说不生气，全当废物利用了。所以我希望网友明年就不要把我再贴到门上了。
【延参法师】&11:06&&那么我今天来还有许多的好消息告诉大家，既然我不希望网友把我的照片贴到门上，其实前几天一直在寺院给大家写2014年的春联，正在印刷厂印刷，给新浪重庆沟通一下，在2014年的春节跟新浪重庆联系，我给大家快递过来，春节的时候贴一副延参法师的春联，权当给大家开光了。我们再想一下微博需要什么，微博需要一种正能量，微博需要和气，微博需要温暖。我们公益事业已经到了一个全民公益的时代，我们新浪微博这些年一直在推动全民公益，全民公益让这个社会更温暖，让这个社会更友好，让这个社会充满帮助。今天恰恰又是感恩节，我们来到这个人世界间，不要说谁和谁不认识，不要说谁和谁不熟悉，有了相互的帮助，有了相互的爱护，有了相互的支撑，才有了我们温暖的时代。
【延参法师】&11:10&&有人问我说结婚20年了也没明白什么是爱情，无数次想在夜里掐死对方。多少名人明星都靠离婚结婚这张牌涨粉丝，闹得一天到晚微博全是名人结婚离婚，乌烟瘴气。我说兄弟啊，人生这一趟不容易,再忍一忍就过去了，不就是再差后面的一二十年吗？有的年轻人问我说延参法师我大学毕业以后对生活不太明朗，特别对感情有点紧张，每一次相亲成功率都不大。说延参法师你能不能告诉我一个好方法，能提高相亲的成功率。我说兄弟啊，这倒好说，生活需要高端大气上档次，有内涵，需要品位，那么这句话送给我们后排看不清模样的年轻的朋友。假如说你相亲的时候 ，一进门别管对面是男是女，你就是一句话，我是用微博的人，我的微博转发量很高，我可能没有钻石，没有汽车，但是我有新浪微博。
【延参法师】&11:12&&所以说有新浪微博能对你的生活提供巨大的帮助，我们都在品味生活，品味幸福。在这边我给大家说了一个名词，快乐需要什么，快乐需要一份从容，快乐需要一份宽容，快乐需要一份笑容。那么快乐也承担一份义务，那么就走在幸福里传递幸福。有的网友说你上一本书还没看完，你最近又出书了没有，打个小广告，我最近真就又出书了，希望有时间能来重庆和我们重庆的网友读者多交流，新书前几天上市。我们都有一个快乐的责任，做时代的守护者，做快乐的见证者，刚才石述思说30分钟，到我这儿20分钟，他就知足吧。
【延参法师】&11:14&&我理解的网络是一种友好，是一种善待，是一种理解，我就在想，生活里需要和，生活里需要宽恕。在网络里假如说有人骂过你，假如说有人对你不尊敬，你就选择视而不见或者说直接拉黑。但是不要心窄，不要争论，不要鼻青脸肿，你用一种友好对待网络，那么网络就会给你带来一种新生活。不要说人生这条路艰难，我们走进陌生的城市，我们结交许多陌生的朋友，人生就是一条孤独的长路，因为有了微博，我们从此再不孤独，因为有了新浪微博，延参法师和你相约白头到老，好不好。
【主持人】&11:16&&谢谢延参法师。在这里我们还要提醒一下大家，我们要发微博，参加我们的微博活动。微时代的到来，企业面对很多的机遇，我们有请尚道微营销CEO龚铂洋先生与大家分享――《无粉丝不营销》。
【龚铂洋】&11:17&&刚才非常感谢延参法师给大家的开光，其实我也是延参法师的粉丝。今天我讲的主题叫无粉丝不营销。其实当今这个时代，我们每个品牌每个人都需要粉丝，有粉丝的企业才具备持久的生命力，有粉丝的人才具备强大的生命力，甚至我们很多企业想找一些粉丝，甚至找一些脑残粉，让他们疯狂地为我们的企业买单。但是作为一家专业的公司，我们在实践中发现有一个问题，其实我们把粉丝分为几种类型，第一种我们称之为围观粉丝，第二种叫品牌粉丝，第三种叫领袖粉丝。这三种粉丝对我们整个的微博营销如何做有一个清晰的认知。围观粉丝主要是靠微博活动，我相信我们很多企业都在微博上搞抽奖活动，一旦没有抽奖活动，围观粉丝也有作用，它的作用就是聚集人气的作用，成为基础粉丝。这里就要提出一个问题，我们任何一个企业和微博营销首先要问自己，就是粉丝凭什么关注你这很重要，我们关注很多媒体是为了新闻，我们关注一个企业，凭什么关注你，有没有一个答案和理由。我们在一些数据中可以体现出74%的消费者希望什么呢，微博提供及时的客户服务，50%的消费者提供打折优惠的信息。
【龚铂洋】&11:20&&这里讲一个案例给大家分享一下。我们做的广东电信，这个帐号怎么短短的两个月之内从全国排名31名到全国第一名的案例。我们做这个案例的时候对同行进行了分析，我们分析了55个移动账号又分析了很多其他的账号，但发现一个真相是什么呢，我们的账号讲心灵鸡汤的时候呢，没有什么。这样的内容发出来以后，没有一个人转发，感觉到很痛苦。我们现在很多企业的微博营销也已经沦为鸡肋，这个心灵鸡汤我们发现企业微博做这个不合适的，延参法师给它煲汤是合适的。我们再发现什么呢，广西电信它有33万粉丝，但广西电信在发企业新闻，你要从粉丝角度看这个问题，我对这个不感兴趣就没有任何意义，在这个时代，在微博的时代，我们的粉丝是很现实的。
【龚铂洋】&11:24&&我们还发现什么呢，发单纯的推荐，这是我们企业要做自媒体没有做，传播没有做，但是你想跟个人，这个是没法做到的，你不要把自己当做一本真正的杂志来做。我们再看看大众点评网，它在讲玩转上海的这个活动，我们再看小米手机，一个活动转发了上万次。这个就有深刻的感受，粉丝太现实了，打折跟优惠的信息我们发在这上面粉丝很关注，所以基于此我们认为是适合广东电信的114账号的。我们在想如果说你把这个餐馆优惠券发放，对餐馆来讲通过媒体推广就更加有传播量，对我们的运营方来讲就是便利性。基于这个我们给它一个定位，叫优惠生活分享平台，我们就是要通过打折优惠，把更多的粉丝能够吸引过来，关注我们微博的平台，最终提升我们业务的发展。那效果怎么样，我们可以看一下，我们的第一波送50块钱的优惠券，马上转发，拿优惠券。我们再看欧洲杯期间，做一些竞猜，你猜就奖50块钱的充值卡一张，这种活动一上去，转发量马上就上去。包括在当时我们也知道你不可能天天有这种所谓的节日，通过这种方式迅速的增加活跃度，增加粉丝。
【龚铂洋】&11:26&&既然它是你粉丝，你就要给你的粉丝好处，你不能只让别人关注你，你不回馈你的粉丝，当然也可能人有问题，我们如果发福利的话，是否全部吸引抽奖控。这个也是一个问题，很多抽奖控就过来了，这个怎么办呢，我们在实际的经验中，我们的解决方案叫什么呢，叫小礼品频繁送，大的礼品可能吸引抽奖控和水军公司。大家想一个问题，抽奖集团一万个号更愿意抽一些大的奖品不愿意抽一些小的奖品，这些抽奖公司也有高智商，小的礼品是没必要去抽的。我们的一个案例，这是一个护肤品的品牌，我们就拿一些很小的礼品，一些体验包去进行赠送。每天抽出一个幸运的粉丝，这个有什么难度呢，把这个工作做出来，一定会吸引一帮固定的粉丝跟你沟通。
【龚铂洋】&11:30&&一样的问题，如果我们光送礼的话，他会不会就忘了我们的产品本身。那我们的方法就是我们从产品线出发做创意，因为企业创意的目的是让大家记住我们的产品。这里面我们有一个秘籍，因为很简单，所有的企业做微博做自媒体，做营销都想打广告，都想去传播，而所有的粉丝想要什么呢，想要好处的，那中间企业想打广告，粉丝想要好处，这中间怎么去关联。我们在实践中有一个万能内容撰写模型，叫什么呢，叫广告加创意加利益。曾经有一个案例，我也跟大家分享，是卖酒的企业，它学了我们这个以后，马上就立竿见影，广告也来了很多，它的粉丝也增加很多。就是说我们任何的企业在这个时代不要忘了创意，创意是驱动我们传播的根本。广告加创意加利益这是任何一个企业很重要的一个模型。这里还有一个例子，这个生活馆今天开业了，我的好处也有了，我给你送出一些体验装，像这些方法我们拿回去一用立马立竿见影。很多消费者因为这个开业赠品他用过，讲述他们对产品的体验，也有很好的效果。所以说这里给在座的说，粉丝凭什么关注你，第一点你要给优惠给好处，对你的品牌传播是有帮助的。第二是要用小礼品，频繁送，不一定要很大的产品，小礼品就够了。第三个是什么呢，叫用广告加创意加利益这样的方式。
【龚铂洋】&11:34&&第二我们讲一下品牌粉丝。品牌粉丝就是我们的客户、消费者，你的微博上有100万粉丝重不重要，这里分享一个案例，我在网上买了一个东西，这个也是我在天虹买鞋子，我也跟它讲好了，我说不错我分享一下。这个是我另外一家天虹，当时我买月饼，能不能用快递给我寄过来，我当时很有经验，我说我过去买的时候你就没有提成的吗，他说这个不重要，关键是要给顾客实惠，本来我是发微博给这个导购员。但是有人跟我 讲说你可能害了这个导购，结果我就发微博，结果天虹就转发了我微博，说你放心，我们不会的。品牌粉丝是最好的产品之一，记录每一次消费都是一个体验，不管是住酒店也好，用餐也好，买一个服装也好，都有不同的意见和建议，是可以帮助你完善产品的。
【龚铂洋】&11:36&&第三个讲一下领袖粉丝，就是一帮影响力很强大的人。这里直接放案例，这是罗永浩，罗永浩夸电信，时速300多公里的情况下，很少有连接 不上3G的时候，也是再刷新一次就又连上了。再有一个案例，这是冈本，这是安全产品，老罗要生产手机，叫锤子手机。这个手机开发布会，我们当时就想了一个创意，我们用冈本的安全套做了一个创意，叫软硬搭配，干活不累，结果罗永浩发了一个微博，说由于他们无知，都是用杜蕾斯。
【龚铂洋】&11:38&&还有一个，在飞机上一个小孩子送我一个定制的行李牌，我当时觉得挺好的，以感谢您对民航事业作出的贡献。这里打出我们整个的一个微 营销的一个粉丝的方法论，围观粉丝通过各种创意聚集人气，我们的品牌粉丝是干嘛的，通过我们会员的积累，让我们的消费者和粉丝合二为一，而我们的领袖粉丝干嘛呢，通过我们意见领袖的传播力让我们的企业有更好的发展。这里有一个案例，就朵唯用消费者代言这样一个活动，你爱生活，爱美，只要你符合条件送出100台手机，结果粉丝给它谱曲的，也有脸上刺 字的，也有做视频的，朵唯粉丝自发的，还有天天去聊天的，还有包括做转发投票活动的很多，甚至澳门小姐的冠军申请来做大使。最后送大家一个小礼物，这个叫什么呢，这个叫微博粉丝煲，这是我给某一个餐厅做的策划，只要你拍微博粉丝煲就可以免费吃饭。谢谢。
【主持人】&11:44&&非常感谢龚总的分享。接下来有请北京龙之媒文化广告书店创办人、快书包网上精选便利店CEO徐智明先生。
【徐智明】&11:45&&延参法师和我今天跟大家分享的主题是一致的，娱乐时代在微博时代或者全民娱乐时代，且找不到娱乐话题呢。我的婚姻比较稳定，就拿自己的身高、长相打打趣也挺好。那么这个演讲PPT也是专门为重庆这次大会修改的，之前我更多的在各地跟大家分享的是在微博上企业可以做什么事情，企业在微博上做的所有的事情都是跟消费者沟通，都是品牌的营销的组成部分，无论是客服的处理，还是在微博上做调研，那个PPT如果大家有兴趣可以到我们的网站下载。今天我是重新梳理和整理的一个问题，就是关于人的问题。就是当大家特别重视微博营销的时候，反而产生了一个特别严重的问题，就是忽视了人，更多的人企业在开始用一些自动化的工具，开始用一些网络自动回复、转发的工具，这些工具的使用其实是非常损害一个企业的形象的。在微博时期呢，所有的行为都有可能变成企业品牌营销的一部分，都会变成企业里品牌营销的结果，在这个时候你是否把企业账号当做一个活生生的人来运营，这是一个非常难的事情。
【徐智明】&11:48&&我们是2010年开业的一个小的电商公司，目前在7个城市卖各种商品，所以目标是做一家网络711。我们有一个非常独特的做法，在微博时期我们要想尽各种办法要消费者有各种拍照的理由，我们想了一个理由，我们在消费者配送订单的时候，给消费者使用蓝花布包装，这种体验就变成了一种拍照的理由，也变成了我们品牌的一个重要的符号。今天跟大家沟通这三部分。我尽量快点讲，可能语速有点快。
【徐智明】&11:50&&今天跟大家沟通这三部分。2010年的时候，快书包在这个微博里面可以说是最早提出的一批非常符合前面石老师讲的快速反应，5分钟回复。在这个时期还有一个特点就是微博客服变成了一种营销，变成了一种表演。在过去非微博时代，无论是其他的投诉形式都是私密的，企业跟消费者之间的沟通都是一对一的，但是只有在微博时代变成了公开的，而且这个消费者的粉丝会围观你对这个投诉的处理，所以这个时候微博就具有了一种表演性。还有一个就是微博的处理必须注意方法和技巧，第一反应要迅速，第二必须告诉顾客真相，第三必须一次性解决问题。你要知道之所以消费者还愿意投诉，就是因为他还对你有留恋之心，希望你做得好，所以这个时候你一定要感激消费者，迅速的处理，该退退，该换换，一定要迅速的解决消费者的疑虑和问题。
【徐智明】&11:52&&另外一个就是非常重要的技巧，公开投诉公开处理，私信投诉私信处理，不要扩大化。另外一个千万不要请求顾客删微博，我身边的很多朋友切实发生的一些事情，就是当投诉处理结束以后，跟顾客商量能不能把微博删掉，我给你50块钱的现金或者一个小礼物行不行？这个时候多数是激怒了消费者，因为消费者投诉是为了解决问题的，这个时候你要求他删微博是触犯了他的一个基本权利，所以这个时候往往回复变成一个新的对你的不满。所以我们正确处理顾客的投诉就可以，不要要求他删微博，如果顾客主动删那当然是我们的荣幸，但是千万不要自己去要求顾客删微博。我们快书包有一些详细的做法，这个PPT我会留给主办单位，大家需要的时候可以去看，我们对客服工作也有很多的要求。但是最重要的记住一点就是说顾客的问题必须迅速反应，千万不要留存，千万不只是有一个态度给他，但是不给解决问题，这是不够的。
【徐智明】&11:54&&在企业重视微博营销的时候，这个企业的领导们是不是能够站出来是非常重要的。大家看很多企业的领导都勇敢的站在了微博的第一线，比如雷军、潘石屹等等。其实这个也是迟早的事情，企业也经历了从不重视到重视的一个过程，企业的领导也是这么一个过程，也开始跟消费者做面对面的沟通，而且充分的拿出自己的娱乐精神。说句糙一点的话，你经营企业就是站出来卖的，所以企业的领导一定要站在自我营销和企业营销的第一线，那是你的衣食父母，你站出来面对面跟你的衣食父母沟通这是天经地义的事情。
【徐智明】&11:56&&比如说重要的一点，在任何情况下，企业领导人不能跟消费者吵架，我们在微博里面已经围观过非常多吵架的故事，没有一个企业领导人在吵架的时候占到便宜的，因为这个本来就是有一个重复心理，再跟顾客吵架，一定是遭到顾客的不满。这个时候你要充分的跟消费者做普通人的沟通，潘石屹跟任志强的互动，那是最典型的值得我们学习的，任志强有一个特别经典的言论跟大家分享，也是我从他身上学到的一点，当有人骂你的时候，你一定要想这个社会值得人愤恨的事情太多了，如果他通过拿我任志强开涮心情得到了释放，这是多么功德无量的事情。最怕的就是消费者都不理你，那是对于企业最怕的。微博部门应该是组成一个跨部门运营的非常重要的一个部门，因为消费者在这儿跟你沟通，他不希望得到回复是请你打我们客服部门电话，这是消费者不愿意看到的，消费者就愿意跟你一站式沟通，所以给你的微博部门提供一定的资源，才能起到跟消费者全面沟通的结果。
【徐智明】&11:58&&另外一个像任志强这种中老年的包括我接触认识的一些人，多数都不会打字，以前任志强和潘石屹写博客都不是自己写的，都是秘书写，都是他口述秘书敲字，他修改以后秘书再修改然后发表。马云曾经说过人有几件事儿是必须亲自做的，吃饭、上厕所、写微博，而且是没有任何年龄工具使用的障碍的。我在微博到来之前只会看看新闻，发发邮件，因为已经45岁了，我是属于IT白痴，但是我对于这个完全不懂。到了微博时期发现这个非常简单，所以我就玩得比较好，跟年龄是没有关系的，千万不要有年龄的心理障碍。另外在危机公关时期，企业领导站出来会起到比目前官微更重要的作用，因为企业的表态作为消费者来讲更愿意听到第一负责人的表态，这个跟我们现在各地发生一些危机事件的时候，尽管说有发言人，但是很多时候这个当地的第一领导人能不能出来表态，对于大家都是很重要的。在这里我们要跟潘石屹学习，既自己姿态摆得很低，包括真有危机的时候都第一时间站出来正式的表态，只有迅速的反应才是对谣言最大的还击。
【徐智明】&12:00&&对于微博上有人骂你，这个一定要有正确的态度，不要跟消费者吵架，同时要约束企业所有加V的帐号，这些帐号是不能跟消费者吵架的。现在非常多的危机事件恰好是一些企业的认证客户引起的，必须在微博里面约束自己的所有的行为，因为你的言行在微博里其实是代表你企业的形象。前面我们说企业一定要求把自己的帐号人格化，同时也聊企业的领导人，就像消费者你的衣食父母站在对面一样跟它聊天。第三大家关心的我如何让我的内容，不管是个人帐号还是企业帐号怎么样更人性化。我们一定要说消费者想听的，而不是说自己想说的。第二个可以借鉴一些广告文案的写法，同时要适当的普遍来吸引消费者，这个是广告里面经常用的方法。另外跟大家分享一个我在写微博的时候一个非常重要的体会，就是你的内容必须有思路上的规划，就是说你想跟消费者说哪几件事情，这几件事情如何去跟消费者说，你说我便宜，消费者就认为你便宜，你一定要有个方法，这个方法就是消费者的微博里的概念。跟大家分享一个广告里的创意，澳古斯托的酒，就是把建筑啊，雅典、京剧脸谱、柏林墙、撒尿的小孩、苏格兰的裙子、日内瓦的手表、曼哈顿、夏天、秋天、中国的新年、圣诞节这些内容都做了一件事儿，就是突出澳古斯托的名字。
【徐智明】&12:04&&再跟大家分享一个，就是可口可乐。它把所有的名人名言都重新拍摄了，大家会发现这样的就会引起了几十个评论的转发，多么简单的结合，就是如何创造性的。第二个就是让可口可乐出现在所有的吃喝场景里面，无论是火锅、鸡腿饭、海鲜甚至于食堂的饭，就是让可乐出现在所有的场景里面，你马上就有几百个微博可以去写，这样一句话给你，你的微博内容完全不是非常难的去创意的。第三个是用瓶盖去组成图形。我们可以用瓶盖去替换数字的零和英文中的O。第四个就是寻找可乐瓶的形状或者造可乐瓶的形状。这个快书包是怎么做的，跟大家分享一下。因为所有人都认为快书包是做一小时，你肯定是贵，为了打消这个贵的印象，我们每天做一个比价的微博。我们每天会选取随机的一个商品，跟京东、当当等等比，我们就比他们便宜一毛钱，当我坚持了一年以后再也没有人说我贵了。
【徐智明】&12:06&& 另外我们大家都知道北京雾霾非常严重，我们怎么卖口罩呢，我们每天发布一个戴口罩的指数，快书包的口罩卖得非常好。这块跟大家分享我还没有开始的案例，之前我是不想说的，但是我后来决定了一件事儿，来重庆的飞机上，我最近接手了一个数码产品，我将用一年的时间，从现在开始一年的时间我给大家分享用微博来做这个产品的体会和看法。我希望一年之后能够把这个不管成败的事儿给大家分享。咱们前面讲到的微博创意概念，讲到人格的塑造，讲一个账号的亲切，这个账号建议大家关注，所有有官微的人我都建议关注文怡的账号，她的团购，如果说她今天想在微博里面卖锅子，几百块钱一个，大家看她怎么去卖的。你说我天天晒单，我是火锅店，我跟来我火锅店吃饭的人合影，只要你坚持，只要是消费者喜欢的，这个人是成都的一个卖牛肉干的，他在淘宝里面一年可以买1千万到2千万的牛肉干，他在微博里面只做一件事情，从来没有早安、晚安，就是送牛肉干，反正就白送牛肉干，一年可以卖牛肉干可以卖一两千万。
【徐智明】&12:10&& 最后一分钟的时间给大家分享一个观念，就是官微一定要百分之百说跟自己有关的内容，或者是一定要找到这个内容跟自己的品牌有关联性，如果找不到这个，这个微博是不应该在你微博出现的。我想出了有趣的内容跟大家分享，你是一个品牌的拥有者，要寻找自己的风格和方向，这些方法都是比较有效的方法。我今天是第一次来重庆，也非常渴望将来有一天快大叔跑到重庆来为大家服务，谢谢大家！