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滴滴司机发短信骂乘客 公司回应：最高处永久封禁
时间： 11:12:40 来源：综合
原标题：滴滴司机发短信骂乘客 公司回应：最高处永久封禁,滴滴快车司机真实收入,深圳滴滴快车司机被抓,滴滴司机被乘客打劫,滴滴快车司机奖励政策,滴滴司机碰到喝多了乘客怎办,2016滴滴快车司机补贴,滴滴打车司机端封禁
　　随着出行方式的变化，打车软件已成为很多昆明市民日常出行的主要工具。但近来，记者接到多宗投诉：“用滴滴打车软件居然打来辆面包车；还有的快车司机发微信、短信辱骂乘客，还将乘客信息截图发到朋友圈，侵犯乘客隐私。”
　　滴滴公司昨日回应称：“服务结束后重度骚扰乘客，接驾车型与系统注册激活车辆不符的，最高可处永久封禁。”
　　从前卫西路口至圆西路坡顶12公里花42.3元
　　近日，家住二环南路前卫西路口附近的刘雨（化名）选择滴滴快车出行。快车司机沿二环南路行驶至春城路，到达国贸中心后掉头开往白塔路，再前行至一二一大街，最终到达圆西路坡顶，总行程为11.9公里，系统显示收费42.3元。
　　行驶过程中，刘雨发现，导航地图上显示，滴滴快车司机选择的是系统推荐中花费时间最长的路线，同时，该路线大部分路段标红，显示为“非常拥堵”状况。同样的起止地点，如果走环城西路进入人民西路，进入青云街后走北门街到达园西路坡顶，总行程仅为8.4公里，路费在20元以内。刘雨询问司机为何绕路，并选择一条最堵的路线时，滴滴司机表示到达目的地后，将通过微信给刘雨转账，不收取刘雨车费。
　　但接下来发生的事情令刘雨非常无奈。“原本我认为滴滴司机开车也很辛苦，打算按照正常打车费用付给司机20元车费。没想到，滴滴司机给我转了车费后，就不断骚扰我。”刘雨表示，转账后，滴滴司机先发微信给她：“以后打不起车就毛打，看你穷不得。”随后，又发短信骚扰刘雨：“以后打不起车就毛打车，林子大了什么鸟都有。”更让刘雨气愤的是，到了晚上，滴滴司机居然将刘雨的信息（包括刘雨的手机号、微信号、照片等）截图发到了朋友圈，还配文辱骂道：“傻**，真是林子大了什么鸟都有。”
　　在被滴滴司机连番骚扰后，刘雨将事情经过以及证据截图反映给滴滴公司。事情已经过去了15天，刘雨还没有得到滴滴公司关于事件处理的结果。
　　部分城市已推出
　　“接驾专线”防骚扰
　　对于上述情况，滴滴公司建议乘客可以及时通过滴滴打车APP直接向客服进行反馈，也可以拨打滴滴公司电话进行投诉。
　　滴滴公司公关部高级公关经理李玫表示：“乘客可以及时将司机账户信息、订单截图、乘客的注册信息反馈至滴滴公司，滴滴公司将按照后台调取的数据，向乘客与司机分别核实情况后作出相应的处理。但处理时间不一定，待事件调查清楚后，滴滴公司的客服人员会将结果告知乘客。”
　　此外，李玫还提到，对于司机接单后会获得乘客的手机号等信息，从而对投诉乘客进行骚扰的情况，滴滴公司已经在天津等部分城市推出驾、乘人员都不用公开电话号码的“接驾专线”。但目前在昆明还没有上线此功能。
　　据了解，针对滴滴快车、专车的驾驶人和车辆准入，以及保险保障措施，滴滴出行平台专门制定了安全工作指引，其中包括：不论理由不论起因，对于在服务中与乘客发生争吵、辱骂乘客，或服务结束后重度骚扰乘客的，将处罚金500元，并对注册信息进行永久封禁处理。
　　不过，记者了解到，目前，滴滴公司并没有建立透明详细的反馈机制，乘客将情况反映到滴滴公司后，只能等待滴滴客服通知处理结果，处理时间不定，在滴滴公司官网上也没有公布处理投诉的相关情况。
　　滴滴打车打来一辆面包车
　　对于滴滴的乘客来说，闹心的事绝对不止绕路或辱骂。
　　“滴滴快车的准入车型已经低到没底线了吗？打车打来一辆面包车。”昨晚，李玥（化名）下班后通过滴滴打车软件打了一辆快车，等了几分钟后，司机打来电话称车已经停在她面前了，可眼前的分明是一辆面包车。眼看天色太晚，而且取消订单需向司机支付5元费用，虽然心里憋气，李玥仍然坐上了打来的这辆“快车”。
　　“打车打来面包车我之前只听朋友提起过，当时只当作笑话乐一乐，没想到自己也会打到面包车。到家后，我果断把滴滴打车软件卸载了。”李玥称，“由于当时太过气愤，没有注意到订单上的车型详情，只是能肯定绝对不是面包车，当时也只拍了一张面包车的内部图，没有留下订单证据。”
　　通过滴滴打车软件打来面包车并不是个例，记者查询发现，不少网民也都遇到过类似情况。
　　网友Vivian ：史上第一次打车打到面包车！！敢问滴滴快车现在对车辆的要求是只要是4个轱辘就能接单了么？！
　　网友Cynthia佳佳J：之前打的是商务车，今天真真打了面包车。
　　网友中村茂：联系了滴滴快车，显示车子是长城M2，等了几分钟，来了一部五菱荣光。以前也有遇到过车型和来车不符的情况。
　　快车准入车型
　　需要裸车价7万以上
　　对于乘客使用滴滴软件打到面包车的情况，李玫表示，目前，滴滴快车、滴滴专车的司机是由劳务公司派遣，车辆由租车公司提供，滴滴快车和专车平台、乘客、租车公司、劳务公司依法签订四方协议，快车的准入车型为裸车价7万以上，面包车肯定不能注册为快车。
　　但由于李玥无法提供订单信息，滴滴公司无法判断问题到底出在车辆车型与注册车型不符，还是租车公司在准入车型方面没有按照合同约定来执行。
　　而在滴滴出行平台制定的安全工作指引中规定：接驾司机或车辆非系统激活的接单司机或车辆，将处罚金500元，并对注册信息进行30天封禁处理；注册时提供虚假信息欺骗平台，含三证造假、车辆品牌虚假的情况，将处罚金500元，并对注册信息进行永久封禁处理。（都市时报 记者孟俊)
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“滴滴快车”司机车费打闷包 起步费也有潜规则？
当空闲下来以后，余先生拿出手机想要看看扣费情况时，一看收费清单，总共25元的车费里，却包含了一项12元的其他费用。&其他费用一般是过桥费、过路费这种。可我们当时走的路线，根本没有过桥费、高速费，只是在两个校园中穿梭了一下。为什么会收取这个费用？&
图说：两次加收&其他费用&账单。余先生供图
余先生告诉记者，他随即拨通了司机的电话，询问为什么会有这笔过桥费，没想到司机告诉他这很正常，&他说，因为这是临港地区滴滴快车司机的不成文规定，临港快车一律起步价25元，不到这个价格的，滴滴司机都会加点其他费用的。&
&我也不是第一次打车了，司机提前跟我协商加钱的事情，我觉得完全没问题，但是这个司机却没有事先跟我沟通，我觉得这就是在忽悠我。&余先生说，&司机在电话里让我不要投诉他，他可以加我微信，以微信红包的形式退还部分车费。我没有同意，因为已经对这个司机不信任了。&
4月28日当晚，余先生便通过滴滴出行软件向客服发起了投诉。滴滴客服5月2日回复了余先生，他们表示会尽快将多收的费用退还给余先生，并对司机处罚。
图说：第一次加收费用的司机信息。余先生供图
但余先生越想越觉得奇怪，&4月9日那次打车，我同样被加收了其他费用。后来我去投诉，客服说是司机操作失误。&可不到20天，竟然又出现相同情况，这真的是巧合吗？
&我们是信任滴滴这个牌子，所以才开通了免密支付功能，但是这样连续两次任由司机乱收费，真的很让我们市民担忧。&然而余先生仍然觉得不能理解&所谓25元起步价的&潜规则&，是不是真的存在？如果自己没有研究账单，是不是就被司机成功打了闷包？
记者在滴滴出行的计价规则中看到，高速费、路桥费、停车费等其他费用按行驶过程中司机实际垫付的费用收取。
那么，余先生被收的两笔钱，到底是什么情况？记者联系滴滴方面。滴滴相关人士表示，经核实，该乘客所投诉两次叫车被加收车费，均为同一辆车、同一名司机。&由于多次违规添加附加费，滴滴平台对此个例司机进行永久封禁处理，目前违规费用已经退回乘客账户。&
滴滴方面同时强调，对于此类恶意加价行为，一经查实，平台定当严惩不怠。&我们也希望广大车主严守平台规则，为乘客提供良好服务。&
“滴滴快车”司机车费打闷包 起步费也有潜规则？&&责编：yyn&
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海口4名女高中生网约车遇性骚扰，滴滴永久封禁司机并道歉
周静泊/南海网
08:05 来源：澎湃新闻
车开了一会后，司机开始用手抓下体。  海口网 图南海网海口5月4日消息，4月30日早上约10点半，海口4名高中女生在使用“滴滴出行”软件乘坐快车时，该名快车司机竟然在驾驶时自慰。南海网记者5月4日从“滴滴出行”公司方面了解到，“滴滴出行”已对该名司机做出永久封禁的处理，并已有工作人员联系乘客，向她们道歉。4月30日早上10点半左右，海口市四名高中女生在乘坐一辆白色的滴滴快车前往观澜湖电影公社时，司机竟然在驾驶时自慰，令这四名高中女生感到十分害怕。该司机的车牌号为琼**y195，手机号为155***26188。据“滴滴出行”公关部华南区负责人透露，在接到乘客投诉后，公司对此事进行了调查。根据调查结果，按照公司管理规定，公司对该名司机做出永久封禁的处理，并安排工作人员联系乘客，对乘客因在乘坐滴滴出行车辆时发生的这一困扰深表歉意。5月1日，海口一网友在微博报料称，在使用“滴滴出行”乘坐快车时，司机竟然边开车边自慰。惊恐之下，该网友将司机不雅举动的视频上传至网络，并公布该司机的电话号码和车牌，呼吁女生注意乘车安全。网友：司机边开车边自慰我很害怕司机一只手抓着方向盘，一只手摆弄着自己的下体。  海口网 图海口网记者于5月2日晚联系到该网友了解具体情况。该网友介绍，事发于4月30日早上10点半左右。她介绍：“当时我和三个朋友，我们四个女生，使用‘滴滴出行’呼叫快车，乘坐了一辆白色的轿车，从城西小学出发到观澜湖电影公社。”记者了解到这四名女生的年龄都在十五到十六岁之间，还在上高中。“司机四五十岁左右，黑黑瘦瘦的，戴着眼镜。刚坐车的时候他并没做出奇怪的举 动，但车开了一会后，司机开始用手抓下体，又过了段时间，开始手淫起来。”该网友回忆，在车开出五分钟左右，司机开始手淫。“他一只手抓着方向盘，一只手摆弄着自己的下体，在等红绿灯的时候甚至松开方向盘，用两只手手淫。”“当时只有我在副驾驶，看到司机手淫心里很害怕，想叫又怕司机做出更激烈的举动。”该网友称，出于恐惧自己不敢声张，但偷偷告诉了坐在后座的三 名女生，并把司机手淫的过程录了下来。“事情发生后，我觉得很害怕，想报警又不知道警察管不管这个事，就把视频发到网上，希望各位女生在乘车时注意安全， 也希望这个司机能得到应有的惩罚。”根据该网友微博公布的信息，记者看到该司机的车牌号为琼**y195，手机号为155***2日下午，记者拨打电话询问该号码持有者是否拥有一辆白色轿车，车牌尾号为y195，且为“滴滴快车”司机，该市民均回答是。但当记者询问他是否有在乘客面前自慰行为时，电话被挂断。律师：该行为性质恶劣已构成性骚扰记者就此事咨询了海南阳光岛律师事务所的律师陈剑。“通过视频，我们可以看到司机在只有自己和四个姑娘的车里，明显地来回摆弄他的私处。这种行为已经涉嫌性骚扰。”陈剑称，性骚扰是一种有针对性的行为，这名司机的行为已经使未成年人的心理受到伤害，可以根据《治安管理处罚法》规定进行相关的治安 拘留和罚款。“我们建议这个小姑娘，拿着这个视频向派出所报警，进行处理。”同时，陈剑表示，网络私家车打车平台在雇佣私家车司机时，考察和监管方面都存在一定漏洞。他建议女士在出行时，必须要注意安全，在坐车后及时存证并把车牌号和行踪告诉家人和朋友。公安：建议网友立案便于取证调查“只有报案后，公安部门才有权力介入进行调查和取证。”海口市公安局龙华分局相关负责人张秀辉表示，网友可携视频到派出所报案。“在报案后，我们将联系专业法律人士，判定性质，并展开进一步调查。”此外，张秀辉建议该网友将此事投诉至“滴滴出行”客服，请他们配合调查。5月3日下午，记者致电“滴滴出行”客服反映此事。客服回应称，将把该问题反映上去，情形严重将解除与该司机的合同关系。
责任编辑：李琪澎湃新闻报料：9 & 澎湃新闻，未经授权不得转载
关键词 >> 网约车,自慰,骚扰,高中生
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