摩拜app里程和充值记录为什么全部清空了
摩拜app无法正常还车是怎么回事
作者：晴天
发布时间：日 10:23
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摩拜app里程和充值记录为什么全部清空了？摩拜app无法正常还车是怎么回事？清明过后，很受大家欢迎的连连受到吐槽，有网友反映摩拜app里面的里程记录和充值记录都被清空了，无法还车导致持续计费。这到底是怎么回事？一起来了解一下。据多名用户反映，自己已被摩拜方持续16小时被计费，计费系统已异常，用户无法正常还车。这意味着，客户除了无条件的被扣费，连押金的退还都存在了问题。由于器故障，偶尔骑行却不能还车，用户为了信用分又不敢离开还车地，客服处于永远打不通的状态。还有用户反映，摩拜充值不成功，系统崩溃，里程记录和充值记录全部清空为0，开锁也全是乱码，客服依旧长无响应。目前，摩拜官方还没有给出具体说明和应对措施，建议大家暂时先选择其他的方式。
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Copyright(C)2004 - . All Rights Reserved.摩拜充值车费不能退 告知提示很难被发现
因为扫码即走、无需停车桩、无需办卡等因素，摩拜单车成了新晋网红，醒目的橘色单车在申城街头随处可见。
图说：摩拜单车成了新晋网红，醒目的橘色单车在申城街头随处可见。新民晚报记者 杨建正 摄 资料图
【新民网讯】因为扫码即走、无需停车桩、无需办卡等因素，摩拜单车成了新晋网红，醒目的橘色单车在申城街头随处可见。
然而，市民贺女士在使用摩拜单车时发现，相比299元押金的“可退还”，预付的充值车费竟然不能退还，即便是今后再也不用摩拜单车了，一旦充值，这钱就不能退。
对此，摩拜单车方面的回复是，APP里的确没有退还余额的选项操作。
用户无法取回充值的车费
近日，家住浦东新区的贺女士遭遇了一件烦心事。几个月前，贺女士看到周边的朋友都在使用摩拜单车出行，觉得十分新鲜，也跟风下载了摩拜单车的APP。由于摩拜单车规定用户必须缴纳押金并充值后才能使用，她就缴纳了299元押金，又充值了几十元。
然而，使用一次后，贺女士发现摩拜单车并不适合自己，她决定一段时间内不再使用单车，便打算将已充入摩拜单车账户中的钱取出来。
根据摩拜单车规定，当用户不再需要单车时，可以手动退还押金。只需1-7个工作日，押金便能原路返回。果然，贺女士发出取回押金请求不久，299元押金就顺利到账了。
然而，当她试图把预充值的几十元车费也取回来时，却发现充值页面上只有“押金退款”的按钮，并无充值车费的退款选项。
APP没有退还余额选项
难道是退款选项隐藏在其他地方了？
贺女士向网友求助时发现，遇到充值车费不能退还的网友大有人在，一些网友直言：“摩拜单车的余额，不退！且单车只有余额没有押金不能使用。”
贺女士联系了摩拜单车的工作人员，却被告知，摩拜单车APP的确没有退还余额的选项操作。
对此，不少用户均表示十分不解：为什么不增加这个选项呢？只能充值，却不能退还，这不是霸王条款吗？
对于贺女士等用户关于充值车费为何不能退还的质疑，摩拜单车公关部相关负责人表示：“这是APP上写清楚的。”
该负责人出示了一张截图，截图中，摩拜单车的充值页面弹出了一个对话框，上面写到：“充值车费只可用于骑行，不能退还哦。”
为何摩拜单车会做出如此规定呢？这笔不能退还的充值金额又将被如何使用呢？
对此，该负责人并未给予回应，只是强调：“用户可以充值任意金额，这是由用户自己来选择的，充1元也可以。”
“不能退还”的提示很隐蔽
既然有明确的提示，为什么会有很多用户不知道这一规定呢？
带着这个疑惑，记者下载了摩拜单车APP，在进行实名验证并缴纳299元押金后，记者进入到“我的钱包”页面，点击页面上的红色充值按钮后，进入了充值页面，页面最上端为输入充值金额的对话框，下方列有10元、20元、50元、100元四个金额选项。金额选项之下，列有支付宝和微信两种充值途径可供选择。
值得注意的是，由于该页面默认的输入指针，设置在充值金额对话框内，无论是在安卓手机系统还是苹果手机系统，该页面的下方三分之一刚好被输入数字的键盘遮盖住，用户一开始根本看不到充值页面下端的内容。
记者选择了充值1元，点击屏幕最下方“去充值”选项后，立刻进入了第三方支付平台，随后充值成功。
为何“充值车费只可用于骑行，不能退还哦。”这一对话框从始至终并未出现？原来，输入充值金额后，在“去充值”的选项上方有一排小字，写着：“点击充值，即表示已阅读并同意充值说明。”用户需点击其中的红色小字“充值说明”，才能看到上述的对话框，即：“充值车费只可用于骑行，不能退还哦。”
此外，用户申请退还押金后，已充值的车费虽然还在账户中，但用户已经无法再使用摩拜单车。
签约前未明确告知，条款无效
对于摩拜单车充值车费不能退还的做法，上海扬远律师事务所王扬律师认为：由于签约前未明确告知，该条款无效。
王扬表示：摩拜单车通过注册、充值等行为和用户之间建立了服务合同关系。只要是服务合同关系，就涉及到合同的履行、解除、终止等行为。但摩拜单车通过制定“充值说明”这一格式条款，对用户的主要权利进行了剥夺，该条款对用户明显是不利的。在这个条款中，摩拜单车要求用户强制履约，剥夺了用户平等磋商合同条款以及合同终止后取回剩余充值款的权利。而且，由于摩拜单车将该条款设置在“充值说明”这一多数用户不留意的位置，导致了用户忽视该条款，无形中丧失了选择是否接受的权利。
王扬说：“如果摩拜单车将该条款设置在非常明显的位置，比如点击充值按钮即可看到弹窗，用户不同意无法进行充值。在这种情况下，如果用户继续选择充值，相当于用户接受了这一说法，此时合同的条款才具有法律效力。但是目前，摩拜明显未做到这一点。”（据新闻晨报 原标题《充值车费不能退，摩拜单车有点“任性”摩拜回应：充值说明中已有提示 记者体验：告知提示很难被发现》 见习记者 张益维）
编辑：新语
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摩拜app扫码解锁秒退是怎么回事
日 17：39&&&&&来源：游戏堡&&&&&编辑：你大爷&&&&&
摩拜app长时间无响应是怎么回事?摩拜app扫码解锁秒退是怎么回事?清明节小长假过后，摩拜单车也出现了服务器瘫痪等各种问题，用户们纷纷吐槽。那么到底是怎么回事呢?摩拜单车无法使用该怎么解决呢?下面一起来看看具体介绍。
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据了解，由于服务器故障，目前全国人民现在都扫不起摩拜，偶尔骑行却不能还车，用户为了信用分又不敢离开还车地，客服处于永远打不通的状态。据了解，此轮持续宕机已超过16小时之多，但摩拜官方继续“隐身”。
摩拜服务长时间无响应，用户举报不断
据多名微博用户反映，自己骑行已被摩拜方持续16小时被计费，计费系统已异常，用户无法正常还车。这意味着，客户除了无条件的被扣费，连押金的退还都存在了问题。客服电话永远处于接不通状态，得罪了大批用户的摩拜，居然还能这么淡定的保持沉默，让人无法忍受。
有网友称：服务无法使用持续一天，扫码解锁单车app秒退，人工客服根本打不进去，后来摩拜客服干脆直接挂断，究竟要闹哪样?
还有用户反映，摩拜充值不成功，系统崩溃，里程记录和充值记录全部清空为0，扫码开锁也全是乱码，客服依旧长时间无响应。
接连的故障暴露出摩拜追赶竞争对手过程中自身巨大运营短板：扫码异常，锁车异常，计费异常，充值异常，客服异常……不难想象，当下，摩拜基本处于全线瘫痪状态。而一向善于打公关战的摩拜单车，始终未正面回应这次的服务异常事件。
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摩拜单车系统突然瘫痪是怎么回事？共有373人学习了本文 | 发布时间：
摩拜单车系统突然瘫痪， 摩拜用户都发现系统登不上去，车子也用不了了，摩拜单车系统突然瘫痪是怎么回事？来看下具体原因。今日，多位网友在微博反映，摩拜单车App出现异常，此次的影响区域比较广泛，导致大量用户无法使用单车，引发网友吐槽。对此，摩拜单车官方回应称，系统维护，待维护完成后，您即可正常注册及用车。据网友曝光的App截图来看，显示“抱歉，服务暂时不可用，请稍后再试”，解锁界面还出现了乱码。还有网友反映，扫码解锁单车App后出现秒退，人工客服无法接入，甚至出现被挂断情况。摩拜单车长沙、武汉官方微博表示：“由于摩拜单车正在进行系统维护，待维护完成后，您即可正常注册及用车。烦请耐心等待，或先选择其它方式出行，如有不便，敬请谅解，感谢您一贯的理解与支持。”既然官方回应了，想必很快就会恢复，大家耐心等待吧。以上就是摩拜单车系统突然瘫痪原因的相关内容，很多用户因本次瘫痪体验感极差，也希望摩拜可以做好系统维护。
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