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知己知彼 精准把握游戏运营的定位
　　游戏运营是一个琐碎苦逼但非常关键的岗位，你能体验到身为游戏奶牛和玩家保姆的双重体验，用“磨人”二字来形容游戏运营再合适不过。本文主要介绍游戏运营的一些基本知识，为刚踏入行业的运营小鲜肉们指点迷津，少走弯路。
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　　什么是游戏运营
　　从定义上，游戏运营是在游戏的整个生命周期里，把一款游戏推上线，有计划地实施产品运作策略和营销手段，使玩家不断了解游戏、入驻游戏并最终付费的过程，以达到提高游戏收入的目的。
　　游戏运营专员则是公司的一个岗位，负责产品预热、推产品上线、活动策划、数据分析、渠道运营、市场投放以及客服工作。
　　在实际工作中，一个游戏的游戏运营不仅能胜任日常流程式的工作，还必须达到以下目的：
　　1、延长产品生命周期，提高用户粘性。
　　根据产品生命周期与市场调研结果，制定版本计划。因为一线运营人员掌握了游戏现存的BUG、玩家反馈、数据报告，能清晰地了解产品所处的生命周期、竞争状况，从而制定延长产品生命周期的版本计划，不断推出新资料、新版本，提高版本体验，令用户保持持久的期待。同时，对已经流失的用户加以研究，了解流失的等级、关卡和原因，为游戏优化做准备。
　　2、润滑每个部门，减少游戏事故的发生。
　　运营部门是连接开发人员、渠道、市场、玩家的节点，每个节点发生问题，运营都要积极沟通、协调配合，以减少游戏事故的发生。例如BUG提交跟进与修正，活动效果跟踪与反馈、支付平台突发事件等等，积极主动的沟通是非常必要的。
　　3、提高游戏收入。
　　运营部是提升游戏收入的关键部门，例行事务不能衡量运营人员工作的好坏，游戏的月流水、总流水、arpu才是最关键的。有了收入，才能给各部门发工资，才能推进市场投放计划、开展各种线上线下活动;同时，高收入的手游在渠道排名越高、推荐位越靠前，导致雪球效应。
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　　游戏运营工作职能的分类
　　游戏运营的工作非常庞杂琐碎，运营专员甚至被冠以“打杂”的头衔，不过根据职能所起的作用分为八个模块，具体如下：
　　1、活动策划
　　活动策划是游戏利润生成的关键职位，需要协调玩家、产品、KPI之间的关系。玩家是否买账关系活动效果的好坏，而产品本身是否支持活动进行则决定了活动能否开展，当然了，活动策划受雇于公司，老板有KPI的要求、短期或长期的计划，也需要考虑该活动带来的利润。
　　活动策划的职责是设计活动(线上线下)、统计分析活动效果并作出反馈。
　　2、数据分析
　　数据分析的前提是数据统计，即把目标区服、渠道一定周期内的游戏数据统计出来，包括登陆数、活跃数、活跃时段、留存率、付费率等。但统计数据并非最终目的，以现有数据分析玩家状况、提出版本及活动优化建议，才是数据分析员的本质工作。
　　3、渠道运营
　　即与各大市场的商务负责人取得联系，谈分成、排期、推荐计划，并推产品上线;在产品上线后，维护渠道论坛与专区，配合渠道做活动与分发礼包等。
　　4、媒体运营
　　从事媒体运营的员工称为媒介，是负责产品外部宣传、对产品形象负责的人员，根据产品不同测试阶段的要求，做外宣计划并执行。主要工作有软文撰写投稿、媒体礼包投放、推荐位预约、广告创意设计、制定软广投放计划并执行，主要对游戏的百度指数、渠道热度、产品形象负责。
　　5、市场推广
　　监控产品上线后各大市场的下载、登陆数据、市场评论，进行各项提升产品排名、市场热度及好评率的操作，如投放
　　CPA、CPC、刷好评等。
　　6、事件管理
　　即处理游戏运营过程中的例行事务与突发事件，例如制定开服计划并通知渠道与运维，游戏维护提前通知、维护补偿的发放、日常数据异常的监控。
　　7、玩家管理
　　这是一向面对玩家的工作，但并不是像客服那样直接玩家打交道，而是根据玩家的付费率、付费金额、VIP等级、活跃等指标，进行VIP玩家管理，收集玩家的BUG建议并择优提交相关人员，跟进BUG解决的进度。制定充值返利的额度与折扣。
　　8、社区管理
　　社区是一个玩家聚集的地方，包括QQ群、贴吧、论坛、公会、游戏盒子等，玩家与玩家之间直接交流，往往也是玩家抱怨、建议以及问题出现最频繁的地方。一个好的社区管理员，能处理意见建议、平息玩家怨气、及时安抚，还能提高社区的活跃、做出社区的特色。比如UC的公会有公会群、社区以及QQ群，论坛的热度直接影响新游期待榜的排名。
　　工作流程及能力要求
　　以上对游戏运营的岗位职能做了全面的介绍，相信看客们已有比较全面的认识。下面阐述游戏运营的工作流程及各个岗位的能力要求。
　　工作流程：
　　游戏运营工作围绕游戏的所处的各个测试阶段(封测-内测-公测)，以产品为中心，考虑测试阶段的目的，开展相应工作，这个流程不是线性的，而是环形的。后一个测试期是前一个测试期工作内容的复制及充实，唯一的区别是玩家数量的多少、需求的深浅。
　　1、封测期
　　所谓封测，是封闭式测试的简称，即选取少数玩家参与游戏的第一次面市。这部分玩家是在开发期通过游戏预热、IP优势而产生的种子用户，非常忠诚，往往成为第一批付费用户。
　　封测前期运营要做的事很多，商务洽谈合作分成、拉商务讨论组、准备游戏测试，建立游戏专用交流QQ群、贴吧、论坛，媒介外发软文、宣传游戏创意。
　　封测期一般是删档的，进行压力测试和游戏试水。关键任务是维护第一批玩家的口碑、保持游戏热度，看看DAU、留存、付费率等运营指标。封测数据对游戏在渠道与市场的位置非常重要，例如UC九游将根据封测数据，对游戏划分成三六九等，对评级为A+、S级以上的游戏配备完备的专区、论坛及宣传位置，即所谓的深度合作。
　　2、内测期
　　与封测的区别是对全体市场玩家开放下载，内测又分为删档内测与不删档内测。内测前期，媒体运营按广告投放计划，进行广告预热内测期游戏运营的工作基本走上了正轨，每个岗位每天都循序渐进地履行自己的职能。如渠道运营开始按期向渠道申请活动支持与推荐申请;市场推广进行硬广投放，活动策划开展大范围的活动(充值、消耗、活跃)，数据分析计算周期性登陆、留存、付费数据……
　　3、公测期
　　游戏公测前往往有版本更替，在活动模板、功能、UI上会有较大的调整，新一轮的产品外宣与市场投放又开始了，渠道排名靠前、曝光度高的游戏能有获得较好的下载量与付费。
　　公测1——3个月内，游戏线上线下活动非常关键，玩家维护工作也非常冗杂，开服速度与版本更替更加频繁，因此是运营的黄金期，加班加点是常有的事，周末也要安排值班。
　　能力要求：
　　运营入门的门槛不高(大专以上)，经验往往比学历更为重要，但互联网行业是一个更新换代极快的朝阳行业，如果不能在短期内充实提升专业素养，被淘汰或啃老本是在所难免的，因为运营岗也是人员流动较为频繁的岗位。
　　但不可否认的是，一个资深的运营是产品成功的关键，手游有短现、快速的特点，生命只在3个月到一年之间，因此手游的运营在短期内承担的责任很重，能吃苦、有耐心的、学习能力强的人比较适合这个岗位。
　　下面来谈谈胜任运营岗位有哪些能力要求。
　　1、快速学习并迅速掌握新知识的能力。
　　作为运营人员，需要丰富的游戏素养，了解市场主流游戏的运营模式，运营人员需要一定的游戏龄，至少深入玩2款游戏以上，但我们不是“玩”游戏，而是学习游戏。
　　另外，运营人员需要广博的知识素养与完备的市场信息，从各大游戏媒体、渠道公布的信息中提炼出重要的干货，时刻保持对比、研究的姿态，让信息在脑中汇成一条河，对整个市场形成比较清晰的认识。
　　2、流畅亲和的沟通技巧。
　　运营岗是连接开发者、渠道、玩家、老板之间的重要岗位，有效沟通非常重要。游戏功能优化、版本更新，需要与策划人员达成共识，策划通过下达需求统领技术人员开发、测试人员测试。
　　渠道方负责的游戏很多，平均每个人至少5款以上，因此少说废话、直击重点是必要的;当需要向渠道方申请推荐位时，人际关系也起到重要作用，例如上线应用宝70%靠与商务之间的关系。运营岗位与玩家的沟通体现在各类公告、事件处理、VIP玩家服务上，单方交流较多，因此表达方式的谦恭有礼、不卑不亢、原则性非常重要。
　　3、超一流的软件操作能力。
　　运营工作需要依赖excel、word、PPT等办公软件的应用，这些软件人们常常用，但用得精的人比较少。运营人员需要制定简洁明了的版本计划、数据分析文件、软文撰写甚至网编工具，很多是重复性的工作，除了耐心之外，速度也很重要。老板让你一天之内把昨天全区全服的数据统计出来，多达几百张表格，熟练的人根本不用花多少时间整合，而把大部分时间花在分析数据上面。
　　网编工具、绘图软件，什么都能拿得起放得下，对你的工作大有裨益。
　　4、统筹视野，执行力强。
　　优秀的运营人员是不间断地主动发现问题并且执行力很强的人，具有全局视野，根据游戏的市场表现和所处的阶段调整运营策略。
　　比如活动策划，很多活动策划像挤牙膏一样，老板有KPI指标压力时才开始思考做什么类型的活动、周期持续多久，常常拍脑袋决定，没有通过数据分析与活动效果对比，这样做出来的活动不能称之为精品。控制折扣价与生命周期、玩家现有道具之间的关系，是一个活动策划应该时刻掌握的技能。
　　媒体运营并非整个生命周期内都要炒得热火朝天，当游戏处于衰退期，官网渐渐停止更新、客服淡出玩家视野，让一批玩家自然淘汰，媒介人员也无需再炒作了。
　　结语：
　　游戏运营的工作非常琐碎冗杂，以上仅介绍了各岗位的职能与能力要求，如需深入了解各大职能的细节与技巧，还需长期实践，每一个职能都能成为独立的专题。很多人羡慕游戏运营，甚至不惜从客服做起，其实每个岗位都有独特的优势，掌握更多技巧与知识，对工作必定有所裨益。已经成为运营、或者立志成为运营的人，都要在长期的实践经验中多多主动，做出流水在千万级的作品，运营总监的位置等着你！
via：97973手游网　　网盟推广是时下比较热门的话题，各大企业都试图从互联网这个火热的行业中寻找出营销的突破点。从电子商务到购物，从教育到连锁酒店众多公司都想从互联网中寻觅出新的营销模式。正值热门的网络游戏更适合利用网盟推广通过多种模式来增加用户、扩大营收。
　　网络游戏是互联网发展最为活跃的行业之一。随着网民的巨增网络游戏玩家更是以成倍的速度上升，同时网络游戏也推动了互联网营销的快速成长。可是越来越多的游戏产品的推出，原有的游戏人群远远不够市场的需求，众多公司便开始挖掘网盟推广新模式。如：网络联盟cpa、dm广告等等。但是好的模式一经使用就被效仿，大家又开始寻觅新的推广模式；
　　网络游戏推广似乎尝试到网络联盟是一条推广的捷径，通过这种模式不但减少开支，而且将传播拓展到异界行业。可是好景不长，众多假网盟推广公司涌出，打着网盟推广的幌子却做着假业绩、假流量导致众多公司对网盟推广视为无效果、做假流量的公司。然而，如果有一家真实效果的网盟推广那将会助波推澜。
　　认知网盟&&整合原理
　　整合媒体是网盟公司特有的手法，正是借助这种手法来帮助客户解决互联网各个领域的公关问题。教育还是娱乐、汽车还是文学、网址站还是门户网将这些媒体进行整合到一起进行垂直公关，进行点对点营销。通过这种整合模式首先对于客户可以节省媒体公关的麻烦并且还能享受比直投价格还低的性价比，效果还会更加优越。
　　深入网盟&&精准操守
　　精准可以称为网盟中较专业的术语。网盟推广公司通过媒体整合为客户提供精准的媒体资源如：游戏类、汽车类、电子商务类、生活类型、教育类型等等。通过对口的垂直媒体进行数据分析进行筛选，精准传播将效果成倍增长。
　　网盟推广效果营销&&三国梦
　　三国梦联盟平台建立于08年9月，在短短的时间内已经拥有一百多万用户，于时下众多联运平台相比也能位属前30之列。此平台的显赫成绩主要来源于E起发网站联盟此成立于04年是国内数1数2的网盟推广之一，此平台通过E起发网盟推广精准营销的手段将平台产品进行分类精准投放，效果营销成倍增长才有了今天的效果。可见网盟推广是游戏推广的最便捷的手段，精准才是推广的王道。
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专业杂工一枚，混迹于IT、产品周边，继续苦逼的做着残品的梦
零基础学产品，BAT产品总监带，2天线下集训+1年在线课程，全面掌握优秀产品经理必备技能。
综合过去一年半数据来看，移动互联网用户总量和手游用户总量的增长速度已经放缓，人口红利逐渐消失，一款手游很难再靠用户量自然增长到爆红阶段，手游该怎么“养”才能留住更多玩家？日前，友盟手游开放日走进羊城广州，与开发者分享如何针对参与度不同、需求各异的玩家群体进行精准营销、提升APP活跃度。
当下手游运营推广困局之五现象
现象一，人口红利消失。数据显示，2014年Q2财季，中国活跃移动设备达到8.3亿部，比2013年同期增长66%；同期，手游活跃用户量同比增长3.6倍。综合过去一年半的数据来看，移动互联网用户总量和手游用户总量的增长速度已经放缓，人口红利逐渐消失，一款手游很难靠用户量自然增长到爆红阶段。
现象二，渠道的良莠不齐，引流用户质量低，导致留存率随之拉低。
现象三，产品同质化严重，一款手游火了，会冒出来很多相似产品来分流用户。
现象四，推广营销成本逐步升高，中小团队耗不起。
现象五：一款游戏的生命周期越来越短，玩家忠诚度越来越低。
这五个现象的存在，在游戏不同成长阶段挑战开发者的运营能力。友盟和国内一家知名卡牌类 APP的运营团队深入交流，发现尽管不同类型产品的运营策略各异，但在APP与玩家互动、玩家活跃度难以提升两方面有着共同的困扰：玩家安装了游戏却不打开；组织各种福利活动但玩家不参与；更新版本后用户不知道；游戏限免、降价了，但玩家未购买……
如何针对参与度不同、需求各异的玩家群体进行精准营销，成为开发者提升APP活跃度的关键所在。这也就是为什么很多 APP 开发商都想要推送通知提醒。市场分析公司 Localytics 报告称：若用户打开了应用的消息推送功能，62% 的用户会在数月之后再次使用它；如果用户关闭了应用消息推送功能，这一比例则只有32%。秘密（创新工场）团队也曾在今年6月一次运营沙龙中提到，使用友盟消息推送后，APP 内用户活跃度提升了30%。
推送通知的益处已经变得越来越明显，但频繁、没针对性的推送往往造成用户的反感，甚至会引发卸载。
精准推送，提升用户活跃度
怎么样才能使用好消息推送？友盟消息推送产品经理孟庆宇分享了关于推送的五个策略。第一，要有统筹推送；第二，内容要结合用户兴趣
；第三，要结合手头上的运营统计工具；第四是避免干扰用户。第五，智能群发，根据用户使用习惯、好友互动等情况，让用户行为来触发消息发送，提升用户体验。
推送的时间策略：以典型用户的生活场景为依据
对这家卡牌类游戏的典型用户群体进行深入分析，我们发现核心玩家大多是忙碌的职场人。针对这些玩家，该如何进行精准“营销”？
忙碌的早晨，难以产生玩心，这时候不适合进行推送；上午工作时段的推送也是无效或延迟的。
午休是娱乐高峰时段，想一想，玩家在午休时收到一条来自游戏的任务提醒，正好在饭后回到游戏中。
下午3点是一天中工作最忙的时段，手机处于Wi-Fi状态，可以推送一条静默的手游更新。下午5点的会议很无聊，收到游戏发来的提醒偷偷玩一会。
晚间是“轻松时段”，对友盟合作的这家卡牌公司来说，晚上7点到8点的玩家付费意愿更强，此时推送降价类信息，玩家购买率最高，同时能提升留存率。
手游用户画像实现精准推送
上面提到的卡牌游戏，是如何挖掘出它的核心用户群体的？作为国内最早的移动应用统计平台，友盟具有深厚的数据统计挖掘能力，通过对游戏内玩家进行用户画像分析，按照不同标准给用户贴个性化的标签，同时也支持开发者按照自己的需求来给用户分群。这样对不同的用户群推送最合适的内容，提升消息打开率和用户满意度。
以上面的卡牌游戏为例，当面对两类人群的时候，通过友盟数据对不同人群贴不同标签。比如一类人群的标签为“女生、爱运动、小清新”，另一类人群的标签为“男性、宅男、付费意愿高”，可以针对打开游戏频率不同的人群，譬如3天打开一次、7天、14天的玩家推送不同的消息。
另外，建议开发者进行推送测试，可以抽取一部分玩家，对他们推送不同信息、不一样的文案、在不同时间段推送，逐渐掌握这群玩家的行为特征，提高推送消息的点击率，从而把整个推送策略扩展到全体用户。此外，通过不同维度的组合推送，往往能产生不同的效果。
据了解，友盟消息推送的优势，是能够在更大程度上发挥友盟各产品线的协同效应。具体来说，开发者使用友盟统计分析、社会化组件等产品，之前更多的是辅助其进行分析和决策，而消息推送则把决策成果输送到用户的设备上，开发者通过推送实现与用户的互动，并使用推送数据指导新的策略跟进。至此，开发者也经历了从数据监测、运营策划到用户互动的完整环节。能够帮助开发者选择出合适的用户群做精准推送，让数据体现出价值，提升终端用户的体验。
更多游戏“养成”记，敬请期待9月23日友盟成都手游开放日！报名点击
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22个回答62人关注如何通过“百度文库推广教程”引精准流量
稿源：朱海涛的网站
之前经常谈论百度贴吧、百度知道引流，因此对于百度系引流还是比较情有独钟，所以这次谈谈百度系的另外一个产品，百度文库。我们都知道百度文库是一个在线互动式文档存储分享平台，在这里可以和网友数量达千万量级的网友分享自己的精品文档，通知自己的文档分享价值，让更多的人受自己文档的影响。
既然百度文库也可以引流，那么利用百度文库如何通过推广教程引精准流量。因为我们都是做网络营销的，所以写文章干货也离不开网络推广这个话题啊。下面我们就来分享一下百度文库引流应该怎么做。
1、收集整理文档
要想在百度文库引流有效果，那么我们就需要提供足够有价值的文档，特别是能够帮助别人解决问题类型文档。通过我长期的观察，一般关于职场类和生活类的文档比较受大众欢迎，但是关于网络推广方面的文档受欢迎程度也不是很差。既然我们要通过百度文库文档引流，就必须得迎合大众口味，制作出符合这些人口味的文档。要想制作出受大众欢迎且高质量的文档，绝不是脑洞大开想出来就行，而是通过集众家之长将其整理归档。这样的文档收集不难，只需在百度文库搜索和查找那些热门文档即可。
2、文档标题与关键词匹配话
文档标题尽量与百度已经收录的关键词相匹配，这样便于被人快速精准搜索到，例如标题&微信100种快速加人方法&通过关键词&微信加人&或&微信加人方法&都能够搜索到，这点与百度知道引流中的标题拟定规则是有一定相似度，都是为了能够符合用户搜索习惯，让用户通过常用习惯性搜索关键词搜索就可以搜索到我们的文档内容。当然在拟定标题的过程中除了注意关键词匹配外，还需要注意以下两个细节：
标题中不要让人觉得含有做广告的嫌疑，最好选一个比较中性的文档标题，例如&XX推广XX种方法&、&XX加人XX种技巧大全&等。 标题尽量不要与已有文档标题重复，这样别人搜索文档时会出现很多同样标题的文档，这样我们的文档就比较难以被用户搜索且看到，标题做到新颖且不生僻最佳。
3、文档排版整洁字数充足
在百度文库一般比较热门的文档都是排版美观，字数充足，最低不应少于1500字。平时我们在百度文库都可以注意到，能够上百度文库的文档，最少都是2页，所以在字数百度文库是有一定要求。因此，我们要做到两点：第一，文档排版要美观，例如首段空格两个字符，段落间距为1.5间距，字体为宋体或黑体等等，做到正规规范，显示出文档的规范性；第二，字数要充足，尽量阐述全面具体，让用户看得明白且有帮助，这样用户才会感觉有价值，才会去阅读下载及给予评价。
4、图文结合
在文章中尽量添加些相搭配的图片，现在百度对于图文搭配的文档更加的喜欢，因为这种图文结合的文档更容易获得用户欢迎。相比于只是文字的文档和图文结合的文档，用户更加喜欢阅读图文结合的文档，图文结合文档用户阅读理解起来就比较轻松，不像单独阅读文字那样枯燥。另外，文档的格式以pdf为最佳，在文档中尽量不要插入自己的联系方式，例如手机号、微信号、QQ号等，特别是我们百度文库账号等级比较低的情况下。因此，在做百度文库引流之前，尽可能地提高自己账号的等级，账号等级越高，文档的通过率就越高。
5、类别准确
由于搜索文档的用户是通过分类来搜索查找文档，所以在选择分类时要准确，有些时候分类错误了，文档会被百度文库删除，这样我们的文档就不会被用户搜索到，还有就是被删除的文档数量过多，就会给百度文库一种垃圾文档的感觉，说不定就直接给你封号，这种情况在之前我们是遇到过的。所以在上传文档选择分类时，一定要根据自己文档的内容选择准确的分类，便于文档审核通过的概率。
6、广告植入
既然是通过百度文库引流，自然在文档中要留上自己的广告，在前面说到不要留自己的联系方式，但是百度是允许声明版权的，因此我们可以在声明版权时加入自己的广告信息。例如在文档末尾添加上作者姓名和公司名称或者是作者和来源网站的网址，这些都是可以的。在添加版权时，不要可以用加粗和颜色等特地强调，这样会造成百度审核人员认为你这篇文档是软文。
7、刷文档评价
由于百度文库的文档排名是受文档评价影响，评价越好的文档排名就越靠前，因为我们可以通过多个小号对自己的文档好评。另外百度文库的阅读量和下载量对文档在百度文库的排名也是有一定影响，这时候可以通过威客或者淘宝刷手去给你刷阅读量和下载量，至于评价也是可以找刷手给你做。如果你不愿意花钱的话，唯一的办法就是自己刷或者去找那种百度文库互助群找群友刷，注意在自己刷的时候记得切换ip和清理cookie。
通过以上几点，我们只需收集一些比较热门的网络推广教程进行整理归档，做成精美的pdf电子文档上传到文档，通过刷排名将文档排名提升，便于曝光自己的文库文档，通过在文档中留的的版权广告引精准流量。
来源：朱海涛自媒体,原创文章如转载，请注明本文链接:http://www.haitaoseo.com/14778.html
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